Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: 10 niezbędnych rzeczy dla witryny e-commerce B2B
Budowa strony internetowej dla Twojego sklepu B2B może wymagać znacznej ilości planowania, burzy mózgów i prac projektowych. Szczególnie nowicjusze mogą nie być pewni, na czym powinni się skupić podczas tworzenia strony internetowej. Oczywiście każda firma może wymagać podkreślenia różnych aspektów w zależności od branży, wielkości i innych czynników. To powiedziawszy, istnieje sporo funkcji, które mogą być bardzo pomocne dla każdego przedsiębiorstwa B2B. Oto kilka informacji na temat dziesięciu z nich uniwersalne niezbędniki dla a Handel elektroniczny B2B strona internetowa.
Poziomy i poziomy cen
Każda firma ma swoje unikalne potrzeby i dotyczy to firm, które tworzą bazę klientów. Niektóre są mniejsze, przewożą znacznie mniej produktów i dlatego mają stosunkowo ograniczone zasoby. Inne są znacznie większe, wymagają więcej produktów i usług oraz dysponują zarówno większą władzą, jak i większym kapitałem. Chociaż może się to różnić w zależności od branży, możesz odnieść wielki sukces, obsługując firmy każdej wielkości: duże, małe i wszystkie pomiędzy.
Jedną z metod jest tworzenie wielu poziomy cen lub poziomy. Każdy z nich ustala inne warunki dla każdego klienta w jego ramach. Czynniki, na które może to mieć wpływ, mogą obejmować minimalną kwotę zamówienia, cenę produktów i rabaty hurtowe. Gdy potencjalny klient negocjuje z Twoją firmą, możesz wziąć pod uwagę jego czynniki finansowe i zaoferować mu warunki, które najbardziej mu odpowiadają.
Przypisywanie klientów do poszczególnych poziomów cenowych i poziomów to powszechna praktyka wśród operacji B2B. Jest to o wiele prostsze niż stworzenie unikalnej polisy dla każdego partnera, co może być naprawdę skomplikowane, jeśli masz wielu klientów. Mimo to nadal oferuje pewien stopień personalizacji planów płatności, co ludzie doceniają i czego oczekują firmy podczas współpracy z innymi firmami.
Elastyczne opcje płatności
Obecnie wiele transakcji B2B odbywa się online za pomocą karty kredytowej. Jednak Twoi klienci biznesowi, czy to ze względu na swoje potrzeby, czy po prostu preferencje, mogą chcieć mieć możliwość płacenia w inny sposób. Nawet jeśli większość korzysta tylko z kart kredytowych, nadal oczekują, że nie będziesz ograniczać się do tego, co robisz. Podobnie jak w przypadku poziomów cen i poziomów, zapewniamy różnorodność Metody Płatności to kolejny sposób na personalizację zakupów B2B.
Jedną z powszechnych alternatyw dla płatności kartą online jest zamówienie zakupu. Możesz zezwolić klientowi na wystawienie go i dać mu warunki od 30 do 120 dni. Musieliby wtedy wysłać Ci czek, elektroniczny lub fizyczny, przed upływem terminu. Istnieje wiele innych alternatyw i wiele różnych sposobów radzenia sobie z każdą opcją. Jeśli zaoferujesz bardziej elastyczne opcje płatności, umożliwisz współpracę większej liczbie podmiotów.
Grupy klientów
Jak wspomnieliśmy omawiając poziomy cen i poziomy, hurtownicy mogą odnieść wielki sukces, dostarczając produkty i usługi każdemu ze swoich klientów biznesowych zgodnie z ich potrzebami. Powiedziawszy to, możesz sklasyfikować swoich patronów na podstawie kilku cech innych niż wyżej wymienione czynniki ekonomiczne, a następnie przypisać ich do różnych typów. Te kategorie, z których każda ma swój własny zestaw reguł, są znane jako grupy klientów.
Grupy klientów mogą być bardzo elastyczne zarówno pod względem sposobu decydowania, które firmy do nich należą, jak i sposobu traktowania tych firm inaczej niż inne. Na przykład możesz mieć kilku klientów, którzy wymagają innego rodzaju etykiety niż inni. Możesz podzielić ich na różne grupy klientów, aby ustawienia etykiet były automatycznie stosowane zgodnie z wymaganiami. Możesz zastosować tę samą zasadę do klientów z innymi rodzajami różnic i różnymi czynnikami innymi niż etykiety.
Możliwość takiej segmentacji klientów może być bardzo pomocna w organizowaniu i usprawnianiu operacji B2B. Możesz zdefiniować je w taki sposób, aby spersonalizować ceny i rabaty, z których mogą korzystać Twoi klienci. Możesz nawet sprawić, by niektóre produkty były widoczne tylko dla określonych grup. Ostatecznie możesz tworzyć i definiować te grupy w dowolny sposób, który pomoże Ci zarządzać wszystkimi klientami zgodnie z ich potrzebami — i Twoimi.
Szybkie zamówienia
W przypadku sklepów B2C konsumenci zazwyczaj zadowalają się wyszukiwaniem produktów i dodawaniem ich do koszyka jeden po drugim. Mimo to witryny e-commerce B2B powinny unikać takiej struktury swoich sklepów. Ich klienci częściej przychodzą z obszernymi listami części i przedmiotów. Jeśli nie mogą ich znaleźć i zamówić tak szybko, jak to możliwe na Twojej stronie, mogą szybko przenieść się do innej witryny o strukturze, która lepiej pasuje do ich stylu. Jeśli chcesz zatrzymać tych klientów i zwiększyć zaangażowanie, powinieneś dać swoim klientom możliwość tworzenia szybkie zamówienia.
Dzięki tej funkcji nie muszą przeglądać wyników wyszukiwania ani stron kategorii produktów i ręcznie dodawać pożądanych towarów do koszyka. Wszystko, co muszą zrobić, to wpisać numer części (który prawdopodobnie będą już mieli pod ręką) i ilość. Jeśli prawidłowo zaimplementujesz tę funkcję, profesjonaliści biznesowi docenią drastyczną redukcję czasu. Będą znacznie bardziej skłonni do powrotu ze względu na wygodę obsługi klienta. Włączenie szybkich zamówień może zwiększyć zaangażowanie i liczbę stałych klientów.
Łatwe ponowne zamawianie
W związku z tym wiele firm może nie poprzestać na jednorazowym zamówieniu jednego produktu w przedsiębiorstwie B2B. Na przykład sklepy e-commerce B2C muszą uzupełniać swoje zapasy i kupować więcej tych samych artykułów od hurtowników i dystrybutorów B2B. Twoim celem jest nie tylko sprzedaż klientowi biznesowemu, ale także sprawienie, by była to dopiero pierwsza sprzedaż w długim i satysfakcjonującym partnerstwie. Możesz pozyskać potencjalnego partnera szybkimi zamówieniami i sprawić, by wracał dzięki szybkim .
Gdy nowy klient złoży zamówienie po raz pierwszy, możesz użyć kilku różnych funkcji, aby ułatwić mu ponowne złożenie tego samego zamówienia. Jeśli klienci mogą tworzyć własne konta lub jeśli Twoja witryna korzysta z innych sposobów zapamiętywania ich zamówień, możesz zaoferować zmianę zamówień jednym kliknięciem. Jeśli data zamówienia jest tak samo regularna jak zamawiane pozycje, możesz nawet zaoferować wsparcie dla usługi subskrypcji. Jeśli połączysz to z usługami automatycznej wysyłki, ponowne zamawianie może przejść od szybkiego i łatwego do całkowicie automatycznego.
Przyjazne dla użytkownika projektowanie stron internetowych
Przedsiębiorstwa B2B mogą mieć bardzo różne potrzeby od sklepów B2C. Jak sugerowaliśmy, omawiając potrzebę szybkich zamówień, oznacza to, że strony B2B mogą również wymagać bardzo różnych funkcji. Powiedziawszy to, więcej niż kilka podstawowych elementów jest uniwersalnych dla eCommerce projektowanie stroni będziesz ich potrzebować niezależnie od tego, czy Twoimi klientami są konsumenci, czy firmy.
Kiedy budujesz i projektujesz swój sklep internetowy, musisz zwrócić uwagę na to, jak łatwo jest z niego korzystać dla klientów. Układ stron kategorii i produktów powinien być jak najbardziej nieskomplikowany. Funkcja wyszukiwania na stronie powinna być niezawodna — w idealnym przypadku może przewidywać wyszukiwane hasła i wyszukiwać synonimy. Nawigacja powinna być na tyle intuicyjna, aby odwiedzający mogli szybko znaleźć to, czego szukają na stronie. Celem jest upewnienie się, że każdy może dowiedzieć się, jak przeglądać Twoją witrynę i realizować własne cele.
Prowadzi to do jeszcze jednej informacji, która może wydawać się oczywista, ale należy o niej pamiętać: odwiedzający Twoją witrynę to nie firmy. To istoty ludzkie, takie jak Ty, które robią zakupy w imieniu podmiotu komercyjnego. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że ci ludzie czasami robią zakupy dla siebie, co oznacza, że są zaznajomieni z łatwością obsługi, jaką mogą zapewnić strony internetowe B2C. Jeśli w końcu będą mieli trudności z korzystaniem z Twojego sklepu internetowego, mogą zamiast tego udać się do bardziej rozważnego konkurenta.
optymalizacja wyszukiwarki
Wszystkie wyżej wymienione funkcje są przeznaczone dla osób, które już odwiedzają Twoją witrynę. Aby jednak odnieść jakikolwiek skutek, Twoja witryna musi być wystarczająco widoczna, aby ludzie faktycznie dowiedzieli się o jej istnieniu. Możesz wydać dużo pieniędzy na szeroko zakrojoną kampanię marketingową. Alternatywnie — lub jeszcze lepiej oprócz tego — możesz zastosować optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO) cechy. Mogą one wpływać na to, jak wysoko Twoja witryna zajmuje pozycję w wynikach wyszukiwania dla określonych słów kluczowych, na których wielu kupujących online szuka nowych sklepów.
Podczas wyszukiwania dowolnego terminu możesz chcieć zapytać, dlaczego te konkretne witryny pojawiają się na odpowiednich stronach i pozycjach. Google (i inne wyszukiwarki, ale Google ma największe znaczenie) wyznacza standardy, według których strony internetowe mają pierwszeństwo przed innymi. Ich algorytm określa te rankingi, oceniając, jak dobrze każda indeksowana witryna spełnia te standardy. Możesz dostosować swoją witrynę w określony sposób, który zwiększy jej wartość SEO, na przykład stosując popularne słowa kluczowe w swoim tekście i metadanych lub upraszczając układy stron w celu ułatwienia nawigacji.
Celem SEO każdej poważnej witryny eCommerce jest osiągnięcie najwyższego miejsca na pierwszej stronie lub przynajmniej pojawienie się w dowolnym miejscu na pierwszej stronie. Witryny, które osiągnęły ten pożądany status, są znacznie łatwiejsze do odkrycia, a tym samym otrzymują znacznie większy ruch niż te, które są relegowane na drugą stronę. Wykorzystując w pełni funkcje SEO i kierując reklamy na najczęściej wyszukiwane słowa kluczowe, możesz przyciągnąć fale nowych użytkowników.
Optymalizacja mobilna
Coraz więcej osób woli robić zakupy online za ich pośrednictwem smartphones zamiast komputerów stacjonarnych i laptopów. To spostrzeżenie pochodzi bezpośrednio z Statystyki marketingu e-commerce: 53% całego ruchu na stronach e-commerce odbywa się w sieci smartphones. Warto zauważyć, że badania z 2012 i 2014 roku wykazały, że telefony komórkowe są narzędziem badawczym wybieranym przez ponad 42% decydentów B2B. Oczywiście przedsiębiorstwa B2B nie mogą zaniedbywać użytkowników mobilnych podczas opracowywania strategii biznesowych.
Powiedziawszy to, nie mogą sobie pozwolić na ignorowanie realiów korzystania z mobilnego Internetu. Ekrany telefonów różnią się od standardowych ekranów komputerów wymiarami, zastąpieniem klawiatur dotykiem i innymi aspektami. Oznacza to, że w przeciwieństwie do tego, co 22 proc biznesy e-commerce wydaje się w to wierzyć, nie można po prostu oczekiwać, że kupujący mobilnie zobaczą, jak dziwnie wygląda Twoja witryna na ich ekranach i pozwolą jej się przesuwać. Musisz stworzyć wersję swojej witryny, która jest dostosowana do mobilny eCommerce.
Na szczęście nowoczesne szablony stron internetowych są często projektowane z myślą o responsywności. Mogą automatycznie dostosowywać układy stron, aby pasowały do dowolnego ekranu i działać na dowolnym urządzeniu. Optymalizacja mobilna to niezbędna funkcja dla każdej witryny eCommerce, B2B lub B2C. Ponadto, aby pokazać, jak bardzo ta jakość jest pożądana, responsywny projekt jest kolejną cechą, która może podnieść wartość SEO witryny.
Import i aktualizacja produktów
Wszystkie wymienione do tej pory funkcje mają na celu zapewnienie klientom biznesowym lepszych doświadczeń w handlu elektronicznym. Z drugiej strony niektóre funkcje są uważane za niezbędne, ponieważ mogą pomóc w zarządzaniu firmą i jej witryną internetową. Na przykład może być konieczne przesłanie nowej listy produktów lub zaktualizowanie istniejącej w witrynie, zwłaszcza w postaci pliku z wartościami rozdzielanymi przecinkami (CSV). Problem może polegać na tym, że masz więcej niż kilka elementów, które wymagają przesłania lub aktualizacji.
Możesz je dodawać lub zmieniać jeden po drugim, ale może to zająć wiele godzin, które w przeciwnym razie można by poświęcić na ważniejsze zadania. Zamiast tego możesz znaleźć i użyć dostępnej funkcji, która umożliwia masowe importowanie i aktualizowanie produktów. Mający import i aktualizacja produktów może znacznie uprościć ten proces i zająć mniej czasu z harmonogramu.
REST API
„REST” jest skrótem od Reprezentatywny transfer stanu, który jest „stylem architektury oprogramowania, który definiuje zestaw ograniczeń, które mają być używane do tworzenia usług sieciowych. „API” to skrót od „interfejsu programowania aplikacji”, który umożliwia komunikację między różnymi aplikacjami i rozwiązaniami. Połącz te dwa terminy i masz REST APIktóre firmy B2B mogą wykorzystać do połączenia swoich narzędzi programowych z platformą eCommerce, z której prowadzą sklep internetowy.
Ta funkcja jest kluczowa, ponieważ Twoja platforma może jej używać do zapewnienia zgodności wszelkiego rodzaju innych funkcji z oprogramowaniem eCommerce, co może pomóc Ci w wykonaniu wielu różnych zadań. Na przykład możesz chcieć sprzedawać produkty w wielu kanałach sprzedaży. Jednak może ci się nie podobać pomysł chodzenia do każdego z nich i ręcznego dostosowywania ilości dostępnego produktu za każdym razem, gdy dokonujesz sprzedaży. Jeśli połączysz kanały ze sobą i własnym systemem za pomocą REST API, zsynchronizują się one ze swoimi stanami magazynowymi produktów. To tylko jeden problem, który ta funkcja może rozwiązać.
Strony internetowe B2B wszystkich pasków mogą znacznie skorzystać na zastosowaniu dziesięciu funkcji z tej listy. Oczywiście istnieje wiele innych rodzajów oprogramowania, które może rozwiązać inne problemy i zapewnić większe możliwości. Jeśli nadal nie masz pewności, których użyć, po prostu rozważ specyficzne potrzeby swojej firmy, a także klientów, do których chcesz dotrzeć. Przy wystarczającym planowaniu, burzy mózgów, pracach projektowych, a zwłaszcza strategii, możesz dokładnie określić, jakich funkcji będziesz potrzebować.
