Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: 10 przełomowych korzyści płynących z mediów społecznościowych dla Twojej firmy online
Obecnie jest ich mniej więcej 20,82 miliarda użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie i oczekuje się, że liczba ta przekroczy 3 miliardów marek do 2021 r., mówi Statista.
Biorąc pod uwagę, że tak ogromna większość internautów jest połączona z mediami społecznościowymi, nie dziwi fakt, że marki uważają serwisy społecznościowe za podobne Facebook I Instagram wśród najlepszych platform marketingowych.
Jeszcze kilka lat temu media społecznościowe ograniczały się głównie do interakcji z ludźmi; od tamtego czasu sporo się zmieniło. Chociaż dla większości użytkowników nadal jest to źródło rozrywki, marki wykorzystują siłę mediów społecznościowych, aby pobudzić swoją działalność. Bez mediów społecznościowych marketing nie wydaje się mieć większego wpływu.
Porozmawiajmy o korzyściach, jakie media społecznościowe mogą przynieść Twojej firmie online, oraz o tym, jak możesz wykorzystać różne platformy mediów społecznościowych do osiągnięcia sukcesu w handlu elektronicznym.
1. Buduj świadomość marki
Z więcej niż 1/3. populacji świata korzystającej z sieci społecznościowych, zapewnia doskonałą okazję do dotarcia do ogromnej liczby użytkowników mediów społecznościowych i uświadomienia im Twojej marki, co z kolei zwiększy jej widoczność.
Dziś nie ma lepszego sposobu na to, aby Twoja marka została zauważona niż Media społecznościowe platformy. Jeśli nie jesteś obecny w mediach społecznościowych, tracisz doskonałą okazję do zwiększenia skali swojego biznesu – i mam to na myśli.
Marki, które zyskały popularność bez pomocy mediów społecznościowych, nie potrzebują ich do budowania świadomości; ale dla nowych firm media społecznościowe są najważniejsze, jeśli chcą być w centrum uwagi.
Zarezerwuj czas z napiętego harmonogramu i utwórz profile lub strony biznesowe. Poproś swoich ludzi, aby polubili Cię i obserwowali na różnych platformach społecznościowych. Kiedy wszystko wygląda na gotowe, zacznij publikować – ale nie spiesz się. Zaplanuj swoją strategię marketingową; jeśli masz trudności z zarządzaniem wieloma platformami, skup się na dowolnej, która uznasz za najbardziej przydatną dla Twojej firmy.
2. Zachęcaj do ruchu w witrynie
Ludzie sami nie odwiedzą Twojej witryny, chyba że będą mieć jakieś wymagania lub powody. A dlaczego mieliby? To nie jest Facebook Lub Instagram, którą codziennie odwiedzają niezliczoną ilość razy. Jak więc sprawić, by coraz więcej osób odwiedzało Twoją witrynę?
Marketing e-mailowy może działać, ale musisz mieć adres e-mail użytkowników. Powiadomienia push są skuteczne, ale wymagają posiadania aplikacji mobilnej dla Twojej firmy. W tym przypadku wyróżniają się tylko media społecznościowe.
Możesz zwiększyć ruch w swojej witrynie, po prostu przesyłając posty na swoich kanałach społecznościowych. Może to dotyczyć prowadzonej przez Ciebie kampanii, oferty ograniczonej czasowo, wpisu na blogu itp.
Ale to nie przychodzi tak łatwo, jak się wydaje; musi być wystarczająco dobra baza obserwujących. Aby to osiągnąć, musisz aktywnie publikować i wchodzić w interakcje.
3. Zdobądź nowe leady
Pozyskiwanie klientów jest ważnym aspektem eCommerce. Marki wykorzystują różne strategie marketingowe do pozyskiwania nowych klientów, a media społecznościowe uznawane są za najskuteczniejsze. Pomaga zdobyć ogromną liczbę potencjalnych klientów dla Twojej firmy.
Pozwól, że pomogę ci na przykładzie. Powiedz, że prowadzisz kampanię Facebook gdzie chcesz pozyskać więcej leadów, tzw Facebook reklamy leadów może okazać się dla Ciebie korzystne. Wyświetla przycisk „Zarejestruj się” w prawym dolnym rogu posta, który po kliknięciu przenosi użytkowników do formularza rejestracji.
Interesujące jest to, że nazwa użytkownika i adres e-mail są automatycznie wypełniane przy użyciu ich Facebook danych, dzięki czemu jest to technika oszczędzająca czas. Wszystko, co użytkownik musi zrobić, to nacisnąć przycisk przesyłania.
Pamiętaj, zapisy nie odbywają się automatycznie. Aby kampania generowania leadów zakończyła się sukcesem, musisz wzbudzić ciekawość użytkowników i przekonać ich do zrobienia kolejnego kroku. Twój post i podpis powinny z góry dawać jasny obraz.
4. Zwiększ skalę sprzedaży
Ostatecznym celem każdej firmy jest sprzedaż, a media społecznościowe pomagają to robić skutecznie.
Dzisiaj ludzie są informowani o ofertach lub wyprzedażach głównie za pośrednictwem mediów społecznościowych, ponieważ często odwiedzają ich kanały informacyjne. Jeśli dopiero co przybyłeś do sektora eCommerce, media społecznościowe mają potencjał, aby przynieść Ci ogromną sprzedaż w bardzo krótkim czasie.
Kiedy w końcu rozwiniesz się jako marka, ludzie zaczną cię pamiętać. A jeśli spodobają im się Twoje produkty lub usługi, podzielą się wiadomościami ustnie ze swoimi przyjaciółmi, rodziną lub współpracownikami. Marketing szeptany bije na głowę każdy inny rodzaj marketingu.
Wykorzystaj jak najlepiej platformy mediów społecznościowych i zwiększ wolumen sprzedaży.
5. Marketing ukierunkowany
Każda grupa wiekowa jest obecna w mediach społecznościowych, czy to nastolatki, dorośli czy osoby starsze. Tak więc, jeśli masz produkt przeznaczony specjalnie dla określonej grupy wiekowej i chcesz go promować i kierować do tej konkretnej grupy odbiorców, media społecznościowe pozwalają ci to łatwo zrobić.
Podczas wyświetlania reklamy wybierz grupę docelową, w której zostaniesz poproszony o określenie przedziału wiekowego. Jeśli chcesz wyświetlić go w określonym mieście, województwie lub kraju, określ lokalizację. Podobnie możesz wybrać zainteresowania, płeć itp. i odpowiednio je dostosować.
Im bardziej dostosujesz reklamy, tym trafniejsze będą wyniki, a Twój CPC również będzie niższy.
6. Popraw relacje z klientami
Jedną z najlepszych rzeczy, jakie oferują media społecznościowe, jest to, że pozwalają one na przyjazną interakcję z odbiorcami (fanami i obserwującymi). Ludzie nie muszą wysyłać wiadomości e-mail ani dzwonić w celu uzyskania zapytania. Mogą umieścić swoje zapytanie w sekcji komentarzy i tam rozwiązać problem.
To nie tylko tworzy zaangażowanie, ale także sprawia, że Twoi obserwatorzy czują, że ich cenisz. Choć może być trudno odpowiedzieć na każdy komentarz, pamiętaj, aby opisać jak najwięcej.
Dlaczego to jest ważne? Ponieważ musisz brzmieć bardziej jak człowiek, a mniej jak robot. Jeśli nie wchodzisz w interakcje z odbiorcami, będą czuli się mniej związani z Twoją marką, mogą przestać się angażować.
7. Obsługa klienta
Ostatnio miałem problem z moim bankiem. Nie mogłem skontaktować się z obsługą klienta przez telefon i unikałem zgłaszania problemu przez e-mail.
Po prostu otworzyłem swój Twitter konto, zamieścił tweet z tagiem Twitter obsługę tego banku i wyjaśniłem moje zaniepokojenie. Ku mojemu zdziwieniu odpowiedzieli na mój tweet w ciągu kilku minut. Widzisz, jak mi to ułatwiło sprawę? Nie byłoby to możliwe, gdyby nie ich obecność Twitter!
Dlatego posiadanie konta w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla Twojego biznesu online. W dzisiejszych czasach ludzie albo zostawiają wiadomość prywatną w skrzynce odbiorczej marki, albo publikują tweeta, co uważa za znacznie wygodniejsze niż jakikolwiek inny proces. Ponadto nadaje komunikacji osobisty charakter.
8. Jeden post może stać się wirusowy z dnia na dzień
Czy wiesz, czym zajmują się dziś marki? Podchwytują trend w mediach społecznościowych i próbują powiązać go ze swoją marką. Następnie tworzą post (zdjęcie lub wideo) i publikują go. Ale nigdy nie wiadomo, kiedy jest hitem.
Ludzie angażują się w kreatywne posty, a większe zaangażowanie daje więcej komentarzy, udostępnień i szerszy zasięg. Twój post rozprzestrzenia się po mediach społecznościowych, a Twoja marka staje się centrum uwagi.
I uwierz mi – liczba Twoich obserwujących sięgnie nieba, jeśli któryś z Twoich postów stanie się wirusowy. Siła mediów społecznościowych może sprawić, że Twoja marka stanie się popularna z dnia na dzień. Po prostu bądź aktywny w mediach społecznościowych, śledź trendy i zastanów się, jak możesz to wykorzystać dla swojej marki.
9. Śledź swoich konkurentów
Czy uprawiasz jakiś sport? Lubisz piłkę nożną lub krykieta? Kiedy przeciwnik jest lepszy od ciebie, zamiast czuć się źle z powodu przegranego meczu, zdajesz sobie sprawę, że przeciwnik grał znacznie lepiej i że możesz się od niego wiele nauczyć.
Podobnie jest z markami w mediach społecznościowych. Śledzisz swoich konkurentów, a konkurenci śledzą Ciebie. Analizujesz, co robią, jak możesz być lepszy od nich lub czy jest coś, co robią, czego ci brakuje.
Marki zawsze próbują prześcignąć się nawzajem, a ludzie uwielbiają oglądać to zabawne przekomarzanie się.
Śledź więc swoich konkurentów, analizuj ich taktyki marketingowe i staraj się ich wyprzedzić.
10. Kampanie treści generowane przez użytkowników
Coca-Cola rozpoczęła kampanię „Podziel się colą” w 2014 roku, w ramach której wydrukowała ponad 200 popularnych amerykańskich nazw na swoich butelkach i poprosiła użytkowników o podzielenie się colą z bliskimi. Zachęcał ludzi do kupowania spersonalizowanych butelek Coca-Coli, a ludzie zaczęli publikować o tym w mediach społecznościowych, używając hashtagu „#ShareaCoke”, dzieląc się swoimi zdjęciami i wrażeniami.
Kampania okazała się wielkim hitem. Widząc popularność kampanii wśród konsumentów, Coca-Cola zwiększyła liczbę nazwisk i rozeszła się z kraju do kraju.
Podobnie możesz pomyśleć o rozpoczęciu kampanii treści generowanej przez użytkowników dla swojej firmy. Poproś użytkowników o maksymalny udział i oferuj prezenty osobom z najciekawszym postem lub historią.
Końcowe przemyślenia
Nie musisz spędzać długich godzin na swoich stronach w mediach społecznościowych. Początkowo możesz zainwestować kilka godzin, aby zwiększyć ekspozycję swojej marki. Jedna lub dwie godziny dziennie będą dobrze działać na początku, dopóki nie zbudujesz dedykowanego zespołu dla swoich profili.
Nie oczekuj, że sprawy szybko się odwrócą; to zajmie czas. Ustal swoje plany i zacznij je realizować. Twoi konkurenci są już w mediach społecznościowych i przechwytują potencjalnych klientów. Czas odwrócić sytuację.
