Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: 10 wskazówek dotyczących lepszych świątecznych kampanii e-mail marketingowych
Wielu sprzedawców internetowych wie, że święta to ważny sezon biznesowy. Jeśli na Twoją firmę mają wpływ zmiany sezonowe, świąteczne zakupy mogą być Twoją największą i najbardziej lukratywną okazją w roku. Jeśli jeszcze nie zacząłeś planować świątecznych kampanii marketingowych, czas zacząć już teraz!
Nie pozostawaj w tyle za innymi sprzedawcami internetowymi, którzy przygotowują się do maksymalnego wykorzystania tego sezonu świątecznego. Oto, co musisz zrobić, aby upewnić się, że jesteś na czele stawki.
Boże Narodzenie (nie)oficjalnie nadchodzi wcześniej
Boże Narodzenie nadchodzi w tym roku wcześniej niż zwykle. Sprzedawcy wielkoformatowi zazwyczaj rozpoczynają sezon świąteczny po Czarnym Piątku lub wcześniej. Święto Dziękczynienia to nowy nieoficjalny początek dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą zmienić swoje świąteczne nawyki. 75% głównych sprzedawców detalicznych wysłało jeden lub więcej świątecznych e-maili promocyjnych w Święto Dziękczynienia 2011, w porównaniu z 60% w 2010 i 45% w 2009.
Zaznacz swoje kalendarze
Nie przegap ważnych dni od teraz do Nowego Roku. Zaznacz ważne daty na swoim kalendarz marketingowyi opracuj strategie marketingu e-mailowego wokół dni, które przynoszą Ci największe korzyści. Znajomość wszystkich ważnych dni, na które docelowa grupa demograficzna chce wydać pieniądze, pomoże Ci przyciągnąć ich uwagę.
Czas przejść na mobilność
Smartfony i tablety stały się popularne w 2012 roku, a ten sezon świąteczny będzie pierwszym dużym skokiem sprzedaży detalicznej, z którym kupujący będą wchodzić w interakcje na wielu urządzeniach. Upewnienie się, że Twoje e-maile są nie tylko terminowe, ale także zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, będzie miało kluczowe znaczenie dla wyższych współczynników otwarć i kliknięć.
Zwiększ częstotliwość wysyłania e-maili — ale nie za dużo i za wcześnie
Wielu sprzedawców chce zwiększyć częstotliwość wysyłania e-maili podczas świąt. Będziesz konkurować z innymi sprzedawcami o uwagę klienta. Myślisz, że większa częstotliwość e-maili spowoduje, że klienci będą szczęśliwsi i bardziej uważni? Pomyśl jeszcze raz. Zbyt szybkie przyspieszenie odstraszy subskrybentów.
To nie znaczy, że nie powinieneś wysyłać więcej e-maili. Możesz powoli zwiększaj częstotliwość e-maili i stopniowo wchodź w okres świąteczny. Lepiej zacznij teraz lub wkrótce, aby przyzwyczaić klientów do dodatkowego wolumenu. A jeśli martwisz się, że nadal możesz stracić zbyt wielu subskrybentów…
Podaruj kontrolę: opcje Opt-Up lub Opt-Down
Jeśli część świątecznej kampanii e-mail marketingowej obejmuje wysyłanie codziennych ofert lub rozważasz strategię wysyłek świątecznych o dużej objętości, musisz przyznać, że nie wszyscy są zainteresowani wszystkimi tymi informacjami. Zamiast oferować prostą rezygnację z subskrypcji jako jedyną opcję zmniejszenia liczby wysyłanych e-maili, powinieneś oferować subskrybentom opcje rejestracji i rezygnacji. Konfigurowanie centrum preferencji poczty e-mail to także świetny sposób na zatrzymanie subskrybentów i umożliwienie im dostosowania ilości wiadomości od Ciebie.
W ten sposób subskrybenci mogą kontrolować Twoje wiadomości, aby dopasować je do swoich preferencji, a Ty możesz dokładniej zmierzyć, ile głośności mogą przyjąć Twoi subskrybenci, zanim zaczną się złościć.
Dostosuj wyzwalane wiadomości e-mail, aby pasowały do pory roku
Wyzwalane e-maile mogą być Twoim najlepszym przyjacielem w okresie świątecznym. To powiedziawszy, być może będziesz musiał zmienić narzędzia wyzwalane e-mailami lub utworzyć zupełnie inny zestaw wysyłek wyzwalanych świętami. Twoje normalnie wyzwalane e-maile mogą oferować klientom rabaty, wiadomości lub oferty, które nie mają sensu w okresie świątecznym — zwykłe wyzwalane e-maile mogą rozdawać zbyt wiele!
Upewnij się, że wysyłane e-maile są zgodne z nawykami i motywami zakupów w okresie świątecznym. Klienci docenią dodatkową dbałość o szczegóły i zazwyczaj są skłonni skorzystać z dużo większej liczby powtarzających się okazji niż zwykle. Wykorzystaj ten dobry humor na swoją korzyść!
To sezon na testowanie nowych strategii przejęć
Jeśli spodziewasz się dużego ruchu detalicznego w swojej witrynie, nadszedł czas, aby zacząć przygotowywać się do mierzenia i monitorowania, skąd pochodzi cały ten ruch. Zacznij tworzyć wyspecjalizowane strony docelowe, które są przeznaczone wyłącznie dla nowych możliwości lub nowych metod śledzenia klientów z kanałów reklamowych i marketingowych, o których nie masz jeszcze wielu dobrych danych. Świąteczna gorączka to kopalnia złota dla każdego, kto ekscytuje się testami optymalizacyjnymi.
Dzielenie się oznacza troskę — więc ułatw dzielenie się
Pamiętaj, aby w e-mailowych kampaniach marketingowych umieścić widoczne przyciski udostępniania w mediach społecznościowych. Ludzie są naturalnie podekscytowani wyprzedażami, ofertami i innymi możliwościami, bez względu na to, skąd pochodzą — w tym e-maile.
Pamiętaj, aby ułatwić swoim klientom naciśnięcie przycisku i natychmiastowe podzielenie się czymś ekscytującym z przyjaciółmi i rodziną, ponieważ zgodnie z badaniem przeprowadzonym 4500 dorosłych, media społecznościowe mają duży wpływ na sprzedaż świąteczną.
Bezpłatna wysyłka może zrujnować Twoje wyniki finansowe
…ponieważ dwie trzecie głównych sprzedawców detalicznych zamierza je oferować. Jeśli konkurujesz z innymi sprzedawcami internetowymi o konwersje dotyczące produktów, które nie są przeznaczone wyłącznie dla Ciebie, powinieneś osłodzić ofertę i zapewnić bezpłatną wysyłkę, zwłaszcza jeśli Twoi konkurenci tego nie robią. Świąteczne centra handlowe i sprzedawcy internetowi zaciekle konkurują ze sobą o sprzedaż i usługi, które przebijają się nawzajem, a nie chcesz stracić sprzedaży na rzecz konkurenta oferującego lepsze zachęty.
Może święta nie są dla Ciebie?
Wreszcie, jeśli sezonowość świąt nie ma wpływu na Twoje działania związane ze sprzedażą internetową, być może marketing świąteczny nie jest czymś, o co musisz się nawet martwić. Praktyczny e-commerce zwraca uwagę, o której wielu z nas może zapomnieć o wyjeździe na święta: jeśli na Twoją firmę nie wpływają świąteczne wyprzedaże, bardziej opłacalne może być zwykłe podejście do marketingu.
Nie mów „bzdury” tegorocznym przygotowaniom do wakacji! Rozpocznij świąteczne kampanie e-mailowe już teraz — podziękujesz sobie później!
O AUTORZE
