Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: 11 znaków, na które należy zwrócić uwagę przy zakupie wysokiej jakości produktów SaaS dla Twojej firmy
Wybór odpowiedniego produktu typu oprogramowanie jako usługa (SaaS) przypomina wybór nowego samochodu lub kupno nowego domu — chcesz mieć pewność, że jest on wysokiej jakości i spełnia wszystkie Twoje oczekiwania i potrzeby. Jeśli jednak nie jesteś przyzwyczajony do kupowania oprogramowania, może być trudno wiedzieć, jak wybrać najlepszą dla siebie opcję.
Aby pomóc, grupa członków Young Entrepreneur Council (YEC) odpowiedziała na następujące pytanie:
„Na jaki znak zwracasz uwagę przy określaniu, czy produkt SaaS jest wysokiej jakości, czy nie? Jakie informacje ci to daje?”
Oto niektóre ze znaków, na które zalecają zwracać uwagę i dlaczego.
1. Dobre utrzymanie klienta
„Z mojego doświadczenia wynika, że utrzymanie klienta jest najważniejsze. 1 znak każdej dobrej platformy SaaS. Poza projektem UX/UI i pewnymi fantazyjnymi funkcjami, jeśli klienci pozostają na pokładzie miesiąc po miesiącu, jest to dobry wskaźnik, że podstawowy produkt jest pożądany i dobrej jakości”. ~ Coopera Harrisa, Kliknij
2. Pozytywne oceny i recenzje
„Decydując się na produkt SaaS, patrzymy na recenzje i oceny produktu w witrynach firm badawczych, takich jak Capterra, Software Advice lub Gartner, aby zrozumieć jakość produktu. Recenzje i oceny na tych stronach są bardzo autentyczne i zawierają szczegółowe informacje na temat zadowolenia obecnych klientów”. ~ Pijusz Jain, Simpalm
3. Solidna siła i historia dostawcy
„Ważnym czynnikiem przy rozważaniu produktu SaaS jest łatwość migracji i jego kompatybilność z obecnymi systemami. Ważna jest jednak również siła produktu i historia dostawcy. Nie ma nic gorszego niż inwestowanie czasu w produkt, który staje się przestarzały. Oczywiście będzie krzywa uczenia się, ale nie chcesz, żeby to doprowadziło do zatonięcia statku. ~ Jareda Weitza, United Capital Source Inc.
4. Łatwość użycia
„Jeśli chodzi o jakość, przed zakupem produktu SaaS sprawdzam, jak łatwo jest go używać. Jeśli wymaga to zespołu inżynierów, nie kupię tego. Jakiekolwiek produkty SaaS, które kupuję, muszą być łatwe w użyciu i intuicyjne, aby cały zespół mógł z nich korzystać”. ~ Kristin Kimberly Marquet, Marquet media spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
5. Dołączone materiały edukacyjne
„Jedną z rzeczy, których szukam, jest to, czy produkt SaaS zawiera materiały edukacyjne. Pokazuje, że programiści nie chcą tylko, aby ludzie kupili produkt, chcą, aby odnieśli z nim sukces. Podczas okresu badawczego spójrz na posty na blogu marki lub YouTube kanału, aby sprawdzić, czy dostarczają przydatnych i odpowiednich treści. Pomoże ci to stwierdzić, czy produkt będzie wysokiej jakości”. ~ Blaira Williamsa, CzłonekPress
6. Kompatybilność z aktualnym oprogramowaniem
„Podczas ustalania, czy produkt SaaS jest wysokiej jakości i wart mojego czasu, patrzę, czy integruje się z oprogramowaniem, którego już używamy. Nie chcesz inwestować w nowe oprogramowanie tylko po to, by stwierdzić, że nie jest ono kompatybilne z innymi wtyczkami, których używasz do prowadzenia firmy. Kiedy to widzę, mówi mi, że będzie kosztować więcej niż cena jednego narzędzia, aby wszystko działało razem”. ~ Chrisa Christoffa, MonsterInsights
7. Możliwość rozwoju wraz z Twoją firmą
„Podczas ustalania, czy produkt SaaS jest dla Ciebie odpowiedni, kluczową rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, jak dobrze skaluje się z Twoją firmą. Nie chcesz kupować czegoś, z czego wyrośniesz w ciągu sześciu miesięcy. Pomyśl o swoim planie na najbliższy rok i zainwestuj w oprogramowanie, które może rozwijać się wraz z rozwojem Twojej małej firmy”. ~ Johna Bracketta, Smash balon spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
8. Bezpłatna wersja próbna
„Produkt, który oferuje bezpłatną wersję próbną, daje Ci szansę na samodzielne przetestowanie. Możesz przeprowadzić badania, przeglądając recenzje klientów i biorąc pod uwagę reputację firmy. Jednak nie zawsze łatwo jest sprawdzić, czy będzie dobrze pasować do Twoich potrzeb, chyba że możesz sam z niego korzystać”. ~ Kalin Kassabow, ProTextowanie
9. Dobre osiągnięcia w Twoim rodzaju działalności
„Chociaż lubię patrzeć na wskaźniki przed i po dla firm, które korzystały z produktu w przeszłości, przyjrzę się również rodzajom firm, które podobno odnoszą korzyści z oprogramowania. Jeśli produkt SaaS wydaje się dobrze pasować i ma dobre wyniki w mojej strukturze biznesowej, rozważę to”. ~ Salvador Ordorica, Hiszpańska Grupa LLC
10. Dostępne wsparcie i przejrzysty protokół
„Szukam, czy istnieją protokoły wsparcia i aktualizacji. Czy są do Twojej dyspozycji, kiedy ich potrzebujesz, i czy zaktualizują produkt, kiedy i jeśli będzie to miało sens? Jeśli odpowiedź brzmi „tak” w obu przypadkach, to wiesz, że jest to produkt wysokiej jakości”. ~Andrzej Schrage, Money Crashers Finanse osobiste
11. Płynny proces wdrażania
„Wybierając najlepszy produkt SaaS do użytku biznesowego lub osobistego, najpierw sprawdzam, jak firma projektuje proces wdrażania. Odkryłem, że im płynniejszy proces wdrażania SaaS, tym bardziej prawdopodobne jest, że firma SaaS wykona dobrą robotę w zakresie intuicyjnego i wolnego od błędów projektu UX/UI”. ~ Richarda Fonga, PageKits.com
