SZYBKIE PODSUMOWANIE:
KPI marketingu e-mailowego to wymierne wskaźniki służące do oceny skuteczności i powodzenia kampanii e-mail marketingu. Te wskaźniki KPI pomagają agencjom marketingowym zrozumieć skuteczność kampanii i zaangażowanie docelowych odbiorców, dostosowując się do celów klienta. Ten przewodnik oferuje dogłębną analizę wskaźników kampanii, wyposażając agencje w narzędzia i spostrzeżenia umożliwiające śledzenie, interpretowanie i optymalizowanie strategii e-mailowych w celu uzyskania maksymalnego efektu.
Zdumiewające 87% marek zidentyfikuj pocztę e-mail jako kluczową dla sukcesu biznesowego.
Tak, era cyfrowa jest zawsze pełna nowych kanałów i nowych możliwości dotarcia do docelowych odbiorców i nawiązania z nimi kontaktu. Pomimo rzeczy, które sprawiają, że chcemy się poddać Syndrom błyszczącego obiektuznaczenie dostarczenia właściwej wiadomości do skrzynki odbiorczej odbiorcy e-maila pozostaje niezachwiane.
Biorąc to pod uwagę, sukces każdej kampanii e-mail marketingu zależy od zrozumienia i wykorzystania kluczowych wskaźników wydajności (KPI). Dzięki dokładnemu śledzeniu i analizowaniu właściwych wskaźników KPI i wskaźników dla marketingu e-mailowego agencje zyskują cenne informacje na temat zaangażowania i zachowań klientów, dostarczając wglądu poparte danymi, które pomagają dostroić strategie w celu uzyskania lepszych wyników e-maili.
Ten przewodnik zapewni agencjom kompleksowe zrozumienie tych wskaźników, co umożliwi im optymalizację kampanii e-mailowych pod kątem maksymalnego efektu.
Każdy KPI omówiony w tym przewodniku zapewnia unikalne spojrzenie na skuteczność kampanii e-mailowej, od współczynników otwarć po współczynniki klikalności i nie tylko. Opanowując te wskaźniki i KPI, agencje ulepszają strategie marketingu e-mailowego klientów, zapewniając lepsze zaangażowanie i lepsze wyniki.
Jakie są KPI marketingu e-mailowego?
Kluczowe wskaźniki wydajności marketingu e-mailowego to latarnie nawigacyjne, które prowadzą agencje przez złożony świat marketingu e-mailowego. Zapewniają oparty na danych wgląd w skuteczność i wpływ strategii e-mailowych.
Te wskaźniki KPI zapewniają szczegółowy wgląd w różne aspekty wydajności poczty e-mail, takie jak liczba e-maili pomyślnie docierających do skrzynki odbiorczej, poziom zaangażowania odbiorców i ostateczny wpływ na cele biznesowe.
Rola KPI w formułowaniu strategii i optymalizacji kampanii
Wnioski uzyskane z ważnych wskaźników KPI marketingu e-mailowego służą podejmowaniu strategicznych decyzji, pomagając agencjom dostosowywać treść, projekt i przekaz wiadomości e-mail tak, aby lepiej odpowiadały preferencjom i zachowaniom odbiorców. Analizując te KPI, agencje identyfikują udane elementy poprzednich kampanii i identyfikują obszary wymagające poprawy, co prowadzi do bardziej ukierunkowanych i skutecznych przyszłych kampanii.
Oto kilka przykładów wykorzystania tych wskaźników KPI do zwiększenia efektywności poczty elektronicznej:
Dostarczalność e-maili = Higiena listy: wysoki współczynnik odrzuceń może sygnalizować problemy ze stanem listy e-mailowej. Agencje wykorzystują ten KPI do czyszczenia list swoich klientów, usuwania nieprawidłowych lub nieaktywnych adresów e-mail. Poprawia to dostarczalność i zapewnia większą dokładność pomiaru KPI zaangażowania.
Otwarte stawki = optymalizacja czasu wysyłania, częstotliwości i tematu: analizowanie wskaźników zaangażowania, takich jak współczynnik otwarć w różnych dniach i godzinach, pomaga agencjom określić optymalne momenty na wysyłanie e-maili. Ponieważ temat jest pierwszym wrażeniem każdego e-maila, opcje testów A/B pomagają poprawić współczynniki otwarć, gdy temat odpowiada potrzebom odbiorcy.
Współczynniki klikalności = segmentacja i personalizacja: badając współczynniki klikalności, agencje określają, które tematy lub oferty najbardziej podobają się odbiorcom. Ta wiedza pozwala na segmentację listy e-mailowej na podstawie zainteresowań lub zachowań, co prowadzi do bardziej spersonalizowanych i trafnych treści, które prawdopodobnie poprawią zaangażowanie i konwersje.
Przychody i ROI = Sukces w raportowaniu: Śledząc przychody na e-mail lub przychody na subskrybenta, agencje bezpośrednio wiążą swoje wysiłki w zakresie marketingu e-mailowego z wynikami finansowymi. Ten KPI pomaga określić ilościowo wkład różnych kampanii i strategii w wynik finansowy klienta.
Różnica między wskaźnikami marketingu e-mailowego a wskaźnikami KPI marketingu e-mailowego
Choć często używane zamiennie, wskaźniki marketingu e-mailowego i KPI nie są tym samym. Metryki to szeroki zakres punktów danych zebranych w ramach kampanii e-mailowej, takich jak wysłane i dostarczone e-maile, współczynniki otwarć i współczynniki klikalności.
Z drugiej strony wskaźniki KPI stanowią podzbiór tych wskaźników, specjalnie wybranych ze względu na ich znaczenie dla celów strategicznych agencji. Na przykład, jeśli ograniczenie liczby skarg dotyczących spamu jest priorytetem ze względu na rygorystyczne zasady dostawców usług internetowych, wówczas wskaźnik skarg dotyczących spamu staje się ważnym KPI w marketingu e-mailowym.
KPI to zasadniczo najważniejsze wskaźniki, które bezpośrednio łączą się z celami kampanii i ogólnymi celami biznesowymi klienta.
12 najważniejszych KPI e-mail marketingu do zmierzenia
Kampanie e-mailowe rozwijają się w oparciu o spostrzeżenia oparte na danych. W końcu marketing e-mailowy to nie tylko wysyłanie wiadomości; chodzi o wiedzę, jak te wiadomości działają i jaki mają wpływ.
Koncentrując się na tych najważniejszych wskaźnikach KPI, jesteś lepiej przygotowany do zidentyfikowania i zrozumienia, co działa, a co nie w strategii marketingu e-mailowego klienta.
1. Szybkość dostarczania wiadomości e-mail
Współczynnik dostarczania wiadomości e-mail to odsetek wiadomości e-mail, które pomyślnie trafiają do skrzynek odbiorczych odbiorców. To prosta koncepcja: jeśli wyślesz 100 e-maili, a 95 dotrze do skrzynki odbiorczej, wskaźnik dostarczenia wynosi 95%. Metryka ta jest istotna w email marketingu, ponieważ pokazuje, czy e-maile poruszają się po labiryncie filtrów internetowych i docierają do docelowej grupy odbiorców.
Jeśli e-maile nie docierają do zamierzonej skrzynki odbiorczej – z różnych możliwych powodów – wiadomość, niezależnie od tego, jak przekonująca, pozostaje niezauważona. Wysoki współczynnik dostarczania oznacza, że e-maile docierają zgodnie z oczekiwaniami, co zwiększa szanse, że treść zostanie zauważona i podjęta odpowiednia reakcja.
2. Kurs otwarcia
Wskaźnik otwarć to wstępny miernik zaangażowania i zainteresowania odbiorcy. Wysoki współczynnik otwarć zazwyczaj oznacza, że temat wiadomości e-mail jest skuteczny, przyciąga uwagę i wzbudza ciekawość. Dla agencji zarządzających kampaniami klientów ten KPI jest kluczowym wskaźnikiem tego, jak dobrze początkowy komunikat rezonuje z docelowymi odbiorcami.
Monitorowanie współczynnika otwarć e-maili pomaga agencjom precyzyjnie dopasowywać tematy i nazwy nadawców, dzięki czemu wiadomości wyróżniają się w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych. Współczynnik otwarć zapewnia również wgląd w najlepsze godziny i dni na wysyłanie e-maili, optymalizując szanse na ich zauważenie i otwarcie.
To tylko niektóre z powodów, dla których wielu uważa współczynnik otwarć e-maili za podstawowy wskaźnik zrozumienia i zwiększenia skuteczności strategii e-mail marketingu klienta.
3. Współczynnik klikalności (CTR)
Następnie Twoi klienci będą chcieli wiedzieć, czy ich lista rzeczywiście czyta e-maile marketingowe i podejmuje działania. Po otwarciu wiadomości e-mail kolejnym kluczowym wskaźnikiem do monitorowania jest współczynnik klikalności (CTR).
Współczynnik klikalności wiadomości e-mail to odsetek odbiorców wiadomości e-mail, którzy kliknęli jedno lub więcej łączy w wiadomości e-mail. Oblicza się go, dzieląc liczbę kliknięć przez liczbę dostarczonych wiadomości e-mail, a następnie mnożąc przez 100. Na przykład, jeśli wiadomość e-mail zostanie wysłana do 200 osób i uzyska 20 kliknięć, CTR wiadomości e-mail wynosi 10%.
Ważne jest, aby rozróżnić CTR e-maili od współczynnika klikalności, aby otworzyć e-mail (CTOR). Podczas gdy CTR mierzy kliknięcia w stosunku do całkowitej liczby dostarczonych e-maili, CTOR mierzy kliknięcia tylko w otwartych e-mailach. CTOR oferuje bardziej skoncentrowany widok, pokazując, jak angażująca jest treść e-maila dla tych, którzy faktycznie ją czytają.
Podsumowując, śledzenie CTR wiadomości e-mail jest dla agencji kluczem do oceny skuteczności treści i projektu wiadomości e-mail klienta. Jest to ważny wskaźnik pozwalający zrozumieć zaangażowanie odbiorców i udoskonalić strategie e-mailowe w celu poprawy wyników kampanii klientów.
Poniżej znajduje się przykład śledzenia CTR w SimplyTrends z konta demonstracyjnego MailChimp, który obejmuje liczbę analiz Mailchimp, takich jak wysłane e-maile, współczynnik otwarć, współczynnik kliknięć, współczynnik rezygnacji z subskrypcji i współczynnik odrzuceń:
4. Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
Ile razy osobiście rezygnowałeś z subskrypcji biuletynu e-mailowego lub innej subskrypcji online? Jest mnóstwo szans. Istnieje wiele powodów, dla których konsumenci rezygnują z subskrypcji w różnych firmach, a powody te są prawie takie same w przypadku odbiorców poczty e-mail.
Jednym z najczęstszych powodów rezygnacji z subskrypcji jest to, że otrzymują zbyt wiele e-maili. Nikt nie lubi ciągłego usuwania marketingowych e-maili. Na szczęście możesz śledzić wskaźnik rezygnacji z subskrypcji i naprawić go, zanim stanie się problemem.
Zwykle osiąga się wskaźnik rezygnacji z subskrypcji poniżej Za akceptowalny uważa się 0,5%. na kampanię e-mailową. Jeśli przekroczysz tę liczbę, powinieneś pomyśleć o pewnym zmniejszeniu i poprawieniu treści swoich e-maili.
Oto kilka sposobów na obniżenie wskaźnika rezygnacji z subskrypcji:
-
Sprawdź, ile e-maili wysłałeś w ciągu największego miesiąca rezygnacji z subskrypcji. Jeśli wysyłasz zbyt wiele e-maili, prawdopodobnie zauważysz wzrost wskaźnika rezygnacji z subskrypcji.
-
Zastanów się, jaki rodzaj treści wysyłałeś w tych e-mailach. Czy były zbyt promocyjne? Czy informacje nie były istotne dla bazy klientów Twojego klienta?
-
Jaki był ton e-maili? Czy w ogóle podekscytowałeś publiczność? Wyższy wskaźnik rezygnacji z subskrypcji może wskazywać na problem z zaangażowaniem, który można rozwiązać, zmieniając treść wiadomości e-mail.
Aby osiągnąć te cele, kolejną cenną techniką optymalizacji wydajności poczty e-mail w czasie są testy A/B.
5. Współczynnik odrzuceń e-maili
W kontekście marketingu e-mailowego współczynnik odrzuceń definiuje się jako odsetek wiadomości e-mail, które nie zostały pomyślnie dostarczone do odbiorców. Jest to jeden z najbardziej frustrujących aspektów marketingu e-mailowego, ponieważ wpływa na to, jak Twój klient jest postrzegany w oczach dostawców usług e-mailowych – dlatego należy go uważnie monitorować.
Zbyt wiele odesłanych e-maili powoduje, że e-maile wyglądają jak spam i należy ich za wszelką cenę unikać.
Jak podkreślono w naszym artykule na temat wskazówek dotyczących współczynnika odrzuceń:
Nie ma „dobrego” wskaźnika współczynnika odrzuceń. Różni się to w przypadku każdej firmy i każdego rodzaju działalności. Najlepsze, co możesz zrobić, to monitorować ten wskaźnik, aby zapewnić sobie punkt odniesienia, a następnie śledzić postępy swojej agencji, lepsze lub gorsze.
Należy wziąć pod uwagę dwa rodzaje współczynników odrzuceń wiadomości e-mail: miękkie i twarde.
Miękkie Odbicia
Miękkie zwroty mają miejsce, gdy występuje tymczasowy problem ze skrzynką pocztową odbiorcy. Być może mają za dużo e-maili lub ich serwer nie działa. Zwykle nie ma to wpływu na nadawcę, ponieważ możesz po prostu ponownie wysłać wiadomość e-mail bez żadnego problemu.
Twarde Odbicia
Twarde zwroty to te, które negatywnie wpływają na reputację wiadomości e-mail nadawcy i dostarczalność, dlatego należy je naprawić. Twarde zwroty mają miejsce, gdy wiadomość e-mail jest wysyłana na nieprawidłowy lub nieistniejący adres e-mail.
Być może ktoś błędnie wpisał adres e-mail. Lub subskrybent porzucił swój stary adres e-mail i zamknął to konto. Takie rzeczy się zdarzają, ale można naprawić te błędy, natychmiast usuwając powiązane adresy z listy e-mailowej klienta. W ten sposób nie poświęcisz współczynnika odrzuceń, utrzymując na liście nieaktualne kontakty.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń, sprawdź te 12 wskazówek od OptinMonster.
6. Kurs forward
Jeśli chodzi o e-mail marketing, wielu klientów chce dokładnie wiedzieć, ile razy ich treści są udostępniane, co prowadzi nas do przodu.
Dlaczego kurs terminowy jest ważnym wskaźnikiem? Ty i Twoi klienci zawsze szukacie większej liczby potencjalnych klientów, a ich znalezienie nie zawsze jest łatwe. Kiedy docelowi odbiorcy udostępniają lub przesyłają dalej wiadomość e-mail, jest to świetny wskaźnik, że treść do nich przemawia (z dodatkową premią w postaci pozyskiwania nowych potencjalnych klientów).
Dzięki tym danym agencje śledzą, które e-maile i treści są najpopularniejsze, a następnie wykorzystują tę wiedzę w przyszłych strategiach marketingu e-mailowego.
7. Współczynnik konwersji
Współczynnik konwersji jest niewątpliwie jednym z najważniejszych KPI, który należy monitorować dla Twojego klienta, ponieważ celem marketingowego e-maila jest nakłonienie czytelnika do podjęcia działania.
Aby śledzić konwersje z e-maili, utwórz adresy URL specyficzne dla linków do kampanii e-mailowych i monitoruj, kto wykonał zadanie dzięki Twojemu e-mailowi. Nazywa się to śledzeniem UTM i możesz dowiedzieć się więcej na ten temat w naszym przewodniku na ten temat tutaj.
Stamtąd wróć do raportu Google Analytics w SimplyTrends i kliknij Kanał > E-mail, który zawiera szczegółowe informacje na temat współczynnika konwersji, realizacji celów, wartości celu i nie tylko.
8. Tempo wzrostu listy e-mailowej
Dlaczego rozwój listy e-mailowej jest niezbędnym KPI w marketingu e-mailowym? To proste: ten wskaźnik bezpośrednio odzwierciedla stan i potencjał list e-mailowych klienta.
Rosnąca lista sugeruje, że więcej osób jest zainteresowanych tym, co ma do zaoferowania klient, co pozytywnie odbija się na zasięgu marki i zaangażowaniu odbiorców. I odwrotnie, lista stojąca lub malejąca często sygnalizuje problemy w strategii kampanii lub brak kontaktu z grupą docelową.
W przypadku agencji monitorowanie wzrostu listy e-mailowej służy wielu celom:
Skuteczność kampanii: wzrost listy e-mailowej wskazuje na skuteczne strategie pozyskiwania klientów, takie jak skuteczne przyciąganie leadów, atrakcyjne treści lub mocne wezwania do działania w kampaniach klienta.
Świadomość i zasięg marki: Rosnąca lista sugeruje, że marka klienta zyskuje na popularności i dociera do szerszego grona odbiorców. To znak, że wysiłki marketingowe idą we właściwym kierunku.
Długoterminowa rentowność: Regularne dodawanie nowych subskrybentów pomaga utrzymać żywotność kampanii e-mailowych. Kompensuje naturalny współczynnik rezygnacji – czyli wskaźnik, z jakim ludzie rezygnują z subskrypcji lub porzucają swoje konta e-mail – zapewniając, że wiadomość klienta w dalszym ciągu dociera do znaczącej grupy odbiorców.
Możliwości personalizacji i segmentacji: W przypadku rosnącej listy agencje mają do dyspozycji więcej danych. Dane te są następnie wykorzystywane do segmentowania odbiorców i personalizowania treści, co często prowadzi do wyższych wskaźników zaangażowania.
9. Wskaźnik skarg dotyczących spamu
Współczynnik skarg dotyczących spamu to miara tego, jak często ludzie oznaczają wiadomość e-mail klienta jako spam. Jest to ważne, ponieważ wpływa na kilka aspektów kampanii e-mail marketingowej. Wysoki poziom spamu może zaszkodzić reputacji klienta u dostawców poczty e-mail. Oznacza to, że e-maile częściej trafiają do folderu ze spamem – z dala od pola widzenia czytelnika – co zmniejsza skuteczność kampanii e-mailowej.
Wysoki wskaźnik skarg dotyczących spamu może nie odzwierciedlać jakości listy. Często sugeruje to, że treść wiadomości e-mail nie przemawia do odbiorców. Może być postrzegana jako natrętna lub nieistotna, co jest przeciwieństwem skutecznej kampanii e-mailowej.
Poza bezpośrednim wpływem na kampanię, wysoki wskaźnik skarg dotyczących spamu może wskazywać na nieprzestrzeganie przepisów dotyczących marketingu e-mailowego, takich jak ustawa CAN-SPAM Act w USA, i może prowadzić do problemów prawnych dla klienta.
Zasadniczo skuteczne zarządzanie współczynnikiem skarg dotyczących spamu polega na zapewnieniu, że kampania e-mailowa zakończy się sukcesem, jest zgodna z prawem i utrzymuje pozytywną reputację u klienta.
10. Przychody na e-mail
Przychód na e-mail określa zwrot finansowy z każdego e-maila wysłanego w ramach kampanii. Ten KPI oblicza się, dzieląc całkowity przychód wygenerowany z kampanii e-mailowej przez całkowitą liczbę wysłanych e-maili. Na przykład, jeśli kampania generuje 5000 USD z 10 000 e-maili, przychód na e-mail wynosi 0,50 USD.
Śledzenie przychodów na e-mail podkreśla efektywność finansową działań marketingu e-mailowego klienta i bezpośrednio wiąże kampanię e-mailową z wymiernymi wynikami biznesowymi. Mając jasny wgląd w przychody generowane przez e-mail, agencje oceniają, czy kampania jest opłacalna finansowo (na podstawie czasu i wysiłku poświęconego na utworzenie i dystrybucję e-maila).
Przychód na e-mail ułatwia także porównywanie skuteczności różnych kampanii i strategii. Agencje korzystają z tych danych, aby określić, które typy e-maili (np. promocyjne, informacyjne lub biuletyny) najskuteczniej generują przychody.
Wreszcie, ten KPI służy jako punkt odniesienia dla ciągłego doskonalenia. Agencje korzystają z Przychodu z poczty e-mail do wyznaczania celów i celów, starając się poprawić ten wskaźnik poprzez techniki optymalizacji, takie jak testy A/B, personalizacja i ulepszone targetowanie lub segmentacja.
11. Przychód na abonenta
Podobnie jak Przychód na e-mail, Przychód na subskrybenta to prosty, ale potężny wskaźnik w kampaniach e-mail marketingu. Oblicza średnią kwotę przychodów generowanych od każdego subskrybenta na liście e-mailowej. Aby znaleźć tę liczbę, podziel całkowity przychód z kampanii e-mailowych przez całkowitą liczbę subskrybentów.
Dlaczego ten wskaźnik jest ważny? Rzuca światło na całkowitą wartość finansową, jaką każdy abonent wnosi do firmy klienta. Śledząc przychody na subskrybenta, agencja wyraźnie pokazuje, jak skuteczne są kampanie e-mailowe w przekształcaniu subskrybentów w przychody.
Jeśli przychód na subskrybenta jest wysoki, oznacza to, że strategia e-mailowa jest na dobrej drodze. Jeśli jest niski, jest to sygnał do ponownego rozważenia strategii pozyskiwania kontaktów, treści wiadomości e-mail, ofert lub szerszego planu marketingu e-mailowego.
12. Całkowity zwrot z inwestycji
Wreszcie, tak jak w przypadku każdego innego kanału marketingowego, chcesz pokazać swoim klientom całkowite przychody i ogólny zwrot z inwestycji (ROI) z ich kampanii e-mail marketingu.
Chociaż Mailchimp ma zintegrowane śledzenie przychodów, aby śledzić całkowite przychody w przypadku innych integracji raportowania e-maili z SimplyTrends, wystarczy skonfigurować Wartości celów w Google Analytics, a następnie podziel tę kwotę przez koszty związane z pocztą e-mail, aby uzyskać zwrot z inwestycji.
Tłumaczenie wskaźników KPI na strategie kampanii e-mail marketingowych
Wskaźniki KPI w e-mailach rzucają światło na skuteczność każdej kampanii, umożliwiając agencjom opracowywanie strategii opartych nie tylko na przeczuciach, ale na solidnych, praktycznych danych.
Na przykład wskaźniki KPI e-maili, takie jak współczynniki klikalności i wskaźniki zaangażowania, pokazują, jakie treści wzbudzają zainteresowanie wśród odbiorców. Odkrycie, że poradniki lub porady branżowe cieszą się większą liczbą kliknięć, może zainspirować do przejścia na treści edukacyjne, przekształcając biuletyny e-mailowe w źródło cennych informacji.
Od analizy danych do praktycznych spostrzeżeń
Skuteczna analiza danych przekształca surowe wskaźniki marketingu e-mailowego w przydatne informacje. Agencje muszą analizować trendy i wzorce w danych, aby określić, co się sprawdza, a co nie.
Na przykład spadek liczby otwarć może wskazywać na potrzebę zmiany tematu lub modyfikacji harmonogramu wysyłania wiadomości e-mail. Takie podejście przenosi rozwój strategii z domysłów na metodę opartą na dowodach, zapewniając, że decyzje opierają się na rzeczywistej skuteczności kampanii.
Dopasowanie strategii do celów klienta
Sukces kampanii e-mail marketingu zależy od jej zgodności z konkretnymi celami klienta. Niezależnie od tego, czy celem jest zwiększenie sprzedaży, zaangażowania czy świadomości marki, wybór odpowiednich wskaźników KPI i skupienie się na nich ma kluczowe znaczenie.
Na przykład, jeśli celem jest wzrost sprzedaży, istotne jest nadanie priorytetu współczynnikom klikalności i konwersji. Dzięki temu każdy element kampanii e-mailowej bezpośrednio wspiera cele biznesowe klienta.
Proaktywna identyfikacja negatywnych trendów
Wczesne wykrycie negatywnych trendów we wskaźnikach KPI umożliwia agencjom zajęcie się potencjalnymi problemami, zanim wpłyną one na wyniki kampanii. Regularne monitorowanie wskaźników, takich jak liczba rezygnacji z subskrypcji, ujawni podstawowe problemy, takie jak trafność treści lub zmęczenie odbiorców.
Szybkie zajęcie się tymi problemami pomaga utrzymać dobrą kondycję i skuteczność kampanii, zapobiegając przekształceniu drobnych niepowodzeń w poważne przeszkody.
Zwiększ głębokość analityki marketingu e-mailowego, integrując dane z ponad 80 platform. Uzyskaj wgląd w szerszy obraz–wypróbuj SimplyTrends bezpłatnie przez 14 dni.
Jak utworzyć raport dotyczący marketingu e-mailowego dla klientów
Tworzenie przekonujących raportów dotyczących marketingu e-mailowego ma kluczowe znaczenie dla agencji, aby mogły pokazać klientom wartość swojej pracy. Raporty te powinny mieć charakter informacyjny i angażujący, pomagając klientom zrozumieć wpływ kampanii e-mail marketingu na ogólną wydajność firmy.
Oto pięć wskazówek, jak tworzyć raporty, które informują i robią wrażenie na klientach:
Wskazówka nr 1: Skoncentruj się na kluczowych wskaźnikach wydajności, które są ważne dla klientów
Dostosuj swoje raporty, aby podkreślić KPI najbardziej odpowiednie dla konkretnych celów klienta. Niezależnie od tego, czy chodzi o współczynniki otwarć, współczynniki klikalności, współczynniki konwersji czy ROI, zapewnienie zgodności tych wskaźników z tym, co najbardziej ceni klient, sprawi, że Twoje raporty będą bardziej skuteczne.
Wskazówka nr 2: Zintegruj KPI poczty e-mail z innymi wskaźnikami kampanii
Klienci często prowadzą jednocześnie wiele cyfrowych kampanii marketingowych. Integracja wskaźników KPI marketingu e-mailowego z danymi z innych platform, takich jak Google Analytics 4, Google Ads, Facebook i rankingi SEO, zapewnia pełniejszy obraz ich ogólnej wydajności marketingu cyfrowego.
To całościowe podejście pozwala klientom zobaczyć, jak ich działania w zakresie marketingu e-mailowego uzupełniają i ulepszają inne strategie marketingowe.
Wskazówka nr 3: Korzystaj z automatycznych narzędzi do raportowania
SimplyTrends usprawnia proces raportowania klientów. Platforma automatyzuje zbieranie danych i generowanie raportów, oszczędzając czas i zmniejszając prawdopodobieństwo wystąpienia błędów.
Zautomatyzowane narzędzia dostarczają również dane na żywo, dając klientom dostęp do najnowszych wyników tam, gdzie i kiedy ich potrzebują.
Wskazówka nr 4: Oznacz swoje raporty marką
Korzystając z narzędzi do raportowania klientów typu white label, oznacz swoje raporty logo i schematem kolorów swojej agencji. Wzmacnia to Twoją markę i dodaje profesjonalny charakter raportom. Markowe raporty podkreślające sukces wzmacniają tożsamość Twojej agencji w świadomości klienta, sprawiając, że Twoje usługi będą bardziej zapadające w pamięć i niezbędne.
Wskazówka nr 5: Skutecznie wizualizuj dane
Dołącz wykresy, wykresy i infografiki, aby złożone dane były bardziej zrozumiałe i wciągające. Pomoce wizualne pomagają klientom szybko uchwycić kluczowe spostrzeżenia i trendy. Atrakcyjna i łatwa do zrozumienia wizualna reprezentacja danych znacznie zwiększa skuteczność raportów dotyczących marketingu e-mailowego.
Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, agencje tworzą raporty dotyczące marketingu e-mailowego, które dostarczają cennych spostrzeżeń oraz wzmacniają ich wiedzę i profesjonalizm, pozostawiając trwałe wrażenie na klientach.
Podsumowanie i najważniejsze wnioski
Chociaż marketing e-mailowy jest jednym z najbardziej dochodowych kanałów dla marketerów, często jest jednym z najtrudniejszych do opanowania. Aby określić dokładny zwrot z marketingu e-mailowego i z czasem poprawić swoje wyniki, należy zainwestować czas w śledzenie i monitorowanie tych siedmiu kluczowych wskaźników.
Dodanie tych kluczowych wskaźników wydajności do raportów klientów i ich regularne monitorowanie nie tylko przyniesie korzyści Twoim relacjom z klientem, ale także dostarczy Ci cennych danych do optymalizacji przyszłych kampanii.
Jeśli chcesz zautomatyzować proces śledzenia i raportowania wyników, sprawdź nasz gotowy szablon raportu e-mail marketingu tutaj.
Dołącz do ponad 6500 klientów agencji marketingowych i już dziś zacznij automatyzować raporty dotyczące marketingu e-mailowego. Wypróbuj SimplyTrends bezpłatnie przez 14 dni.
