Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi (FSM) to praca wymagająca szybkiego tempa, wymagająca starannej koordynacji pomiędzy pracownikami, klientami i zasobami firmy. Małe firmy oferujące usługi takie jak instalacje wodno-kanalizacyjne i HVAC muszą mieć możliwość kontrolowania kosztów i zapewnienia dobrego funkcjonowania swojej firmy. Wiele z tych firm mogłoby naprawdę wyróżnić swoje produkty na tle konkurencji, gdyby zastosowało skuteczne rozwiązania w zakresie zaawansowanych technologii. Najlepsze oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi dla małych firm, które wykonuje szeroki zakres zadań biznesowych. Od zleceń zadań po zarządzanie pracownikami, pobieranie płatności, monitorowanie floty i nie tylko.
Oszczędzając czas i pieniądze, Field Service Management Software usprawnia współpracę pomiędzy biurem firmy, magazynem i pracownikami terenowymi. Mówiąc najprościej, pomagają usprawnić działania, bardziej zautomatyzować, redukując jednocześnie błędy i pracę ręczną oraz w użyteczny sposób zbierać dane. Oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie może pomóc w rozwoju Twojej małej firmy, jeśli świadczysz usługi w domu lub w biurze konsumentom lub klientom. Oprócz pomocy przedsiębiorstwom użyteczności publicznej oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi jest przydatne dla sektora zdrowia, hydraulików, osób zajmujących się zwalczaniem szkodników, firm sprzątających i innych branż usługowych.
15 najlepszych platform oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi
W tym artykule wymieniliśmy 15 najlepszych platform oprogramowania dla najlepszych systemów firm zajmujących się oprogramowaniem do zarządzania usługami w terenie, które bezproblemowo współdziałają ze znacznikami zasobów i sprzętu. Oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie jest bezpłatne, aby uprościć wybór dokumentacji usług w terenie, która jest odpowiednia zarówno dla małych firm, jak i dużych korporacje. Oferowanych jest również kilka narzędzi zapewniających funkcjonalność dostosowaną do konkretnych okoliczności. Lista jest ułożona alfabetycznie, bez żadnego rankingu.
Co to jest oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi?
Większość dużych firm działających w chmurze pobiera różne opłaty za swoje usługi w zależności od liczby administratorów i personelu. Jeśli zapłacisz wyższą kwotę, otrzymasz dodatkowe funkcje i usługi. Możesz ułatwić sobie życie, pozbywając się dokumentów i automatyzując swoje zadania dzięki temu oprogramowaniu open source do zarządzania usługami terenowymi. Aby ułatwić administratorom dostęp do usług, gdy są oni poza biurem, kilka z tych programów udostępnia aplikacje mobilne. Najważniejszą cechą oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi Gartner jest bezpieczeństwo.
Aby zapewnić najlepszą ochronę, zapewniają każdemu użytkownikowi firmy konto logowania. Aby zapewnić kompleksowe podsumowania informacji, aplikacja synchronizuje dane na wszystkich urządzeniach. Pracownicy mogą być monitorowani przez administratorów nawet wtedy, gdy są w pracy. Wszystkie instrumenty organizacji i inne zapasy są monitorowane za pomocą zarządzania zapasami.
#1. Menedżer ds. siły roboczej AT&T
Aplikacja do zarządzania usługami w terenie Klienci otrzymają kompleksowe rozwiązanie do zarządzania działaniami w zakresie usług w terenie i informacjami o klientach za pomocą AT&T Workforce Management. Dzięki łatwemu w użyciu interfejsowi opartemu na chmurze oprogramowanie to oferuje rozwiązania umożliwiające monitorowanie floty, pracowników i aktywów. Użytkownicy są prowadzeni przez procedurę konfiguracji za pomocą kreatora rejestracji AT&T, dzięki czemu rozwiązanie to można szybko i niedrogo zastosować.
Cechy
- Narzędzia do zarządzania aktywami, pracą i flotą.
- Szybka konfiguracja za pomocą kreatora rejestracji
- Aplikacja Workforce Manager na iOS i Androida
#2. Bella FSM
Każda branża może korzystać z Bella FSM, intuicyjnego, bezpłatnego oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi online dla małych firm. Użytkownicy mogą za pomocą komputera lub urządzenia mobilnego sprawdzić w czasie rzeczywistym dostępność aktualizacji wszystkich operacji usług monitorowanych przez system. Bella FSM składa się z wielu części, które można zmienić, aby dopasować je do przepływu pracy i procesów obsługi klienta.
Cechy
- pola danych i formularze, które zostały dostosowane
- Nagrywanie podpisu elektronicznego
- Pełne zarządzanie zleceniami
#3. Załatwić
Dispatch przyjmuje charakterystyczne podejście do zarządzania usługami za pomocą platformy łączącej firmy z dostawcami usług. To oprogramowanie nie tylko umieszcza całą Twoją działalność usługową w jednym miejscu, ale także daje więcej opcji, ponieważ daje dostęp do dużej sieci dostawców usług w całych Stanach Zjednoczonych. Wbudowane narzędzia do analizy danych ułatwiają śledzenie ważne wskaźniki i wydajność usług.
Cechy
- Są integracje i API.
- Widoczność usług w czasie rzeczywistym
- Nowoczesne narzędzia do wizualizacji danych
#4. Zadanie EyeOn
EyeOnTask to kompletne oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi, które zapewnia dane w czasie rzeczywistym oraz aplikację mobilną, która współpracuje ze wszystkim innym. Główny panel programu zawiera proste przyciski akcji służące do częstych czynności, takich jak dodawanie ofert pracy, użytkowników i rachunków. Dostępny jest również tryb offline, dzięki czemu specjaliści serwisowi mogą pracować z systemem na odległość, nawet jeśli nie mają dobrego połączenia.
Cechy
- Interaktywny harmonogram usług
- Informacje o lokalizacji dla zleceń pracy
- Niestandardowe formularze z kilkoma poziomami
#5. Śledzenie sił polowych
Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi na poziomie przedsiębiorstwa o nazwie Field Force Tracker może zarządzać klientami, planować zgłoszenia serwisowe i mieć oko na ludzi i zasoby. Przyjazny dla użytkownika planer ułatwia przeglądanie i dostosowywanie harmonogramów za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Oprogramowanie to jest również bardzo skalowalne, ma modułową architekturę, którą można modyfikować w celu dostosowania do pojedynczego obiektu lub wielu lokalizacji.
Cechy
- Technikom należy przypisać gałęzie, stanowiska i umiejętności.
- Współczesne zarządzanie zapasami
- Prowadź dokładną historię klienta.
#6. Wysoki 5 MŚP
Service Management Enterprise (SME) firmy High 5 Software to kompleksowy system zarządzania usługami, którego można używać do zwiększania produktywności pracowników i sprawniejszego działania. Najnowsza wersja platformy (8.0) zawiera szereg modułów, m.in. do zarządzania projektami, zarządzania kontraktami i CRM. Oprócz tych podstawowych kompetencji, MŚP może śledzić możliwości sprzedaży i potencjalnych klientów.
Cechy
- Automatyzuj rutynowe procesy.
- Proste śledzenie zwrotów (RMA) dla kilku lokalizacji
- obsługę skomplikowanych rozliczeń.
#7. Housecall Pro
Kompletna platforma o nazwie Housecall Pro może obsłużyć pracę korporacyjną, sprzedaż i oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi wymagane do prowadzenia firmy usługowej. Kalendarz typu „przeciągnij i upuść” wraz z opcjami aktualizacji i przeglądania zadań stanowi część interfejsu planowania i wysyłania. Aplikacja mobilna umożliwia technikom jednoczesne akceptowanie i przetwarzanie płatności oraz drukowanie automatycznych potwierdzeń.
Cechy
- bezpieczny mechanizm obsługi płatności.
- Prosta komunikacja w oknie przyjazdu z klientem
- powiadomienia elektroniczne
#8. Kickserv
Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi Kickserv jest łatwe w obsłudze i posiada doskonałe narzędzia do prowadzenia firmy świadczącej usługi. Z lewej strony głównego interfejsu użytkownika pracownicy mają dostęp do wszystkich najważniejszych funkcji, takich jak fakturowanie, raportowanie i planowanie. Dzięki narzędziom do generowania faktur i szacowania zadań bezpośrednie przekazywanie istotnych informacji konsumentom jest proste.
Cechy
- Interfejs Xero i QuickBooks umożliwia przetwarzanie podpisów na żywo w terenie.
- Skuteczna aplikacja mobilna
#9. Zarządzanie usługami terenowymi IFS
IFS Cloud to platforma łącząca możliwości FSM, EAM i ERP. Planowanie siły roboczej, pomoc zdalna i mobilne wsparcie serwisowe w terenie to tylko niektóre z głównych funkcji modułu zarządzania usługami. IFS Cloud może zająć się całym procesem zarządzania cyklem życia umowy, od wyceny po ustrukturyzowane umowy serwisowe z konkretnymi klientami.
Cechy
- Narzędzia do zarządzania projektami
- pomoc w logistyce zwrotów.
- Gwarancje i roszczenia zarządcze
#10. Jobber
Jobber to uproszczona platforma oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi, która umożliwia efektywne planowanie zadań. Oprogramowanie to zostało stworzone przez twórców, aby służyć wielu różnym rodzajom branż usługowych, takich jak sprzątanie, HVAC i ogrodnictwo. Samoobsługowe centrum obsługi klienta i rezerwacja online to dwie kolejne wspaniałe rzeczy, które mogą usprawnić interakcję z klientami.
Cechy
- potężne narzędzia do wysyłki i planowania.
- CRM jest zintegrowany
- Pewne centrum klienta
#11. Pole MarginPointPlus
Jedną z najlepszych cech oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi MarginPoint FieldPlus jest to, że posiada ono pełny moduł zarządzania zapasami. Ułatwia to firmom śledzenie całkowitych kosztów operacyjnych i monitorowanie działalności serwisowej w terenie. Dzięki FieldPlus możesz uzyskać pełny zestaw narzędzi do zarządzania danymi dotyczącymi usług, klientów i zapasów.
Cechy
- Administracja cennikiem
- Bezpieczne przetwarzanie płatności
- Zarządzanie materiałami i zapasami
#12. Usługa MSIPro
Z myślą o średnich i dużych organizacjach, które potrzebują niezawodnego rozwiązania do zarządzania specjalistami usług terenowych, stworzono MSI Service Pro. Service Pro to pakiet zawierający wszystko, czego potrzebuje firma do zarządzania wszystkimi operacjami usługowymi. Oprogramowanie to zawiera także szereg funkcji automatyzacji ułatwiających planowanie pracy i kontakt z klientem.
Cechy
- Natychmiastowe raporty inwentaryzacyjne
- Integracja z Viewpoint, NetSuite i QuickBooks w celu automatycznego planowania usług
#13. Usługa terenowa Oracle
Oracle Field Service jest częścią ekosystemu Oracle Customer Experience (CX), który obejmuje także produkty usługowe B2B i B2C. Jest to duża platforma do zarządzania służbą terenową. Ten całkowicie oparty na chmurze system obejmuje harmonogram usług terenowych i pulpit nawigacyjny. Jedną z kluczowych kompetencji Oracle Field Service jest poprawa doświadczeń klientów dzięki kilku rozwiązaniom do automatyzacji obsługującym sztuczną inteligencję.
Cechy
- Łączenie technologii AI
- Alternatywy dla samoobsługi klienta
- Monitorowanie połączonych zasobów za pomocą IoT
#14. Proteański wzrok serwisowy
Protean Software stworzyło platformę ServiceSight, która oferuje kompleksowe zarządzanie pracą dla małych przedsiębiorstw. Dzięki temu oprogramowaniu do zarządzania usługami terenowymi wszystkie zadania związane z usługami można umieścić w jednym miejscu, do którego wszyscy pracownicy mają dostęp. Dzięki bezpłatnemu planowi Protean możesz mieć maksymalnie pięciu unikalnych użytkowników, a większe organizacje mogą wybierać spośród innych planów.
Cechy
- System całkowicie oparty na chmurze
- portal klienta w Internecie.
- prosty dostęp do Quickbooków.
#15. RazorSync
QuickBooks można łatwo połączyć z oprogramowaniem RazorSync do prowadzenia księgowości i zarządzania usługami terenowymi. Ponadto skuteczne metody planowania pracy techników obejmują monitorowanie czasu, mapy w czasie rzeczywistym i widoczność GSP. W przypadku wdrożeń na dużą skalę oprogramowanie oferuje pakiet korporacyjny obejmujący automatyczne fakturowanie.
Cechy
- Kompleksowe zarządzanie klientami.
- Płatności klienta jednym kliknięciem
- Integracja z Quickbookami
Odwiedziliśmy 45 razy, 1 wizyta dzisiaj
