15 wskazówek dotyczących zarządzania agencjami marketingowymi dla rozwijających się agencji

SZYBKIE PODSUMOWANIE:

Zarządzanie agencjami obejmuje strategie efektywnego prowadzenia agencji marketingowej lub reklamowej, koncentrując się na relacjach z klientami, koordynacji projektów, optymalizacji przepływu pracy, śledzeniu wydajności i dopasowywaniu zasobów do celów biznesowych. Ten artykuł, niezbędny dla agencji na każdym etapie cyklu życia, przedstawia praktyczne wskazówki dotyczące zarządzania agencją, które pomogą Ci się rozwijać.

Chociaż na początku istnienia agencji marketingowej można sobie poradzić z wewnętrznymi systemami i procedurami ad hoc dotyczącymi kampanii klientów, prawdopodobnie zauważyłeś, że na dłuższą metę szybko staje się to nie do utrzymania.

Bez ciągłego planowania zasobów członkowie zespołu często czują się przytłoczeni lub zdezorientowani co do swoich ról i obowiązków. Często skutkuje to opóźnionymi terminami i słabym śledzeniem projektu, nawet w przypadku doświadczonego personelu i kierowników projektów.

Od zdobycia większej liczby klientów po poszerzenie portfolio, właściwe zarządzanie zasobami jest kluczem do silnej obecności w branży i konsekwentnego dostarczania skutecznych kampanii marketingowych.

Przeprowadziliśmy ankietę wśród sześciu założycieli i liderów agencji marketingowych, którzy z sukcesem skalowali swoje agencje. W tym artykule podzielą się najbardziej strategicznymi sposobami rozwijaj swoją agencję marketingu cyfrowegowraz z kluczowymi najlepszymi praktykami.

Czytaj dalej, aby odkryć:

15 wskazówek dotyczących zarządzania projektami w celu skalowania agencji marketingu cyfrowego

Niezależnie od tego, czy jesteś na początku fazy cyklu życia agencji cyfrowej, czy też wprowadzasz pewne rozwiązania po nieoczekiwanym zerwaniu wzrostu, oto kroki, które możesz podjąć.

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 1. Ustanów skalowalną strukturę agencji

Pomyśl o tym, gdzie jesteś i dokąd zmierza Twoja agencja. Gdy zaczniesz zatrudniać więcej pracowników, upewnij się, że struktura, systemy i procesy Twojej agencji umożliwiają rozwój bez poważnego zakłócania hierarchii organizacyjnej.

Na przykład Twoja agencja cyfrowa może mieć tylko dwóch specjalistów specjalizujących się w optymalizacji wyszukiwarek. Kiedy zaczynasz podpisywać kontrakty z nowymi klientami i podejmować się bardziej złożonych projektów, możesz potrzebować łącznika z agencją (np. menedżera konta), który będzie nadzorował zarządzanie projektem. W tym scenariuszu najlepszym rozwiązaniem może być dostosowanie się do modelu agencji pod.

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 2. Zaktualizuj swoją strukturę cenową

Wiedza o tym, jak obciążać klientów, nie zawsze jest najprostszym zadaniem, ale jest absolutnie niezbędna.

Aby wybrać odpowiednią strategię cenową agencji, zadaj sobie następujące pytania:

• Czy moja agencja koncentruje się na krótkoterminowych, czy długoterminowych projektach dla klientów (lub ich kombinacji)?

• Jak długo trwałyby tego typu projekty?

• Czy są jakieś klauzule umowne, które moja agencja powinna rozważyć (np. 50% zaliczki)?

• Jak moi konkurenci zazwyczaj wyceniają swoje usługi?

• Czy są jakieś możliwości dodania cen lub dosprzedaży klientów?

• Czy moja agencja powinna pobierać opłaty za raporty klientów?

Wskazówka agencji: Pamiętaj, aby ustawić swoje granice już w momencie otrzymania płatności. Nie chcesz skończyć w trudnych sytuacjach, takich jak próba przekonania klienta do zapłaty w terminie lub nawet zwolnienie go z powodu zaległości w płatnościach. Uwzględnij warunki płatności w umowie swojego klienta (i trzymaj się ich).

Dzięki wcześniej ustalonej strukturze cenowej umożliwiasz swojej agencji szybkie wysyłanie ofert i umów. Ponieważ jednak Twoja agencja stale się rozwija, zarówno pod względem wielkości, jak i doświadczenia, nie bój się dostosowywać struktury cenowej w razie potrzeby.

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 3. Zdecyduj się na niszę

Z czego Twoja agencja chce być znana? Próba bycia wszystkim dla wszystkich klientów może być trudna do utrzymania, ponieważ Twoja agencja stale się rozwija. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zawęź swoje usługi i skup się na konkretnej niszy (lub dwóch).

W ten sposób staniesz się najważniejszy dla potencjalnych klientów poszukujących Twojej specjalistycznej oferty produktów i wiedzy specjalistycznej.

Aby stać się agencją niszową, pamiętaj o:

• Jasno nakreśl swój idealny profil klienta.

• Twórz strategie reklamowe i marketingowe, które odpowiadają potrzebom potencjalnych klientów.

• Zbadaj różne typy słów kluczowych, aby zrozumieć zamiary wyszukiwania użytkowników i ich problemy.

• Oceń witryny konkurencji i platformy mediów społecznościowych, aby określić, kto jest ich rynkiem docelowym.

• Opracuj unikalną propozycję sprzedaży i ustal, czy istnieją niewykorzystane rynki docelowe.

Kiedy już zdecydujesz się na niszę, tworzenie powtarzalnych procesów agencyjnych dla tego typu klienta staje się wykładniczo łatwiejsze. Dzięki temu będziesz mieć lepszą pozycję do skalowania i budowania reputacji swojej marki.

Jak ta agencja znalazła swoją niszę

Elke Critchley, założycielka Społecznościowe i podstawowedzieli się doświadczeniem związanym z zakładaniem agencji, szukaniem niszy i ewolucją w czasie:

Social & Staple wykorzystało tę wyjątkową szansę, nadal koncentrując się na mniejszych markach, jednocześnie utrzymując pasję na pierwszym planie działań agencji.

W rezultacie firma Social & Staple zdobyła większą wiedzę i doświadczenie marketingowe w wybranej przez siebie niszy. Oznaczało to, że ich agencja miała wyjątkową ofertę sprzedaży i była preferowanym wyborem dla mniejszych firm.

Nie bój się podejmować skalkulowanego ryzyka, podążaj za swoimi pasjami i stwórz wyjątkową ścieżkę rozwoju swojej agencji. Nawet jeśli nie zrozumiesz wszystkiego za jednym razem, przybliży Cię to o krok do spełnienia marzeń o agencji na dużą skalę.

Jak powiedział Simon Thompson, dyrektor generalny firmy SEO-MCRujmuje to:

Chcesz przeczytać o innej dogłębnej, niszowej historii agencji? Wymeldować się Cyfrowa Vortalaprofil agencji, aby dowiedzieć się, jak to robią rozwinął agencję marketingową, koncentrując się na lokalnych świadczeniodawcach.

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 4. Twórz powtarzalne dokumenty i procedury

Wyobraź sobie taką sytuację – reputacja marki Twojej agencji zaczyna prosperować i nagle w ciągu jednego dnia pozyskałeś dziesięciu nowych klientów! To doskonała wiadomość, ale nie będzie ona miała większego znaczenia, jeśli spróbujesz zrobić wszystko od zera i pobłądzisz podczas procesu wdrażania.

Aby uniknąć niepotrzebnych kłopotów, twórz dokumenty i procedury, które można łatwo dostosować i wysłać w razie potrzeby. Od profesjonalnych propozycji SEO przy użyciu gotowego szablonu propozycji, przez umowy z klientami, po listy kontrolne dotyczące wdrożenia i szablony pulpitów nawigacyjnych — zautomatyzowane procesy w dłuższej perspektywie oszczędzają czas Twojej agencji. Właściwy system zarządzania zmienia zasady gry!

Nie ma potrzeby wymyślania koła na nowo co miesiąc. Oszczędzaj czas, korzystając z gotowych rozwiązań szablony raportów na platformie SimplyTrends –zapisz się na bezpłatny 14-dniowy okres próbny Dzisiaj.

Wdrażanie nowych klientów to wielka sprawa — zwłaszcza jeśli zdarza się to często. Tworzenie od nowa całej konfiguracji raportowania to strata czasu. Szablony kampanii na poziomie klienta obejmują wszystkie indywidualne pulpity nawigacyjne i raporty, z których Twój zespół marketingowy już korzysta, za pomocą zaledwie kilku kliknięć myszką.

Wskazówka agencji: Podczas gdy Twoja agencja marketingu cyfrowego się skaluje, utrzymanie klientów ma kluczowe znaczenie. Nawet po przyjęciu nowych klientów pamiętaj o zrozumieniu wszelkich zmian w podróży klienta. W ten sposób wybierzesz obszary, które możesz ulepszyć i zabezpieczysz swoją agencję przed wysokim współczynnikiem rezygnacji.

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 5. Inwestuj w infrastrukturę

Podczas skalowania swojej agencji Yanira M. Castro, dyrektor generalna Humanity Communications, stwierdziła, że ​​najważniejszą rzeczą jest rozbudowa infrastruktury.

Ma to sens, ponieważ automatyzacja przepływu pracy nie podlega negocjacjom w przypadku agencji skalujących. W miarę powiększania się personelu potrzebne są odpowiednie systemy, które zapewnią agencji nadążanie za licznymi działaniami marketingowymi i zmieniającymi się wymaganiami.

Załóżmy na przykład, że Twój klient chce połączyć kilka działań marketingowych na dużą skalę (np. kampanię reklamową na Facebooku połączoną z kampanią kroplową Mailchimp). Poleganie na nieskalowalnych procesach (takich jak śledzenie wskaźników za pomocą ręcznego arkusza kalkulacyjnego) będzie działać tylko przez pewien czas. Nie tylko zwiększa się prawdopodobieństwo błędów podczas kopiowania i wklejania, ale także niepotrzebne marnowanie płatnych godzin na żmudną pracę.

Posiadanie odpowiedniego oprogramowania dla agencji marketingowych znacznie ułatwia życie. Od zautomatyzowanego narzędzia do raportowania, takiego jak SimplyTrends, po CRM zawierający dane pracowników – odpowiednie rozwiązania technologiczne robią różnicę.

Łatwe tworzenie raporty obejmujące wiele kampanii poprzez SimplyTrends – zautomatyzowane oprogramowanie dla agencji marketingowych, któremu zaufało ponad 6500 agencji. Zarejestruj się na bezpłatny 14-dniowy okres próbny Dzisiaj.

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 6. Śledź swoje liczby

Biznes to biznes, a ty w nim pracujesz, żeby zarobić. Aby skutecznie prowadzić agencję marketingową, musisz monitorować swoje finanse i wyniki. Dostarczając swoim klientom przydatne informacje, nie zapomnij także o śledzeniu wskaźników KPI własnej agencji, takich jak wdrażanie kluczowych wskaźników EOS lub mierzenie kluczowych wskaźników retencji, aby mieć pewność, że utrzymasz ciężko zdobytych klientów.

Platformy raportowania są nie tylko dla klientów. Stwórz niestandardowy pulpit marketingowy aby śledzić rozwój swojej agencji. Sprawdzaj swoje liczby w czasie rzeczywistym w SimplyTrends – to prawda bezpłatnie przez 14 dni.

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 7. Zatrudnij właściwych ludzi

Siła tkwi w różnorodności i zatrudnianiu pracowników o różnorodnych umiejętnościach. Wniesie to nowe perspektywy do Twojej agencji i zapewni odpowiednie zarządzanie zasobami podczas skalowania.

Częścią zatrudniania właściwych ludzi jest zaufanie, że wykonają swoją pracę. Jak mówi Simon Thompson, dyrektor generalny SEOMCR: „Zatrudniam dobrych ludzi ze specjalistycznymi umiejętnościami, którzy – co irytujące – potrafią wykonać każdą pracę lepiej ode mnie”.

W końcu masz agencję do prowadzenia i nie możesz się napinać, skupiając się na wszystkim. Przekazanie ważnych obowiązków komuś innemu może być wyzwaniem, ale tylko w ten sposób agencja może nadal się rozwijać.

Rozwiązanie? Skoncentruj się na zatrudnianiu pracowników o odpowiednich umiejętnościach i ufaj, że wykonają zadanie. Dzięki temu nie będziesz musiał martwić się mikrozarządzaniem kompetentnymi pracownikami czy nadmiernym zarządzaniem przepływem pracy, co da Ci więcej czasu na skupienie się na działaniach agencji.

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 8. Inwestuj w rozwój pracowników

Skalowanie agencji oznacza także wdrożenie środków mających na celu rozwój pracowników. Wraz ze wzrostem siły roboczej muszą oni być w stanie zarządzać swoimi obciążeniami w stałym i realistycznym tempie.

Oto kilka praktycznych kroków, dzięki którym Twój personel będzie dobrze przygotowany, aby mógł w pełni wykorzystać swój potencjał.

• Identyfikuj i rozwijaj mocne strony pracowników

Twoi pracownicy to cenne aktywa posiadające własną specyfikę i zainteresowania.

Rozumiejąc ich mocne strony i poświęcając czas na ich rozwijanie, zachęcasz swoich pracowników, aby wykazali się w pracy tym, co najlepsze. Prowadzi to nie tylko do rozwoju zawodowego i osobistego, ale także Twojej agencji. Inwestuj w swoich pracowników i obserwuj rozwój swojej agencji.

Jeśli chcesz się dowiedzieć, jak podejście jednej z agencji skoncentrowane na ludziach doprowadziło do rozwoju firmy, zajrzyj tutaj Rozszerz cyfrowyprofil agencji poniżej.

Czytaj więcej: Stawianie ludzi na pierwszym miejscu: przepis na sukces w Dilate Digital

Niezależnie od tego, czy zarządzasz dużym, czy skromnym zespołem, Twoi pracownicy muszą dokładnie wiedzieć, za co są odpowiedzialni. Dlatego skupiasz się na zadaniach SMART (tj. konkretnych, mierzalnych, osiągalnych, istotnych i terminowych). Dzięki temu wszyscy są na bieżąco i zapewnia odpowiedzialność personelu.

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, są jakiekolwiek krytyczne elementy, które mogą wpaść w szczelinę. Aby tego uniknąć, prowadź listę rzeczy do zrobienia i regularnie się melduj.

Usprawnij zarządzanie zadaniami, twórz automatyzację przepływu pracy i usprawnić komunikację wewnętrzną. Usprawnij swoje działania, korzystając z oprogramowania dla agencji marketingowych, takiego jak SimplyTrends — zarejestruj się w celu bezpłatny 14-dniowy okres próbny Dzisiaj.

• Oferta szkoleń zawodowych

Wyposażenie pracowników w odpowiednie narzędzia i zestawy umiejętności pomoże im w kompleksowym rozwoju i pozytywnie wpłynie na rozwój Twojej agencji.

Rozważ na przykład zaoferowanie dodatku edukacyjnego lub dodatkowego szkolenia zawodowego. Dzięki temu Twoi pracownicy będą mogli doskonalić swoje umiejętności, zdobywać nową wiedzę i wykorzystywać ją w działalności Twojej agencji.

To z kolei pokazuje również, że inwestujesz w ich rozwój zawodowy i awans.

• Projekty zasobów odpowiednio

Rozwijające się agencje marketingowe potrzebują odpowiednich zasobów. Nawet jeśli masz kompetentny personel z odpowiednimi umiejętnościami, przytłaczające obciążenie pracą doprowadzi do porażek, wypalenia zawodowego, a nawet rotacji.

Aby tego uniknąć, zastosuj w swojej agencji podejście oparte na zarządzaniu projektami (nawet jeśli w Twojej firmie pracuje więcej niż tylko kierownicy projektów). W ten sposób przyjmiesz proaktywną postawę, nie upuszczając piłki.

Na przykład Dan Delmain, założyciel firmy :Delmainprzyjęła Przedsiębiorczy system operacyjny (EOS), gdy jego agencja znajdowała się na ścieżce wzrostu. Ramy EOS zapewniły jasny przegląd :Delmain’s wizja, dane, proces, trakcja, problemy, I ludzie.

Definiując cele biznesowe, Delmain jest w stanie lepiej wskazać wyzwania, określić, czy potrzebne jest planowanie zasobów i zapewnić efektywne zarządzanie przepływem pracy.

Interesuje Cię ich pełna historia? Sprawdź to poniżej.

Czytaj więcej: Rozwijanie agencji poprzez przekształcanie przeciwności losu w szansę

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 9. Zlecaj na zewnątrz, gdy jest to potrzebne

Znajomość mocnych stron całego zespołu jest kluczowym elementem prowadzenia i skalowania agencji marketingowej. Nie bój się outsourcingu, jeśli Twój czas jest napięty lub nie masz doświadczenia w danym aspekcie.

Niezależnie od tego, czy chodzi o tworzenie polityki, czy o zadania kreatywne, przekazanie jej innemu profesjonalistowi oszczędza czas i pozwala komuś innemu przejąć stery za inne zadania.

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 10. Stwórz zdrową kulturę agencji

Tworzenie inspirującej kultury agencji opartej na wartościach przyciągnie pracowników zgodnych z Twoją wizją i długoterminowymi celami. Jest to szczególnie ważne, ponieważ chcesz mieć pewność, że Twoi pracownicy będą wspierać Cię na ścieżce rozwoju.

Członkowie zespołu Twojej agencji spędzają wiele godzin w pracy, więc pamiętaj o priorytetowym traktowaniu ich satysfakcji z pracy. To ciągły proces wdrażania wartości Twojej agencji (jeśli ma to zastosowanie), zachęcania pracowników do zaangażowania i ochrony morale za wszelką cenę.

Jak to ujął Rodrigo Campos, założyciel i dyrektor generalny Splurge Media: „Koncentruję się głównie na budowaniu odpowiedniej kultury naszej firmy. Spędzamy razem znaczną ilość czasu i ten wspólny czas musi być pozytywny, gościnny, oparty na współpracy, kreatywny i innowacyjny”.

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 11. Poznaj partnerstwa agencji

Aby sprostać wymaganiom związanym z rozwojem, możesz potrzebować większej liczby pracowników na pokładzie. W tym momencie rozważ możliwość partnerstwa agencyjnego.

Oddawanie pracy innej agencji może wydawać się sprzeczne z intuicją. Jednakże sojusz strategiczny może znacznie pomóc w rozłożeniu zadań klientów, oferowaniu szerokiej gamy usług agencyjnych pod własną marką i zapewnianiu klientom najnowocześniejszych kampanii marketingowych.

Jeśli szukasz tej ścieżki, rozważ agencje oferujące usługi, które uzupełniają Twoje (ale nie konkurują).

Załóżmy, że jesteś zdalną agencją świadczącą usługi zarządzania mediami społecznościowymi. Potencjalny partner może specjalizować się w oprogramowaniu dla agencji SEO i prowadzić działania zdalne. Jest to nie tylko zgodne z Twoimi wartościami kulturowymi, ale także dobrze pasuje do Twojej aktualnej oferty produktów i tego, czego mogą szukać klienci. Poza tym prawdopodobnie korzystasz z niektórych z tych samych narzędzi do pracy zdalnej, które ułatwią współpracę!

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 12. Poznaj swój styl przywództwa

Samoświadomość to jeden z Twoich największych atutów, szczególnie jeśli chcesz skalować działalność i być lepszą agencją marketingu internetowego.

Sposób, w jaki poprowadzisz swoją agencję, przełoży się na wszystkie aspekty Twojej działalności. Kształtuje wyjątkową kulturę agencji i pozwala klientom wiedzieć, czego się spodziewać.

Nie wiesz od czego zacząć? Możesz należeć do jednego z dziesięciu stylów przywództwa przedstawionych poniżej (lub kombinacji kilku).

Źródło

Niezależnie od Twojego stylu, jedno jest pewne – zastosuj empatyczne podejście. W niedawnym badaniu przeprowadzonym przez Konsulting EY1010 amerykańskich pracowników stwierdziło, że ceni liderów, którzy są:

• Otwarty i przejrzysty (41%)

• Interesuje się opiniami swojego zespołu (36%)

• Potrafi skutecznie prowadzić trudne rozmowy (34%)

Empatyczne przywództwo sprzyja lojalności pracowników (wskazało 88% respondentów), a nawet zwiększa ich efektywność (aż aż o 87%).

Oznacza to, że ten styl przywództwa stawiający na pierwszym miejscu ludzi ma dwojaki efekt. Wpływa to na zdolność Twojego personelu do osiągania wyjątkowych wyników, a to z kolei wpływa na lojalność klientów. Innymi słowy, zadbaj o swoich pracowników, a oni zadbają o Twoją agencję.

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 13. Zastosuj aktywne słuchanie

Realistycznie rzecz biorąc, mogą zaistnieć przypadki, w których opinie personelu nie będą pokrywać się z Twoimi poglądami i opiniami. Jednakże przyjęcie podejścia polegającego na aktywnym słuchaniu zachęca pracowników do zabierania głosu i nie bania się wyrażania swoich opinii.

A kto wie – może dowiesz się czegoś nowego lub zmienisz zdanie, gdy otrzymasz nowe informacje.

Źródło

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 14. Zaakceptuj fakt, że błędy zdarzają się czasami

Istotną częścią dobrego systemu zarządzania jest akceptacja faktu, że błędy się zdarzają. W końcu członkowie Twojego zespołu są tylko ludźmi. Wielcy przywódcy dbają o to, aby byli dostępni, gdy dzieją się takie rzeczy, codziennie utrzymując politykę otwartych drzwi.

Dzięki takiemu podejściu Twoi pracownicy nie zawahają się poinformować Cię, jeśli należy rozwiązać jakieś pilne problemy. Dzięki temu wszelkie błędy można było usunąć i naprawić w akceptowalnym terminie.

Przeczytaj więcej o tym, jak uniknąć błędów, gdy Twoja agencja szybko się skaluje.

Wskazówka dotycząca zarządzania projektami nr 15. Jeśli to konieczne, weź odpowiedzialność

Nawet jeśli wszystko pójdzie gładko, czasami możesz nie osiągnąć swoich celów. Może się nawet zdarzyć, że zaangażujesz swój zespół do obiecującego przedsięwzięcia, które nie zakończyło się zgodnie z planem – zdarza się to we wszystkich agencjach marketingowych.

Jako kapitan statku jesteś odpowiedzialny za poprowadzenie zespołu w stronę sukcesu. Zamiast uchylać się od odpowiedzialności, wykaż się przejrzystością, biorąc odpowiedzialność za swoje błędy i niedociągnięcia.

Nie tylko pokaże Twoje człowieczeństwo, ale może także zwiększyć poczucie zaufania pracowników do kierownictwa Twojej agencji.

Jak uniknąć wypalenia zawodowego podczas skalowania agencji

Jeśli rozwijasz swoją agencję marketingu cyfrowego w niemożliwym do opanowania tempie, ryzykujesz wypaleniem. Aby temu zapobiec, należy wziąć pod uwagę następujące kwestie.

Nie bój się powiedzieć nie

Dla rozwijających się agencji marketingu cyfrowego nowy biznes oznacza zdrowy przepływ środków pieniężnych i zdywersyfikowany portfel. Powiedzenie „tak” wszystkiemu, co stanie Ci na drodze, może wydawać się kuszące, ale nie zawsze jest to warte zachodu.

Aby nie brać na siebie zbyt wiele naraz, pamiętaj o sile powiedzenia „nie”. Nie ma sensu wdrażanie nowych klientów, jeśli już toniesz w prośbach, starasz się powiązać luźne końce lub jeśli po prostu nie pasują one do kultury Twojej agencji. Zaprzestanie działalności nie zawsze jest najłatwiejszą decyzją, ale czasami jest konieczne.

Wybiórcze podejście do pracy wybranej przez agencję otwiera także nowe możliwości w przypadku klientów, z którymi naprawdę chcesz pracować. W ten sposób Twoja agencja będzie nadal skupiać się na relacjach, zamiast mówić „tak” dla samego dobra.

Postaw granice

A skoro już mowa o „nie”, Twoja agencja musi wyznaczyć sztywne granice, jeśli chodzi o prośby klientów.

To oczywiste – Twoja agencja marketingowa chce wyjść naprzeciw swoim klientom. Jednak umożliwianie toksycznym klientom i tworzenie niezdrowych nawyków doprowadzi do niezadowolenia pracowników i wypalenia zawodowego.

Nie chcesz, aby Twoi pracownicy czuli się zmuszeni do ciągłego odpowiadania na komunikację poza godzinami pracy, co doprowadzi do naruszenia równowagi między życiem zawodowym a prywatnym i ostatecznego wypalenia.

Ustal oczekiwania na wczesnym etapie i trzymaj się ich, gdy Twoje granice zostaną przetestowane. To dla dobra Twojej agencji.

Regularnie melduj się u pracowników

Podczas spotkań 1:1 kontaktuj się ze swoimi pracownikami, aby zobaczyć, jak zarządzają projektami i sprawdzić, jakie przeszkody stoją na drodze do osiągnięcia ich celów. Utrzymuj otwartą komunikację, zachęcaj do przejrzystości i upewnij się, że jesteś na tej samej stronie. W ten sposób można stawić czoła wszelkim wyzwaniom i obawom, zanim przerodzą się w wypalenie zawodowe.

Zwróć uwagę na wszelkie niepokojące zmiany, takie jak utrata motywacji, spadek produktywności lub bardziej negatywne perspektywy. Jeśli dojdzie do tego punktu, zachowaj otwarty umysł i ustal, czy istnieje rozwiązanie, które można uratować (np. urlop lub zajęcie się stresującą sytuacją).

Przygotuj swoją agencję na skalowanie sukcesu dzięki odpowiednim narzędziom do zarządzania projektami

Rozwój agencji cyfrowej jest w toku. Jeśli dotarłeś do tego momentu, poklep się po plecach! To godne podziwu miejsce i podróż pełna potencjału.

Zanim powiesz „tak” nowym projektom, które pojawią się na Twojej drodze, upewnij się, że:

• Zainteresuj się wzrostem i rozwojem pracowników.

• Wyznaczaj wykonalne cele, dzięki którym członkowie zespołu agencji i klienci będą na bieżąco.

• Posiadaj skalowalną strukturę agencji.

• Twórz powtarzalne procesy, aby zaoszczędzić czas i zmaksymalizować wydajność.

• Chroń swoją agencję przed wypaleniem zawodowym, rozwiązując problemy na wczesnym etapie.

• Zainwestuj w odpowiednią infrastrukturę, aby monitorować postęp projektu.

Aby nadążać za rosnącymi wymaganiami Twojej agencji, potrzebujesz solidnych narzędzi, które co miesiąc oszczędzają płatne godziny. Dzięki zautomatyzowanemu rozwiązaniu do raportowania od SimplyTrends możesz tworzyć raporty z białą etykietą, udzielać klientom dostępu do logowania i zarządzać swoimi operacjami w jednym miejscu.

Nie czekaj, aż sprawy staną się nie do opanowania. Ogranicz pracę ręczną, korzystając z oprogramowania agencji marketingowych, takiego jak SimplyTrends!

Analityka Agencji został stworzony specjalnie z myślą o skalowaniu agencji marketingowych takich jak Ty. Zarejestruj się na bezpłatny 14-dniowy okres próbny aby uzyskać dostęp do pełnego pakietu naszych zautomatyzowanych funkcji.