Jeśli chodzi o prowadzenie witryny e-commerce, nawet najmniejszy błąd może mieć duży wpływ na Twoje wyniki finansowe. Dlatego tak ważne jest, aby znać najczęstsze błędy w handlu elektronicznym, aby móc ich uniknąć. Częstym błędem jest niewłaściwe dotarcie do odbiorców. Jeśli nie wiesz, kim są Twoi odbiorcy docelowi, trudno będzie Ci sprzedawać im produkty.
Kolejnym błędem jest oferowanie kiepskiego produktu. Jeśli Twój produkt jest źle wykonany lub nie spełnia potrzeb klientów, jest mało prawdopodobne, że będzie się dobrze sprzedawał. Dodatkowo, korzystanie z niestandardowego CMS-a może być błędem, jeśli nie masz doświadczenia w kodowaniu i projektowaniu stron internetowych.
Wreszcie zbyt wysokie lub zbyt niskie ceny produktów mogą również zniechęcić do sprzedaży. Pamiętaj, aby przeprowadzić badania, aby znaleźć odpowiedni poziom cenowy dla swoich produktów. Unikając tych typowych błędów, możesz zapewnić sukces swojemu biznesowi e-commerce.
Spis treści
Nieznajomość grupy docelowej
Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez firmy jest nieznajomość swojej grupy docelowej. Może to mieć ogromny wpływ na sukces e-commerce.
Jeśli nie wiesz, kim są Twoi odbiorcy docelowi, nie będziesz w stanie zidentyfikować ich bolesnych punktów ani tego, czego potrzebują i chcą.
W rezultacie Twoja witryna e-commerce prawdopodobnie odniesie mniejszy sukces, niż mogłaby być. Aby tego uniknąć, poświęć trochę czasu na zbadanie grupy docelowej przed uruchomieniem witryny e-commerce.
Rozumiejąc, kim są i czego szukają, będziesz w stanie znacznie lepiej stworzyć witrynę, która spełni ich potrzeby i zapewni większą sprzedaż niż w innym przypadku.
Wyceniaj swoje produkty bez przeprowadzania badań rynku
Jednym z najważniejszych kroków w rozpoczęciu udanego biznesu e-commerce jest prawidłowe wycena produktów. Jeśli wycenisz swoje produkty zbyt wysoko, możesz stracić potencjalnych klientów; wyceniaj je zbyt nisko i możesz nie być w stanie osiągnąć zysku. Aby znaleźć najlepszy punkt, konieczne jest przeprowadzenie badań i zrozumienie odbiorców. Badania rynku mogą być kosztowne i czasochłonne, ale jest to jeden z najlepszych sposobów, aby upewnić się, że wyceniasz swoje produkty prawidłowo. Rozumiejąc swój rynek docelowy i cenę, jaką są skłonni zapłacić, możesz uniknąć typowych pułapek związanych z cenami produktów i zapewnić sobie sukces.
Jeśli nie masz pewności, jak wycenić swoje produkty, zacznij od przyjrzenia się konkurencji. Zobacz, ile pobierają za podobne produkty i wykorzystaj to jako punkt wyjścia. Stamtąd możesz dostosować ceny w oparciu o własne koszty i marże. Należy również pamiętać, że ceny mogą z czasem ulec zmianie w miarę rozwoju i zmian firmy. W miarę zdobywania doświadczenia będziesz lepiej rozumiał, ile są skłonni zapłacić Twoi klienci, i będziesz mógł odpowiednio dostosować cenę.
Prawidłowe ustalanie cen produktów jest niezbędne w każdym biznesie e-commerce. Poświęcając czas na przeprowadzenie badań i zrozumienie rynku docelowego, możesz uniknąć typowych błędów i zapewnić sobie sukces.
Zbyt wysokie ceny produktów
Kolejnym częstym błędem popełnianym przez przedsiębiorców jest zbyt wysoka cena swoich produktów. Kiedy klienci widzą wysoką cenę, mogą założyć, że mogą znaleźć lepszą ofertę gdzie indziej na ten sam lub podobny produkt.
W rezultacie będzie mniej prawdopodobne, że dokonają zakupu w Twojej witrynie. Aby tego uniknąć, należy przeprowadzić badania rynku i znaleźć uczciwą cenę za swoje produkty.
Rozważ także oferowanie rabatów lub wyprzedaży, aby zachęcić klientów do zakupów w Twojej witrynie.
Zbyt niskie ceny produktów
Z drugiej strony, niektóre firmy popełniają błąd, ustalając zbyt niskie ceny swoich produktów. Choć może się to wydawać dobrym sposobem na przyciągnięcie klientów, w rzeczywistości może przynieść odwrotny skutek.
Klient widząc niską cenę może założyć, że produkt jest kiepskiej jakości. W rezultacie będzie mniej prawdopodobne, że dokonają zakupu w Twojej witrynie.
Aby tego uniknąć, należy przeprowadzić badania rynku i znaleźć uczciwą cenę za swoje produkty.
Nie ma planu dotarcia do docelowej grupy odbiorców
Firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą mieć plan dotarcia do docelowych odbiorców. Bez planu firmy zajmujące się handlem elektronicznym prawdopodobnie nie będą w stanie dotrzeć do docelowych odbiorców. Jest kilka rzeczy, które firmy e-commerce muszą zrobić, aby dotrzeć do docelowych odbiorców.
Pierwszą rzeczą, którą muszą zrobić firmy e-commerce, jest badanie odbiorców. Musisz wiedzieć, kim są Twoi odbiorcy docelowi i czego szukają. Do prowadzenia badań odbiorców możesz używać różnych metod, takich jak ankiety, grupy fokusowe i wywiady.
Drugą rzeczą, którą muszą zrobić firmy zajmujące się handlem elektronicznym, jest stworzenie planu. Musisz stworzyć plan obejmujący sposób dotarcia do docelowej grupy odbiorców. Twoja firma musi również rozważyć, jakich metod użyjesz, aby dotrzeć do docelowych odbiorców. Musisz także rozważyć, jakiego rodzaju treści będziesz używać, aby dotrzeć do docelowej grupy odbiorców.
Trzecią rzeczą, którą muszą zrobić firmy e-commerce, jest wdrożenie swojego planu. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą faktycznie wdrożyć plan i dotrzeć do docelowych odbiorców. Możesz użyć różnych metod dotarcia do docelowych odbiorców, takich jak media społecznościowe, marketing e-mailowy i marketing treści.
Jeśli nie ma planu, sprawy mogą bardzo szybko pójść źle lub możesz nigdy nie osiągnąć oczekiwanych wyników dla swojej firmy.
Tworzenie kiepskiego produktu od początku
Jednym z największych błędów, jakie możesz popełnić rozpoczynając działalność w branży e-commerce, jest stworzenie od początku kiepskiego produktu. Nie tylko doprowadzi to do niezadowolonych klientów, ale także odbije się negatywnie na Twojej marce i zniechęci ludzi do robienia z Tobą interesów w przyszłości.
Istnieje kilka kluczowych powodów, dla których firmy e-commerce tworzą słabe produkty, na przykład nieodpowiednie zbadanie rynku lub niewystarczająca znajomość swojej niszy.
Niezależnie od przyczyny, jeśli chcesz, aby Twoja firma odniosła sukces, ważne jest, aby unikać popełniania tego błędu. Zainwestuj w dobre badania rynku i upewnij się, że dobrze rozumiesz swoją grupę docelową przed utworzeniem jakichkolwiek produktów. Pomoże Ci to stworzyć produkt wysokiej jakości, który ludzie będą chętnie kupować.
Samodzielne tworzenie niestandardowego systemu CMS
Handel elektroniczny to rozwijająca się branża i nie bez powodu. Zakupy online są wygodne i pozwalają firmom dotrzeć do większej liczby odbiorców, niż gdyby ograniczały się do sklepów stacjonarnych. Jednak firmy e-commerce muszą zachować ostrożność przy wyborze CMS-a, czyli systemu zarządzania treścią. CMS pomaga w tworzeniu i zarządzaniu zawartością witryny. Chociaż dostępnych jest wiele gotowych systemów CMS, niektóre firmy uważają, że potrzebują bardziej spersonalizowanego rozwiązania. W takich przypadkach firmy mogą zdecydować się na opracowanie niestandardowego systemu CMS. Chociaż może to zapewnić większą kontrolę nad witryną, może być również trudne i czasochłonne. Przed podjęciem decyzji, czy niestandardowy CMS jest odpowiedni dla Twojej firmy, ważne jest, aby dokładnie rozważyć zalety i wady.
Platformy tego typu cieszą się ogromną popularnością wśród firm każdej wielkości. Zapewniają wygodny sposób sprzedaży produktów i usług online, a wiele platform handlu elektronicznego oferuje zaawansowane narzędzia do zarządzania zapasami, zamówieniami, klientami i nie tylko. Jednak platformy e-commerce mogą być również kosztowne, a opracowanie niestandardowego rozwiązania e-commerce może być jeszcze droższe. Ponadto niestandardowe rozwiązania e-commerce często wymagają znacznej wiedzy technicznej do opracowania i utrzymania. W rezultacie firmy powinny dokładnie rozważyć koszty i korzyści handlu elektronicznego przed podjęciem decyzji o opracowaniu niestandardowego rozwiązania.
Nie twórz własnego, niestandardowego systemu CMS za pierwszym razem. Zanim zaczniesz tworzyć własną, dostosowaną do indywidualnych potrzeb platformę, musisz przeprowadzić rozeznanie na swoim rynku i dowiedzieć się dokładnie, czego potrzebują Twoi klienci. Kiedy już opanujesz podstawy, możesz poświęcić czas i pieniądze na zainwestowanie we własny, niestandardowy CMS ze wszystkimi bajerami i gwizdkami.
Wybór niewłaściwej platformy dla handlu elektronicznego
Kiedy firmy zajmujące się handlem elektronicznym wybiorą niewłaściwą platformę e-commerce, może to prowadzić do wielu problemów w przyszłości. Przede wszystkim późniejsza zmiana platformy e-commerce może być bardzo trudna i kosztowna. Dzieje się tak, ponieważ wszystkie Twoje produkty, zapasy, dane klientów i inne informacje biznesowe będą musiały zostać przeniesione na nową platformę.
Ponadto, jeśli na obecnej platformie dokonałeś jakichkolwiek dostosowań lub integracji, będziesz musiał zacząć od zera na nowej platformie. Jest to nie tylko czasochłonny i kosztowny proces, ale może również prowadzić do utraty danych i przestojów w Twojej firmie e-commerce. Ponadto korzystanie z niewłaściwej platformy e-commerce może ograniczyć Twój potencjał wzrostu i uniemożliwić skalowanie biznesu w przyszłości.
Przed wybraniem platformy e-commerce ważne jest, aby poświęcić czas na zbadanie i zrozumienie swoich potrzeb. Dzięki temu unikniesz typowych błędów i wybierzesz platformę, która będzie wspierać Twój biznes teraz i w przyszłości.
Oto kilka przykładów platform e-commerce, na które możesz się natknąć:
- Wielki handel
- Shopify
- Wix
- WooCommerce
- Przestrzeń kwadratowa
- Magento
Sprawienie, że bezpieczeństwo witryny będzie kwestią drugorzędną
W przypadku każdej witryny e-commerce bezpieczeństwo jest sprawą najwyższej wagi. Hakerzy zawsze szukają sposobów na włamanie się do witryn i kradzież prywatnych informacji, a jeśli witryna nie jest odpowiednio zabezpieczona, ryzyko włamania jest znacznie większe.
Jest kilka kluczowych rzeczy, które powinny zrobić wszystkie witryny e-commerce, aby zapewnić bezpieczeństwo witryny.
Po pierwsze, powinni stosować silne metody szyfrowania w celu ochrony danych użytkownika. Stosując najwyższej jakości certyfikat bezpieczeństwa dla https://, jaki można znaleźć, można zapewnić silne szyfrowanie, dzięki czemu przesyłane informacje nie będą widoczne dla wścibskich oczu.
Po drugie, powinni mieć solidną zaporę sieciową, która uniemożliwia hakerom uzyskanie dostępu do witryny. Zapora sieciowa to mechanizm witryny zaprojektowany w celu ograniczenia ruchu poprzez filtrowanie odwiedzin z określonych adresów IP. Jeżeli użytkownik nie posiada adresu IP omijającego filtr, to nie będzie mógł zobaczyć Twojej witryny dzięki zaporze sieciowej. Upewniając się, że witryna jest chroniona odpowiednią ochroną, właściciele witryn mogą zapewnić bezpieczeństwo prywatnych danych swoich użytkowników, a także mieć pewność, że ich witryna nie stanie się ofiarą hakerów.
Wreszcie, powinni stale monitorować swoje systemy pod kątem jakichkolwiek oznak włamań. Zwracając uwagę na bezpieczeństwo witryn, witryny handlu elektronicznego mogą pomóc chronić informacje swoich klientów i chronić ich firmy przed hakerami.
Tworzenie złożonych treści ze zbyt dużą ilością żargonu branżowego
Jak wie każda firma zajmująca się handlem elektronicznym, stworzenie złożonej treści może stanowić wyzwanie. Musisz nie tylko zadbać o to, aby informacje były dokładne i aktualne, ale także o to, aby były łatwe do zrozumienia.
Może to być trudne do osiągnięcia, szczególnie gdy masz do czynienia z terminami technicznymi i żargonem.
Jest jednak kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby złożone treści były bardziej dostępne. Po pierwsze, jeśli to możliwe, staraj się używać prostego języka. Używanie prostego języka zamiast technicznego żargonu pomaga poszerzyć bazę użytkowników witryny. Może to skutkować upewnieniem się, że każda witryna zawiera treść, która spodoba się jej bezpośredniemu konsumentowi.
Po drugie, podaj definicje wszelkich terminów technicznych lub żargonu, którego używasz. Definicje i podpowiedzi mogą pomóc użytkownikom, którzy nie są całkowicie zaznajomieni z danym tematem, ale mimo to chcą kontynuować naukę na ten temat. Włączając definicje i takie wyjaśnienia do swoich treści, możesz poprawić ich jakość i zasięg.
Na koniec rozważ użycie elementów wizualnych jako uzupełnienia tekstu. Obrazy są warte tysiąca słów (przynajmniej). Używanie obrazów do uzupełnienia tekstu może pomóc Ci głębiej zagłębić się w niektóre punkty i dostarczyć ilustrujących przykładów, gdzie tego typu punkty są konieczne. A jeśli użyjesz odpowiedniej grafiki jako uzupełnienia tekstu, możesz zwiększyć wpływ, jaki może mieć Twoja treść.
Wykonując te kroki, możesz mieć pewność, że złożona treść będzie zarówno informacyjna, jak i zrozumiała.
Tworzenie treści ogólnych bez żadnego dostosowywania
W świecie e-commerce najważniejsza jest treść. Właściwe połączenie treści informacyjnych i przekonujących może zadecydować o udanej sprzedaży lub utraconej okazji. Jednak tworzenie niestandardowej treści dla każdego produktu lub usługi może być czasochłonne i kosztowne. W rezultacie wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym opiera się na ogólnych treściach, które nie są specyficzne dla ich produktów lub usług.
Chociaż takie podejście może zaoszczędzić czas i pieniądze w krótkiej perspektywie, może również skutkować niewykorzystanymi szansami. Treści ogólne są często mniej skuteczne niż treści dostosowane do indywidualnych potrzeb i mogą sprawiać wrażenie, że firma nie jest zainteresowana zapewnianiem spersonalizowanych doświadczeń. Dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, które chcą odnieść sukces, tworzenie niestandardowych treści jest niezbędną inwestycją.
Dlatego nie możesz korzystać z opisów produktów dostarczonych przez producenta, a zamiast tego skupić się na tworzeniu własnych, oryginalnych treści. Mówiąc prościej, jeśli chcesz, aby Twój biznes e-commerce odniósł sukces, musisz poświęcić czas i wysiłek na stworzenie niestandardowej treści, która będzie specyficzna dla Twoich produktów i usług. W ten sposób możesz zapewnić swoim klientom informacje potrzebne do podjęcia decyzji o zakupie i zwiększyć swoje szanse na dokonanie sprzedaży.
Twoja nawigacja jest zbyt skomplikowana
Jeśli chodzi o nawigację w handlu elektronicznym, prostota jest kluczem. Zbyt wiele menu, linków i wielostronnych opcji nawigacji może być przytłaczające dla klientów i spowodować ich całkowitą rezygnację z zakupu. Dlatego ważne jest, aby nawigacja była czysta i łatwa do zrozumienia.
Trzymaj się kilku pozycji menu głównego i oszczędnie korzystaj z menu rozwijanych. Jeśli musisz korzystać z nawigacji aspektowej, upewnij się, że opcje są wyraźnie oznaczone i łatwe do filtrowania. Nie komplikuj spraw bardziej niż to konieczne.
Utrzymując prostą i przejrzystą nawigację w handlu elektronicznym, możesz zapewnić klientom pozytywne wrażenia z korzystania z Twojej witryny i zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji na upragnioną sprzedaż.
Nie dostosowałeś treści swojej witryny do wymagań SEO
Jednym z najczęstszych błędów w e-commerce jest nietworzenie treści przyjaznych SEO. Wiele firm nie zdaje sobie sprawy, że ich treść jest kluczową częścią ich strategii SEO.
Treści niskiej jakości mogą w rzeczywistości zaszkodzić Twoim szansom na wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania. Dzieje się tak dlatego, że Google i inne wyszukiwarki nieustannie szukają sposobów na poprawę komfortu użytkowania. Jeśli zobaczą, że Twoje treści są źle napisane lub nieistotne, możesz nie mieć tak dobrej pozycji w rankingu jak konkurencja.
Jeśli więc chcesz, aby Twój biznes e-commerce odniósł sukces, ważne jest, aby tworzyć treści przyjazne SEO. Oto kilka wskazówek:
Używaj tytułów i opisów bogatych w słowa kluczowe: pomoże to wyszukiwarkom zrozumieć, o czym są Twoje treści, i zwiększy prawdopodobieństwo ich pojawienia się w trafnych wyszukiwaniach.
Spraw, aby Twoja treść była możliwa do przeskanowania: używaj krótkich akapitów, wypunktowań i podtytułów, aby treść była łatwa do odczytania i przetrawienia.
Dołącz obrazy i filmy: multimedia mogą pomóc w podzieleniu tekstu i sprawić, że Twoje treści będą bardziej wciągające.
Zoptymalizuj strukturę strony: użyj odpowiednich tagów tytułowych, nagłówków, meta opisów i składni kodu, aby mieć pewność, że Twoje strony są odpowiednio sformatowane dla wyszukiwarek.
Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz tworzyć treści, które będą zarówno informacyjne, jak i przyjazne dla SEO. W rezultacie możesz zauważyć poprawę rankingów w wyszukiwarkach.
Z Twoimi produktami nie jest powiązana żadna silna marka ani tożsamość
Jednym z wyzwań związanych z budowaniem marki w handlu elektronicznym jest to, że często nie ma silnego związku między produktem a marką. Może to wynikać z wielu czynników, w tym z faktu, że produkty są często sprzedawane wieloma kanałami i że klienci zazwyczaj mają mniej interakcji z markami e-commerce niż w przypadku tradycyjnych marek stacjonarnych.
W rezultacie marki e-commerce muszą ciężej pracować, aby zbudować emocjonalną więź ze swoimi klientami. Jednym ze sposobów osiągnięcia tego celu jest skupienie się na zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta. Oznacza to stworzenie bezproblemowych i wygodnych zakupów online, a także zapewnienie doskonałej obsługi klienta.
Dzięki temu marki e-commerce mogą wyróżnić się z tłumu i zbudować lojalną bazę klientów.
Opisy produktów niskiej jakości
W świecie e-commerce możliwe jest popadnięcie w powtarzalność przy niskiej jakości opisach produktów. Przeglądając witryny konkurencji, mogłeś spotkać się z następującymi przykładami:
- Opisy produktów, które nie zostały zmienione w stosunku do opisu producenta
- Takie opisy nie dają pełnego obrazu produktu
- Nie dostarczają wszystkich informacji niezbędnych do dokonania zakupu
- Opis nie zawiera specyfikacji produktu
Brak wysokiej jakości opisu produktu może zadecydować o zerwaniu transakcji przez użytkowników podejmujących decyzję o zakupie.
Zastanów się: czy kiedykolwiek trafiłeś na witrynę e-commerce, na której znajduje się ten sam opis produktu, który widziałeś w tysiącach różnych innych witryn? Dlaczego miałbyś u nich kupować?
Jeśli nie mogą włożyć wysiłku w to, aby przynajmniej stworzyć wyższej jakości opisy produktów, dlaczego sklep e-commerce miałby w ogóle zasługiwać na Twoją firmę? Ucz się na ich błędach i udoskonalaj swoją własną grę biznesową w zakresie handlu elektronicznego. Tworząc wysokiej jakości, szczegółowe opisy produktów, możesz zyskać przewagę nad konkurencją.
Źle wykonany miks medialny może mieć szereg negatywnych konsekwencji dla biznesu. Jednym z najważniejszych jest to, że może utrudniać wysiłki w zakresie handlu elektronicznego.
Zdjęcia, filmy i treści niskiej jakości mogą wywrzeć na potencjalnych klientach negatywne wrażenie na temat firmy i zmniejszyć prawdopodobieństwo zakupu produktów lub usług online.
Ponadto zły mix medialny może również prowadzić do zmarnowanych wydatków marketingowych. Jeśli klienci zniechęcą się treścią, którą widzą, jest mało prawdopodobne, że się z nimi zaangażują, a firmy będą wydawać pieniądze na reklamy, na które nikt nie zwraca uwagi.
Wreszcie, zła mieszanka mediów może zaszkodzić reputacji firmy. Jeśli klienci poczują, że są bombardowani treściami niskiej jakości, mogą zacząć postrzegać firmę w negatywnym świetle.
Aby uniknąć tych negatywnych konsekwencji, firmy muszą zadbać o to, aby ich mix medialny był dobrze zaplanowany i wykonany. Oznacza to korzystanie z wysokiej jakości materiałów wizualnych, dźwiękowych i wideo, a także tworzenie interesujących i wciągających treści. Podejmując te kroki, firmy mogą stworzyć silny miks medialny, który pomoże im odnieść sukces w świecie handlu elektronicznego.
Gdy klienci odwiedzają Twoją witrynę e-commerce, szukają czegoś więcej niż tylko produktu lub usługi. Chcą wiedzieć, że mogą zaufać Twojej firmie i że możesz im pomóc, jeśli będą mieli jakiekolwiek pytania lub problemy.
Jednak jednym z największych błędów, jakie możesz popełnić, jest niepodanie informacji serwisowych lub kontaktowych. Jeśli klient nie będzie mógł się z Tobą skontaktować, prawdopodobnie pójdzie gdzie indziej.
Upewnij się, że Twoja witryna e-commerce zawiera jasne informacje kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu lub opcja czatu na żywo.
Pokaże to klientom, że zależy Ci na zapewnieniu doskonałej obsługi i że zawsze możesz im pomóc.
Nadaje to również legitymizacji Twojej firmie i pomaga utwierdzić Cię w przekonaniu, że jesteś profesjonalną firmą, której można zaufać.
Twoje treści są zbyt podobne do treści konkurencji
W świecie e-commerce ważne jest, aby mieć unikalne treści, które pomogą Ci wyróżnić się na tle konkurencji. Jeśli Twoje treści są zbyt podobne do tego, co oferuje konkurencja, przyciągnięcie klientów może być trudne. Dlatego ważne jest, aby znaleźć sposób na uczynienie swoich treści bardziej wyjątkowymi.
Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest skupienie się na tematach specyficznych dla Twojej niszy. Pomoże Ci to stworzyć treści, które z większym prawdopodobieństwem zainteresują Twoją grupę docelową.
Innym sposobem na uczynienie treści bardziej wyjątkowymi jest zaoferowanie innej perspektywy lub przyjęcie nowego punktu widzenia na znane tematy. Może to być tak proste, jak omówienie tematu z innej perspektywy lub dodanie do rozmowy własnego, niepowtarzalnego głosu.
Pomoże Ci to przyciągnąć czytelników, którzy szukają czegoś nowego i innego.
Wreszcie, nie bój się eksperymentować z nowymi formatami i stylami treści. Pomoże Ci to zaangażować klientów w nowy i interesujący sposób. Wykonując te kroki, możesz tworzyć treści, które z większym prawdopodobieństwem wyróżnią się w świecie e-commerce.
Nie udało się zainstalować odpowiednich narzędzi śledzących
Aby odnieść sukces, każda firma zajmująca się handlem elektronicznym musi posiadać narzędzia śledzące. Bez śledzenia nie można wiedzieć, co działa, a co nie, i nie można podejmować świadomych decyzji dotyczących marketingu i oferty produktów.
Jednak narzędzia śledzące są skuteczne tylko wtedy, gdy są prawidłowo zainstalowane. Jeśli nie zainstalujesz odpowiednich narzędzi śledzących, nie będziesz w stanie zebrać danych potrzebnych do podejmowania świadomych decyzji. W rezultacie Twoja firma ucierpi, a nawet możesz stracić klientów.
Aby tego uniknąć, przed skonfigurowaniem narzędzi śledzących skonsultuj się ze specjalistą. Dzięki temu możesz mieć pewność, że zbierasz właściwe dane i wykorzystujesz je do ulepszania swojego biznesu e-commerce.
Jednym z przykładów jest zawyżanie liczby zgłoszeń. Dzieje się tak, gdy firmy śledzą zbyt wiele wskaźników, co może być przytłaczające i utrudniać skupienie się na najważniejszych informacjach. Aby tego uniknąć, wybierz kilka kluczowych wskaźników do śledzenia, a następnie skup się na poprawie tych liczb. Dwukrotne dodanie piksela śledzącego (nawet przypadkowo) może spowodować, że Twoje narzędzia będą raportować zawyżone dane.
Innym przykładem jest niedostateczna sprawozdawczość. Gdy narzędzia nie są raportowane, możesz nie być w stanie podjąć najbardziej efektywnych decyzji.
Opcje dostawy nie istnieją
Krajobraz e-commerce stale się rozwija i cały czas dodawane są nowe opcje dostawy. Jednak nadal istnieje wiele firm, które nie mają żadnej możliwości dostawy. Może to stanowić poważny problem dla klientów, ponieważ często są zmuszeni albo zrezygnować z potrzebnego im produktu, albo zapłacić wygórowane opłaty za wysyłkę.
Na szczęście istnieje kilka kroków, które firmy mogą podjąć, aby zaradzić tej sytuacji.
Przede wszystkim muszą upewnić się, że oferują różnorodne opcje dostawy w handlu elektronicznym.
Klienci powinni mieć możliwość wyboru spośród różnych metod wysyłki, w tym wysyłki standardowej, wysyłki ekspresowej, a nawet odbioru lokalnego.
Oferując różnorodne opcje dostawy w handlu elektronicznym, firmy mogą ułatwić klientom otrzymanie potrzebnych produktów w odpowiednim czasie i w wygodny sposób.
Kolejnym krokiem, jaki mogą podjąć firmy, jest zaoferowanie bezpłatnej wysyłki. To doskonały sposób na przyciągnięcie nowych klientów i zachęcenie ich do ponownych zakupów.
Wreszcie, firmy powinny upewnić się, że ich zasady dotyczące wysyłki są jasne i łatwe do zrozumienia. Klienci powinni mieć możliwość znalezienia wszystkich potrzebnych informacji na temat opcji wysyłki, czasu dostawy i kosztów przed dokonaniem zakupu.
Podejmując te kroki, firmy mogą mieć pewność, że oferują swoim klientom najlepszą możliwą obsługę dostaw w handlu elektronicznym.
Opcje płatności nie istnieją
W dzisiejszym świecie klienci oczekują różnorodnych opcji płatności podczas dokonywania zakupu. Jednak wiele firm popełnia błąd, akceptując tylko jedną formę płatności. Może to stanowić poważny problem, gdyż może ograniczyć liczbę potencjalnych klientów, którzy są skłonni dokonać zakupu.
Na szczęście istnieje kilka kroków, które firmy mogą podjąć, aby zaradzić tej sytuacji.
Przede wszystkim muszą upewnić się, że oferują różnorodne opcje płatności w handlu elektronicznym.
Klienci powinni mieć możliwość wyboru spośród kart kredytowych, debetowych, PayPal i innych metod płatności.
Oferując różnorodne opcje płatności w handlu elektronicznym, firmy mogą ułatwić klientom finalizację zakupów.
Kolejnym krokiem, jaki mogą podjąć firmy, jest oferowanie rabatów klientom korzystającym z określonych metod płatności. Na przykład firmy mogą zaoferować 5% rabatu klientom korzystającym z systemu PayPal.
To doskonały sposób, aby zachęcić klientów do korzystania z najwygodniejszej dla nich metody płatności.
Wreszcie, firmy powinny upewnić się, że ich proces płatności jest bezpieczny. Dokonując zakupu, klienci powinni mieć pewność, że ich dane osobowe i finansowe są bezpieczne.
Podejmując te kroki, firmy mogą zapewnić swoim klientom najlepszą możliwą obsługę płatności w handlu elektronicznym.
Proces realizacji transakcji jest mylący
Proces realizacji transakcji jest jednym z najważniejszych aspektów każdej witryny e-commerce. W końcu to tutaj klienci faktycznie dokonają zakupu.
Jednak wiele firm popełnia błąd, stosując proces realizacji transakcji, który jest zagmatwany i trudny w użyciu. W rezultacie klienci mogą porzucić koszyki lub być sfrustrowani procesem zakupowym.
Firmy mogą podjąć kilka kroków, aby proces realizacji transakcji przebiegał tak płynnie i łatwo, jak to tylko możliwe.
Po pierwsze, muszą upewnić się, że strona kasy jest prosta i łatwa do zrozumienia. Wszystkie istotne informacje powinny być wyraźnie widoczne i nie powinno być żadnych niepotrzebnych kroków ani elementów rozpraszających.
Następnie, jak wspomniano w poprzedniej sekcji, firmy muszą zapewnić różne opcje płatności. Klienci powinni mieć możliwość wyboru spośród kart kredytowych, debetowych, PayPal i innych metod płatności.
Wreszcie, firmy muszą upewnić się, że proces realizacji transakcji jest bezpieczny. Dokonując zakupu, klienci powinni mieć pewność, że ich dane osobowe i finansowe są bezpieczne.
Wykonując te kroki, firmy mogą stworzyć proces realizacji transakcji, który jest łatwy w obsłudze i pomaga budować zaufanie klientów.
Naprawa błędów w witrynie handlu elektronicznego nie zawsze jest łatwa
Chociaż istnieje wiele typowych błędów w witrynach handlu elektronicznego, firmy mogą podjąć kroki, aby ich uniknąć.
Oferując bezpłatną wysyłkę, udostępniając różnorodne opcje płatności i upewniając się, że proces realizacji transakcji jest bezpieczny, firmy mogą zapewnić swoim klientom pozytywne doświadczenia związane z handlem elektronicznym.
W dzisiejszym świecie handlu elektronicznego klienci oczekują wygodnych i łatwych zakupów online.
Pracując nad tymi krokami w celu ulepszenia całej witryny internetowej, firmy mogą mieć pewność, że spełniają oczekiwania klientów, zwiększając w ten sposób ogólną sprzedaż.
