Rodzaj oprogramowania ubezpieczeniowego używanego przez ubezpieczyciela ma duży wpływ na wiele obszarów jego działalności, od HR i obsługi klienta po marketing i zgodność ze standardami. Poniżej wymieniono tylko niektóre obszary, w których system oparty na chmurze byłby korzystny dla firm ubezpieczeniowych.
Przyspiesz rozwój produktów, marketing i premiery
Aktualizacja starszych, hostowanych samodzielnie systemów zarządzania ubezpieczeniami do nowszego rozwiązania opartego na chmurze może zwiększyć skuteczność działań marketingowych. Dane kontaktowe ubezpieczających można łatwo eksportować z dobrze rozwiniętych systemów opartych na chmurze, co umożliwia szybkie i dokładne prowadzenie ukierunkowanego marketingu w oparciu o preferowany kanał każdego ubezpieczającego i jego przeszłe interakcje z systemem.
Dzięki temu możliwe jest prowadzenie remarketingu i wprowadzanie nowych produktów na rynek bez konieczności żmudnego ręcznego sortowania. Możesz nawet zdecydować się na udostępnienie określonych ofert tylko określonej grupie klientów. Co więcej, możesz nawet przeprowadzić testy A/B, w których różne grupy klientów mają inny zestaw ofert lub otrzymują te same oferty przy użyciu różnych podejść.
Możliwość tak szczegółowego marketingu ubezpieczeń nie byłaby tak prosta bez nowoczesnej technologii opartej na chmurze oprogramowanie ubezpieczeniowe rozwiązania. Inwestycja w te systemy może potencjalnie pomóc ubezpieczycielom w znacznie lepszym wykorzystaniu budżetu marketingowego, generując przychody bez konieczności stosowania drogich, tradycyjnych promocji.
Usprawnij swój proces rozliczeniowy
Sposób, w jaki ubezpieczyciel radzi sobie z procesem rozliczeniowym, może mieć bezpośredni wpływ na doświadczenia ubezpieczających. Niekonsekwentny lub nieprzejrzysty proces rozliczeniowy podważy zaufanie do ubezpieczyciela i może ostatecznie przekonać ubezpieczających do przejścia do bardziej niezawodnego, mniej skomplikowanego ubezpieczyciela.
Najszybszym sposobem na usprawnienie rozliczeń byłoby przejście z przestarzałych, hostowanych samodzielnie systemów zarządzania ubezpieczeniami na nowoczesne rozwiązania oparte na chmurze. Jeżeli rozliczenia stwarzają ubezpieczającym problemy, zastosowanie nowoczesnego rozwiązania opartego na możliwościach prawdopodobnie znacznie usprawni procesy.
Uprość i scentralizuj swoje operacje HR
Biorąc pod uwagę, że rynek ubezpieczeń jest nasycony podobnymi ofertami, jakość pracowników towarzystwa ubezpieczeniowego jest często czynnikiem decydującym o zdobyciu udziału w rynku. Od agentów, którzy są pierwszym punktem kontaktu z potencjalnymi klientami, po przedstawicieli obsługi klienta, którzy zachwycają obecnych ubezpieczających rozwiązywaniem trudnych problemów – pracownicy są tym, co zapewnia każdej firmie ubezpieczeniowej przewagę.
Niestety, w miarę rozwoju organizacji dopilnowanie, aby każdy otrzymał to, co mu się należy, staje się coraz większym wyzwaniem. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku ubezpieczycieli, którzy czasami zatrudniają tysiące pracowników w kilkudziesięciu różnych biurach w niemal tylu krajach. Zadanie dokładnego śledzenia wydajności i korzyści często może zostać pominięte w miarę rozwoju firmy, co zwiększa odpływ pracowników i koszty prowadzenia działalności.
Przejście na system oparty na chmurze do śledzenia wydajności i innych zadań HR znacznie ułatwia posiadanie „jednego źródła prawdy” w przypadku informacji tak wrażliwych, jak wydajność pracowników. Może to pozwolić ubezpieczycielom na bardziej sprawiedliwą ocenę pracowników, nawet w przypadku reorganizacji, przeniesień i innych tego typu zdarzeń, które mogłyby zakłócić śledzenie i zrozumienie wyników.
Usuń ciężar zgodności z MSSF 17 i LDTI
Międzynarodowy Standard Sprawozdawczości Finansowej (MSSF) 17 i jego amerykański odpowiednik US GAAP Long-Duration Targeted Improvements (LDTI) stanowią zmianę w sposobie, w jaki firmy ubezpieczeniowe traktują dane. Zarówno MSSF 17, jak i LDTI wymagają pewnego stopnia współpracy pomiędzy różnymi częściami przedsiębiorstwa w celu sporządzania oficjalnych sprawozdań.
W obecnej sytuacji nadal istnieje kilka różnic regionalnych, jeśli chodzi o zgłaszanie ryzyka, sytuacji finansowej i rentowności. Celem standardów MSSF 17 i LDTI jest uczynienie takich danych bardziej przejrzystymi i zrozumiałymi na całym świecie. Zgodność z tymi standardami powinna również pomóc ubezpieczycielom w dłuższej perspektywie, umożliwiając łatwiejsze zarządzanie, przejrzystość, dokładność i automatyzację danych.
Nie zagłębiając się zbytnio w szczegóły sprawozdawczości w przypadku każdego z tych standardów, ubezpieczyciele muszą być w stanie zapewnić zgodność z MSSF 17 i LDTI do stycznia 2023 r., czyli obecnego terminu zapewnienia zgodności.
Chociaż istnieją pewne potencjalne obejścia zapewniające zgodność przy użyciu obecnego oprogramowania, te doraźne rozwiązania prawdopodobnie nie będą trwałe dla żadnego ubezpieczyciela, który rozumie wartość czasu i skalowalności. Inwestycja w rozwiązanie oparte na chmurze od renomowanego dostawcy usług finansowych powinna być najprostszym sposobem, w jaki ubezpieczyciele mogą zapewnić zgodność z MSSF 17 i LDTI.
Znajdź oprogramowanie ubezpieczeniowe w chmurze, które spełni Twoje potrzeby
Rozwiązania back-end oparte na chmurze są obecnie niezwykle wydajne, często zapewniają dłuższy czas pracy, niższe koszty wdrożenia i łatwość obsługi w porównaniu z alternatywnymi rozwiązaniami hostowanymi samodzielnie. Ubezpieczyciele dowolnej wielkości nie będą pozbawieni opcji na rynku oprogramowania ubezpieczeniowego opartego na chmurze.
Chociaż większość nowoczesnych systemów zarządzania ubezpieczeniami w chmurze prawdopodobnie będzie działać, „wystarczająco dobry” nie jest czymś, czego oczekuje się od firmy działającej w tak konkurencyjnej branży jak ubezpieczenia. Poświęć trochę czasu na znalezienie konfigurowalnych lub opracowanych zgodnie ze specyfikacją opcji od znanych programistów. Przyjrzenie się konkretnym potrzebom i skupienie się na ich zaspokojeniu często skutkuje lepszymi wynikami i zwrotem z inwestycji w porównaniu z bardziej ogólnym rozwiązaniem
