Jeśli chodzi o zarządzanie biznesem eCommerce, wiesz, że masz wiele do zrobienia i upewnienia się, że wszystko działa tak, jak powinno.
Jest to skomplikowane, czasochłonne i kosztowne. I nie jest to coś, co można zrobić z dnia na dzień.
Dzieje się tak szczególnie w przypadku, gdy prowadzisz własną firmę, a nie korporację, co oznacza, że musisz zająć się wszystkim, od listy produktów i cen po wysyłkę i odbiór.
Na szczęście istnieją usługi, które radzą sobie ze zawiłościami prowadzenia biznesu online. Jedną z takich usług, z którą możesz rozważyć współpracę, jest firma zarządzająca handlem elektronicznym.
Porady kierownictwa eCommerce, takie jak pomoc dotycząca SEO e-commerce autorstwa Avidon Marketing Groupmoże zostać Twoim partnerem w prowadzeniu Twojej firmy, zajmując się codziennymi operacjami Twojego biznesu internetowego, od zarządzania zapasami produktów po obsługę klienta i realizację zamówień.
Dzięki temu nie musisz śledzić każdego najdrobniejszego szczegółu i możesz skupić się na rozwoju swojej firmy oraz realizacji celów sprzedażowych i marketingowych firmy.
Pomyśl o nich jak o swoim wirtualnym asystencie. Chociaż nie będziesz w stanie delegować wszystkich obowiązków związanych z prowadzeniem firmy, możesz przekazać wiele zadań, które są powtarzalne, czasochłonne lub po prostu nie pasują do Twojego harmonogramu.
Mogą pomóc Ci szybciej rozwijać firmę, zarządzać wszystkim, od zamawiania produktów po zarządzanie zapasami, i utrzymywać wszystko w porządku.
W tym artykule przyjrzymy się dokładnie, czym jest firma zarządzająca handlem elektronicznym, z różnymi typami, z którymi możesz się spotkać, oraz ich różnymi funkcjami, w tym zaletami i wadami współpracy z firmą zajmującą się handlem elektronicznym.
Zanurzmy się.
Czym jest firma zarządzająca handlem elektronicznym?
Firma zarządzająca eCommerce to usługa oferująca szereg usług dla firm zajmujących się handlem elektronicznym. Firmy te mogą zajmować się codziennymi zadaniami związanymi z prowadzeniem Twojej firmy w Internecie, takimi jak zarządzanie zapasami, przetwarzanie zamówień i logistyka.
Oferują również rozwiązania, które pomogą Ci szybciej rozwijać firmę, zapewniając strategie marketingowe i projektowanie stron internetowych.
Cztery kluczowe cechy firmy zarządzającej handlem elektronicznym
Śledzenie zapasów i interakcji z klientami nie jest łatwym zadaniem dla żadnej firmy. Nawet dla tych z silnymi bazami eCommerce i ugruntowanymi bazami danych użytkowników. Większość firm nie ma czasu ani zasobów, aby samodzielnie monitorować swoje zapasy i interakcje z klientami.
Właśnie dlatego powstały firmy zarządzające handlem elektronicznym, aby pomagać małym i średnim firmom w zarządzaniu ich biznesem internetowym. Przyjrzyjmy się kluczowym cechom firm zarządzających handlem elektronicznym, aby pomóc Ci rozpoznać wartość, jaką mogą zaoferować Twojej firmie.
1. Specjalizacja w handlu elektronicznym
Firma zarządzająca handlem elektronicznym, np WebCitz może pomóc w rozwoju Twojej firmy, zapewniając silną obecność w Internecie.
Ponadto firmy te są ekspertami w tworzeniu skutecznych kampanii marketingu cyfrowego. Wiedzą, jak monitorować stany magazynowe i interakcje z klientami, co pozwala im tworzyć skuteczne systemy, które zapewniają kontrolę nad całym procesem sprzedaży.
Zatrudniając firmę posiadającą tę wiedzę, będziesz mógł skoncentrować się na tym, co robisz najlepiej i pozwolić jej zająć się resztą pracy za Ciebie.
2. Zarządzanie zapasami
Należy pamiętać, że firma zarządzająca handlem elektronicznym nie tylko zarządza Twoimi zapasami online; pomagają także przy proces zarządzania zapasami offline.
Pomaga to zmniejszyć ryzyko opóźnień i niesprzedanych zapasów, pomagając planować z wyprzedzeniem, dzięki czemu można kupić więcej artykułów, gdy popyt jest wysoki, a zapasy niskie.
3: Zarządzanie relacjami z klientami
Zarządzanie relacjami z klientami jest kluczową częścią każdego biznesu eCommerce.
Firma zarządzająca handlem elektronicznym może pomóc w utworzeniu bazy danych klientów, skutecznej obsłudze klientów i śledzeniu interakcji z klientami, dzięki czemu będziesz w stanie zrozumieć, czego klienci oczekują od Twoich produktów lub usług.
4. Znajomość mobilnego handlu elektronicznego
Jeśli nie wiesz, w mobilnym handlu elektronicznym toczy się cała akcja. Dlatego potrzebujesz firmy eCommerce, która ma nie tylko umiejętności, ale także doświadczenie, aby zapewnić Twoim klientom wygodę zakupów mobilnych.
Kupujący online chcą mieć dostęp do produktów online z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie, dlatego musisz się upewnić, że firma zarządzająca handlem elektronicznym, z którą współpracujesz, jest w stanie dostosować Twój sklep internetowy do urządzeń mobilnych w różnych funkcjach, takich jak obsługa dużego ruchu i wyświetlanie produktu katalogi, aby zapewnić doskonałego użytkownika mobilnego doświadczenie.
Rodzaje firm zarządzających handlem elektronicznym
Istnieje kilka rodzajów firm zarządzających handlem elektronicznym, które mogą pomóc w prowadzeniu firmy. Zawierają:
1. Firmy zajmujące się oprogramowaniem do handlu elektronicznego
Firmy zajmujące się oprogramowaniem do handlu elektronicznego są najczęstszym rodzajem firm zarządzających handlem elektronicznym.
Firmy te oferują rozwiązania, które pomagają ich klientom efektywniej prowadzić sklepy eCommerce. Producenci oprogramowania do handlu elektronicznego mogą pomóc Ci w zarządzaniu zapasami, zamawianiu i wysyłaniu produktów, śledzeniu sprzedaży i nie tylko.
Główna różnica między firmą zajmującą się oprogramowaniem do handlu elektronicznego a tradycyjną firmą zarządzającą handlem elektronicznym polega na tym, że firma zajmująca się oprogramowaniem oferuje swoje usługi w jednym pakiecie, a nie usługę obejmującą każde wykonane zadanie.
2. Firmy zajmujące się marketingiem e-commerce
Firmy zajmujące się marketingiem e-commerce pomagają małym firmom zwiększać ich obecność w Internecie, zapewniając doradztwo w zakresie handlu elektronicznego, usługi projektowania stron internetowych, optymalizację wyszukiwarek (SEO) i inne usługi marketingu cyfrowego.
Dzięki firmie zajmującej się marketingiem eCommerce możesz oczekiwać wszystkich usług, jakie świadczyłaby tradycyjna agencja, ale bez kosztów początkowych.
Oznacza to, że nie musisz martwić się o podpisanie długoterminowej umowy o świadczenie usług lub uiszczenie dużej opłaty z góry. Oznacza to również, że nie jesteś ograniczony do tego, co oferują. Możesz wybrać własne usługi, a oni zapewnią resztę.
Ponadto agencje te mają doświadczenie w prowadzeniu skutecznych kampanii eCommerce dla innych firm. Wiedzą, co działa, a co nie w przypadku konkretnych firm takich jak Twoja, i nie będą tracić czasu na nieskuteczne taktyki lub kosztowne błędy.
3. Firmy dropshippingowe w handlu elektronicznym
Jak sama nazwa wskazuje, firmy dropshippingowe w handlu elektronicznym oferują usługi, które pozwalają sprzedawać produkty bez konieczności ich samodzielnego magazynowania. Będziesz potrzebować jedynie strony internetowej i listy e-mailowej. Firmy te współpracują przede wszystkim z hurtownikami dropshipping, które dostarczają Twoje produkty po cenach hurtowych i wysyłają je bezpośrednio do Twoich klientów.
Firmy dropshippingowe są szczególnie popularne z następujących powodów:
- Nie ma żadnych kosztów magazynowania, ponieważ nie kupujesz ani nie sprzedajesz produktów z magazynu
- Nie musisz reklamować się dla nowych klientów, bo firma zrobi to za Ciebie
- Firma zajmuje się marketingiem Twojego produktu, więc nie ma żadnych kosztów początkowych
- Skalowanie działalności w górę lub w dół jest łatwe, ponieważ nie ma zapasów do zarządzania
- Produkty można wytwarzać szybko i sprawnie ze względu na brak własnej kadry produkcyjnej
- Jeśli chcesz przetestować nową firmę, możesz to zrobić bezproblemowo, korzystając z jej sieci dostawców dropshipping
Czy zatem warto współpracować z firmą zarządzającą handlem elektronicznym?
Ponieważ handel elektroniczny szybko staje się normą i stanowi coraz większą część działalności detalicznej, logiczne jest, że handel elektroniczny rozwija się tak szybko. W rzeczywistości analitycy przewidują, że handel elektroniczny będzie nadal rozwijał się w szybkim tempie w dającej się przewidzieć przyszłości.
Aby wejść na ten rozwijający się rynek, warto rozważyć współpracę z firmą zarządzającą handlem elektronicznym.
Zatrudnienie firmy zarządzającej handlem elektronicznym ma wiele zalet. Na początek firma zarządzająca handlem elektronicznym ma doświadczenie w prowadzeniu biznesu internetowego.
Ta wiedza ma kluczowe znaczenie dla rozwoju Twojej firmy w Internecie, ponieważ większość firm nie ma czasu ani zasobów niezbędnych do samodzielnego prowadzenia skutecznej kampanii eCommerce.
Pomogą Ci szybciej skalować firmę, zarządzać wszystkimi codziennymi zadaniami związanymi z prowadzeniem sklepu internetowego i utrzymywać wszystko w porządku.
Istnieją jednak również pewne istotne wady współpracy z firmą zarządzającą handlem elektronicznym.
Być może główną wadą współpracy z firmą zarządzającą handlem elektronicznym jest to, że może być ona kosztowna w porównaniu z innymi opcjami.
Choć nie jest tak kosztowne, jak zatrudnienie pracownika na pełen etat, wciąż jest droższe niż outsourcing pracy lub korzystanie z samoobsługowych narzędzi programowych.
Znalezienie odpowiedniego partnera w firmie zarządzającej handlem elektronicznym może być również trudne, ponieważ nie ma ona bezpośredniego kontaktu z Tobą ani Twoimi klientami.
I na koniec, jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować pomocy lub masz pytania, będziesz musiał skontaktować się z ich zespołem obsługi klienta, który często jest zlecany za granicą i uzyskanie odpowiedzi może zająć kilka dni, a w ważnych sytuacjach może być za późno.
Słowa końcowe: znalezienie odpowiedniej firmy zarządzającej handlem elektronicznym dla Twojej firmy
Handel elektroniczny to przyszłość biznesu i zmienia sposób, w jaki robimy zakupy. W ciągu ostatnich kilku lat liczba osób kupujących w Internecie wzrosła o prawie 25 procent i liczba ta będzie nadal rosła. Jeśli Twoja firma nie ma strony internetowej, prawdopodobnie tracisz szansę na sprzedaż swoich produktów i usług całemu światu.
Dlatego tak ważne jest, aby opanować zarządzanie eCommerce. Kluczem jest znalezienie odpowiedniej firmy zarządzającej handlem elektronicznym, która będzie odpowiednia dla Twojej firmy.
Pamiętaj, że decydując się na współpracę z firmą zarządzającą handlem elektronicznym, ufasz stronie trzeciej, która będzie zarządzać Twoją firmą. Oznacza to, że Twoje dane osobowe i biznesowe będą w rękach kogoś innego, dlatego spróbuj nawiązać współpracę z renomowaną firmą zarządzającą handlem elektronicznym, która poważnie podchodzi do prywatności danych i przestrzega najlepszych praktyk w zakresie bezpiecznego przechowywania i ochrony danych.
Pamiętaj, że Twój sukces jako przedsiębiorcy zależy od siły Twojej marki. Mając za sobą odpowiednią firmę zarządzającą handlem elektronicznym, możesz skupić się na budowaniu swojej marki, pozwalając jej jednocześnie zająć się zadaniami związanymi z prowadzeniem udanego biznesu online.
