Każda odnosząca sukcesy agencja marketingowa wie, że sprzedaż dodatkowa jest istotną częścią zrównoważonej strategii biznesowej. Nie chodzi tylko o sprzedaż dodatkowych usług w celu poprawy wyników finansowych: tak naprawdę chodzi o pomoc klientom w osiągnięciu ich celów i zatrzymaniu ich na dłuższą metę.
Niezależnie od tego, jak dobre mogą być wyniki marketingowe Twojej agencji, sprzedaż dodatkowa klientom może wydawać się zniechęcająca i nachalna, chyba że użyjesz analityki marketingowej i silnego panelu analityki internetowej, aby poprzeć swoje rekomendacje danymi. Dzięki narzędziom marketingowym opartym na danych i panelowi analitycznemu podkreślającemu skuteczność kampanii Twoich klientów, Twoja agencja powinna zidentyfikować kluczowe obszary wymagające poprawy i zaoferować usługi, które pozwolą wyeliminować cele, które nie zostały osiągnięte.
Najlepsze dashboardy marketingowe to potężne narzędzia umożliwiające podkreślanie w czasie rzeczywistym kluczowych wskaźników wydajności klientów i analiz marketingu cyfrowego.
Wizualizacja danych za pomocą intuicyjnych wykresów zapewni pełną przejrzystość i pomoże Twojej agencji i klientom znaleźć się na tej samej stronie.
W końcu raporty marketingowe z jasnymi wskaźnikami wydajności kanału ostatecznie pomogą Twoim klientom w procesie decyzyjnym, jeśli chodzi o dodanie nowych usług agencyjnych.
Czytaj więcej: 15 pulpitów marketingowych, które pomogą Twojej agencji marketingowej skalować się
Oto jak wykorzystać panel marketingowy do etycznej sprzedaży dodatkowej swoim klientom:
1. Skonfiguruj przejrzyste śledzenie celów w panelu marketingowym swoich klientów
Po pierwsze, musisz jasno zrozumieć wyjątkowe potrzeby swoich klientów. Ustalanie celów wspólnie z klientami pozwoli lepiej określić, jak wygląda dla nich sukces w perspektywie krótko- i długoterminowej. W końcu zadaniem agencji marketingowej jest pomaganie klientom w rozwoju firm i wykorzystywanie ich wizji, aby je tam osiągnąć.
Zrozumienie od samego początku priorytetów klientów pomoże Twojej agencji zaplanować sposób działania i przygotować wstępną propozycję. Twoja agencja może następnie ocenić kluczowe obszary potrzeb swoich klientów i osiągnąć te cele, zanim przejdzie do pozycji o niższym priorytecie, za które klienci mogą nie chcieć płacić.
Na przykład, jeśli klient nie do końca osiąga swoje cele w zakresie ruchu, wykorzystaj zebrane już dane wraz z naszym bezpłatnym szablonem propozycji SEO, aby pokazać mu, w jaki sposób zespół SEO Twojej agencji może pomóc mu osiągnąć nieuchwytne najwyższe rankingi i osiągnąć inne kluczowe wskaźniki KPI SEO . Kluczem do zwycięskiej propozycji SEO jest zrozumienie potrzeb klienta, a Twoja agencja będzie już o wiele mil do przodu w tym aspekcie.
Narzędzie do śledzenia celów w panelu marketingowym pozwala agencjom wyraźnie wykazać postępy swoich klientów, dając klientom jasny obraz tego, jak sobie radzą, bez zamieszania związanego ze zbyt dużą ilością danych.
Chcesz dodatkowych punktów za dodatkową przejrzystość między agencją a klientem? Daj swoim klientom login, aby mogli uzyskać dostęp do tych informacji w swoim panelu w dowolnym czasie.
2. Śledź swoich klientów potrzebujących dodatkowych usług
O wiele łatwiej jest sprzedać usługę istniejącemu klientowi niż komuś nowemu. Jako agencja możesz mieć podopiecznego, do którego możesz dodawać stałe usługi. Na przykład możesz pozyskać klienta z mniejszym projektem PPC, ale widzisz szansę na zwiększenie ruchu i przychodów dzięki strategii dotyczącej treści.
Być może Twoi klienci wyznaczyli sobie duże cele, ale nie otrzymują wystarczającego wsparcia marketingowego, aby je osiągnąć. Przeglądaj cele swoich klientów i szukaj rozbieżności pomiędzy Twoimi usługami marketingowymi a kierunkiem, do którego chcą dotrzeć. Czy mają duże cele w zakresie ruchu w witrynie na przyszły rok, ale nie mają kampanii PPC, może ich istniejące kampanie Google Ads wymagają pracy lub ich witryna wymaga aktualizacji. To są dodatki.
Wypróbuj tutaj nasz darmowy szablon dashboardu PPC z 8 wskaźnikami KPI
Czy ich wysiłki marketingowe opierają się na marketingu e-mailowym? Sprawdź ich współczynniki otwarć, współczynniki odrzuceń, współczynniki klikalności i zaproponuj ulepszenie ich kampanii e-mailowych, ścieżki konwersji lub pomóż im w skonfigurowaniu CRM. Zaprezentuj je wszystkie w intuicyjnym panelu marketingu cyfrowego, który gromadzi wszystkie dane dotyczące marketingu e-mailowego w jednym miejscu, aby usprawnić działania marketingowe.
Pamiętaj, że nie każdy z Twoich klientów potrzebuje dodatkowej sprzedaży. Jednak w przypadku rozmów opartych na wynikach sprzedaż dodatkowa klientowi ma sens, gdy ma to wyraźny pozytywny wpływ na jego wyniki finansowe.
Nawet jeśli zautomatyzowałeś raportowanie klientów, aby skalować agencję, melduj się u nich raz w miesiącu, aby podtrzymać rozmowę. Ta inicjatywa zapewnia Twoim klientom spersonalizowaną obsługę, którą cenią. Twoja relacja agencja-klient zostanie wzmocniona poprzez utrzymywanie otwartej linii komunikacji, a sprzedaż dodatkowa będzie bardziej przypominała osiągnięcie celów niż nadmierną sprzedaż.
3. Wybierz Usługi uzupełniające
Marketing cyfrowy jest współzależny od różnych kanałów, urządzeń, stron docelowych i nie tylko, więc naturalnie w dużym stopniu się pokrywają. Czym w ogóle są usługi komplementarne? Załóżmy, że wszystkie Twoje wskaźniki KPI w mediach społecznościowych wskazują na sukces płatnej kampanii, ale strona docelowa nie konwertuje tak, jak powinna. Twoja agencja może zaproponować optymalizację tej strony, aby lepiej osiągnąć swoje cele i zmierzyć współczynniki konwersji na swojej stronie e-commerce, aby zapewnić większą sprzedaż dzięki integracji z Google Analytics.
Niektóre z najlepszych marketingowych dashboardów uwzględniają wskaźniki SEO jako część kluczowych marketingowych KPI. Bez względu na to, z jakich kanałów marketingowych korzystają Twoi klienci, optymalizacja strony docelowej jest kluczowa, a SEO zapewni więcej odsłon strony za darmo.
Stosowanie logicznych, opartych na danych i zorientowanych na cel motywów jest kluczem do sprzedaży dodatkowej: klienci muszą wiedzieć, że dbasz o ich biznes od początku do końca. Spróbuj także zapewnić swoim klientom szybkie zwycięstwa od samego początku. Może to obejmować audyt ich strategii dotyczącej treści, rekomendowanie kampanii SEO poza stroną, przeprowadzenie audytu SEO witryny lub identyfikację miejsc, w których witryna musi zostać zoptymalizowana pod kątem konwersji. To pokazuje im, że jesteś w pełni zaangażowany w ich sukces i masz globalną wizję, jak ich tam doprowadzić.
Mając do wyboru 15 szablonów paneli marketingowych, skorzystaj z platformy SimplyTrends, aby łatwo i szybko dodawać usługi do istniejących kampanii swoich klientów.
4. Niech panel marketingowy przemówi sam za siebie
Najlepszym sposobem na pokazanie wartości swojej agencji są dane. Jeśli Twoja agencja wykazała się sprawdzonymi wynikami w mniejszych projektach, istnieje duża szansa, że zdobyła zaufanie Twoich klientów.
Kluczem do sprzedaży dodatkowej klienta jest posiadanie danych, które ją wspierają. Dzięki przejrzystemu panelowi marketingowemu wskaźniki Twoich klientów będą prawie mówić same za siebie. Dostosuj swoje panele marketingowe, aby podkreślić to, co najważniejsze.
Jeśli chcesz sprzedawać dalej, skup się na ROI swoich klientów, aby uzasadnić wszelkie dodatkowe wydatki, które pomogą im rozwijać działalność. Wykorzystaj dane, aby pokazać, jak możesz pomóc im osiągnąć cele, do których dążą, i użyj punktów odniesienia do porównań. Zastanawiasz się, co zaprezentować w panelu mediów społecznościowych? Oto 12 kluczowych wskaźników pozwalających śledzić zwrot z inwestycji w kampanie marketingowe w mediach społecznościowych.
Podsumowanie: Jak wykorzystać raportowanie do sprzedaży dodatkowej swoim klientom
Marketing online obejmuje niezliczone wskaźniki marketingowe oparte na strategii marketingowej zgodnej z celami klientów Twojej agencji. Właściwy dashboard marketingowy to potężne narzędzie do raportowania klientów, które zastępuje arkusze kalkulacyjne z różnych źródeł danych, mając na wyciągnięcie ręki określone dashboardy KPI, dzięki czemu wszystko jest w zasięgu wzroku. Pozwala zespołowi marketingowemu Twojej agencji pochwalić się wynikami Twojej agencji, zwiększa utrzymanie klientów i zwiększa sprzedaż usług, za które klienci będą wdzięczni.
Wskaźniki sprzedaży dodatkowej są ważnym wskaźnikiem utrzymania klientów dla agencji marketingowych, ponieważ pomagają wspierać rozwój i tworzyć dodatkową więź z obecnymi klientami.
Agencje muszą wykazać się przejrzystym śledzeniem celów za pomocą wizualnego pulpitu marketingowego, aby podkreślić obszary potrzeb swoich klientów i udowodnić, że jest w stanie zapewnić klientom sukces.
Obejrzyj ten film, jak korzystać z funkcji SEO, aby zwiększyć sprzedaż swoich klientów!
