Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: 5 podstawowych wskaźników marketingowych, które powinieneś mierzyć
Są metryki i są metryki. Mówiliśmy już o niebezpieczeństwach związanych z dążeniem do metryk próżności – tych, które ładnie wyglądają w raporcie kwartalnym, ale niewiele mówią o skuteczności działań marketingowych – ale co z podstawowymi wskaźniki marketingowe Naprawdę powinieneś mierzyć?
Metryki marketingowe pomagają mierzyć sukces (lub porażkę) Twoich działań marketingowych. Może to być według kampanii, tematu, okresu lub jakiegoś innego czynnika. Istnieją kluczowe metryki marketingowe, które powinieneś mierzyć, takie jak przychody i koszt na lead.
Dlaczego właściwe wskaźniki mają znaczenie
Sama znajomość liczby wyświetleń strony i kliknięć nie wystarczy. Wyizolowane punkty danych mogą okazać się przydatne podczas spotkań statusowych, ale nie powiedzą Ci, czy Twoje wydatki na marketing przynoszą dobry zwrot z inwestycji.
Potrzebujesz wskaźników, które opowiadają historię i pokażę ci bardziej szczegółowy obraz Twoich działań marketingowych.
Korzystanie z narzędzi do analizy sieci i marketingu, takich jak Google Analityka, Analityka HubSpot, KISSmetryka I Klikalnymożesz śledzić i analizować wskaźniki, które pomogą Ci zrozumieć ścieżkę klienta i określić, jaki rodzaj treści i które kanały przyczyniają się do wyniku finansowego.
Ale co właściwie należy mierzyć?
Pięć podstawowych wskaźników marketingowych
1. Przychody
Spojrzenie na to, ile przychodów generuje każdy kanał, daje bardziej obiektywny sposób na identyfikację najskuteczniejszych kanałów. (Nie zapomnij, że przychody różnią się od zysku. Zysk to Twój dochód netto po odliczeniu wydatków.)
Śledzenie przychodów oznacza, że możesz uzasadnić dalsze inwestycje w skuteczne kanały i przekierować środki z mniej skutecznych kanałów, aby eksperymentować z innymi taktykami.
2. Koszt pozyskania leadu
Zamiast traktować tę wartość jako ogólną, przefiltruj ją, aby ustalić koszt pozyskania jednego klienta dla każdego kanału i zidentyfikować, które są najbardziej opłacalne.
Nie powinieneś jednak rezygnować z danego kanału tylko dlatego, że kosztuje więcej za pozyskanie potencjalnego klienta; może się okazać, że klienci z tego kanału wydają więcej lub częściej niż klienci z innego, tańszego kanału.
Należy również pamiętać, że potencjalny klient może dokonać konwersji za pośrednictwem konkretnego kanału, ale prawdopodobnie korzystał z wielu innych kanałów przed momentem konwersji.
3. Współczynnik ruchu w witrynie do potencjalnych klientów
Liczba odsłon stron i unikalnych odwiedzających może dobrze wyglądać w raporcie, ale choć są ważne przy ocenie autorytetu i przywództwa intelektualnego, nie powiedzą Ci zbyt wiele.
Sprawdź, skąd tak naprawdę pochodzą odwiedzający – bezpośrednio, z polecenia czy organicznie – co robią po przybyciu na Twoją stronę i ilu z nich staje się potencjalnymi klientami.
Jeśli chcesz to jeszcze bardziej uszczegółowić, zdefiniuj potencjalnych klientów zakwalifikowanych pod kątem marketingu (MQL) i potencjalnych klientów zakwalifikowanych pod kątem sprzedaży (SQL), aby określić jakość i gotowość pozyskiwanych przez siebie potencjalnych klientów.
4. Współczynniki konwersji strony docelowej
Pomoże Ci to ustalić, czy Twoje treści i strony docelowe odpowiadają potrzebom Twoich person.
Następnie możesz je pomajstrować, zmieniając każdy bit na raz, aby zobaczyć, co klika – czy to zła oferta? Czy można poprawić sformułowanie i układ? Czy przycisk „pobierz” powinien być bardziej widoczny? Następnie możesz rozbić swoje leady na podstawie tego, które oferty zostały ukończone.
5. Wartość klienta w całym okresie jego życia i wskaźnik odejść
Wiedza o liczbie klientów jest dobra i piękna, ale ile i jak często kupują? I jak długo pozostają klientami?
Aby obliczyć wartość klienta na całe jego życie, postępuj zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami HubSpot w ten wpis na blogu.
Jeśli tracisz klientów lub dokonują oni tylko jednorazowych zakupów, musisz popracować nad pielęgnacją posprzedażową. Content marketing oznacza coś więcej niż tylko podkręcanie leadów.
Przekształcanie analiz w działania
Oczywiście statystyki nic nie znaczą, jeśli nic z nimi nie zrobisz.
Pomiar tych wskaźników powinien być integralną częścią strategii marketingowej. Dotarcie do ludzi i podróże kryjące się za liczbami dostarcza spostrzeżeń, które pomogą Ci załatać nieszczelny lejek i inteligentniej kierować inwestycje w najskuteczniejsze metody.
[This content was updated in 2022.]
