Jako właściciel lub programista witryny internetowej prawdopodobnie słyszałeś o plikach cookie. Ale czy jesteś w pełni poinformowany o tym, jak ogromną rolę odgrywają one dla Twojej witryny lub firmy?
Od poprawy komfortu użytkownika po poprawę bezpieczeństwa Twojej witryny, pliki cookie mogą pomóc Twojej witrynie i firmie rozwijać się w konkurencyjnym cyfrowym świecie.
Używając plików cookie do personalizacji treści, Twoja firma może zyskać przewagę konkurencyjną. W końcu badania to pokazują 76% konsumentów chętniej kupują od marek, które oferują odpowiednie dla nich oferty i rekomendacje.
W tym artykule omówimy pięć powodów dlaczego pliki cookie są przydatne dla Twojej witryny i jak możesz je wykorzystać na swoją korzyść.
Wyjaśniono pliki cookie
Kiedy ktoś odwiedza Twoją witrynę, możesz wysłać na jego urządzenie małe pliki zwane plikami cookie. Pomaga to zrozumieć zachowanie użytkownika i zapamiętać różne informacje na jego temat, takie jak to, co dodał do koszyka, dane logowania czy preferencje językowe.
Wiele osób irytuje i irytuje pliki cookie, ale prawda jest taka, że każdy ceni sobie wygodę korzystania ze strony internetowej. Jednak zawsze należy zachować przejrzystość, zapewniać jasne opcje i umożliwiać użytkownikom zarządzanie preferencjami dotyczącymi plików cookie, ponieważ niektórzy użytkownicy mogą obawiać się o swoją prywatność i wykorzystanie ich danych osobowych.
Mówiąc w skrócie, pliki cookie są korzystne zarówno dla użytkowników, jak i stron internetowych. Mogą poprawić komfort przeglądania przez użytkownika, a jednocześnie pomóc w śledzeniu zachowań użytkowników, co może później pomóc w strategiach marketingowych i biznesowych.
Różne rodzaje plików cookie
Istnieją różne rodzaje plików cookie witryn internetowych w zależności od celu ich wyświetlania i poziomu prywatności. Oto niektóre z najpopularniejszych typów:
- Tego typu pliki cookies są zapisywane bezpośrednio przez witrynę odwiedzaną przez użytkownika. Umożliwiają zbieranie danych analitycznych, takich jak odsłony stron i współczynniki klikalności, a także zapamiętywanie preferencji językowych.
- Są one tworzone przez domeny, które nie są bezpośrednio odwiedzane przez użytkownika. Na przykład reklamodawcy chcący skierować swoje produkty lub usługi do właściwych odbiorców mogą uznać je za korzystne, ponieważ mogą pomóc im w gromadzeniu informacji o zachowaniach użytkownika podczas przeglądania, np. o tym, które witryny i produkty często przegląda.
- Sesyjne pliki cookie, zwane także „tymczasowymi plikami cookie”, pomagają śledzić zachowanie użytkownika w danej sesji. Po zakończeniu sesji i zamknięciu przeglądarki internetowej pliki cookies są natychmiast usuwane.
- Nazywa się je również „trwałymi plikami cookie”, ponieważ działają nawet po zamknięciu przeglądarki przez użytkownika. Możesz użyć trwałych plików cookie, aby zapamiętać dane logowania użytkownika, dzięki czemu nie musi on logować się za każdym razem, gdy odwiedza Twoją witrynę.
- Tego typu pliki cookie są dostępne wyłącznie za pośrednictwem protokołów HTTP lub HTTPS, co czyni je bezpieczniejszymi przed atakami typu cross-site scripting.
5 powodów, dla których pliki cookie są przydatne dla Twojej witryny
Mimo że pliki cookie spotkały się z negatywnym zainteresowaniem ze względu na obawy związane z prywatnością, mogą być niezwykle przydatne dla właścicieli witryn. To powiedziawszy, przyjrzyjmy się pięciu powodom, dla których pliki cookie są przydatne dla wydajności Twojej witryny.
Spersonalizowane doświadczenie użytkownika
Personalizacja jest powszechnie stosowaną strategią wśród marketerów, ponieważ pozwala im dostosować przekaz i ofertę w oparciu o preferencje klientów. Pliki cookie pomagają przechowywać informacje o preferencjach użytkownika i jego wcześniejszej aktywności na Twojej stronie internetowej.
W ten sposób możesz tworzyć kampanie marketingowe i treści witryny odpowiednie dla Twoich użytkowników. Załóżmy, że ktoś odwiedza Twoją witrynę i przegląda sekcję z dżinsami damskimi, ale nie dokonał zakupu. Gdy następnym razem odwiedzą Twoją witrynę, możesz powitać ich tą spersonalizowaną wiadomością:
Tego typu komunikaty wzbudzają zainteresowanie użytkowników i dają im szansę na głębszy kontakt z Twoją marką. Ponadto możesz używać plików cookie w celu zwiększenia personalizacji poprzez zapamiętywanie preferencji językowych i lokalizacji użytkownika.
Śledzenie zachowań użytkowników
Oprócz personalizacji, pliki cookies mogą służyć do śledzenia zachowania użytkownika. Obejmuje to ich działania podczas interakcji z określonymi produktami, usługami lub platformami, takie jak czas spędzony w Twojej witrynie lub aplikacji, historia wyszukiwania, dokonane zakupy itp.
Śledzenie zachowań użytkowników pomaga lepiej zrozumieć ich zainteresowania i potrzeby, dzięki czemu możesz stale ulepszać produkty i usługi, usprawniać doświadczenia użytkowników i napędzać rozwój firmy.
Bezproblemowa obsługa koszyka na zakupy
Przechowywanie informacji o użytkowniku wózek sklepowy jest o wiele ważniejsze, niż myślisz. Na przykład, gdy użytkownik przegląda Twoją witrynę i dodaje pewne produkty do koszyka, możesz użyć pliku cookie, aby zapamiętać, co dodał. Dzięki temu nawet jeśli użytkownik wkrótce opuści Twoją witrynę, pozycje w koszyku nie zostaną utracone.
Witryny handlu elektronicznego zazwyczaj łączą pliki cookie sesji i trwałe pliki cookie, aby uczynić zakupy online wygodniejszymi i zapewnić bezproblemową obsługę koszyka.
Skuteczna reklama
Pliki cookie to jeden ze sposobów, w jaki marketerzy mogą tworzyć reklamy atrakcyjne dla docelowych odbiorców. Zgadnij co – możesz zrobić to samo!
Uważnie śledząc strony internetowe i produkty, które przeglądają Twoi użytkownicy, możesz tworzyć reklamy ukierunkowane istotne dla ich zainteresowań. Co więcej, pliki cookie mogą pomóc ograniczyć liczbę wyświetleń danej reklamy użytkownikowi, a także śledzić jego zakupy, aby sprawdzić powodzenie kampanii i w razie potrzeby ją zoptymalizować.
Uwierzytelnianie użytkownika
Nawet jako właściciel witryny internetowej wiesz, jak trudne jest wielokrotne wprowadzanie danych logowania podczas uzyskiwania dostępu do witryny internetowej. W tym momencie pojawiają się pliki cookie, dzięki którym możesz pozostać zalogowany w wielu witrynach internetowych bez konieczności ponownego wprowadzania danych logowania.
Gdy użytkownik zaloguje się na Twojej stronie internetowej, zostanie utworzony plik cookie ze specjalnym identyfikatorem. W ten sposób za każdym razem, gdy wracają, ich przeglądarka wysyła plik cookie z powrotem do serwera i od razu wie, że to oni. Zasadniczo pliki cookie pomagają Twojej witrynie internetowej zapamiętać użytkowników i przechowywać ich dane logowania.
Polityka plików cookies i RODO
Jeżeli strona internetowa zbiera za pomocą plików cookies dane osobowe użytkownika, takie jak imię i nazwisko czy adres e-mail, wówczas dane te podlegają przepisom RODO. Zgodnie z RODO każda witryna internetowa korzystająca z plików cookies powinna udostępniać swoim użytkownikom jasną informację na ich temat.
Twoja witryna internetowa powinna mieć Polityka Cookie który jasno wyjaśnia, jakich plików cookies używa, jakie dane są zbierane i dlaczego, jak długo pliki cookies pozostają na urządzeniu oraz w jaki sposób dane użytkownika są przetwarzane i chronione.
Co najważniejsze, strona internetowa powinna zbierać dane osobowe wyłącznie od użytkowników, którzy wyrazili na to wyraźną zgodę. Ponadto wszystkie strony internetowe muszą spełniać poniższe wymagania Wymagania dotyczące plików cookie RODO:
- Zanim strony internetowe będą mogły używać plików cookie, muszą uzyskać zgodę użytkownika
- Użytkownicy muszą mieć możliwość dostosowania, co oznacza, że powinni mieć możliwość wyboru, na które pliki cookie zezwalają, a na które nie
- Zgoda użytkownika musi być wyrażona dobrowolnie
- Użytkownicy muszą mieć możliwość łatwego wycofania zgody
- Strony internetowe muszą prowadzić rejestr zgody użytkownika na używanie plików cookie
- Strony internetowe muszą odnawiać zgodę użytkownika przynajmniej raz w roku
Najlepsze praktyki dotyczące plików cookie w witrynach internetowych
Aby mieć pewność, że Twoja witryna internetowa jest przejrzysta i szanuje ich prywatność, musisz przestrzegać praktyk dotyczących plików cookie. Odnoszą się one do metod i wytycznych, jakie stosuje Twoja witryna internetowa podczas korzystania z plików cookie. Poniżej wymieniono niektóre z najlepszych praktyk dotyczących plików cookie w witrynach internetowych.
- Zawsze musisz podać jasne informacje o tym, w jaki sposób i jakie pliki cookies są wykorzystywane oraz jaki jest ich cel.
- Plików cookies należy używać wyłącznie w celu uzyskania niezbędnych informacji, takich jak uwierzytelnienie użytkownika czy zapamiętywanie jego preferencji językowych i w żadnym wypadku nie należy ich wykorzystywać do szkodliwych działań.
- Jako właściciel strony internetowej musisz zawsze uzyskać dobrowolnie wyrażoną zgodę przed umieszczeniem plików cookies na urządzeniu użytkownika.
- Ważne jest, aby ułatwić użytkownikom zarządzanie preferencjami dotyczącymi plików cookies, a także wycofanie zgody w przypadku zmiany decyzji.
- Nie zapomnij regularnie przeglądać i aktualizować polityki dotyczącej plików cookie swojej witryny.
Postępując zgodnie z wyżej wymienionymi praktykami dotyczącymi plików cookie, przestrzegasz wymogów prawnych, chronisz prywatność użytkowników i budujesz zaufanie użytkowników.
Poznaj zalety plików cookie dla Twojej witryny
Nie wszystkie strony internetowe korzystają z plików cookie, ale te, które to robią, częściej to robią wyróżnić się na tle konkurencji. Pomagają uzyskać cenny wgląd w preferencje klientów, personalizować doświadczenia użytkowników oraz pomagają śledzić i analizować kampanie marketingowe.
Chociaż istnieją pewne negatywne strony używania plików cookie w zakresie prywatności, nie można odmówić ich korzyści dla wydajności Twojej witryny i rozwoju biznesu. Podsumowując, pliki cookie to świetny sposób na ulepszenie swojej gry marketingowej, ale należy dokładnie rozważyć i zrównoważyć ich użycie.
Biografia autora
Makedonka Micajkova jest niezależną autorką treści i tłumaczką, która zawsze wnosi kreatywność i oryginalność. Ponieważ jest wielojęzyczna i posiada profesjonalną znajomość języka angielskiego, niemieckiego i hiszpańskiego, nie trzeba dodawać, że języki są jej największą życiową pasją. Jest także komunikatywną osobą, co wynika z trzyletniego doświadczenia na stanowisku przedstawiciela handlowego. Można ją znaleźć na Linkedin.
