Marketing w mediach społecznościowych ma znaczenie – to niedomówienie roku.
Dla marketerów to chleb powszedni, w którym osiągamy największy zwrot z inwestycji.
Ale stanie się tak tylko wtedy, gdy będziesz mieć zabójczą kampanię w mediach społecznościowych. W dzisiejszym cyfrowym świecie kampania marketingowa trudno się wyróżnić. Każdego dnia tracisz szansę na dotarcie do setek tysięcy klientów na swoim rynku.
Czas na zmianę strategii mediów społecznościowych.
Nie martw się – nawet największe agencje i marki marketingowe mają trudności z reorganizacją swoich strategii w mediach społecznościowych. Postępują jednak zgodnie z prostymi wskazówkami i korzystają z najlepszych narzędzi mediów społecznościowych, aby przekształcić swoje kampanie w przyciągające wzrok i angażujące treści.
W tym poście zobaczysz, jakie strategie w mediach społecznościowych zawiodły. Dowiesz się, co nie zadziałało i jak to się zmieniło. Dzięki tym strategicznym przykładom dowiesz się, jak zmodernizować swoje kampanie w mediach społecznościowych.
1. Oceń swoją grupę docelową
Marketerzy cyfrowi nie powinni przyjmować założeń. To niebezpieczna gra, w którą grasz. Bezpłatne narzędzia do analizy mediów społecznościowych ułatwią Ci to jednak.
To, co musisz wiedzieć, już tam jest. Pamiętaj, aby korzystać z narzędzi takich jak SocialPilot, aby sprawdzić dane demograficzne w mediach społecznościowych. Liczby te powiedzą Ci dokładnie, do jakich sieci powinna dotrzeć Twoja marka i jakie rodzaje treści publikować.
Załóżmy, że chcesz wyświetlić reklamy produktu. Facebook i YouTube są zazwyczaj lepszym miejscem na reklamy. A co jeśli Twoim celem jest budowanie świadomości marki produktu skierowanego do nastolatków? Najlepszym rozwiązaniem jest Instagram, ponieważ większość użytkowników ma mniej niż 30 lat. Być może jest to produkt skierowany do kobiet – wypróbuj Pinterest, ponieważ kobiety na tej platformie znacznie przewyższają mężczyzn.
Zadaj więc sobie pytanie, dokąd podążyłaby Twoja grupa docelowa. Niektórzy odbiorcy nie będą Cię śledzić w każdej sieci społecznościowej. I upewnij się, że Twoje treści nie wykluczają połowy odbiorców ze względu na przekaz, który wysyłasz i miejsce, w którym publikujesz.
Niektórzy odbiorcy mogą wiedzieć o Twojej obecności w Internecie za pośrednictwem witryny internetowej, ale nie za pośrednictwem mediów społecznościowych. Możesz wprowadzić ich do swoich postów poprzez osadzanie kanały mediów społecznościowych Na twojej stronie. Pomaga w zdobyciu większej liczby odbiorców, szczególnie grupy docelowej.
Spójrz na ten post na Instagramie z Zjednoczone kolory Benettona i zobacz, czy zauważysz poważną awarię.
Benetton nie jest linią wyłącznie dla chłopców, prawda? Cóż, nie dowiesz się tego, patrząc na ten post. Dziewczyny nie mają wstępu? Ta prosta linia zabiera połowę docelowych odbiorców, co jest gorsze, jeśli spojrzysz na statystyki Instagramu dotyczące osób poniżej 30. roku życia.
Nawet Benetton wiedział, że jest to zbyt rygorystyczne, i zmienił zdanie w swoich najnowszych postach na Instagramie. Oto przykład.
Zabrany klucz: Zbadaj swoje grupa docelowa I nie wykluczaj żadnego z nich poprzez Twoje treści w mediach społecznościowych. Jeśli zauważysz, że na jednej platformie nie masz zbyt wielu obserwujących, dowiedz się, dlaczego tak się dzieje. Są szanse, że Twoja marka radzi sobie lepiej na określonej platformie mediów społecznościowych. Badania pozwalają przeznaczyć więcej czasu, energii i zasobów na budowanie kampanii skupionej na tej konkretnej platformie.
2. Zaspokajaj potrzeby swojej publiczności
Zatem znalazłeś swoją grupę docelową. Wiesz, na jakim kanale mediów społecznościowych się znajdują. Pierwszy krok został zrobiony. Wszystko, co musisz zrobić, to opublikować treść, aby przyciągnąć ich uwagę. Brzmi łatwo, prawda?
Zło.
Myśleć o jaką wartość dajesz swoim docelowym odbiorcom dzięki swojej marce. Powiedzmy, że jesteś Reformacja, marka oferująca etyczną i zrównoważoną linię modową. Ludzie kupują Twoje produkty, ponieważ chcą nosić markę, która przestrzega tych wartości. Znajdują wartość w tym, co reprezentujesz.
Ale potem publikujesz poniższy tekst w ramach najnowszej kolekcji zatytułowanej „Get Your S@!t Together”.
W jaki sposób pasuje to do Twojej grupy docelowej? Jest biały, młody, wysoki model górujący nad słabo ubranym dorosłym, który wydaje się być mniej zamożny i jest Afroamerykaninem. Nie krzyczy etycznie, ale bardziej klasowo i prawdopodobnie rasistowsko.
Po wezwaniu do takich materiałów marka miała własny projekt reformy swoich kampanii w mediach społecznościowych. Sprawdź jeden post na Instagramie z ich najnowszej kampanii.
Prosty przekaz, dostosowany do docelowej grupy odbiorców. Nadaje wartość i pokazuje, na czym marce zależy.
Zabrany klucz: Upewnij się, że wszystkie Twoje treści są selekcjonowane przez pryzmat tego, co Twoi docelowi odbiorcy uznają za wartościowe. Nie odchodź zbyt daleko od tej kampanii kierowanej na podstawie Twoich wartości. A jeśli chcesz podjąć większe ryzyko, wiedz z góry, że naruszysz pewne pióra i będziesz mieć szansę na utratę części swoich lojalnych zwolenników.
3. Zintegruj podstawowe wartości z przekazem marki
W obliczu nieszczęścia Reformacji ważnym punktem, na który należy zwrócić uwagę, jest podkreślanie przekazu marki. Jeśli Twoja marka lub firma tego chce zająć stanowisko w kwestiach społecznychupewnij się, że jest zsynchronizowany z Twoimi wartościami.
Takie podejście ma swoje zalety i wady. Przyciągniesz więcej osób, które mają podobne pomysły. Jednak odważna postawa grozi utratą części zwolenników. Co więcej, niektóre marki mogą nie chcieć być oznaczane w ten sposób.
Jeśli jednak wspierasz jakąś sprawę, budujesz także osobowość swojej marki. Upewnij się tylko, że wysyłasz sygnał, że Twoja marka jest świadoma społecznie.
Załóżmy, że Twoja marka to produkt kosmetyczny. To zmienny obszar. Nie chcesz kłaść nacisku na jeden typ fizyczny zamiast na inny. Chcesz budować świadomość marki i być akceptowalnym dla wszystkich. Ale jest to obszar, w którym możesz naprawdę nawiązać kontakt z publicznością.
To jest to, co Gołąb zrobiła to dzięki kampanii „Prawdziwe piękno”. Rozszerzała definicję kobiecego piękna i odmawiała promowania nierealistycznych oczekiwań. Na różnych platformach mediów społecznościowych pojawiła się świetna reklama, w której uczestnicy zostali poproszeni o opisanie swojego wyglądu i poproszenie o zilustrowanie ich przez artystę. Innych uczestników poproszono o opisanie danej osoby, a artysta narysował to, co powiedziały, a rezultaty były znakomite.
Ale Dove również nie trafił w sedno z tą kampanią. Zmienili kształt butelek balsamu i szamponu, aby odzwierciedlić różne typy budowy ciała. Wyniki nie były zbyt dobre dla wielu ich klientów.
Nie jest to najlepsze posunięcie, ponieważ klienci obawiali się takich przedstawień swojego typu sylwetki w formie butelkowej.
Zabrany klucz: Myśleć o swoje wartości i pamiętaj o nich, przygotowując kampanię w mediach społecznościowych. Będziesz musiał dokonać wyboru, czy chcesz być znany jako marka, która wspiera określoną sprawę, czy też wolisz zachować ostrożność. Pamiętaj, że jeśli wspierasz jakąś sprawę, Twoja marka musi traktować ją jak własną Khaleesi.
4. Dostosuj swoje treści do marki i platformy społecznościowej
Brakuje Ci czasu. Musisz jednak udostępniać treści we wszystkich kanałach mediów społecznościowych.
Aby zaoszczędzić czas, publikujesz te same treści na wszystkich swoich platformach. Platformy mediów społecznościowych ułatwiają Ci to, ponieważ są ze sobą powiązane. Myślisz: świetnie, to oszczędza czas i zasoby.
Problem – tylko jeden uzyskuje dobry zwrot z inwestycji.
Dlaczego? Ponieważ nie spersonalizowałeś swoich treści tak, aby pasowały do platformy mediów społecznościowych. Tracisz mnóstwo aktywnych użytkowników miesięcznie dostępnych na każdej platformie.
Rozwiązanie – dostosuj swoje treści do każdej platformy mediów społecznościowych.
Badania pokazują na każdej platformie mediów społecznościowych istnieje inna subkultura Twoi obserwatorzy są włączeni. Nie wystarczy sama obecność. Musisz dostosować swoje treści do platformy, aby obserwujący wchodzili z nią w interakcję.
Pomyśl o swoim produkcie i o tym, dla kogo jest przeznaczony. Następnie pomyśl o swojej platformie. Weźmy na przykład Twittera. Tweety są szybkie. Zdarzają się bardzo często. Często chodzi o to, co dzieje się w tej chwili lub w tym dniu. Spójrz na tę porażkę przez Cola dietetyczna.
Czy to naprawdę najlepsze wykorzystanie Twittera do dietetycznej coli? Niewiele nam to mówi. Nie ma to nic wspólnego z produktem i nie jest to nawet twórczy zwrot w jego stronę. Inaczej jest w przypadku głównego konta Coca-Coli na Twitterze. Sprawdź, jak splatają się w Gwiezdnych Wojnach i nowej odsłonie ze swoim produktem i dopasuj go idealnie do Twittera.
Zobacz różnicę? To samo tyczy się innych platform. Postaw swój produkt na pierwszym miejscu. Następnie pomyśl o platformie. Załóżmy, że otwierasz kanał poświęcony domowej kuchni. Chcesz budować świadomość. Najbardziej prawdopodobny wydaje się Instagram, ponieważ możesz przesyłać mini filmy o gotowaniu i obserwować wpływowych ludzi, którzy robią to samo.
Nie publikowałbyś wtedy tej samej treści na Reddicie. Możesz jednak przeprowadzić AMA lub zadać w swojej reklamie otwarte, dyskusyjne pytanie. Pamiętaj tylko, że tracisz mnóstwo wartości, nie dostarczając swoich treści na platformę.
Zabrany klucz: Nie oszczędzaj na publikowaniu lub planowanie te same treści we wszystkich kanałach mediów społecznościowych. Upewnij się, że wszystkie Twoje treści są przeznaczone specjalnie dla tej platformy mediów społecznościowych. Dostosuj go w taki sposób, aby użytkownicy wchodzili z nim w interakcję. Na przykład mini filmy na Instagram, pytania otwarte na Reddit, zdjęcia na Facebooku i Pintereście oraz fajne cytaty na Twitterze.
5. Wiedz, co sprzedajesz
Aby zilustrować następny punkt, zagrajmy w grę.
Spójrz na ten post na Instagramie i opowiedz mi o marce lub produkcie.
Czy odgadłeś Spotify?
Zło.
Nigdy byś nie zgadł, że to było dla Audi. Jest to część innej strategii, jaką przyjęli, polegającej na profilowaniu niektórych kierowców Audi, zamiast prezentowania różnych modeli samochodów. To przyniosło odwrotny skutek. Spójrzcie tylko na te komentarze. Ludzie są tam, żeby oglądać samochody, a nie kierowców.
Ale przypadek Audi to bezpieczny eksperyment. Nie było to dla nikogo obraźliwe. To nie była katastrofa w mediach społecznościowych. Ale ogólne zaangażowanie spadło. Odwraca to uwagę użytkowników od ich głównego celu – sprawdzania świetnych samochodów.
I pomyśl o tych, których chcesz przyciągnąć. Masz ułamek sekundy, aby ludzie przestali przeglądać swoje kanały w mediach społecznościowych i spojrzeli na Twoje treści. Czy uważasz, że najlepiej jest je pomylić w trakcie? Są szanse, że będą nadal przewijać.
Audi zmieniło swoje podejście. Wejdź na ich stronę na Instagramie, a zobaczysz dziesiątki postów takich jak ten.
Jeśli masz szczęście w tworzeniu kampanii marketingowej dla produktu tak zauważalnego jak Audi, lepiej trzymaj się kultowego wizerunku.
Zabrany klucz: Trzymaj się tego, z czego znany jest Twój produkt. Jeśli Twój produkt nie jest tak błyszczący, a chcesz się zaangażować, musisz wykazać się kreatywnością w sposobie udostępniania postów i poprawianiu podpisów. Wypróbuj intrygujący cytat lub połącz go z czymś popularnym w wiadomościach. Nie odbiegaj zbytnio od tego, co jest dla Ciebie skuteczne i od tego, jak Twoi odbiorcy reagują na Twoje poprzednie kampanie.
6. Udostępnij w mediach społecznościowych
Nikt nie lubi samotnego wilka.
Branding w mediach społecznościowych to nie tylko tworzenie treści i konsumowanie ich przez odbiorców.
Większość ekskluzywnych marek modowych nie ma takiej możliwości treści generowane przez użytkowników. To samo dotyczy większości luksusowych linii kosmetycznych. Zwykle twarzą marki są celebryci, którzy płacą im duże pieniądze za bycie ich ambasadorami. Ale z drugiej strony ich media społecznościowe wyglądają jak centralny element magazynu Glamour.
Spójrzcie sami. Konta na Instagramie większości marek luksusowych (jak powyższy przykład – kanał) są wypełnione tylko gwiazdami. Często ludzie nie zwracają uwagi na markę, ale na celebrytę. I pozostawia markę w kurzu.
Wiem, o czym myślisz. Treści generowane przez użytkowników są problematyczne. W mediach społecznościowych pełno jest trolli, więc bądź przygotowany na to, że nie będą sabotować Twoich wysiłków. Najlepszym rozwiązaniem są jednak treści tworzone przez użytkowników, a niektóre marki dostrzegają Wzrost liczby fanów dzięki niemu o 400%..
Powinieneś zacząć zachęcać odbiorców do publikowania większej liczby zdjęć lub filmów i oznaczać w nich Twoją markę. Dlaczego? Zachęca do zaangażowania w Twój produkt. Dzięki temu Twoi najwięksi zwolennicy pokażą swoje uznanie dla marki również swoim odbiorcom.
ASOS-a świetnie radzi sobie z dzieleniem się blaskiem mediów społecznościowych. świetnie radzi sobie z dzieleniem się blaskiem mediów społecznościowych.
W poście chodzi wyłącznie o osobę, a nie o markę. To tak, jakby marka funkcjonowała jako dodatek dla influencera, a nie odwrotnie. To proste, ale skuteczne. Markowe hashtagi są koniecznością i pomagają uprościć śledzenie postów w celach analitycznych.
Influencer marketing tak krytyczny dla ASOS. Jasne, influencerzy świetnie nadają się do promowania najnowszych produktów i stylów. Został jednak zaprojektowany tak, aby zapewnić użytkownikom bardziej osobiste treści, wskazówki i porady dotyczące mody. Chodzi raczej o budowanie dowodu społecznego i społeczności. Tożsamość marki jest tu nienaruszona i będzie kontynuowana w przyszłości.
Zabrany klucz: Aby zbudować tożsamość marki i a długotrwała społecznośćuścisk treści generowane przez użytkowników. To podstawa, aby zacząć budować społeczność, która tworzy głębokie więzi i relacje. Gdy już zdobędziesz lojalną grupę obserwujących, wyjdź na ulice mediów społecznościowych. Nadal będziesz reżyserem swojego filmu fabularnego w mediach społecznościowych, ale wpływowymi osobami będą Twoje gwiazdy. Pozwól im być główną osobą budującą świadomość Twojej marki wśród swoich obserwujących, ale w sposób osobisty. Stworzy więzi, które będą Cię wspierać zarówno w dobrych, jak i złych chwilach.
Końcowe przemyślenia
Prowadzenie zabójczej kampanii w mediach społecznościowych jest trudne – może przypominać wspinaczkę na Mount Everest z zawiązanymi oczami.
Ale skorzystaj z tych prostych wskazówek, a będziesz o krok bliżej do efektownych, kreatywnych i angażujące treści dzięki temu inni zwrócą na to uwagę.
Pamiętaj, aby wykorzystać najważniejsze wnioski jako punkt wyjścia dla swoich kampanii. Podziel się z nami kilkoma historiami sukcesu, a jeśli masz dość odwagi, porażkami.
