Dlaczego startupy upadają? Jeśli przeanalizujesz większość raportów pośmiertnych dotyczących nieudanych start-upów, odkryjesz, że główną przyczyną ich niepowodzeń był brak odpowiedniego marketingu. Wiele startupów nie jest świadomych tego, czego ludzie tak naprawdę oczekują od produktu. W rezultacie założyciele nalegają na niewłaściwe funkcje i nie są w stanie przyciągnąć odbiorców.
Marketing, jeśli zostanie odpowiednio wykonany, może naprawdę zwiększyć zyski Twojego startupu. Dzieje się tak dlatego, że sprzedaż i marketing pomagają z łatwością pozyskiwać nowych klientów, zwiększać wartość życiową klientów i zmniejszać współczynnik odpływu klientów.
Dlatego dzielimy się z Tobą właściwymi wskazówkami dotyczącymi sprzedaży i marketingu, które mogą pomóc Twojej firmie uniknąć bycia wśród 90% startupów, które zamykają działalność.
Oto niektóre z najlepszych wskazówek dotyczących sprzedaży i marketingu dla start-upów i małych firm.
1. Zdefiniuj swoje USP
Co sprawia, że Twój produkt lub usługa jest lepsza od wszystkich innych dostępnych na rynku? To jest Twój unikalny punkt sprzedaży (USP).
Zidentyfikowanie unikalnego punktu sprzedaży może być wyzwaniem. Znajdziesz firmy nalegające na niewłaściwe funkcje, sprzedające produkty porównawcze lub walczące o popularność. Ale to jedynie utrudnia klientowi określenie, co odróżnia Twoją firmę od konkurencji.
Twój wyjątkowy atut wyróżnia Cię na tle konkurencji. Doskonały USP to jedyny sposób, aby zostać zapamiętanym na dzisiejszym hałaśliwym rynku i zyskać przewagę.
Jak więc określić USP?
Najpierw skup się na tej jednej cesze, która wyróżnia Twój produkt. Nie można mówić o każdej funkcji. Jeśli to zrobisz, klienci nie zobaczą bezpośredniej wartości produktu ani korzyści z niego płynących i pominą go.
Pamiętaj, że nasza zdolność koncentracji spadła do poziomu poniżej złotej rybki. Zatem Twoje USP musi być uderzające.
Jeśli masz trudności ze stworzeniem USP, przyjrzyj się mocnym i słabym stronom swojego produktu i wykorzystaj te mocne strony, aby przekazać swoje wyjątkowe korzyści w swoich przekazach marketingowych. Alternatywnie przeanalizuj USP konkurencji na podstawie ich materiałów sprzedażowych i marketingowych i wykorzystaj je jako inspirację do stworzenia własnego. Zastanów się także nad postawieniem się w sytuacji klienta i zadawaniem sobie pytań, jakie korzyści odniesie on z Twojego produktu lub co motywuje jego decyzję o zakupie lub na nią wpływa.
Kiedy już dowiesz się, co Twój produkt może zrobić, aby poprawić życie użytkownika końcowego, utwórz strategie sprzedaży i marketingu. Pamiętaj, że liczy się tutaj personalizacja — okazanie empatii i stworzenie międzyludzkiej więzi. Oto kilka przykładów USP od marek, które odniosły sukces, dla inspiracji.
2. Inwestuj w media społecznościowe
Raport autorstwa Ankieta Harrisa pokazuje, że konsumenci (55%) odwiedzają platformy mediów społecznościowych, aby zdobyć więcej wiedzy na temat nowej marki, a 78% dokona zakupu od marki po tym, jak zarejestruje ona wspaniałe doświadczenia z nimi na platformach społecznościowych.
Marketing w mediach społecznościowych pomaga zwiększyć ekspozycję marki i ruch w serwisiegeneruj leady, poprawiaj relacje z klientami, zwiększaj sprzedaż i maksymalizuj zyski (np. poprzez zakupy na Instagramie).
Jednak rozwój marki w mediach społecznościowych nie jest łatwy. Aby skutecznie promować swój startup w mediach społecznościowych:
- Zacznij od opracowania i udostępnienia odbiorcom treści (edukacyjnych, interaktywnych i inspirujących): mogą to być treści tekstowe, obrazy lub filmy wideo przedstawiające to, co robisz i jakie korzyści może przynieść Twój produkt.
- Współpraca z wpływowymi osobami w ramach tak zwanego marketingu wpływowego. Influencerzy pomagają eksponować Twoją markę nowym odbiorcom, którzy nie są w Twojej sieci, co skutkuje większą sprzedażą i poprawą ROI. Statystyki pokazują, że influencer marketing przynosi efekty 5,78 USD za każdego wydanego 1 USD.
- Reklamy w mediach społecznościowych: jeśli korzystasz z płatnych reklam, najlepiej zacząć od reklam w mediach społecznościowych. Są relatywnie tańsze w porównaniu do tradycyjnych reklam, a nawet reklam Google.
Oto najlepsze sposoby na zaangażowanie się w media społecznościowe w celu uzyskania najlepszych wyników. Po rozpoczęciu tych strategii nie zapomnij monitorować, w jaki sposób odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoją marką.
3. Uruchom program polecający
Prawdopodobnie już to słyszałeś: najlepszym sposobem na promocję produktu jest umożliwienie zrobienia tego w Twoim imieniu najbardziej lojalnym klientom. Polecenia to tylko jeden z wielu sposobów wykorzystania marketingu szeptanego.
Według jednego z badań92% konsumentów będzie ufać rekomendacjom osób ze swojego kręgu. Poza tym polecenia mają niski koszt potencjalnego klienta (54%) w porównaniu do innych kanałów.
Polecenia są Twoim narzędziem numer jeden do generowania szumu i większej sprzedaży. Możesz również wykorzystać polecenia, aby zwiększyć utrzymanie klientów, budować zaufanie i wiarygodność oraz pozyskać więcej zwolenników marki.
Aby odnieść sukces w marketingu rekomendacji, musisz zintegrować swój startup z programem lub oprogramowaniem polecającym i zachęcać swoich zwolenników w mediach społecznościowych, na stronie internetowej, w aplikacji i za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby informowali swój krąg znajomych o Twojej marce. Możesz także wziąć udział w naszym seminarium internetowym na temat przezwyciężania zależności swojej agencji od poleceń.
Pamiętaj, aby nagradzać swoich zwolenników rabatami na produkty lub prezentami, aby wyrazić swoją wdzięczność i aby w dalszym ciągu informowali swoją sieć o powodach, dla których warto zostać Twoim klientem. Na koniec monitoruj, jak odbiorcy reagują na Twoje kampanie i wykorzystuj analizy w procesach decyzyjnych.
4. Inwestuj w content marketing
Według ankiety przeprowadzonej przez Lucidpress85% marketerów twierdzi, że zaobserwowało gwałtowny wzrost zapotrzebowania na treści. Uznane marki, firmy z listy Fortune 500 i MŚP już inwestują w content marketing. Marki nie mogą już rezygnować z content marketingu, bo to pomaga.
- Przyciąga klientów i poprawia ich utrzymanie.
- Reaktywuj dotychczasowych klientów.
- Zwiększaj swój ROI, ponieważ możesz sprzedawać więcej obecnym klientom (np. poprzez studia przypadków i opracowania).
- Przyciągnij nowych klientów za pomocą marketingu szeptanego.
- Promuj świadomość marki i umacniaj swoją reputację.
- Zmniejsza obciążenie obsługi klienta i zespołu sprzedaży (poprzez strony z często zadawanymi pytaniami i cenami)
Raport Lucidpress pokazuje ponadto, że więcej klientów (43%) chce nawiązać kontakt spersonalizowana treść.
To sprawia, że personalizacja treści jest ważnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę przy inwestowaniu w content marketing. Kolejnym jest utrzymanie spójności marki, uwzględnianie statystyk, studium przypadkuoraz odpowiednie dane, a także pomiar i śledzenie sukcesu treści.
5. Zbieraj opinie i recenzje klientów
Czy pamiętasz, kiedy ostatni raz poszedłeś kupić coś online lub sprawdzałeś w Airbnb? Jakie były dwie pierwsze rzeczy, które chciałeś zobaczyć? Cena i recenzje, prawda?
Dzisiaj, 98% konsumentów przeczytaj recenzję przed podjęciem decyzji o zakupie. Możesz zbierać recenzje na swojej stronie internetowej, stronach mediów społecznościowych lub w biuletynach e-mailowych i wykorzystywać je do gromadzenia informacji na temat ulepszenia produktu i pozycjonowania, a także sprzedawania swoich wartości, gdy recenzje są wystarczająco dobre.
Największą zaletą recenzji i opinii klientów jest to, że pełnią rolę dowodu społecznego. Można zatem wykorzystać je do budowania zaufania, a nawet zwiększania współczynnika klikalności.
Tak, jeśli myślałeś, że recenzje tylko przynoszą Twojej marce złą reputację, teraz wiesz, jak ważne są one, aby pomóc Ci zostać zauważonym i zbudować zaufanie, ponieważ pokazuje klientom, że cenisz ich opinię.
6. Inteligentny retargeting
Możesz mieć świetny produkt ze wszystkimi zaletami i zaletami, ale wiedz, że nie wszyscy klienci będą nim zainteresowani, gdy go zobaczą lub trafią na Twoją witrynę.
Badania to pokazują 3/4 kupujących rezygnuje stronę bez dokonywania zakupu. Przyczyną tak wysokiego wskaźnika porzuceń mogą być wysokie koszty wysyłki, niska cena, słaby UX/UI i wiele innych.
Najlepszym sposobem na przyciągnięcie ich z powrotem do Twojej witryny są reklamy retargetujące. Reklamy retargetingowe pozwalają śledzić kupujących online do innych miejsc online (media społecznościowe, a nawet inne strony internetowe), do których trafiają. Są drugą szansą, aby przekonać kupujących, którzy wyrazili zainteresowanie Twoim produktem, o wartości, jaką ma Twój produkt.
Zachęcając do zakupu osoby odwiedzające witrynę, które wcześniej wykazywały zainteresowanie Twoim produktem, efektywne wykorzystanie reklam retargetingowych pomaga zwiększyć współczynniki konwersji.
×
