Kilka lat temu napisalibyśmy post na blogu, w którym omówiliśmy, jak ważna jest transformacja cyfrowa i wszystkie korzyści, jakie może z niej wyciągnąć firma. Jednak dziś prawie wszyscy są świadomi korzyści płynących z transformacji cyfrowej. Co więcej, nie jest to już coś, co „miło jest mieć” – wiele firm, które nie przejdą transformacji cyfrowej, przestaje być konkurencyjnymi i upada.
W tym momencie transformacja cyfrowa jest konieczna, aby przetrwać wiele firm i aby im pomóc, podzielimy się 6 kluczowymi wskazówkami, dzięki którym proces ten stanie się płynniejszy, łatwiejszy i skuteczniejszy.
1. Zmień model biznesowy
W erze cyfrowej konieczne jest ponowne przemyślenie produktów i usług, aby były dostępne z dowolnego miejsca i na dowolnej platformie. Muszą mieć charakter całkowicie omnichannel, klient musi mieć możliwość dostępu do różnych punktów styku z firmą, bez przerywania procesu sprzedaży i relacji z klientem.
Typowym przykładem takiego sposobu myślenia jest sytuacja, w której klient może skorzystać ze strony internetowej, aby zamówić produkt, a następnie odwiedzić aplikację mobilną i sprawdzić, czy jego koszyk jest dostępny i gotowy. Metody komunikacji, marketingu, poszukiwania i dystrybucji muszą być dostępne online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Organizacja zespołu zorientowana na usługi
Dziesiątki lat temu większość firm tworzyła nowy projekt dotyczący nowego produktu/usługi, pracowała nad nim przez kilka miesięcy, udostępniała go publicznie, natychmiast po tym rozwiązywała większość zespołu, a następnie powtarzała cały cykl od nowa. Niestety, współczesne wydania produktów/usług są znacznie bardziej skomplikowane — produkty i usługi wymagają ciągłej uwagi, aktualizacji i poprawek. Jeśli zamierzasz cyfrowo przekształcić swoją firmę, sposób organizacji zespołu powinien to odzwierciedlać.
Dlatego konieczne jest rozbicie organizacji firmy i zadbanie o to, aby zespoły współpracowały w sposób zrównoważony, realizując wspólne cele. Celem jest utworzenie stabilnych, kompleksowych organizacji powiązanych z produktem lub usługą, a nie z jednorazowym projektem. Zespoły te muszą przejąć odpowiedzialność za projektowanie i wytwarzanie produktu lub usługi, a także zarządzanie nim, udoskonalanie i weryfikację po wprowadzeniu produktu na rynek.
3. Skorzystaj z nowych paradygmatów, takich jak Agile, jeśli oferujesz głównie usługi cyfrowe
Organizacje budowane były przez lata poprzez integrację podejścia zorientowanego na proces, strukturującego interakcje pomiędzy osobami i różnymi działami firmy. Jak wspomnieliśmy powyżej, nie sprawdza się to szczególnie w świecie cyfrowym, szczególnie jeśli jesteś firmą zorientowaną na usługi.
Aby to przełamać i wdrożyć tryb organizacji zorientowany na produkt, konieczne jest wprowadzenie zwinnych praktyk, które znacząco usprawnią współpracę pomiędzy członkami zespołu i zmniejszą tarcia w organizacji. Tak naprawdę konieczne jest dodanie praktyk i narzędzi związanych z DevOps i automatyzacją testów, bez których time-to-market będzie zawsze niezadowalający.
4. Zmodernizować System Informatyczny Spółki
Większość firm ma na co dzień do czynienia ze starymi i starzejącymi się systemami informatycznymi. Często składają się z aplikacji, których kody źródłowe zostały utracone w wyniku obrotu lub braku dokumentacji. Lub, co gorsza, niektóre pakiety oprogramowania mogą znajdować się pod kontrolą programisty/wydawcy z wątpliwymi licencjami.
Systemy te wymagają modernizacji, często obejmującej generalne remonty wymagające pozbycia się całych fragmentów systemów informatycznych przedsiębiorstwa. Jest to konieczne, jeśli chcesz, aby systemy były bardziej modułowe, otwarte, responsywne i wydajne. Jest to konieczne, aby nowe systemy mogły szybko ewoluować i sprostać wyzwaniom biznesowym, zmniejszyć koszty ogólne oraz sprawić, że firma będzie szczuplejsza i bardziej innowacyjna.
5. Przyjmij wizję skoncentrowaną na danych
Dane to nowa ropa – tak brzmiał jakiś czas temu nagłówek „Forbesa” i nie jest to dalekie od prawdy. Firmy dysponują czasami niesamowitą ilością danych, których jakość pozostawia wiele do życzenia i których powiązanie jest prawie niemożliwe. Rzeczywiście sposób organizacji firmy i skonstruowania jej baz danych to dwa główne powody, dla których wiele firm nie może właściwie wykorzystać bogactwa dostępnych danych.
Wdrożenie zorganizowanej strategii tworzenia i zarządzania gromadzeniem, jakością, agregacją i wyszukiwaniem danych przedsiębiorstwa może znacznie usprawnić procesy sprzedaży i przechowywania, a także zwiększyć doskonałość operacyjną.
6. Szkoluj swoich pracowników, aby prawidłowo korzystali z narzędzi cyfrowych i przestrzegali praktyk cyfrowych
Pracownicy odgrywają kluczową rolę w sukcesie firmy przechodzącej na technologię cyfrową: to oni stoją przed klientem i to oni jako pierwsi muszą zintegrować nowe cyfrowe narzędzia i praktyki ze swoją codzienną pracą. Firma musi ich wspierać poprzez szkolenia i coaching, aby umożliwić im podnoszenie umiejętności cyfrowych. Nie należy pozostawiać i zaniedbywać umiejętności cyfrowych pracowników – często decydują one o powodzeniu transformacji cyfrowej.
Wniosek
Transformacja cyfrowa to złożony proces, który może trwać miesiące lub lata – jest to proces ciągły, który wymaga fundamentalnych zmian w modelu biznesowym, jeśli chcesz go w pełni wykorzystać. Wiele może pójść nie tak, dlatego postanowiliśmy napisać kilka przydatnych wskazówek, które poprowadzą Cię przez ten proces.
Pełne zastosowanie tych wskazówek może być na początku trudne, szczególnie dla firmy, która nie ma możliwości cyfrowych. Dlatego zalecamy poleganie na usługi transformacji cyfrowej rzetelnej firmy, jeśli zależy Ci na solidnej i rzetelnej pracy.
