Technologiczne, Gadżety, Telefony Komórkowe, Pobieranie Aplikacji!

7 strategii brandingu e-commerce, które wygrają w 2024 roku

7 strategii brandingu e-commerce, które wygrają w 2024 roku

Rozwój biznesu e-commerce to coś więcej niż tylko sprzedaż. Jeśli chcesz, aby Twój sklep internetowy odniósł sukces na nasyconym rynku e-commerce, musisz konkurować o serca i umysły konsumentów.

Jednak w obliczu milionów sklepów e-commerce dostępnych na rynku walka o uwagę i lojalność docelowych odbiorców staje się coraz trudniejsza.

Dobre wieści? Dzięki odpowiedniej taktyce budowania marki możesz wyróżnić swoją markę e-commerce na tle konkurencji, zbudować reputację, która sprawi, że klienci będą wracać, i wygenerować polecenia, które wykładniczo rozwiną Twoją firmę.

W tym przewodniku wyjaśniamy budowanie marki i powody, dla których jest on ważny dla firm e-commerce. Omawiamy także siedem strategii brandingu e-commerce, które pomogą Ci odnieść sukces w 2024 roku.

Oto, co omówimy:

Czym jest branding?

Branding to zestaw strategii i taktyk, które pomagają ustalić niepowtarzalną tożsamość – lub markę – w Twojej branży.

Chociaż obejmuje to posiadanie logo firmy i przewodnika po stylu marki, to nie wszystko. Możesz postrzegać swoją markę poprzez swoje produkty, opakowanie, reklamę, ceny, a nawet obsługę klienta.

Inaczej mówiąc, marka to uczucie, jakie odczuwają ludzie wchodząc w interakcję z Twoimi produktami lub usługami. A branding to sposób, w jaki tworzysz wrażenie wokół swojej marki.

Dzięki temu brandingowi wściekli fani Apple są gotowi ustawić się w kolejce po najnowszego iPhone’a z dnia na dzień i dlatego marketerzy natychmiast myślą o Mailchimp, gdy chcą skorzystać z narzędzia do automatyzacji marketingu e-mailowego.

Dlaczego branding jest ważny dla firm e-commerce?

Świat e-commerce to zatłoczone miejsce. Od 2022 r. jest ich już ponad 9,1 mln sprzedawców internetowych na całym świecie.

Jak przebić się przez hałas i zdobyć większy udział w rynku w swojej niszy?

Jeśli Twoim jedynym planem jest sprzedaż produktów wysokiej jakości i ustalanie konkurencyjnych cen, poniesiesz porażkę. Dlaczego? Bo tak właśnie stara się robić każdy sklep e-commerce.

Według danych z 2022 r Yotpo z badania dotyczącego lojalności wobec marki wynika, że ​​dzisiejsi konsumenci nie tylko pragną wyjątkowych doświadczeń i poczucia zaufania od marek, ale także muszą czuć się doceniani za każdym razem, gdy dokonują zakupów.

Innymi słowy, jeśli chcesz przyciągnąć uwagę docelowych odbiorców i poprawić współczynniki konwersji, Twoja marka e-commerce musi być czymś więcej niż tylko witryną sklepową.

Musisz wprowadzić branding do swoich cyfrowych kampanii marketingowych. Oznacza to opowiadanie historii marki, aby nawiązać kontakt z klientami, sprawić, by czuli się dobrze ze sobą i swoimi zakupami, a także budować relacje na całe życie z każdym kupującym.

Strategie marki w e-commerce

  1. Poznaj swoją grupę docelową.
  2. Określ misję swojej marki.
  3. Ustal swoją wizję.
  4. Zdefiniuj wartości swojej marki.
  5. Wykorzystaj pozycjonowanie marki jako strategię marketingową e-commerce.
  6. Bądź autentyczny.
  7. Wzmocnij swoją markę dzięki solidnej stronie internetowej.

1. Poznaj swoją grupę docelową

Jeśli chcesz, aby Twoja grupa docelowa nawiązała emocjonalną więź z Twoją marką, poznaj ją i porozmawiaj z nią na poziomie praktycznym i emocjonalnym.

W ten sposób możesz opracować strategie marki zgodnie z odbiorcami – kim są, co lubią i co chcą osiągnąć.

Zadaj sobie następujące pytania: Kto jest moim idealnym klientem? Dlaczego mieliby kupować ode mnie? Jak mogę do nich dotrzeć? Jakie są ich bolesne punkty?

Na przykład Tesla ma na to kilka rzeczy. Podczas gdy niektórzy lojalni klienci zwracają się do Tesli, aby wyglądać fajnie, wielu kupujących wybiera Teslę, aby przyczynić się do ochrony środowiska.

A oto tweet Elona Muska przemawiający do tej grupy docelowej.

Oto skuteczne sposoby na poznanie docelowej grupy odbiorców:

  • Użyj person kupującego: persona kupującego pomaga humanizować odbiorców, ułatwiając oferowanie użytkownikom doświadczeń i nowych produktów, które są dla nich ważne. Jest to ważne, ponieważ informuje o wszystkim innym, co robisz.
  • Przeprowadzić ankiety: Możesz dowiedzieć się wielu rzeczy od swoich odbiorców, zadając im pytania. Korzystaj zarówno z badań ilościowych, jak i jakościowych.
  • Wykorzystaj analitykę: Sposób interakcji użytkowników z Twoją marką może ujawnić kluczowe informacje na temat tego, co im się podoba, a czego nie i w jaki sposób chcą być obsługiwani. Możesz zacząć od połączenia Google Analytics ze swoją witryną WordPress.

2. Określ misję swojej marki

Klienci nie kupują produktów tylko dlatego, że ich potrzebują. Kupują je ze względu na to, jak się przy nich czują.

Jeśli chcesz zdobyć lojalność odbiorców docelowych, daj im jasny cel marki, za którym będą mogli podążać.

Przygotuj oświadczenie marki wyjaśniające, co reprezentuje Twoja firma, dlaczego istnieje i w jaki sposób uczyni świat lepszym miejscem. Powiedz krótko, ale jasno.

Oto kilka dobrych przykładów deklaracji misji marki:

  • Tesli — Przyspieszenie przejścia świata na energię zrównoważoną.
  • Asana — Aby pomóc ludzkości rozwijać się, umożliwiając wszystkim zespołom bezproblemową współpracę.
  • Nordstroma — Aby zapewnić klientom możliwie najbardziej atrakcyjne doświadczenia zakupowe.

Po napisaniu misji marki udostępnij ją docelowym odbiorcom za pośrednictwem swojej witryny internetowej, profili w mediach społecznościowych i podpisu e-mail (do wewnętrznej i zewnętrznej komunikacji e-mailowej).

3. Ustal swoją wizję

Wraz z rozwojem Twojej firmy ewoluują także Twoje relacje z klientami. Możesz także wykorzystać swoją wizję, aby uchodzić za markę, z którą kupujący chcą pozostać w kontakcie.

Aby wymyślić wizję marki, za którą Twoi docelowi odbiorcy mogą pozostać, zadaj sobie następujące pytania:

  • Co chcesz, aby Twoja firma osiągnęła poza generowaniem przychodów?
  • Jaką zmianę chcesz zobaczyć na świecie?

Oto kilka przykładów wizji marki, które mogą stanowić inspirację:

  • Brytyjskie linie lotnicze — Jeden cel: Być najbardziej odpowiedzialną linią lotniczą na świecie.
  • Nordstroma — Aby lepiej służyć naszym klientom, być zawsze istotnym w ich życiu i tworzyć relacje na całe życie.
  • Amazonka — Amazon stara się być firmą najbardziej zorientowaną na klienta na Ziemi, najlepszym pracodawcą na Ziemi i najbezpieczniejszym miejscem pracy na Ziemi.

4. Zdefiniuj wartości swojej marki

Jeśli chcesz zbudować markę, którą pokochają Twoi docelowi odbiorcy, zdefiniuj podstawowe wartości swojej marki i ucieleśniaj je we wszystkim, co robisz jako firma.

W rzeczywistości lojalność wobec marki i wspólne wartości idą w parze. Yotpo twierdzi, że 84% klientów jest bardziej skłonnych kupować od marek, które podzielają ich wartości.

Aby wartości Twojej marki miały wpływ na kupujących, upewnij się, że to coś więcej niż tylko słowa na stronie internetowej lub na tablicy ogłoszeń.

Starbucks nie stał się firmą wartą 90 miliardów dolarów dzięki swojej kulturze integracji i podejściu skupionym na człowieku. Zrobili to, włączając te wartości do strategii swojej marki. Klienci wracali, bo dostali coś więcej niż tylko kawę.

Możesz wzmocnić wartości swojej marki poprzez:

  • Włączanie ich do procesów firmowych (w tym zatrudniania, sprzedaży i przeglądów wyników)
  • Nauczanie tych wartości poprzez orientację i szkolenia
  • Wyrażanie ich we wszelkiej komunikacji (zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej)

5. Wykorzystaj pozycjonowanie marki jako strategię marketingową e-commerce

Jeśli chcesz, aby Twoja marka się wyróżniała, zobacz, gdzie Twoja marka wpasowuje się na rynku. W ten sposób możesz wymyślić „haczyk”, który przyciągnie potencjalnych klientów — to jedyna rzecz, która sprawi, że zainteresują ich zakupem właśnie od Ciebie, a nie od innych.

Aby określić, co wyróżnia Twoją markę na tle konkurencji, możesz skorzystać ze diagramu procesu pozycjonowania marki autorstwa Grahama Robertsona, autora Beloved Brands:

Jak widać na obrazku, możesz znaleźć swoją zwycięską strefę, identyfikując:

  • Czego chce Twoja publiczność.
  • Co Twoja marka potrafi najlepiej.
  • Co wyróżnia Cię na tle konkurencji.

Kiedy już zapewnisz sobie „zwycięską przestrzeń”, możesz zwiększyć skuteczność swojej marki, tworząc unikalną propozycję sprzedaży (USP). USP to cecha lub korzyść, która wyróżnia Twoją firmę na tle konkurencji.

Przekonujący USP powinien komunikować, na czym zależy Twoim odbiorcom, podkreślać, czym wyróżnia się Twoja marka i prezentować osobowość marki.

Oto dobre przykłady USP, które mogą pomóc w zainspirowaniu niektórych pomysłów:

  • Pączek Voodoo — Pączki są tak szalone, że czekanie jest częścią tego doświadczenia.
  • Fitness Nerdów — Pomagamy kujonom, wyrzutkom i mutantom schudnąć, zyskać siłę i trwale odzyskać zdrowie!
  • Kawa Życzenia Śmierci — Żyjemy po to, by buntować się przeciwko bla fasoli — i nudnemu, pozbawionemu blasku życiu.

Aby Twój USP kształtował Twoją markę, stwórz materiały marketingowe, które go wspierają. Zadbaj o komunikację w każdym punkcie kontaktu, od platform mediów społecznościowych i kanałów content marketingu po strony produktów i strony docelowe.

6. Bądź autentyczny

Klienci są zmęczeni marketingiem manipulacyjnym. Jeśli chcesz lojalności klientów, musisz być prawdziwy.

Tak naprawdę w 2022 r Sitecore raport autentyczności marek pokazuje, że klienci chcą, aby marki były autentyczne w interakcji z nimi. Z raportu wynika również, że 84% konsumentów uważa, że ​​marki muszą udowadniać, że postępują uczciwie.

Aby stać się autentyczną marką, poprzyj swoje słowa czynami. Jeśli zależy Ci na środowisku, pokaż to wspierając i inwestując w zielone inicjatywy.

Czy Twoja marka ceni inkluzywność? Następnie podejmij konkretne kroki, aby wspierać zachowania włączające w miejscu pracy.

Na przykład Patagonia realizuje swoje założenia, prowadząc działania przyjazne dla środowiska, takie jak korzystanie z ekologicznych surowców, inwestowanie w energię odnawialną i publiczne publikowanie informacji o swoim zrównoważonym łańcuchu dostaw.

Jak stać się autentyczną marką? Oto kilka porad:

  • Bądź człowiekiem: Autentyczność zaczyna się od bycia człowiekiem. W co wierzysz? Co Cię motywuje? Jeśli to, co robisz, nie jest zakorzenione w czymś rzeczywistym, konsumenci przejrzą kłamstwo i pójdą gdzie indziej.
  • Bądź przejrzysty: Przyznaj się, kiedy popełniasz błędy lub czegoś nie wiesz. Jeśli potencjalny klient lub potencjalny klient zada Ci pytanie, nie zmyślaj tylko dlatego, że brzmi lepiej niż prawda.
  • Buduj relację ze swoją publicznością: Budowanie relacji jest kamieniem węgielnym każdej autentycznej marki. Angażuj odbiorców w sposób, który sprawi, że Twoja marka zostanie zapamiętana i zdobędzie ich lojalność.

7. Wzmocnij swoją markę solidną stroną internetową

Możesz zwiększyć świadomość swojej marki i przyciągnąć więcej lojalnych klientów, tworząc unikalną witrynę biznesową, która odzwierciedla wartości Twojej marki.

Oto kilka wskazówek, jak założyć witrynę internetową, która ugruntuje Twoją markę:

  • Pokaż swoje wartości: Przekaż, co reprezentujesz, dzieląc się swoimi podstawowymi wartościami w swojej witrynie za pośrednictwem strony głównej i strony z informacjami. I nie poprzestawaj na tym. Upewnij się, że każdy element Twojej witryny, od obrazu głównego po używaną czcionkę, reprezentuje i ucieleśnia wartości Twojej marki.
  • Publikuj treści, które łączą się z odbiorcami: Daj swoim klientom powód do dalszego odwiedzania Twojej witryny, publikując treści, które do nich przemawiają. Świetna treść wzmacnia głos Twojej marki i pomaga dotrzeć do większej liczby klientów, jeśli zdecydujesz się na optymalizację wyszukiwarek (SEO) w celu zwiększenia ruchu.
  • Oferuj doświadczenia o wysokiej wartości: To, jak klienci postrzegają Twoją markę, jest powiązane z ich interakcjami i transakcjami z Twoją firmą. Konfigurując witrynę internetową z krótkim czasem ładowania, łatwą nawigacją i bezproblemowym procesem realizacji transakcji, możesz zapewnić klientom e-commerce doświadczenie, które sprawi, że będą wracać.

Tworzenie witryny e-commerce może być złożone i przytłaczające. Korzystając z narzędzia do tworzenia witryn internetowych, takiego jak Bana Hosting StoreBuilder, możesz szybko i łatwo skonfigurować sklep e-commerce – bez znajomości ani jednej linijki kodu.

Końcowe przemyślenia: strategie budowania marki w handlu elektronicznym w celu zdobycia lojalności wobec marki

Ostatecznie stworzenie marki e-commerce, którą Twoi klienci pokochają i na której punkcie będą mieli obsesję, sprowadza się do:

  • Jasne określenie celu Twojej marki.
  • Zrozumienie grupy docelowej.
  • Zastanawiamy się, jak najlepiej służyć kupującym.

Pojęcie marki może być mylące. Jeśli jednak wdrożysz strategie budowania marki e-commerce omówione w tym przewodniku, będziesz już o dwa kroki przed konkurencją.

Zarejestruj się już dziś w zarządzanym hostingu Bana Hosting dla WooCommerce, WordPress lub Magento, aby stworzyć witrynę e-commerce, która pomoże Ci rozwijać bazę klientów i dodatkowo wspiera Twoje wysiłki związane z budowaniem marki.