Większość ludzi zgodzi się, że termin „fałszywe wiadomości” był często wymieniany w ciągu ostatnich kilku lat do tego stopnia, że niegdyś popularne hasło straciło prawie cały swój… cóż, szum. Przy tak dużej ilości mówienia o prawdzie i fałszu nie jest zaskoczeniem, dlaczego ostatnie pokolenia (w tym zarówno młodsi milenialsi, jak i pokolenie Z) mają dość nieuczciwości i dyskursu o nieuczciwość.
To są cyfrowi tubylcy, które dorastały, korzystając z Internetu w życiu codziennym. Można się domyślić, że te młode osoby potrafią na pierwszy rzut oka ocenić prawdziwość danej historii, ale jest odwrotnie. W niedawnym badaniu przeprowadzonym wśród uczniów szkół średnich 82% nie potrafiło odróżnić newsa od reklamy w Internecie, a ponad 30% błędnie uważa, że fałszywy post jest bardziej godny zaufania niż zweryfikowany. Choć nie potrafili właściwie rozpoznać autentyczności wiadomości, to jednak chodzili o prawdę.
Krótko mówiąc (fałszywe wiadomości), młodsze pokolenia pragną treści, w które mogą bezwstydnie wierzyć, bez żadnych niepewnych moralnie zastrzeżeń ani potajemnie złowrogich wydarzeń, którymi mogliby się martwić. 94% klientów prawdopodobnie pozostaną lojalni wobec marki oferującej pełną przejrzystość – tak naprawdę 73% z nich byłoby skłonnych zapłacić więcej za tę gwarancję. Dlaczego więc Twoja marka lub firma nie powinna wykorzystać tych statystyk, kierując się w stronę większej liczby informacji autentyczna treść?
Wcześniej omawialiśmy, jak nawiązywać kontakt z pokoleniem Z za pośrednictwem treści wideo i wyjątkowo dużej wartości, jaką przywiązują do tego pokolenia autentyczność. W tym poście wyjaśnimy, co w ogóle oznacza pojęcie „autentyczności” i jak można go wykorzystać do tworzenia treści wideo, które w świeży, nowy sposób przemawiają do wielu pokoleń.
Definicja „autentyczności”
Kiedy zastanawiasz się nad pojęciem autentyczności, pierwszym pytaniem, które może pojawić się w Twojej głowie, jest: „Może nawet marketing Być autentyczny?To słuszne pytanie. W końcu marketing jest z natury zbudowany wokół idei sprzedaży, a sprzedaż z natury opiera się na namawianiu lub uwodzeniu klientów, aby podjęli działanie, do którego ich nakłoniłeś. Jak zatem jakikolwiek marketing może być autentyczny?
Co więc dokładnie oznacza „być autentycznym”?
Na początek doświadczenie autentycznych marek prawdziwą empatię dla swojej publiczności. Oznacza to, że jako sprzedawca treści wideo musisz stawiać własną markę na drugim miejscu w stosunku do tego, czego chcą, myślą i czują Twoi klienci. Może to wydawać się sprzeczne z intuicją, ponieważ tradycyjne reklamy zawsze skupiają się na markach, ale jeśli chcesz zachować autentyczność, musisz zmienić perspektywę z próby sprzedaży konkretnego produktu lub usługi na sprzedaż „wartości”.
Wartość jest definiowana przez odbiorców. Twoim zadaniem jest dowiedzieć się, co jest dla nich tak naprawdę ważne. Być może chodzi o bezpieczeństwo finansowe. Być może jest to świadomość ekologiczna. Ponownie musisz postawić się na drugim miejscu w stosunku do odbiorców. Zamiast myśleć o korzyściach, jakie może zapewnić Twój produkt/usługa, pomyśl o tych korzyściach z punktu widzenia swoich klientów. To subtelna, ale kluczowa różnica – przypomina wkręcenie śruby we wcześniej wywiercony otwór zamiast wbijania gwoździa w deskę.
Ciągłe i agresywne promowanie Twojej marki w treściach zniechęci potencjalnych klientów. Wyczują, że postrzegasz ich jedynie jako kanał sprzedaży. Jeśli chcesz strategicznie inwestować w rynek treści, bądź subtelny. Zamiast koncentrować swoje treści na tym, co możesz dla nich zrobić, pokaż, że szczerze słuchasz i podejmuj działania w oparciu o to, co usłyszysz.
Znaczące inne
Autentyczność działa dwukierunkowo. Chcąc generować sprzedaż, zapraszające zaręczyny i tworzenie interakcje oparte na wartościach są tak samo ważne, jak samo generowanie treści. Twoje treści nie powinny spływać do odbiorców z niedostępnej wieży z kości słoniowej, raczej powinny do nich docierać za pośrednictwem platform zachęcających do otwartej, demokratycznej komunikacji. Aby pomóc Ci zacząć, spójrz na ten wykres z Big Box Content, który skutecznie opisuje proces tworzenia autentycznej treści.
Twoim celem jest zainicjowanie rozmowy i budowanie społeczności. Czasami oznacza to zadanie pytania na końcu treści, starannie skalkulowanego tak, aby zamieszać w garnku i sprawić, że sekcje komentarzy będą wypełnione (pełnymi szacunku) dyskusjami. Czasami oznacza to aktywnie rekrutacja widzów w celu opracowania treści generowanych przez użytkowników (które Twoja marka może następnie promować w różnych kanałach mediów społecznościowych). Końcowym rezultatem takiej taktyki będzie nie tylko drastyczny wzrost zasięgu w mediach społecznościowych, ale co ważniejsze, głębsze poczucie połączenia między Twoją marką a odbiorcami. Zdejmij kilka warstw autentyczności i skorzystaj z zalet cyfrowej intymności.
Następne kroki
Chociaż te szerokie ruchy to doskonały sposób na ożywienie procesu tworzenia autentycznych treści, istnieje szeroki wachlarz mniejszych taktyk, o których należy również pamiętać i stosować w razie potrzeby. W końcu autentyczność to coś więcej niż wynik jednego czy dwóch zamaszystych gestów – musi być konstruowana z biegiem czasu, aby fundamenty były mocne.
Aby zwiększyć autentyczność swoich treści wideo, spróbuj…
…akceptacja niedoskonałości.
Konsumenci nie są idealni i Twoja marka nie powinna udawać, że taka jest.
…mów co myślisz.
Jeśli Twoja marka nie ma jasno określonych przekonań, dlaczego konsumenci mieliby Ci zaufać?
…odpowiadając z szacunkiem.
Autentyczność nie oznacza pozowania, dlatego staraj się zachować prostotę i szczerość.
…pozostań konsekwentny.
Spójność jest zawsze kluczowa, ale jeśli głos Twojej marki nie będzie taki sam we wszystkich kanałach, wyjdziesz na fałszywego.
Oczywiście żadna z tych metod nie jest lekarstwem na wszystko. Jednak w połączeniu z zakrojonymi na szeroką skalę krokami, które opisaliśmy powyżej, Twoja marka będzie miała wszystkie narzędzia potrzebne do tworzenia autentycznych (i autentycznie angażujących) treści marketingu wideo. Pamiętaj tylko, że autentyczność to nie pogoń finansowa – to… ciągła filozofia co ostatecznie poprawi nie tylko Twoją perspektywę marketingową, ale także charakter Twojej marki.