Sukces w mediach społecznościowych nie jest zarezerwowany tylko dla firm B2C.
Z ponad 3,5 miliarda użytkowników mediów społecznościowychnic dziwnego, że 83% marketerów B2B wykorzystuje media społecznościowe do promocji biznesu, 80% ma konkretną strategię w mediach społecznościowych, a 54% z nich twierdzi, że generuje leady na platformach, jak określono w jeden raport.
Chociaż tworzenie i dystrybucja treści w mediach społecznościowych może być trudne dla firm B2B, marki powinny na bieżąco śledzić aktualne trendy, aby przyciągnąć uwagę swoich nabywców B2B.
Jedno rozwiązanie… Twórz posty wideo w mediach społecznościowych!
W ciągu ostatnich kilku lat popularność zyskały treści wideo: 95% specjalistów zajmujących się marketingiem wideo twierdzi, że wideo pomaga klientom zrozumieć ich produkt lub usługę, a 66% osób twierdzi, że filmy umożliwiają zdobycie wiedzy o produkcie lub usłudze.
Liczby mówią same za siebie, ale lepiej zobaczyć przykłady z życia wzięte, które ilustrują rozwój biznesu.
Przyjrzyjmy się teraz, jak firmy B2B osiągają różne cele biznesowe dzięki postom wideo w mediach społecznościowych na Facebooku, Twitterze i Instagramie.
Buduj świadomość marki
Im więcej kupujący B2B wiedzą o Twojej firmie, tym więcej potencjalnych klientów możesz pozyskać. Według Raport dotyczący indeksu społecznego Sprout69% marketerów twierdzi, że zwiększenie świadomości marki jest ich celem numer jeden w mediach społecznościowych.
Aby przyciągnąć uwagę klientów, rozważ wykorzystanie filmów w mediach społecznościowych. Publikowanie treści wideo pomaga powiedzieć więcej o Twojej firmie. Oznacza to, że możesz wzbudzić zainteresowanie swoją firmą.
Przyjrzyjmy się trzem pomysłom na posty wideo, które pomagają podnosić świadomość.
1. Udostępniaj trendy branżowe
Jednym z najlepszych sposobów, aby opowiedzieć światu o swojej firmie, jest bycie niszowym liderem o dobrej reputacji.
Dzieląc się nowościami i trendami branżowymi, pokazujesz swoją wiedzę, a tym samym zwiększasz lojalność i zaufanie do marki. W rezultacie kupujący B2B chętniej powiedzą innym potencjalnym klientom o Twoim produkcie lub usłudze – a to może pomóc w budowaniu świadomości marki.
Na przykład, SEMrush posiada Akademię SEMrush, która pozwala uczyć się marketingu cyfrowego pod okiem najwyższej klasy ekspertów w danej dziedzinie. Aby przyciągnąć nowych nabywców B2B, SEMrush tworzy i publikuje krótkie filmy w mediach społecznościowych, które informują swoich obserwujących o najnowszych trendach w branży, wskazówkach i trikach.
Co czyni ten przykład dobrym? SEMRush nie tylko edukuje swoich obserwujących, ale także dba o to, aby widzowie otrzymali główne przesłanie. Firma umieszcza tekst na filmie i podkreśla kluczowe punkty. Idealny dla większości użytkowników Facebooka (85%), którzy oglądają wideo bez dźwięku.
2. Twórz przyciągające wzrok filmy dotyczące marki
Niezależnie od tego, jakiej platformy mediów społecznościowych używasz do promocji B2B, algorytmy mediów społecznościowych priorytetowo traktuj treści pochodzące od znajomych i rodziny.
Może to utrudnić przebicie się przez szum i dotarcie do docelowych odbiorców.
Ponieważ 93% komunikacji ma charakter niewerbalny, ludzie zwracają szczególną uwagę na treści wizualne, ponieważ są one przetwarzane 60 000 razy szybciej niż tekst. Udostępniając przyciągające wzrok filmy, użytkownicy mediów społecznościowych łatwiej zapamiętają Twoją markę.
Kiedy ludzie zobaczą przyciągający wzrok film, dwa razy częściej udostępniają go rodzinie, przyjaciołom i współpracownikom – dzięki temu możesz dotrzeć do jeszcze większej liczby osób, a tym samym zwiększyć świadomość marki!
Przykład? Sprawdź ten z MailChimp:
Ten film poklatkowy autorstwa MailChimp jest skierowany do młodych nabywców B2B, którzy korzystają z Instagrama w celu odkrywania produktów i usług. Nie mówi o usługach MailChimp, ale przyciąga uwagę i wygląda atrakcyjnie. Dzięki temu firma może osiągnąć wyższy zwrot z inwestycji (ROI). Dlaczego? Kiedy ludzie są zaangażowani, po obejrzeniu filmu są bardziej skłonni do interakcji z Twoją firmą, co oznacza większą szansę na pozytywne rezultaty.
Ten przykład jest świetny, ponieważ pokazuje, jak działa funkcja targetowania behawioralnego firmy bez użycia prawdziwych przykładów.
3. Transmituj transmisję na żywo podczas konferencji
Z powstanie e-learningucoraz więcej osób zapisuje się na kursy online, wideokonferencje i kursy mistrzowskie, aby zdobywać wiedzę i doskonalić umiejętności twarde.
Wybuch epidemii COVID-19 skłonił jeszcze więcej osób do edukacji online, co oznacza, że nabywcy B2B również poszukują konferencji informacyjnych. W skrócie, zorganizowanie wirtualnej konferencji jest super.
A jeśli będziesz transmitować konferencję na żywo, możesz dotrzeć do jeszcze większej liczby osób zainteresowanych Twoimi wskazówkami i trikami. Co więcej, jest to łatwy pomysł na post wideo w mediach społecznościowych, który nie wymaga dużo czasu, umiejętności ani wysiłku.
Oto jak Shopify wykorzystuje media społecznościowe, aby poinformować swoich odbiorców o wirtualnym wydarzeniu i przyciągnąć więcej uczestników:
Z radością ogłaszamy nasze pierwsze w historii wirtualne wydarzenie 🚀 #ShopifyReunite🚀 wydarzenie odbędzie się 20 maja dla sprzedawców Shopify na całym świecie. https://t.co/9ULY5y15Mk
Na dobry początek: słowo od naszego gospodarza i dyrektor ds. produktu, Vanessy Lee 👇 pic.twitter.com/W8BSO2tDmS
— Shopify (@Shopify) 7 maja 2020 r
W powyższym przykładzie Shopify przedstawia swojego dyrektora ds. produktu, dzięki czemu film wygląda bardziej autentycznie. Dla firm B2B daje to możliwość nadania marce ludzkiej twarzy, co czyni ją bardziej atrakcyjną dla kupujących.
Możesz nie tylko transmitować transmisję na żywo podczas konferencji, ale także przekształcać materiały w posty wideo w mediach społecznościowych lub serię postów. Możesz się uczyć na przykład z Model piramidy treści Gary’ego Vee’a i zamień nagraną konferencję (długi fragment treści) w krótkie przyjazne dla społeczności posty, które mogą wypełnić Twój kalendarz postów w mediach społecznościowych przydatnymi treściami przez wiele miesięcy. Win-win zarówno dla nabywców B2B, jak i firm.
Zwiększ lojalność i zaufanie do marki
Nie jest tajemnicą, że nabywcy korporacyjni różnią się od zwykłych klientów pod wieloma względami. Nie tylko przeżywają dłuższą podróż zakupową, ale także podejmują decyzję o zakupie wspólnie z innymi współpracownikami.
Jednak nabywcy B2B to także ludzie, którzy pragną autentycznych relacji z markami. Zatem lojalność i zaufanie do marki B2B nadal mają znaczenie. Na szczęście istnieje kilka pomysłów na posty wideo w mediach społecznościowych, które pomogą zacieśnić relacje z klientami B2B i pozyskać ich lojalność.
4. Zaprezentuj swój zespół
Chociaż Twoja firma B2B sprzedaje produkty lub usługi innym firmom, nadal masz zespół pracowników, którzy pomagają rozwijać Twoją firmę.
Wierz lub nie, ale kupujący B2B chcą zajrzeć za kulisy i poznać Twój zespół. Nie tylko pomaga nadać Twojej firmie ludzką twarz, ale także zwiększa lojalność i zaufanie do marki, ponieważ ludzie chcą kupować od prawdziwych ludzi, a nie od marek.
Jednym z najlepszych pomysłów na zaprezentowanie swojego zespołu jest stworzenie krótkich filmów w mediach społecznościowych, które przedstawiają Twoich współpracowników i ich codzienne obowiązki, tak jak w poniższym przykładzie z SPDLładuj:
Ten film jest dynamiczny i pokazuje prawdziwych ludzi stojących za firmą i ich miejscem pracy.
5. Podziel się wskazówkami swojego dyrektora generalnego
Najczęściej firmy B2B rozwijają wartości, poglądy i misję w oparciu o wizję dyrektorów generalnych. Dlatego większość nabywców B2B jest zainteresowana dowiedzeniem się więcej o dyrektorach generalnych, dlatego chcą zobaczyć treści, które pomogą poznać dyrektora generalnego firmy, jego poglądy i przekonania.
Jeśli chodzi o tworzenie postów wideo w mediach społecznościowych, dzielenie się wskazówkami dyrektora generalnego to kolejny świetny pomysł, który buduje lojalność i zaufanie do marki. Wiele firm B2B przedstawiło swoich dyrektorów generalnych, przedstawiając ich w treściach wideo.
Potrzebny jest jakiś przykład? Hubspota Dyrektor generalny, Brian Halligan, od czasu do czasu dzieli się swoimi wskazówkami i trikami, a obserwujący chętnie oglądają te filmy:
Jako nasz dyrektor generalny @bhalligan mówi: „Dzięki Bogu za @Zoom_nas.” Zoom w dalszym ciągu zapewnia kontakt naszym klientom i pracownikom podczas pracy zdalnej. Dziękuję @ericsyuan i zespół. #ZoomWłącz pic.twitter.com/97mhbBpHCh
— HubSpot (@HubSpot) 17 kwietnia 2020 r
Ten prosty film autorstwa Hubspota od razu przyciąga uwagę – nie wszystkie znane na całym świecie firmy potrafią przekonać swoich dyrektorów generalnych, aby wzięli telefon i nakręcili krótki film. Kiedy dyrektor generalny ma czas (i ochotę), aby powiedzieć kilka słów swoim słuchaczom, wzmacnia to więź z klientami. Po obejrzeniu tego typu filmów każdemu kupującemu B2B trudno byłoby pomyśleć „ta firma nie dba o swojego klienta”.
Jednak powinieneś być na to gotowy radzić sobie z negatywnymi recenzjami w mediach społecznościowych ponieważ klienci częściej wyrażają swoje negatywne opinie, gdy widzą posty przedstawiające dyrektorów generalnych.
Dlaczego? Większość kupujących uważa, że posty te cieszą się dużym zainteresowaniem, co oznacza, że Twoja firma może zrozumieć bolesne punkty klientów i pracować nad ich poprawą.
6. Publikuj historie sukcesu klientów
W erze cyfrowej znalezienie recenzji klientów nie zajmuje dużo czasu ani wysiłku. W rzeczywistości, 82% osób czyta recenzje online, aby dowiedzieć się, czy produkt lub usługa może zaspokoić ich potrzeby i pragnienia. Kupujący B2B szukają także dowodów społecznych przed podjęciem decyzji o zakupie.
Aby złagodzić zmartwione umysły konsumentów i zyskać zaufanie do marki, publikuj historie sukcesu klientów, aby pokazać obserwującym w mediach społecznościowych, w jaki sposób Twoja firma pomaga innym kupującym w rozwiązywaniu ich problemów.
Sprawdź jak Zachowaj wykorzystuje posty wideo w mediach społecznościowych, aby poinformować swoich potencjalnych klientów o innych osobach, które osiągają wspaniałe wyniki przy wyborze produktów i usług firmy:
Najlepsza część? Keap wie, jak przekonać kupujących B2B, aby opowiadali obserwującym o swoich doświadczeniach klientów. Dodatkowo, umieszczając tekst na ekranie, Keap pamięta, że nie wszyscy widzowie mogą oglądać wideo z włączonym dźwiękiem.
Ale jeśli nie masz armii lojalnych klientów, którzy są gotowi opowiedzieć innym kupującym o swoich doświadczeniach, rozważ marketing wpływowy. Możesz na przykład znaleźć niszowego influencera i zostać jego ambasadorem marki, co oznacza, że ta osoba będzie w pozytywny sposób opowiadać innym użytkownikom o Twojej firmie.
Co więcej, możesz zaprosić tego ambasadora marki do stworzenia postu wideo i wyjaśnienia, w jaki sposób Twoja firma pomogła osiągnąć cele biznesowe.
Zwiększ sprzedaż B2B
Większość nabywców B2B tak robi w wieku od 25 do 34 lat co oznacza, że są to milenialsi, którzy w procesie zakupu korzystają z platform mediów społecznościowych. Ponadto, 78% osób korzysta z mediów społecznościowych, aby odkrywać nowe produkty i usługi, a 66% kupujących woli obejrzeć krótki film, aby dowiedzieć się o produkcie lub usłudze. Większość platform mediów społecznościowych oferuje funkcje zakupowe, takie jak tagi produktów lub klikalne linki, które poprawiają jakość zakupów.
Krótko mówiąc, możesz zwiększyć sprzedaż B2B dzięki odpowiednim pomysłom na posty wideo w mediach społecznościowych.
7. Ogłaszaj nowe funkcje lub produkty/usługi
Niezależnie od tego, czy chcesz pozyskać nowych klientów, czy utrzymać istniejących, ważne jest, aby od czasu do czasu wprowadzać i ogłaszać nowe funkcje lub produkty. Na przykład, jeśli masz kalendarz marketingowymożesz uruchomić swoją funkcję lub produkt z okazji święta i poinformować o tym klientów z wyprzedzeniem.
W ciągu ostatnich kilku lat treści wideo stały się wciągającą metodą informowania docelowych odbiorców o aktualizacjach, dlatego dobrym pomysłem jest wykorzystanie postów wideo w mediach społecznościowych, które mogą wyjaśnić Twoje nowe produkty lub funkcje.
Gdy już będziesz mieć nowy produkt, najwyższy czas opublikować filmy, które poinformują Twoich obserwujących o tych korzyściach. Sprawdź jak FedEx wykorzystał post wideo na Facebooku, aby opowiedzieć o swoich dodatkowych usługach podczas pandemii COVID-19:
FedEx nakręcił ten film podczas blokady, kiedy zarówno kupujący B2C, jak i B2B martwili się opóźnieniami w dostawach. Znajomość bolesnych punktów klientów pomaga przyciągnąć ich uwagę i wyróżnić się z tłumu.
8. Filmy wyjaśniające lub demonstracje funkcji
Podobnie jak zwykli klienci, nabywcy B2B chcą mieć pewność, że Twój produkt lub usługa pomoże zaspokoić ich potrzeby. Dlatego przed zakupem Twojej usługi często oglądają filmy wyjaśniające lub filmy demonstracyjne.
Z naszego ostatniego raportu wynika, że 36% klientów chce oglądać więcej treści w stylu filmów wyjaśniających, nic więc dziwnego, że filmy wyjaśniające są najczęściej tworzonym typem, a 72% marketerów wideo tworzy te filmy, aby pomóc potencjalnym klientom zrozumieć ich produkty lub usługi lepsza.
Jesteś małą firmą B2B? Nadal ważne jest inwestowanie czasu i pieniędzy w tworzenie filmów. Weźmy NapoleonKot, Na przykład. Firma nakręciła świetny, długi film wyjaśniający, który pomógł potencjalnym klientom zrozumieć, jak korzystać z platformy.
Film wyjaśniający pokazuje potencjalnym klientom, jak korzystać z aplikacji i jak będzie to wyglądać w ich codziennym życiu. Dla klientów daje to możliwość sprawdzenia, jak z niego korzystać. W rezultacie jest bardziej prawdopodobne, że wybiorą właśnie Ciebie niż konkurencję, ponieważ ludzie zapamiętują 80% tego, co widzą i robią.
9. Zorganizuj sesję pytań i odpowiedzi na żywo
Z 3,5 miliarda użytkowników smartfonów na całym świecie, transmisja na żywo jest łatwo dostępna. Co więcej, współcześni klienci pragną autentyczności, więc transmisja na żywo to świetny sposób na pokazanie osobowości Twojej marki i interakcję z potencjalnymi klientami w czasie rzeczywistym. Ponadto transmisja na żywo może pomóc zwiększyć sprzedaż B2B, jeśli zapewnisz klientom odpowiedzi na ich pytania.
Rozwiązanie? Zorganizuj sesję pytań i odpowiedzi na żywo! Pomysł jest prosty, ale skuteczny: poproś rzecznika marki, aby odpowiedział na pytania klientów dotyczące Twojego produktu lub usługi i pomógł im zrozumieć, że warto współpracować z Twoją firmą.
Aby przyciągnąć więcej widzów, ważne jest, aby z wyprzedzeniem ogłosić sesję pytań i odpowiedzi na żywo. Możesz na przykład stworzyć Historię na Instagramie i dodać naklejkę z odliczaniem, aby zainteresowani użytkownicy mogli wcześniej otrzymać powiadomienie o Twojej sesji. Sprawdź jak Aplikacja Tailwind zrobił to:
Jeśli masz 10 tys. obserwujących na Instagramie, możesz uzyskać dostęp do klikalnego linku do Historii na Instagramie, który umożliwia dodanie linku do strony docelowej generowania leadów, na której zainteresowani obserwujący będą mogli zapisać się na sesję transmisji na żywo i uzyskać o niej informacje pocztą elektroniczną , telefoniczne lub powiadomienia w mediach społecznościowych.
Najważniejsze
Szybki rozwój platform mediów społecznościowych zmienił sposób, w jaki firmy B2B promują swoje produkty i usługi oraz wchodzą w interakcję z potencjalnymi klientami. Wraz z popularnością treści wideo firmy B2B muszą tworzyć niesamowite filmy w mediach społecznościowych, które przyciągają uwagę docelowych odbiorców i pomagają zamienić obserwujących w klientów B2B.
Najlepsze firmy B2B zdały sobie sprawę z siły postów wideo w mediach społecznościowych, dlatego istnieje wiele kreatywnych pomysłów, które pomagają przynieść wspaniałe rezultaty biznesowe.
Autor: Hugh Bealac
Hugh Beaulac jest menedżerem treści Dokumenty MC2 Bid4 który pracuje również jako menadżer mediów społecznościowych. Ma ponad 7-letnie doświadczenie w marketingu cyfrowym, dlatego Hugh często publikuje na najlepszych blogach marketingowych, dzieląc się swoimi trikami i wskazówkami.
