AppleKlawiatury motyla mog─ů odchodzi─ç, ale to nie powstrzyma pozw├│w zbiorowych

AppleKlawiatury motyla mog─ů odchodzi─ç, ale to nie powstrzyma pozw├│w zbiorowych 1

Mimo ┼╝e Apple w ko┼äcu naprawi┼é problemy z klawiatur─ů, wygl─ůda na to, ┼╝e firma nadal b─Ödzie musia┼éa stawi─ç czo┼éa muzyce przez lata b├│lu, kt├│ry spowodowa┼é u┼╝ytkownikom komputer├│w MacBook Pro, kt├│rzy mieli problemy z powtarzaj─ůcymi si─Ö problemami z now─ů konstrukcj─ů klawiatury.

W zesz┼éym miesi─ůcu, Apple wyda┼éa nowy 16-calowy MacBook Pro, kt├│ry ostatecznie oznacza┼é powr├│t do stylu klawiatury z prze┼é─ůcznikiem no┼╝ycowym, kt├│ry by┼é u┼╝ywany w komputerach MacBook przez lata przed decyzj─ů o zmianie na cie┼äsz─ů – i bardziej problematyczn─ů – klawiatur─Ö motylkow─ů od 2015 roku .

Po latach rozwi─ůzywania problem├│w z klawiatur─ů zirytowani u┼╝ytkownicy po raz pierwszy z┼éo┼╝yli petycj─Ö Apple wyda─ç odwo┼éanie dla MacBook├│w dotkni─Ötych wadliwymi klawiaturami, a nied┼éugo po petycji inna grupa u┼╝ytkownik├│w trafi┼éa do firmy w pozwie zbiorowym, twierdz─ůc, ┼╝e klawiatura jest ÔÇ×podatna na awari─ÖÔÇŁ i stara si─Ö utrzyma─ç Apple odpowiedzialny za problemy, zw┼éaszcza, ┼╝e ÔÇőÔÇőfirma nie ujawni┼éa problemu klientom, nawet je┼Ťli by┼éa oczywi┼Ťcie ┼Ťwiadoma problemu.

Dopiero rok po z┼éo┼╝eniu pozwu Apple w ko┼äcu potwierdzi┼é i przeprosi┼é za problemy, oferuj─ůc bezp┼éatne naprawy priorytetowe dla wszystkich u┼╝ytkownik├│w, kt├│rych dotyczy problem. Jednak nie wycofa┼é si─Ö ze stosowania wadliwej konstrukcji klawiatury, nawet w wi─Ökszo┼Ťci tegorocznych modeli. Dopiero po przybyciu 16-calowego MacBooka Pro w zesz┼éym miesi─ůcu zobaczyli┼Ťmy pierwsze dowody AppleZamiar zmiany kierunku i wygl─ůda na to, ┼╝e klawiatura motylkowa nie b─Ödzie ju┼╝ u┼╝ywana w ┼╝adnym MacBooku do przysz┼éego roku.

Nadal, AppleRozwi─ůzanie mo┼╝e by─ç za ma┼éo, za p├│┼║no i pomimo legalnego sporu firmy, by spr├│bowa─ç uchyli─ç pozew zbiorowy, s─Ödzia nakaza┼é, ┼╝e b─Ödzie musia┼é stawi─ç czo┼éa potencjalnym konsekwencjom za swoje lata z┼éych decyzji in┼╝ynieryjnych.

To nie jest ÔÇ×skuteczna poprawkaÔÇŁ

Wed┼éug Reutersa, s─Ödzia okr─Ögu USA Edward Davila w San Jose w Kalifornii, b─Ödzie musia┼é stawi─ç czo┼éa twierdzeniom, ┼╝e nie zapewni┼é ÔÇ×skutecznego rozwi─ůzaniaÔÇŁ wad projektowych w swoich MacBookach ani nie zrekompensowa┼é klientom nale┼╝nego im braku – kieszonkowe wydatki na naprawy.

Sedno problemu polega┼éo na tym, ┼╝e u┼╝ytkownicy tych MacBook├│w korzystaj─ůcych z klawiatur motylkowych – kt├│re rozpocz─Ö┼éy si─Ö od 12-calowego MacBooka w 2015 roku i kontynuowali we wszystkich modelach MacBooka Pro i MacBooka Air wydanych po 2016 roku – mieliby klawisze, kt├│re by┼éy albo lepkie, albo nie reaguje, gdy pod nimi gromadz─ů si─Ö nawet niewielkie ilo┼Ťci py┼éu lub gruzu. Jak zauwa┼╝yli pierwotni powodowie, oznacza┼éo to, ┼╝e MacBook ÔÇ×nie mo┼╝e d┼éu┼╝ej obs┼éugiwa─ç swojej podstawowej funkcji: pisaniaÔÇŁ.

Podczas Apple zacz─Öli oferowa─ç bezp┼éatne naprawy dotkni─Ötego MacBooka dwa lata temu, powodowie twierdzili, ┼╝e program serwisowy by┼é nieodpowiedni, poniewa┼╝ Apple zrobi┼é to zast─ůpi┼é wadliwe klawiatury nowymi, kt├│re mia┼éy dok┼éadnie takie same problemy, poniewa┼╝ wszystkie projekty klawiatury motylkowej mia┼éy t─Ö sam─ů wad─Ö i r├│wnie prawdopodobne jest, ┼╝e ostatecznie si─Ö nie uda. Nawet je┼Ťli Apple nadal oferowa┼é efektywnie nieograniczone naprawy przez cztery lata od zakupu MacBooka, wci─ů┼╝ potrzeba czasu i wysi┼éku w poszukiwaniu napraw, nawet dla tych klient├│w, kt├│rzy maj─ů szcz─Ö┼Ťcie mieszka─ç w pobli┼╝u Apple Sklep lub Apple Autoryzowany dostawca us┼éug.

Pozew zbiorowy, jak pierwotnie z┼éo┼╝ony, oskar┼╝y┼é Apple ┼Ťwiadomie zwalniaj─ůc wadliwe klawiatury, nalegaj─ůc na to Apple wiedzia┼é, ┼╝e MacBooki by┼éy wadliwe, zanim jeszcze zacz─ů┼é je sprzedawa─ç publicznie, ale nadal wyposa┼╝a┼é przysz┼ée MacBooki w dok┼éadnie takie same problematyczne klawiatury.

Podczas gdy s─Ödzia Davila stan─ů┼é po stronie niekt├│rych AppleTwierdzi na pocz─ůtku tego roku, ┼╝e ograniczy┼é warunki pozwu zbiorowego – w szczeg├│lno┼Ťci tego AppleJak ka┼╝da gwarancja obejmuje tylko wady produkcyjne, a nie wady projektowe, zauwa┼╝y┼é wtedy Apple nadal by┼é winny, ┼╝e nie ujawni┼é istnienia problemu, i m├│g┼é pope┼éni─ç oszustwo przez pomini─Öcie go, nie robi─ůc tego.

Jednak w ostatniej decyzji s─Ödzia Davila doda┼é to Apple mo┼╝na r├│wnie┼╝ ponosi─ç odpowiedzialno┼Ť─ç za niedostarczenie skutecznego rozwi─ůzania. To dziwna legalna sprzeczka, poniewa┼╝ Davila w tym roku orzek┼éa Apple przede wszystkim nie by┼é zobowi─ůzany do naprawy wadliwych klawiatur w ramach gwarancji, ale wydaje si─Ö, ┼╝e dlatego Apple postanowi┼é to zrobi─ç – czy to za darmo, czy nie – od firmy mo┼╝na oczekiwa─ç, ┼╝e dostarczy rozwi─ůzanie wykraczaj─ůce poza zwyk┼é─ů wymian─Ö wadliwych klawiatur na nowe, kt├│re mia┼éy t─Ö sam─ů wad─Ö.