Amazon ogłosił Q, chatbot oparty na sztucznej inteligencji (AI) dla firmw najbliższy wtorek (28). Narzędzie działa podobnie jak ChatGPT, ale z możliwością dostosowania do przepływu pracy w firmie.
Q nie różni się zbytnio od innych chatbotów dostępnych na rynku. Dzięki niemu konsumenci mogą żądać podsumowań tekstowych, tworzyć wiadomości e-mail z określonymi danymi, żądać analizy plików (DOCX, PDF lub arkuszy kalkulacyjnych) i nie tylko.
Różnica Amazon Q polega na jego możliwościach adaptacji. Narzędzie rozumie standardy stylistyczne firmy i można je połączyć z aplikacjami korporacyjnymi, takimi jak np. Salesforce, Zendesk, Gmail i pamięć masowa Amazon S3. Dodatkowo może poznać aspekty firmy, takie jak struktury organizacyjne i nazwy produktów.
Rozumiejąc strukturę firmy, Q może chronić prywatność danych. „Jeśli użytkownik nie ma dostępu do czegoś bez Q, również nie będzie miał tego wraz z tym” – powiedział dyrektor generalny AWS Adam Selipsky. „Q rozumie i szanuje tożsamość, pozycje i uprawnienia użytkowników” – dodał.
Dodatkowo administratorzy mogą również ograniczyć wiedzę Q do danych firmowych, zmniejszając w ten sposób ryzyko halucynacji. Amazon to zapewnia Informacje zbierane przez platformę nie są wykorzystywane do szkolenia sztucznej inteligencji.
Ograniczona dostępność
Obecnie Amazon Q jest Dostępne tylko dla użytkowników Amazon Connect w „podglądzie”. Amazon zamierza jednak ostatecznie rozszerzyć to narzędzie na inne usługi ekosystemowe.
W każdej usłudze Amazon Q przybierze inną formę. Przykładowo w Amazon Connect chatbot działa w czasie rzeczywistym i dostarcza żądane przez użytkownika informacje – ujawnił w rozmowie z nami wiceprezes ds. aplikacji AWS Dilip Kumar.
Ponadto, Amazon Q jest narzędziem płatnym. Usługa kosztuje 40 USD (195 R USD w przeliczeniu bezpośrednim) miesięcznie dla każdego agenta. Zainteresowani konsumenci mogą jednak bezpłatnie wypróbować narzędzie w Connect do 1 marca 2024 r.
