W ciągu ponad dziesięciu lat — kierując się bezpośrednio potrzebami agencji marketingowych nastawionych na rozwój — usługa SimplyTrends przekształciła się z narzędzia przeznaczonego do jednego celu w wiodącą w branży, wielowarstwową platformę raportowania klientów dla agencji cyfrowych.
Działając całkowicie od początku, firma i jej zespół byli w stanie pozostać wierni swoim korzeniom, koncentrując się na rozwoju i ewolucji produktu w sposób satysfakcjonujący klientów — a nie inwestorów. W rezultacie platforma została zaprojektowana tak, aby wspierać i ulepszać strukturę i działanie agencji.
Oto podróż, którą odbyliśmy razem z naszymi klientami, oraz wartość, na której stale budujemy, aby ułatwiać agencjom rozwój wraz z klientami.
Początki mojego narzędzia SEO
Kiedy założyciele Joe Kindness i Blake Acheson stworzyli pierwszą wersję narzędzia SimplyTrends — zwanego wówczas My SEO Tool — ponad dziesięć lat temu, narzędzie to znajdowało się w fazie beta przez dłuższy czas, zanim zaczęło zyskiwać na popularności. Ale kiedy to się stało, Kindness i Acheson zdali sobie sprawę, że mogą coś osiągnąć.
Narzędzie oferowało przyjazny dla użytkownika sposób na poprawę rankingów witryn internetowych według słów kluczowych, a ludzie dostrzegli tę wartość. Moje narzędzie SEO zarobiło 500 dolarów w pierwszym miesiącu od oficjalnego uruchomienia.
2010
-
Premiera mojego narzędzia SEO — 14 lipca 2010 r
-
Pierwsza wersja My SEO Tool zautomatyzowała podstawowe funkcje SEO, umożliwiając ominięcie czytania dokumentacji lub zatrudnienie konsultanta SEO
2011
2012
-
Założyciele skupili się na opracowywaniu produktu i upewnianiu się, że zostało zrobione to, czego faktycznie potrzebowali klienci — uniknęli nadmiernego komplikowania i nadmiernego rozdęcia produktu
-
Zaczęło być jasne, że jest to narzędzie przeznaczone dla agencji do obsługi klientów, a nie samych klientów końcowych. Pierwszym filarem produktu było udostępnienie agencjom danych zawartych w narzędziu, a także bezpośrednie udostępnianie ich klientom
Wyposażanie agencji marketingowych w szybkość, dokładność i automatyzację
W ciągu następnych kilku lat, gdy My SEO Tool przekształciło się w SimplyTrends, baza użytkowników agencji stale rosła. Platforma nie tylko udostępniała coraz większą ilość danych, ale także dostarczała je z większą szybkością i dokładnością, niż była w stanie zapewnić konkurencja.
Funkcje i zautomatyzowane funkcje, które mają pomóc agencjom wspierać klientów lepiej niż kiedykolwiek, były dodawane do platformy w sposób ciągły.
2013
-
Produkt skupiał się na śledzeniu rang i monitorowaniu linków zwrotnych
-
Osiągnięto 5 integracji, w tym Google Analytics, Google Adwords, Facebook, Twitter i YouTube
-
Wprowadzono logowanie typu white-label, aby klienci mogli poczuć się, jakby korzystali z platformy swojej agencji
-
Rozpoczęto tworzenie platform do przesyłania wiadomości, aby zapewnić administratorom i pracownikom skuteczne komunikowanie klientom postępów, jakie poczynili w swoich raportach
2014
-
Uruchomiono nowy interfejs, w którym większy nacisk kładzie się na raportowanie; zmienił się układ i funkcjonalność menu
-
Wprowadzono automatyczne raportowanie. Klienci mogli tworzyć raporty w formacie PDF, które mogli dołączać do wiadomości e-mail i wysyłać swoim klientom — dostarczane codziennie, co tydzień, co miesiąc — co stanowi główny filar
-
Wprowadzono wizualny edytor raportów, dzięki któremu klienci mogli zobaczyć tworzone przez siebie raporty przed zaplanowaniem ich wysłania do klientów. Użytkownicy mogli teraz dostosowywać i tworzyć własne raporty, aby mieć większą kontrolę nad tym, co było prezentowane i przekazywane klientom
2015
Kontrola, personalizacja i szybki rozwój integracji
Wraz z rosnącą ilością danych dotyczących wyników dostępnych dla agencji pojawiła się potrzeba dostosowania sposobu prezentowania tych informacji klientom. Rozwiązanie SimplyTrends jest dostarczane z szeregiem funkcji zaprojektowanych z myślą o większej personalizacji i kontroli.
Firma kontynuowała także ewolucję swojego podejścia do rozwoju integracji. Większa liczba integracji oznaczała, że agencje mogły łatwiej pozyskiwać i zatrzymywać nowych klientów, obsługując dane z platform, z których klienci już korzystali. Większa integracja stworzyła także potencjał w zakresie nowych źródeł przychodów, ponieważ agencje mogły subskrybować nowe platformy, zacząć oferować te usługi swoim klientom i raportować wyniki swoich klientów na tych platformach.
2016
-
Zaangażowanie w utrzymywanie i ulepszanie silnego i szybkiego podejścia do obsługi klienta — zacząłem zatrudniać dedykowany personel pomocniczy i szkolić go z technicznego punktu widzenia
-
Zbudowałem framework, aby rozpocząć wspieranie szybkiego rozwoju integracji
-
Wydano kluczowe integracje z reklamami na Facebooku, Instagramem, CallRail i metrykami śledzenia połączeń
2017
-
Zespół powiększa się do 7 pracowników, z większym naciskiem na wsparcie i rozwój, aby jeszcze szybciej kontynuować budowanie integracji
-
Wydano ponad 13 integracji, które popychają produkt do dalszego raportowania, w tym: MailChimp, Campaign Monitor, Avanser, WhatConverts, Marchex, AdRoll, Bing Ads, Active Campaign, Constant Contact, Bing Webmaster Tools, Yext, Birdeye i Grade.us
-
Dodano funkcję umożliwiającą klientom dodawanie sekcji komentarzy do raportów w celu przedstawienia klientom bardziej szczegółowych danych i wyjaśnienia danych w raportach
-
Wprowadzono śledzenie SERP w wielu lokalizacjach — umożliwiło klientom śledzenie dowolnej liczby lokalizacji geograficznych w jednej kampanii
2018
-
Duże ulepszenia edytora raportów i pulpitów nawigacyjnych, ponieważ interfejs w stylu edytora raportów zaczął coraz częściej pojawiać się w narzędziach SaaS
-
Wprowadzono możliwość tworzenia niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, które klienci mogą prezentować swoim klientom. Członkowie zespołu agencji mogą również tworzyć niestandardowe pulpity nawigacyjne do śledzenia własnych celów
-
Wprowadzono więcej widżetów oraz elementów sterujących przeciąganiem i upuszczaniem, zapewniając klientom większą szybkość i możliwości dostosowywania platformy do tworzenia historii, którą chcieli opowiedzieć
-
Postęp w zakresie projektowania wizualnego i zapewniania większej przejrzystości danych — skupienie się na tym, aby nasi klienci dobrze wyglądali w oczach swoich klientów
-
Wprowadziliśmy Arkusze Google — naszą pierwszą próbę wprowadzenia sposobu pobierania niestandardowych danych na platformę i wyświetlania ich wraz z zapewnianymi integracjami
-
Wprowadzono integrację z reklamami LinkedIn
Większa funkcjonalność, bardziej elegancka prezentacja i rosnąca liczba integracji
W ciągu najbliższych kilku lat liczba klientów SimplyTrends wzrośnie z 3000 do ponad 5000. Kontynuowano tworzenie produktu, co coraz więcej osób uznało za potrzebę skutecznego prowadzenia agencji.
Szybki rozwój integracji stał się jeszcze większym priorytetem, a ewoluujący wygląd i sposób działania platformy poprawił prezentację danych i doświadczenie użytkownika.
2019
-
Dodano narzut PPC — możliwość dodania procentu narzutu lub marży do raportów PPC, dzięki czemu klienci będą widzieć tę liczbę zamiast wstępnej narzutu na wydatki PPC
-
Ustaw różne zakresy dat dla każdego pojedynczego widżetu, aby uzyskać większą personalizację.
-
Dodano link do pulpitu nawigacyjnego, który można udostępniać bez konieczności logowania
-
Dodano integracje: Vendasta, Profil Firmy Google oraz nową, ulepszoną integrację z HubSpot
-
Dodano obsługę wykresów i zakresów dat w Arkuszach Google, zapewniając ulepszony sposób wyświetlania wewnętrznych danych dla integracji, których jeszcze nie obsługujemy
2020
-
Osiągnięto ponad 50 integracji, w tym dodatki Unbounce, DialogTech (teraz Invoca), Delacon i Vimeo
-
Dodano kilka nowych widżetów i większą funkcjonalność widżetów. Użytkownicy mogą teraz osadzać dowolny adres URL i wyświetlać go na pulpicie nawigacyjnym, udostępniać widżety dowolnemu kanałowi i porównywać zakresy dat w widżecie wykresu liniowego
2021
-
Rośnie do ponad 5000 klientów agencyjnych
-
Wprowadzono Tryb Prezentacji, umożliwiający klientom wyświetlanie swoich danych w nowy sposób. Zawiera tryb „pełnego ekranu”, który pozwala wyświetlać tylko ważne dane na pulpicie nawigacyjnym i usuwać wszelkie czynniki rozpraszające
-
Zaktualizowany moduł tworzenia raportów i pulpitów nawigacyjnych o świeższym wyglądzie i działaniu, ulepszonej funkcjonalności edytora i większym możliwościach dostosowywania
-
Dodano kilka nowych integracji, w tym Google Analytics 4, Amazon Ads, Semrush, WildJar, TikTok Ads i Yelp Ads
2022 i później
Ponad dziesięć lat od wprowadzenia produktu na rynek firma SimplyTrends z dumą obsługuje ponad 5500 klientów — niektórzy z nich rozwinęli się wraz z nami od samego początku!
I choć przez lata przebyliśmy długą drogę, dopiero zaczynamy. W tym roku mamy:
Więc, co dalej?
W miarę upływu czasu liczba dostępnych źródeł danych, z których agencje marketingowe nastawione na rozwój czerpią, aby zarządzać swoimi klientami i świadczyć usługi na rzecz swoich klientów, stale rośnie. W miarę jak nadal rozwijamy usługę SimplyTrends, aby łączyć się z różnymi źródłami – aplikacjami i platformami, na których odbywa się praca – docieramy do punktu przegięcia danych.
„Mamy teraz świetny system do gromadzenia danych i całkiem niezły system do ich wizualizacji” – powiedział Jesse Smith, wiceprezes ds. produktu. „Następnym krokiem naprzód jest wykorzystanie uczenia maszynowego do automatycznego analizowania wszystkich danych na dużą skalę w sposób, w jaki ludzie nigdy nie byliby w stanie”.
Oznacza to, że agencje marketingowe będą mogły przeprowadzać zautomatyzowane analizy wszystkich swoich kampanii w SimplyTrends. Będzie to również oznaczać posiadanie umiejętności:
-
Szybko zidentyfikuj, które kampanie wymagają uwagi i
-
Wskaż dokładnie, gdzie w kampanii występują problemy
„Kiedy masz duże zbiory danych, zaczynasz wyobrażać sobie wszystkie te możliwości, ponieważ masz ten zbiór danych. Teraz chodzi o to, jak możemy to wszystko wykorzystać, aby zapewnić użytkownikom więcej możliwości” – powiedział Smith.
Siłą napędową produktu od samego początku było dawanie większej władzy marketerom.
„Do dziś rosnąca liczba osób korzystających z produktu pokazuje nam, że nadal tworzymy coś, czego ludzie potrzebują i zapewniamy wartość” – powiedział Kindness, dyrektor generalny. „Naprawdę chcemy, aby produkt był nadal bardzo użyteczny. Nic nie motywuje nas bardziej niż stworzenie dobrego produktu.”
Współzałożyciel i CTO Acheson nie mógł się z tym zgodzić.
„Jesteśmy pasjonatami tej aplikacji, troszczymy się o naszych użytkowników i chcemy nadal ulepszać ją dla nich. To nas motywuje do dalszego działania.”
