Praca zdalna nie jest już trendem – pozostanie.
Według Globalne miejsce pracyod 2005 r. wzrosła o 173%. Tworzenie agencji zdalnej lub przenoszenie agencji na odległość były kiedyś radykalnymi pomysłami, ale obecnie są normą.
Tak naprawdę niektóre z najszybciej rozwijających się firm na świecie działają w pełni zdalnie, w tym Help Scout, Zapier, Buffer, Basecamp, HotJar i SimplyTrends 😉
Niezależnie od tego, czy dopiero zakładasz agencję, czy już ją masz, praca zdalna jest realną opcją.
Przeprowadziliśmy ankietę wśród ponad 20 właścicieli agencji, aby udzielić Ci porad na temat tworzenia agencji zdalnej, uwzględniając zalety i wady oraz wskazówki dotyczące rozwoju.
Szukasz czegoś konkretnego? Skorzystaj z linków, aby przejść dalej:
Co to jest agencja zdalna?
Istnieje wiele terminów opisujących pracę zdalną: telepraca, praca rozproszona, inteligentna praca, praca zmianowa itp. Odnosi się to do pracy poza biurem. Istnieje jednak różnica pomiędzy pracą zdalną a agencją zdalną.
Wiele agencji oferuje zdalną elastyczność, ale utworzenie zdalnej agencji oznacza zatrudnienie i rozwój w pełni rozproszonego zespołu, bez ograniczeń geograficznych. Zwykle oznacza to brak powierzchni biurowej i przyjmowanie klientów z dowolnego miejsca.
Korzyści z pracy zdalnej
1. Rekrutuj lepsze talenty
„Zdalność umożliwia dostęp do dużej puli różnorodnych talentów” – mówi Oren Greenberg z firmy Krzywa.
Zatrudnianie pracowników zdalnych wykładniczo zwiększa pulę talentów. Większość firm ogranicza się do zatrudniania pracowników w ciągu mniej więcej godziny od ich lokalizacji. Zasięg firm zdalnych rozciąga się na cały świat (chyba że chcesz zachować go w ciągu kilku godzin od swojej strefy czasowej – coś o tym porozmawiamy).
Karol Sakas z Sakas i spółka zgadza się: „Możesz wybrać współpracę z najlepszymi członkami zespołu i najlepszymi klientami, niezależnie od lokalizacji”.
Wielu właścicieli agencji zastanawia się: „Ale jak mogę nawiązać kontakt z ludźmi w miastach na całym świecie? Gdzie nie mam znajomości?”
Na szczęście narzędzia, portale z ofertami pracy i strony internetowe pojawiają się codziennie, aby wypełnić lukę w zatrudnieniu zdalnym. Pracujemy zdalnie, MuzaI Lista aniołów to tylko kilka z nich, które ułatwiają publikowanie postów i ubieganie się o pracę zdalną.
2. Zatrzymaj więcej pracowników
Większość pracowników uważa pracę zdalną za najwyższą zaletę. W ankiecie przeprowadzonej wśród ponad 2500 pracowników zdalnych Buffer stwierdził, że 99% wolałoby pozostać na odludziu przez resztę swojej kariery.
Ludzie lubią pracować zdalnie. Oferowanie tego jako atutu prowadzi do szczęśliwszych członków drużyny a szczęśliwsi członkowie drużyny zwykle sprawiają, że zostają w pobliżu.
„Korzyści, które odkryłem, dotyczą w dużej mierze stylu życia (moich pracowników)” – mówi Darren Kingman Cyfrowy root. „Możemy zamienić czas dojazdów na to, co sprawia nam przyjemność i sprawia, że jesteśmy zdrowsi”.
Szczęśliwi i zdrowi pracownicy oznaczają większą szansę na to, że zostaną w firmie.
Oprócz satysfakcji pracowników, posiadanie pracowników zdalnych eliminuje niektóre z głównych powodów, dla których pracownicy opuszczają firmy: chęć bycia bliżej (lub dalej) rodziny, praca współmałżonka lub zmiana scenerii.
3. Nadaj priorytet równowadze między życiem zawodowym a prywatnym
„Możliwość pracy w domu zapewnia większą elastyczność, która pozwala na prowadzenie zrównoważonego życia (i szczęśliwszych członków zespołu)” – mówi Zlatko Bijelic z Agencji Tako.
Praca zdalna oznacza przede wszystkim elastyczność i bardziej zrównoważone życie – zarówno dla założyciela, jak i pracowników.
Darren Kingman zgadza się: „Teraz ja i wszyscy zaangażowani w tę firmę możemy na co dzień cieszyć się taką elastycznością, aby załatwiać sprawy, chodzić do dentysty bez konieczności brania urlopu lub oddawania samochodu do serwisu”.
Wady posiadania zdalnej agencji
1. Mniej efektywna komunikacja
Większość zgodzi się, że komunikacja w zespole jest łatwiejsza, gdy jesteś twarzą w twarz z kolegami z drużyny. Praca zdalna nie pozwala na to, aby członek zespołu odwrócił się i zadał pytanie. Najprawdopodobniej oznacza to rozmowę przez Slack, e-mail lub Skype dla zdalnego zespołu.
„Najbardziej oczywistą (wadą) jest to, że komunikacja często nie jest tak wydajna jak w biurze, a wielu pracowników skarży się, że społeczny aspekt pracy jest znacznie ograniczony… Poza tym w swojej pracy korzystasz z Internetu. Może to być kłopotliwe w przypadku słabych połączeń lub awarii” – mówi Adam Lumb z firmy Cashcow spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
Na szczęście żyjemy w czasach, w których oprogramowanie przełamuje tę barierę (poniżej omówimy niektóre z najlepszych narzędzi zdalnych).
2. Izolacja
„Praca zdalna może być samotnym biznesem, a brak osobistej interakcji może dać się we znaki ludziom” – mówi Dustin Vann z Trusy Social.
Chociaż istnieje wiele cyfrowych punktów kontaktowych z członkami drużyny, nic nie przypomina spotkania twarzą w twarz. A brak tego rodzaju interakcji może mieć konsekwencje.
Mike’a Londonesa z Marketing cyfrowy w Londynie przyznaje: „Jako osoba, która od kilku lat pracuje zdalnie, mogę zaświadczyć, że poczucie izolacji jest bardzo realne. Jest coś w aspekcie społecznościowym przestrzeni biurowej, co pozwala na lekką interakcję i dekompresję, kiedy zajdzie taka potrzeba. Kiedy jesteś zespołem zdalnym, jesteś odłączony od systemu wsparcia i musisz stworzyć własny”.
3. Trudność w budowaniu kultury
Myślisz, że budowanie kultury w środowisku biurowym jest trudne? Spróbuj to zrobić z zespołem rozproszonym po całym świecie.
„Powiedziałbym, że największym problemem pracy zdalnej jest brak kultury firmy” – mówi Oren Greenberg.
„Praca zdalna rzeczywiście stanowi wyzwanie, a mianowicie łączenie (pracowników) i rozwijanie kultury odpowiedzialności przy jednoczesnym rozproszeniu w różnych strefach czasowych” – dodaje Travis Bennett z Studio Digita
Ale nie martw się, istnieje wiele sposobów na podkreślenie kultury pomimo odległości.
Wskazówki dotyczące skutecznego rozwoju agencji zdalnej
1. Zatrudnij odpowiednich ludzi
Zatrudnianie odpowiednich ludzi może być jednym z najważniejszych zadań rozwoju zdalnej agencji.
Trudno jest znaleźć pracowników, którzy mają wszystko, czego potrzeba do pracy z domu w 100% przypadków. Choć brzmi to łatwo, wymaga dyscypliny.
Angela Ash z SEO przepływu zgadza się: „Chociaż nie musi być warunkiem wstępnym, że dana osoba pracowała wcześniej zdalnie, warto wiedzieć, czy kandydat charakteryzuje się przedsiębiorczym stylem pracy, co może być bardzo korzystne podczas pracy z domu”.
Russella Millera z Zavient podkreśla wcześniejszą pracę: „Robimy Powiększenie rozmowę kwalifikacyjną i poproś kandydata, aby omówił i wyjaśnił swoją wcześniejszą pracę, na przykład prowadzone przez siebie konto SEM lub projekt techniczny, nad którym pracował. Dzięki temu mamy pewność, że pokażą nam, jak wygląda ich rzeczywista praca, co jest bardzo trudne do sfałszowania, ponieważ prosimy ich o pokazywanie nam swoich wyników w miarę upływu czasu. Poszukujemy osób z wieloletnim doświadczeniem w swojej dziedzinie lub silnymi kompetencjami technicznymi wykazanymi w projektach.”
April White z Relacje zaufania sugeruje testowanie małych projektów: „Stworzyłem agencję, znajdując podobnie myślących, utalentowanych freelancerów, którzy szukali dodatkowej pracy, przeprowadzając z nimi rozmowy telefoniczne, a następnie zapraszając ich do współpracy. Przetestowałem każdy z nich w ramach małych projektów, aby pomóc wyeliminować te, które najlepiej pasują i komu najbardziej ufałem, a kto najlepiej pasował pod względem kulturowym.
Szukaj kandydatów, którzy charakteryzują się dyscypliną, duchem przedsiębiorczości i którym można ufać.
2. Nie spiesz się
„Buduj agencję zdalną ostrożnie, najważniejsze jest, aby robić to stopniowo. Inaczej niż w przypadku personelu wewnętrznego, nie można zarządzać nimi wszystkimi jednocześnie – strefy czasowe i różne metody komunikacji powodują, że wdrożenie personelu zajmuje więcej czasu. Budowanie zbyt szybko spowoduje bałagan” – sugeruje Dustin Vann.
Monitorowanie wydajności pracowników może być trudne podczas pracy zdalnej. Zatrudniając zbyt wielu pracowników na raz, możesz czuć się przytłoczony. Jeśli chcesz być agencją zdalną, buduj ją powoli.
3. Komunikuj się
Komunikacja jest kluczowa. Zostaw minimalne pole do interpretacji.
„Ważne jest, aby często powtarzać swoje wartości i podstawowe zasady w komunikacji, aby pracownicy mogli je przyswoić” – zaleca Russell Miller.
„Planuj nadmierne informowanie o aktualizacjach i zmianach” – dodaje Karl Sakas.
Użyj zdalnych narzędzi, takich jak Luźny komunikować się ze zdalnymi pracownikami. Przyzwyczaj członków zespołu do pisania swoich planów i buduj bazę wiedzy za pomocą wybranego narzędzia (ludzie byli zachwyceni Pojęcie ostatnio).
4. Stwórz przestrzeń dla kultury
Budowanie kultury w odległej kulturze wymaga jeszcze więcej przemyśleń i rozważań ze strony kierownictwa.
W większości przypadków przywództwo nie może wymusić koleżeństwa i więzi, ale może stworzyć dla nich przestrzeń.
„Spędzamy raczej bezbożną ilość czasu na Zoomie, biegając „sprintami” z włączonymi kamerami, aby stworzyć wrażenie środowiska biurowego, mimo że wszyscy jesteśmy w różnych krajach” – mówi Travis Bennett z Studio Digita.
„Kontakt werbalny ze zdalnym zespołem jest bardzo ważny. Niedawno zaczęliśmy organizować sesje coworkingowe przez Skype lub WhatsApp w każdym tygodniu o określonej godzinie i współpracować. Zapewnia to trochę aspektu społecznego, jaki ludzie spotykają w biurze, i jestem pod wrażeniem, jak wiele drobnych problemów udało nam się rozwiązać w ten sposób” – zaleca Lexy Mills z Shift6.
5. Weź pod uwagę strefy czasowe
Nie wszystkie agencje zdalne mają charakter globalny, ale ci, którzy wybierają tę ścieżkę, muszą wziąć pod uwagę różnicę czasu.
Posiadanie członków w różnych częściach świata może być korzystne dla agencji, która chce zapewnić klientom całodobową dostępność. Może to również utrudniać budowanie kultury pracy, ponieważ niektórzy pracownicy mogą nigdy nie pracować w tych samych godzinach, co ich koledzy na całym świecie.
Travis Bennett sugeruje: „Skoncentruj się na rozwijaniu kultury odpowiedzialności pomimo rozproszenia w różnych strefach czasowych… postaw na priorytet utrzymywanie stałego kontaktu, korzystając z narzędzi takich jak Slack i Asana, aby utrzymać komunikację i status trwających projektów w jednym miejscu”.
A jeśli chcesz mieć pewność, że będą się pokrywać i uniknąć kłopotów, trzymaj się ściśle i zatrudniaj tylko w 1-2 strefach czasowych.
6. Korzystaj ze świetnych narzędzi i technologii
Technologia może zmienić lub zepsuć środowisko pracy zdalnej.
Lexi Mills mówi: „Przede wszystkim należy wykazać zerową tolerancję dla złej technologii i zapewnić zespołowi łatwy dostęp do dobrego połączenia internetowego. Praca zdalna na zawodnym laptopie lub słabym sygnale internetowym jest bardzo stresująca i frustrująca.”
Narzędzia są równie ważne.
Następnie powiedziała: „Niedawno zaczęliśmy organizować sesje coworkingowe przez Skype lub WhatsApp, o określonej porze każdego tygodnia”.
„Postaw priorytet na pozostawanie w stałym kontakcie. Używamy narzędzi takich jak Slack i Asana, aby utrzymać komunikację i status trwających projektów w jednym miejscu” – rekomenduje Travis Bennett.
Luźno i Asana były najbardziej reklamowanymi narzędziami na całym świecie. Inne wymienione narzędzia to Powiększenie do komunikacji i UpWork do zatrudniania.
Potrzebujesz więcej pomysłów? Sprawdź nasz najnowszy wpis na temat Najlepsze narzędzia do pracy zdalnej.
7. Rozważ przydzielenie mentorów
Mentorzy mogą wnieść ogromny wkład we wdrażanie nowych pracowników i zapewnienie dobrego przejścia pracowników. Mogą służyć radą, pomocą, a także wskazać właściwy kierunek szkoleń i kursów certyfikacyjnych, które pomogą w podnoszeniu ich kwalifikacji.
„Wszystkim nowym pracownikom przydzielamy mentora. To tu zwracają się po poradę, formalną lub nieformalną, dotyczącą firmy, praktyk pracy, dni szkoleniowych itp. Rolą mentora jest wspieranie w każdy możliwy sposób, a kultura firmy jest przekazywana w ramach porad i komunikacji dzielonej pomiędzy dwa” – rekomenduje Scott Kreiger z Studio Pięćdziesiąt Cztery.
Sprawdź nasz artykuł o tym, jak skalować agencję marketingu zdalnego.
Gotowy do pracy zdalnej?
Budowanie kultury pracy zdalnej to piękna rzecz, ale wiąże się z wyzwaniami. Niezależnie od tego, czy rozważasz przejście na model zdalny, decydujesz się pozostać zdalnym, czy już to zrobiłeś, upewnij się, że minimalizujesz ryzyko. A jeśli jeszcze nie nurkowałeś, upewnij się, że jesteś gotowy na wyzwanie.
