Marketing w mediach społecznościowych stale się rozwija, co dwa miesiące pojawiają się nowsze formy i ku zaskoczeniu ekspertów branżowych, marketing WhatsApp nagle stanął w miejscu. Chociaż platformy takie jak Facebook z ponad 2 miliardami aktywnych użytkowników są częstym wyborem marketerów, agencje rzadko badały potencjał WhatsApp.
Czy wiesz, że WhatsApp ma więcej użytkowników niż łączna liczba użytkowników Instagrama i LinkedIn? Większość agencji marketingowych zapomina wziąć pod uwagę niewykorzystany potencjał tej platformy tekstowej. Pomyśl o tym. Nawet osoby, które przeklinają swoją nieobecność w mediach społecznościowych, mają WhatsApp na swoich telefonach.
Każdy posiadacz smartfona jest na platformie i korzysta z niego codziennie dla własnej wygody. Jednak dopiero po pewnym czasie marketerzy zdali sobie sprawę z niewykorzystanych możliwości forum. Dlatego czytaj dalej, aby dowiedzieć się szczegółowo o marketingu WhatsApp i o tym, jak wdrożyć znakomitą strategię marketingową na platformie. Dodatkowo, integrując API WhatsApp Business w strategię marketingową może jeszcze bardziej zwiększyć zasięg i zaangażowanie klientów
Co to jest marketing WhatsApp?
Utworzony w 2009 roku przez dwóch byłych członków Yahoo, WhatsApp został zaprojektowany, aby komunikacja była wygodna i dostępna. Cóż, Apple zrobił to samo ze swoimi I-telefonami, ale nie każdy ma I-telefon – WhatsApp rozwiązał ten problem i sprawił, że komunikacja stała się naprawdę dostępna dla wszystkich.
Marketing WhatsApp był jedną z form marketingu w mediach społecznościowych, której odkrycie i późniejszy sukces były nieuniknione. Od momentu uruchomienia platforma najszybciej zdobyła ponad 400 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. W rezultacie przejęcie platformy przez Facebooka i utworzenie oprogramowania marketingowego WhatsApp było tylko kwestią czasu.
Facebook zapłacił prawie 20 razy więcej niż Instagram, co stanowi dowód na znaczenie WhatsApp jako platformy marketingowej. W przeciwnym razie dlaczego Facebook miałby tak dużo inwestować w marketing WhatsApp? Ponadto w ciągu ostatniej dekady WhatsApp ewoluował i udostępnił kilka funkcji.
Obecnie poza wiadomościami tekstowymi w WhatsApp można także wysyłać następujące typy treści,
- Notatki głosowe
- Lokalizacja
- Dokumenty Word i pliki PDF
- Obrazy, filmy i pliki audio
- Gify
- Połączenia głosowe i wideo
Jak prowadzić marketing WhatsApp?
Teraz, gdy masz już pojęcie o marketingu WhatsApp, kolejnym logicznym krokiem jest wymyślenie, jak wdrożyć marketing WhatsApp. Co ciekawe, badania rynku pokazują nam, że łącząc komunikację na Facebooku i WhatsApp, technicznie rzecz biorąc, wykorzystujesz 79% całego rynku wiadomości.
To wystarczający powód do marketingu na WhatsApp. Oto, co możesz zrobić!
Skorzystaj z aplikacji biznesowej WhatsApp
Jest pewien haczyk, który należy wziąć pod uwagę podczas instalowania aplikacji na smartfonie. Aplikacja biznesowa zawiera wszystkie funkcje oryginalnej wersji WhatsApp przeznaczonej do komunikacji osobistej oraz kilka nowych dodatków. Nowe funkcje mające na celu ulepszenie Twojego Strategia marketingowa WhatsApp jest następująca:
Za pomocą funkcji Profil w WhatsApp dla Firm możesz skonfigurować konto firmowe swojej marki. Jego funkcja umożliwia także użytkownikom dodawanie innych szczegółów do Twojego konta, takich jak adres, identyfikator e-mail i biografia.
WhatsApp dla Firm pozwala użytkownikom dostosować wiadomość powitalną dla obecnych i potencjalnych klientów. Może to pomóc w zaprezentowaniu Twojej firmy klientom i poinformowaniu ich o Twoich produktach lub usługach oraz o tym, kiedy będziesz dostępny do rozmowy.
WhatsApp dla firm umożliwia użytkownikom korzystanie z funkcji statystyk w celu analizowania liczby wysłanych wiadomości i liczby dostarczonych. Ta funkcja pomaga również użytkownikom dowiedzieć się, ile wiadomości nie zostało otwartych.
Oszczędność czasu ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, a WhatsApp dokładnie Ci to umożliwia dzięki funkcji szybkich odpowiedzi. Możesz zapisać często wysyłane wiadomości, takie jak „Dziękujemy za zakupy u nas i oszczędzasz czas”.
Etykiety mogą faktycznie pomóc w posegregowaniu różnych czatów. Na przykład użytkownicy mogą używać etykiet do celów marketingowych na czacie z nowym klientem „Nowym klientem” lub śledzić zamówienia, zaznaczając „Otrzymane”. W razie potrzeby platforma pozwala również dostosować etykiety.
To świetna funkcja, szczególnie dla każdej firmy, która w dużym stopniu zależy od strategii marketingowej WhatsApp. WhatsApp dla firm pozwala użytkownikom konfigurować wiadomości na czas Twojej niedostępności. W końcu lepsza komunikacja niż żadna, zwłaszcza gdy zbliża się do Ciebie nowy klient, a Ciebie nie ma.
Zoptymalizuj wykorzystanie wszystkich funkcji WhatsApp
Aby wdrożyć skuteczną strategię marketingową WhatsApp, musisz skupić się na optymalnym wykorzystaniu platformy. Przez optymalne wykorzystanie rozumiemy, że musisz wykorzystać wszystkie funkcje, aby wygenerować początkowy szum. Jeśli jako priorytet wybierzesz marketing z WhatsApp, zapominanie o optymalizacji swoich wysiłków nie przyniesie zadowalających rezultatów końcowych.
Na tym mogą skorzystać marki Funkcja statusu WhatsApp, co pozwala użytkownikom aktualizować swój status, który znika po 24 godzinach. Ponadto, podobnie jak w przypadku funkcji relacji na Instagramie i Facebooku, integracja WhatsApp z Facebookiem umożliwia użytkownikom ponowne udostępnianie statusu WhatsApp w swoich relacjach na Facebooku.
Możesz także skorzystać z funkcji płatności WhatsApp, która jest połączona z UPI. Dzięki temu możesz bez problemu skonfigurować płatność oraz wysyłać i odbierać pieniądze od klientów. Dodatkowo istnieje możliwość udostępnienia lokalizacji sklepu lub biura za pośrednictwem WhatsApp, ponieważ możesz udostępnić zarówno lokalizację swojej marki w Google, jak i lokalizację na żywo, co jest doskonałe!
Często zadawane pytania (FQA):
1. Czy WhatsApp umożliwia marketing?
WhatsApp w zaskakujący sposób stał się także narzędziem marketingowym, ponieważ platforma umożliwia użytkownikom bezpośredni kontakt z obecnymi i potencjalnymi klientami. W ten sposób użytkownicy mogą teraz rozpowszechniać komunikaty promocyjne i zwiększyć świadomość markipoprzez bezpośrednią komunikację.
2. Jak korzystać z kampanii WhatsApp?
Większość marketerów nie zna potencjału wykorzystania WhatsApp w celach marketingowych. Jednak ci, którzy wiedzą, korzystają z platformy do prowadzenia skutecznych kampanii za pośrednictwem funkcji komunikacji bezpośredniej, tworząc przy tym kilka możliwości dla klientów do budowania wiary w swoje marki.
3. Jaki jest plan marketingowy WhatsApp?
Najlepsza rzecz w marketingu WhatsAppG jest to, że pozostaje wolny od reklam. Dlatego korzystając z platformy, użytkownicy muszą zrozumieć, że aby zbudować odpowiednią bazę klientów zawierającą numery kontaktowe, muszą zaoferować swoim odbiorcom w zamian coś wartościowego – może to być rabat lub oferta, ale musi to dawać jakąś wartość .
Wniosek
Sukces marketingu WhatsApp za pośrednictwem platformy ma wiele wspólnego z prostotą platform. Powodem, dla którego ludzie wybierają WhatsApp jako główną platformę komunikacyjną, jest niezwykle łatwy interfejs użytkownika. Dziś nawet 85-latek może obsługiwać WhatsApp bez technologicznej pomocy wnuka.
Teraz, gdy wiesz, gdzie spędza czas większość odbiorców, niezbędne jest opracowanie strategii w tym zakresie. Dlatego dotrzyj do swoich klientów za pośrednictwem WhatsApp i wykorzystaj w pełni tę wspaniałą platformę. W końcu jako marka na rynku Twoim celem powinno być dowiedzenie się, gdzie Twoi potencjalni klienci spędzają więcej czasu.
