Powiązanie potencjalnych klientów z produktem lub usługą, której szukają – lub dopasowanie ich do agenta lub przedstawiciela, który może im najlepiej pomóc – ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, niezależnie od tego, czy jest to ubezpieczenie, nieruchomości czy doradztwo.
Twoi potencjalni klienci muszą dotrzeć do właściwego miejsca przeznaczenia szybko i bez przeszkód, w przeciwnym razie ryzykujesz utratę lwiej części potencjalnych klientów.
Rozwiązania z zakresu marketingu wydajnościowego, takie jak Phonexa system dystrybucji leadów zautomatyzować proces dystrybucji leadów, dostarczając konsumentom produkt, którego szukają lub kompetentnego agenta gotowego do pomocy.
Uzupełniając inne komponenty produktu LMS Sync, oprogramowanie Phonexa do dystrybucji leadów tworzy rynek, na którym wszystkie trzy strony – reklamodawcy, wydawcy i potencjalni klienci – odnoszą korzyści i są w lepszej sytuacji po zawarciu transakcji.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o oprogramowaniu dystrybucyjnym, jego działaniu i integracji z innymi komponentami systemu zarządzania potencjalnymi klientami.
Wyjaśnienie dystrybucji leadów
Oprogramowanie do dystrybucji leadów kieruje leady do odpowiednich nabywców (reklamodawców, sprzedawców) w oparciu o wiele parametrów skonfigurowanych przez wiodących nabywców i sprzedawców (wydawców). Dzięki temu istnieje wyrafinowany rynek równie korzystny dla każdego uczestnika: reklamodawców, wydawców i potencjalnych klientów.
- Reklamodawcy pozyskują potencjalnych klientów o wysokich zamiarach po cenie docelowej i docelowej ilości.
- Wydawcy sprzedają swoje kontakty do potencjalnych klientów po cenie docelowej odpowiednim, wiarygodnym reklamodawcom.
- Leady są łączone z najlepiej dopasowanym produktem lub agentem sprzedaży.
Należy zauważyć, że oprogramowanie do dystrybucji leadów może być skuteczne, ale nigdy nie jest samodzielne, lecz stanowi część bardziej złożonego systemu zarządzania leadami, składającego się z większej liczby komponentów, takich jak śledzenie leadów i analityka leadów.
Synergia trzech elementów – śledzenia, dystrybucji i analityki – umożliwia pozyskiwanie i konwertowanie większej liczby potencjalnych klientów, usprawnianie podróży klienta, poprawę świadomości marki i ostatecznie zwiększenie ROI.
Jak działa oprogramowanie do dystrybucji leadów?
- Najpierw generowane i kwalifikowane są leady. Niezależnie od tego, skąd pochodzą leady – strona docelowa, biuletyn e-mailowy, media społecznościowe, połączenia przychodzące itp. – są one filtrowane i organizowane w celu rozpoczęcia procesu pracy z leadami. Proces kwalifikacji eliminuje zduplikowane i fałszywe leady, aby zatrzymać jedynie konsumentów o wysokich zamiarach, gotowych dokonać zakupu od reklamodawców, którzy są skłonni zapłacić za pozyskane leady.
- Następnie leady są oferowane wielu kupującym. Lead kierowany jest na ścieżkę, która ma największe szanse na konwersję – czyli do najchętniej kupującego spełniającego parametry sprzedawcy. Następnie, jeśli kupujący odrzuci ofertę, potencjalny klient zostanie zaoferowany następnemu najlepszemu nabywcy.
Nowoczesne oprogramowanie do dystrybucji leadów – jak na przykład Phonexa – zapewnia reklamodawcom i wydawcom równe prawa. Sprzedawcy i wydawcy mogą wybrać, z kim chcą handlować, gwarantując najlepszą podróż klienta w przypadku potencjalnych klientów.
Oto dlaczego potrzebujesz dystrybucji leadów
Możesz dystrybuować potencjalnych klientów ręcznie, ale jest to ograniczające podejście. Nie tylko nie będziesz w stanie obsłużyć rosnącej liczby konsumentów, ale takie podejście spowoduje niezrównoważoną dystrybucję, która prawdopodobnie spowoduje utratę znacznej części tych leadów.
Im większa jest Twoja firma, tym ważniejsza jest jakość dystrybucji leadów. Integrując system dystrybucji leadów ze swoją firmą, możesz:
- Sprzedawaj leady natychmiast po najwyższej cenie. Teraz, gdy wiesz, jak kierować działaniem oprogramowania dystrybucyjnego, staje się oczywiste, że automatyzacja robi to, czego nie można zrobić ręcznie. Uzyskanie dostępu do dużego rynku ma kluczowe znaczenie dla uzyskania najlepszej ceny dla potencjalnych klientów.
- Kupuj leady po najniższej cenie. W miarę jak zapytania i oferty tworzą rynek, możesz ustawić maksymalną cenę za lead, aby odsiać drogie leady. Dzięki temu zaoszczędzisz mnóstwo czasu, który w przeciwnym razie spędziłbyś na analizowaniu ofert.
- Popraw wizerunek marki. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz, czy kupujesz potencjalnych klientów, Twoi klienci są zainteresowani uzyskaniem najlepszego produktu lub usługi w jak najkrótszym czasie. Właściwa dystrybucja leadów zwiększy satysfakcję klientów, wzmocni lojalność wobec marki, poprawi Twój wizerunek, a nawet sprawi, że niektórzy z Twoich leadów staną się zwolennikami marki.
- Zwiększ zwrot z inwestycji. Ostatecznie chodzi o czerpanie przychodów z potencjalnych klientów, których kupujesz lub sprzedajesz, prawda? Zautomatyzowana dystrybucja leadów nieuchronnie zwiększy Twój zwrot z inwestycji do punktu, w którym możesz podwoić bieżącą produkcję.
Dystrybucja leadów jako część zarządzania leadami
Dystrybucja leadów nie jest samodzielnym procesem, ale częścią cyklu zarządzania leadami, obejmującego śledzenie, dystrybucję i analizę interakcji potencjalnych klientów, potencjalnych klientów i klientów z Twoją marką.
Aby zrozumieć, jak proces dystrybucji leadów wpisuje się w ogólny schemat rzeczy, przeanalizujmy podróż klienta od A do Z:
- Śledzenie leadów. Gdy potencjalni klienci klikają Twoje reklamy, rozmawiają z Twoim systemem Interaktywnej Odpowiedzi Głosowej (IVR) i konsultują się z Twoimi agentami na żywo, zostawiają ślady ważnych informacji, które zbiera oprogramowanie do śledzenia potencjalnych klientów, aby zapewnić Ci wgląd w lokalizację Twoich klientów, dane demograficzne, -aktywność strony, preferencje, budżet i inne.
- Dystrybucja leadów. Zebrane informacje służą do dystrybucji leadów do odpowiedniego produktu lub agenta, dzięki czemu wszystkie trzy strony transakcji – sprzedawcy, wydawcy i potencjalni klienci – otrzymują dokładnie to, czego chcą.
- Analitycy wiodących. Oprócz dystrybucji i konwersji leadów, zebrane dane mogą zostać wykorzystane do pomiaru efektywności Twoich kampanii marketingowych, w tym wydajności Twoich partnerów i przyszłego modelowania (sukcesu Twoich przyszłych kampanii).
Zautomatyzowana dystrybucja leadów ma kluczowe znaczenie w zarządzaniu leadami i jest korzystna dla wszystkich zaangażowanych stron. Przede wszystkim sprawia radość klientom, co jest głównym wyznacznikiem sukcesu w każdym biznesie.
Końcowe przemyślenia
Oprogramowanie do dystrybucji leadów jest koniecznością dla firm zajmujących się dużą liczbą leadów. Nie tylko automatyzuje proces, ale pozwala także na perfekcyjną podróż klienta i w efekcie nieuchronny wzrost ROI.
Aby uzyskać maksymalną efektywność, dystrybucja leadów powinna współdziałać ze śledzeniem leadów i analityką leadów. Wszystkie trzy razem mogą doprowadzić generowanie leadów do pełnej automatyzacji, dzięki czemu będziesz świeży w podejmowaniu kluczowych decyzji strategicznych.
Dodatki:
