Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Co to jest system POS i dlaczego go potrzebujesz
Prowadzisz sklep internetowy i osobiście poznajesz sprzedaż produktów? Będziesz potrzebować systemu punktu sprzedaży (POS), aby sprawdzać klientów i akceptować płatności.
Jednak znalezienie odpowiedniego systemu POS dla Twojej firmy może być trudne. Dzięki szerokiej gamie opcji, funkcji i recenzji do porównania, wiedza o tym, który POS wybrać, może wydawać się zniechęcająca.
Dlatego przygotowaliśmy ten obszerny przewodnik po systemach POS. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się wszystkiego, co musisz wiedzieć, aby wybrać najlepsze rozwiązanie w punkcie sprzedaży dla sprzedaży detalicznej.
Co to jest punkt sprzedaży?
Punkt sprzedaży lub punkt zakupu to miejsce w Twoim sklepie detalicznym, w którym zawierane są transakcje. Pomyśl o kasie w swoim sklepie — to Twój punkt sprzedaży, ponieważ to tam sprawdzasz kupujących, przyjmujesz płatności i wystawiasz paragony.
Co to jest system POS?
System punktu sprzedaży (POS) to oprogramowanie i sprzęt, które pomagają Twojej firmie w dokonywaniu sprzedaży i osobistym przyjmowaniu płatności od klientów. Działa podobnie jak kasa fiskalna, z wyjątkiem tego, że umożliwia śledzenie sprzedaży, zarządzanie zapasami, zbieranie danych kontaktowych klientów i wiele więcej. Nowoczesne systemy POS kierują również środki na Twoje konto bankowe po każdej sprzedaży (bez konieczności wizyty w banku).
Jak działa system POS?
System POS oblicza całkowitą cenę zamówienia klienta, przetwarza płatność i aktualizuje poziomy zapasów w celu odzwierciedlenia sprzedaży. Typowy przepływ pracy w punkcie sprzedaży obejmuje cztery kroki, wyjaśnione w następujący sposób:
- Klient decyduje się na zakup Twoich produktów.
- Twój system POS oblicza sumę wszystkich pozycji.
- Klient płaci.
- Transakcja w punkcie sprzedaży zostaje rozliczona.
Klient decyduje się na zakup Twoich produktów
Gdy konsumenci przeglądają stany magazynowe Twojego sklepu, możesz sprawdzić stany magazynowe i ceny w systemie POS. Gdy konsument będzie gotowy do zakupu, użyj skanera kodów kreskowych, aby dodać produkty do koszyka. Jeśli używasz Shopify POSmożesz użyć aparatu w tablecie lub smartfonie do skanowania etykiet produktów.
Twój system POS oblicza sumę wszystkich pozycji
Następnie system POS oblicza łączny koszt wszystkich artykułów — w tym wszelkie podatki od sprzedaży — a następnie aktualizuje zapasy, aby odzwierciedlić dokonaną sprzedaż. Tutaj również możesz stosować rabaty lub kody promocyjne, aby budować lojalność klientów.
Klient płaci
Aby zapłacić za zakup, klienci użyją karty kredytowej, karty debetowej, karty podarunkowej, gotówki lub portfela cyfrowego, takiego jak Google Pay lub Apple Pay. Możesz także zdecydować się na płatności podzielone — w przypadku których akceptujesz dwa lub więcej rodzajów płatności w ramach jednej transakcji.
Transakcja w punkcie sprzedaży zostaje rozliczona
Gdy płatność zostanie zrealizowana, transakcja zostaje oficjalnie rozliczona. W tym momencie wystawisz rachunek, drukując go lub wysyłając e-mailem do klienta. Paragon będzie służył jako dowód transakcji POS lub zakupu.
Korzyści z zastosowania systemu POS
Dzisiejsze systemy POS oferują funkcje wykraczające poza administrowanie transakcjami czy zakupami. Dzięki rozwiązaniom dla punktów sprzedaży, takim jak Shopify POS, możesz:
Akceptuj płatności w dowolnym miejscu
Cechą wyróżniającą nowoczesne systemy POS od ich tradycyjnych odpowiedników jest przetwarzanie płatności mobilnych. Korzystając z tej funkcji, sprzedawcy mogą obsługiwać klientów i przyjmować płatności w dowolnym miejscu, w którym masz dostęp do Internetu — czy to na targach, w sklepie, czy gdzieś pomiędzy.
Scentralizuj zarządzanie zapasami
Zarządzanie zapasami może być skomplikowaną bestią, gdy używasz różnych metod do zarządzania sprzedażą internetową i osobistą. Ale systemy punktów sprzedaży, takie jak Shopify POS, ujednolicają kanały sprzedaży i umożliwiają prowadzenie całej firmy z jednej platformy. Poziomy zapasów są aktualizowane automatycznie w Twoim sklepie internetowym i punkcie sprzedaży detalicznej, gdy produkty są sprzedawane, odbierane, wymieniane lub zwracane w sklepie lub online.
Twórz szczegółowe profile klientów
Nowoczesne systemy POS pomagają również gromadzić, zarządzać i analizować informacje o klientach. Możesz tworzyć profile, które przechowują historię zakupów klientów, ich wartość w ciągu całego życia, notatki i informacje kontaktowe. Zobacz wszystko, co klient kupił od Ciebie zarówno online, jak i w sklepie stacjonarnym, a następnie zaproponuj bardziej odpowiednie produkty, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia.
Popraw sprzedaż w sklepie
Odpowiednie funkcje POS mogą zwiększyć ruch w sklepie i pomóc zwiększyć sprzedaż. Na przykład Shopify POS umożliwia sprzedawcom wysyłanie dalszych wiadomości e-mail do niezdecydowanych kupujących na temat produktów, którymi byli zainteresowani, ale których nie kupili. Czasami wystarczy przypomnienie, aby zmienić kupujących w kupujących.
Jakie funkcje są niezbędne dla systemu POS?
Porównując systemy POS, należy zwrócić uwagę na pewne funkcje, w tym:
Zintegrowane przetwarzanie płatności
Wady korzystania z zewnętrznych procesorów płatności nie są tajemnicą. Dzięki ukrytym opłatom, zamkniętym umowom i długim harmonogramom wypłat znacznie utrudniają zarządzanie przepływami pieniężnymi.
Ale nowoczesne systemy POS są zintegrowane z przetwarzaniem płatności zgodnym ze standardem PCI (nie ma potrzeby instalowania karty Lista kontrolna zgodności z PCI). Na przykład Shopify POS pozwala sprzedawcom akceptować wszystkie popularne metody płatności — od kart debetowych i kredytowych po Samsung Pay i Google Pay — a także śledzić transakcje online i w sklepie z przyjaznego dla użytkownika zaplecza Shopify.
Wielokanałowe zarządzanie zapasami
Wybierz system POS, który pomoże Ci zarządzać zapasami w wielu kanałach, w tym w sklepie internetowym, wielu lokalizacjach sklepów i magazynach. Pomoże Ci to zamówić wystarczającą ilość zapasów, aby zaspokoić popyt klientów, unikając przy tym nadmiernych zapasów (lub wiązania zbyt dużego kapitału ze zbyt dużymi zapasami).
Ponadto inteligentne zarządzanie zapasami pozwoli Ci uniknąć ręcznego śledzenia i uzgadniania zapasów każdego dnia, aby upewnić się, że dostępność zapasów w Twoim sklepie internetowym jest zgodna z rzeczywistymi zapasami dostępnymi w Twoich sklepach i magazynach.
Kasa mobilna
Bądźmy szczerzy: nikt nie lubi czekać w kolejce do zapłaty. Na szczęście nowoczesne systemy POS zwalczają ten problem, dostarczając klientom kasę. Mobile POS umożliwia przeglądanie zapasów, przyjmowanie płatności i przetwarzanie zwrotów bez opuszczania strony klienta.
Jeśli często masz do czynienia z więcej niż jednym klientem na raz, mobilne rozwiązania POS pozwalają zapisać koszyk klienta i odzyskać go później. Umożliwia to przełączanie się z jednej interakcji do drugiej bez utraty szczegółów zamówienia, co zapewnia płynniejszy ogólny proces realizacji transakcji.
Elastyczne opcje realizacji zamówienia
Elastyczność jest jedną z najważniejszych rzeczy, których współcześni konsumenci szukają podczas zakupów od sprzedawców detalicznych. Czy to w sklepie, online, czy za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, takich jak TikTok — musisz zbudować podróż kupującego, która daje klientom kontrolę nad procesem zakupu.
Wybór systemu POS, który dobrze integruje się z platformą e-commerce, ułatwia zadanie. Dzięki Shopify POS możesz ujednolicić kanały sprzedaży offline i online oraz pozwolić ludziom odkrywać, robić zakupy i odbierać zakupy w najwygodniejszy dla nich sposób.
Jak wybrać najlepszy system POS?
Niezależnie od tego, czy rozważasz spróbowanie swoich sił w sprzedaży offline, czy wymianę obecnego POS w swoim sklepie detalicznym, bardzo ważne jest, aby wybrać system POS, który zaspokoi Twoje potrzeby biznesowe.
Znalezienie odpowiedniego systemu POS wymaga sporo badań i ocen, ale zwrot z inwestycji będzie tego wart. Zacznij od rozważenia swoich obecnych potrzeb, ale także myśl o przyszłości. Chcesz sprzedawać zarówno stacjonarnie, jak i online? Czy chcesz rozszerzyć zasięg sprzedaży detalicznej?
Idealnie, system POS powinien pomóc Ci:
- Oferuj elastyczne opcje zakupu, płatności i dostawy
- Skutecznie obsługuj wielu klientów
- Dokonuj elastycznych zwrotów i wymian (np. kupuj online, zwracaj w sklepie)
- Sprzedawaj wszędzie tam, gdzie są Twoi klienci
- Uzyskaj wgląd w swoje zapasy we wszystkich lokalizacjach
- Uzyskaj dostęp do historii zamówień, profili klientów i programów lojalnościowych
- Udostępniaj informacje swoim innym systemom biznesowym (np. CRM, oprogramowaniu do marketingu e-mailowego itp.)
Uzyskaj najlepszy system POS dla handlu detalicznego
Shopify POS ma wszystkie te możliwości i więcej. Dzięki punktowi sprzedaży Shopify możesz zarządzać zapasami swojego sklepu stacjonarnego i sklepu internetowego w jednym miejscu i uzyskiwać dostęp do setek raportów, które ujednolicają dane dotyczące sprzedaży. Ponadto otrzymujesz funkcje wielokanałowe, które pozwalają sprzedawać wszędzie tam, gdzie są Twoi klienci. Dla firm, które chcą zachwycać, konwertować i zatrzymywać klientów, Shopify POS to najlepszy system POS.
Często zadawane pytania dotyczące systemu punktów sprzedaży (POS).
Co obejmuje system POS?
System punktu sprzedaży zazwyczaj obejmuje zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie. Sprzęt POS obejmuje urządzenia takie jak czytnik kart, skaner kodów kreskowych, kasa fiskalna i drukarka paragonów. Większość systemów POS zawiera również oprogramowanie, które działa na urządzeniu mobilnym, takim jak tablet lub smartfon.
Ile kosztuje system POS?
Koszt systemu POS zależy od tego, jakich funkcji potrzebujesz i ile sklepów prowadzisz. Jeśli posiadasz mały sklep stacjonarny i potrzebujesz czegoś do przyjmowania płatności gotówkowych, możesz bezpłatnie korzystać z Shopify POS lite. W przypadku wielu lokalizacji sklepów i zaawansowanych funkcji, takich jak korekty zapasów, Shopify oferuje wersję Pro swojego systemu POS, która kosztuje 89 USD miesięcznie na lokalizację.
Jaki jest przykład systemu POS?
Shopify POS to popularny przykład systemu POS. Sprzedawcy detaliczni mogą używać Shopify POS do przetwarzania transakcji finansowych i utrzymywania optymalnych poziomów zapasów w swoich sklepach stacjonarnych. Możesz nawet skorzystać z punktu sprzedaży Shopify, aby zidentyfikować trendy na podstawie ostatnich wyników produktu lub sezonowości.
