SZYBKIE PODSUMOWANIE:
Ręczne raportowanie w arkuszach kalkulacyjnych polega na śledzeniu danych klientów za pomocą dostosowywalnych arkuszy Excel. W tym artykule omówiono zalety i wady tej metody dla agencji marketingowych. Podkreślamy potrzebę przejścia z ręcznych na nowoczesne metody raportowania, oferując wgląd agencjom na każdym etapie rozwoju
– Zrób podwójny shot espresso, proszę. To Piekielny Tydzień.
Ten chaotyczny okres, kiedy klienci oczekują od Twojej agencji comiesięcznych raportów marketingowych. Bierzesz głęboki oddech i przewijasz niekończące się paski boczne Facebook Business Suite, Google Analytics i różnych innych kanałów marketingowych, kopiując i wklejając te przydatne dane do ręcznego arkusza kalkulacyjnego. Po wyciągnięciu wszystkich tych informacji musisz sformatować dane i sprawić, by wyglądały ładnie.
Uff! Cóż za żmudny proces (wiemy).
Jeśli czytasz ten artykuł, prawdopodobnie szukasz arkuszy kalkulacyjnych agencji marketingowych lub wskazówek dotyczących ulepszenia istniejącego raportu marketingowego w programie Excel.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz doświadczoną agencję marketingową, czy jesteś na wczesnym etapie rozwoju, ręczny arkusz kalkulacyjny może wydawać się intuicyjną opcją śledzenia danych klientów.
Podobnie jak w przypadku wszystkich platform, istnieją wyraźne zalety i wady, które należy zbadać.
Plusy i minusy ręcznych arkuszy kalkulacyjnych
Arkusze kalkulacyjne istnieją już od dawna ponad 40 lat i z pewnością przydadzą się do różnych funkcji, takich jak księgowość, wizualizacja danych i prognozowanie. Biorąc pod uwagę tak długą historię, nie jest zaskoczeniem, że agencje marketingowe ukuły arkusze kalkulacyjne jako „rzecz”.
Tutaj sprawdzają się ręczne arkusze kalkulacyjne.
Marketingowe arkusze kalkulacyjne dobrze sprawdzają się w zarządzaniu niewielką liczbą kont klientów
Jest całkiem prawdopodobne, że na wczesnych etapach zakładania agencji zaczynałeś od małej liczby klientów (lub nawet jednego). W takim przypadku znacznie łatwiej jest przeglądać dane liczbowe i tworzyć raporty dla kilku kont.
Gdy istnieje wystarczająca ilość danych tabelarycznych, stosunkowo łatwo jest wykorzystać szereg możliwości aplikacji arkusza kalkulacyjnego, takich jak wykresy kołowe i słupkowe. W końcu wizualizacje pomagają stworzyć narrację na temat tego, co mówią liczby i są niezbędne w raportach dla klientów.
Przeciętna agencja spędza około 1,5 godziny na tworzeniu ręcznych raportów dla każdego klienta. Jeśli masz tylko kilku klientów, oznacza to dzień (a może dwa) poświęcony wyłącznie raportowaniu. Nie jest tak źle, naprawdę.
Ręczne arkusze kalkulacyjne są opłacalne
Arkusze Google to bezpłatna platforma oparta na chmurze, zapewniająca płynny dostęp do innych aplikacji Google (takich jak Dysk Google i Gmail). Nawet program Excel jest dostępny po stosunkowo przystępnej cenie miesięcznej lub jednorazowej opłacie za dożywotni dostęp, co pomaga obniżyć koszty ogólne przy próbie założenia dochodowej agencji.
Nie jest to zaskoczeniem 44% marketerów nadal korzysta z arkuszy kalkulacyjnych Excel do śledzenia danych, być może z tych samych powodów.
Arkusze kalkulacyjne agencji marketingowych doskonale nadają się do tworzenia konspektów i planowania
To kolejny powód, dla którego raport marketingowy w formacie Excel może być preferowaną opcją.
Ręczny arkusz kalkulacyjny Excel może być niezastąpionym narzędziem do planowania treści, np. tworzenia szablonu mediów społecznościowych czy miesięcznego kalendarza treści na blogu. Po skonfigurowaniu szablonu można łatwo wymieniać i aktualizować zawartość w razie potrzeby. Jeśli chodzi o zarządzanie budżetem, prognozami i wydatkami, arkusze kalkulacyjne agencji marketingowych mogą również zapewnić pewną miesięczną standaryzację. Nie wspominając już o tym, że możesz z łatwością śledzić swoje miesięczne, kwartalne i roczne trendy.
Wady oprogramowania arkuszy kalkulacyjnych: błędy, utrata przychodów i wyzwania związane ze skalowaniem
Raport marketingowy w programie Excel pełen nieścisłości może poważnie błędnie przedstawić to, co dzieje się z działaniami marketingowymi klienta. Wywołuje to efekt kuli śnieżnej, w wyniku czego powstają nieprawidłowe wskaźniki, wypaczone dane, a nawet pytania klientów dotyczące zwrotu z inwestycji w marketing.
Czy Twoi klienci będą osiągać sukcesy dzięki niedokładnym danym w swoich marketingowych arkuszach kalkulacyjnych?
Jeśli przeprowadzasz jakąkolwiek formę analizy danych trendów, możesz skorzystać z narzędzia takiego jak Excel, aby zestawić te dane. Chociaż korzystanie z formuł może wydawać się znaczną oszczędnością czasu lub sposobem na uniknięcie ręcznych obliczeń, łatwo jest przeoczyć komórkę lub wartość.
Ręczne wprowadzanie danych do oprogramowania arkusza kalkulacyjnego jest żmudne. Oprócz ogromnej liczby godzin, które mogą zająć, zwiększa to ryzyko błędu ludzkiego.
Tak naprawdę, jak wynika z badania opublikowanego przez Profesor Uniwersytetu Hawajskiego Ray Panko88% arkuszy kalkulacyjnych programu Excel zawiera średnio 1% lub więcej błędów w formułach.
Zaobserwowano trzy główne typy błędów arkusza kalkulacyjnego:
1. Błędy mechaniczne: błędne wpisanie znaków lub wskazanie nieprawidłowej komórki
2. Błędy logiczne: wprowadzenie błędnego wzoru z powodu błędu w rozumowaniu
3. Błędy pominięcia: pozostawienie czegoś
Wskaźnik błędów logicznych był wyższy niż błędów mechanicznych, co oznacza, że istnieje większe prawdopodobieństwo nieprawidłowego obliczenia niż literówka w ręcznym arkuszu kalkulacyjnym. I jeśli nie pojawi się straszny błąd #Ref, nieprawidłowe obliczenia są znacznie trudniejsze do wykrycia.
Błędy pominięcia uznano za „najbardziej niebezpieczne”, ponieważ były również szczególnie trudne do wykrycia.
W przypadku arkuszy kalkulacyjnych wpisanie błędnej liczby wyświetleń zestawu reklam lub pominięcie komórki podczas obliczania SUMy całkowitych wydatków marketingowych jest prostsze, niż nam się wydaje. Możesz nawet omyłkowo pominąć liczbę zakwalifikowanych leadów dla danej kampanii, nie zdając sobie z tego sprawy. Nie jest to zrównoważone podejście do zarządzania danymi.
Błąd ludzki może prowadzić do zmniejszenia przychodów
Jeśli chodzi o arkusze kalkulacyjne agencji marketingowych, prawdopodobieństwo błędu ludzkiego może osiągnąć astronomicznie wysoki poziom, co wiąże się z kosztami.
Niedawne badanie to pokazało 37% firm marnuje wydatki na marketing z powodu niedokładnych danych, co również może być wynikiem błędu ludzkiego. I Doradztwo Forrestera wymienił niektóre konsekwencje błędów ludzkich w arkuszach kalkulacyjnych.
Jeśli mówimy o dolarach i centach, nieefektywne wydatki w ramach kampanii marketingowych mogą znacząco się sumować. Niedokładne dane wpływają nie tylko na budżety marketingowe; może to również skutkować stratą czasu i zmniejszoną ogólną wydajnością.
Ręczne zarządzanie jakością danych to czasochłonne zadanie, które może stać się coraz bardziej niewykonalne, jeśli uwzględni się inne ważne codzienne czynności wymagane do prowadzenia skutecznej agencji marketingowej. Firma Forrester Consulting odkryła również, że decydenci/osoby wpływowe odpowiedzialne za wyniki marketingowe zgodziły się, że wysokiej jakości dane są najważniejszym czynnikiem oceny sukcesu.
W końcu decyzja oparta na danych ma potężną moc.
Jak wiadomo, klienci opierają się na raportach przy podejmowaniu strategicznych decyzji i mierzeniu ROI. Czy naprawdę chcesz namalować niedokładny obraz z powodu błędnego obliczenia formuły lub błędu kopiowania i wklejania w ręcznym arkuszu kalkulacyjnym?
Arkusze kalkulacyjne nie są idealne w miarę rozwoju Twojej agencji marketingowej
Wyobraź sobie taką sytuację – biznes zaczyna się rozwijać i masz teraz więcej klientów do zarządzania. Niektórzy z tych klientów mogą mieć różne inicjatywy, o których muszą raportować (takie jak na przykład reklamy na Facebooku, Google Ads i skuteczność biuletynów Mailchimp). Chociaż ten scenariusz skutkuje większymi przychodami, oznacza to zwiększone zapotrzebowanie na zasoby i wydajność. Oto zestawienie spowalniania elektronicznych arkuszy kalkulacyjnych w tym przypadku:
1. Istnieje zwiększone prawdopodobieństwo błędów opartych na danych Jak Ty zarządzasz wiele arkuszy kalkulacyjnych marketingowych klientów, negatywnie wpływając na wydatki na media, a nawet powodując problemy z utrzymaniem klientów.
2. Jeśli chodzi o aktualizacje w czasie rzeczywistym, klienci nie będą mieli dostępu do swoich danych dopóki ręcznie nie pobierzesz tych danych z różnych platform marketingowych i nie wyślesz ich do sprawdzenia. Oznacza to spędzanie jeszcze więcej czasu na tworzeniu i wysyłaniu elektronicznych arkuszy kalkulacyjnych, odpowiadaniu na wątki e-mail klientów i odbieraniu połączeń telefonicznych.
3. Ręczny arkusz kalkulacyjny nie jest intuicyjny i nie zapewnia obsługi klienta w czasie rzeczywistym, np. czat na żywo. Ponieważ nie jest to interfejs zorientowany na klienta, prawdopodobnie spędzasz jeszcze więcej czasu na przeglądaniu w Google samouczków i poprawek (też tam byliśmy).
4. Spójrzmy prawdzie w oczy – raport marketingowy w programie Excel, nad którym pracowałeś godzinami, prawdopodobnie nie był najładniejszym dokumentem. Jeśli chodzi o prace, które wykonuje Twoja agencja marketingowa, estetyka ma znaczenie.
Jeśli w tym momencie korzystasz z Excela lub Arkuszy Google przy sporządzaniu raportów dla klientów, możesz śmiało powiedzieć, że zmierzasz do piekła arkuszy kalkulacyjnych.
W przypadku dziesięciu klientów Twoja agencja prawdopodobnie spędza co najmniej 15 godzin miesięcznie na ręcznych raportach klientów. Gdy dotrzesz do 30 klientów, oznacza to ponad 30 godzin. Kiedy Twoja agencja powiększy się do 100 klientów, będziesz miał prawie cztery pełne tygodnie miesiąca skupione wyłącznie na raportowaniu.
Automatyczne raportowanie klientów oszczędza czas, a także pomaga w długoterminowym skalowaniu agencji, ponieważ daje Twojemu zespołowi więcej czasu na skupienie się na działaniach generujących przychody. Dzięki SimplyTrends skorzystało z tego ponad 6500 rozwijających się agencji. Ty też możesz!
Automatyczne raportowanie: wydajna alternatywa dla ręcznych arkuszy kalkulacyjnych
Dla rozwijającej się i odnoszącej sukcesy agencji marketingowej czas jest najważniejszy. Jak wszyscy wiemy w biznesie, czas = pieniądze.
Na szczęście istnieje rozwiązanie, które pozwala zaoszczędzić na obu przypadkach i polega na automatycznym raportowaniu za pomocą SimplyTrends. Nie musisz ręcznie tworzyć wykresów, manipulować danymi ani gubić się w danych klientów!
Zautomatyzowane raportowanie klientów oznacza zwiększoną wydajność, czas i przychody.
Jeśli rozważamy optymalizację wydajności, pokazuje to ostatnie badanie 63% firm posiada zautomatyzowane procesy marketingowe osiągał lepsze wyniki niż konkurenci.
78% marketerów odnoszących sukcesy zgodzili się również, że automatyzacja marketingu była najważniejszym czynnikiem wpływającym na przychody.
Automatyzacja marketingu ma kilka kluczowych zalet. W rzeczywistości,
Przydatną, oszczędzającą czas funkcją SimplyTrends jest możliwość zapewnienia każdemu klientowi loginu, aby móc przeglądać raporty dotyczące jego wyników bezpośrednio przez platformę.
Usprawnienie raportowania i komunikacji oznacza unikanie niekończących się wątków uzupełniających i odbierania telefonów.
To sytuacja korzystna zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów!
Zautomatyzowane raportowanie umożliwia skalowanie Twojej agencji marketingowej
Wiemy, że zapewnienie dokładności danych jest trudne, jeśli ręcznie zarządzasz wieloma różnymi źródłami danych i gwałtownie rosnącymi ilościami danych, zwłaszcza gdy masz wiele kont klientów do nadzorowania.
Dzięki ponad 80 integracjom marketingowym można łatwo tworzyć dynamiczne dashboardy marketingowe, korzystać z szablonów raportów i zarządzać danymi wielu klientów za pośrednictwem platformy SimplyTrends. Konsoliduj wszystkie dane w jednym miejscu i korzystaj z wbudowanych funkcji przeznaczonych dla agencji.
Estetyka ma znaczenie, gdy jesteś agencją marketingową
Dlatego też SimplyTrends posiada konfigurowalną funkcję białych etykiet, która umożliwia przesyłanie materiałów związanych z marką klienta agencji w celu uzyskania eleganckiego wykończenia, w tym logo, ikon i kolorów. Profesjonalna obsługa klienta dzięki platformie SimplyTrends:
-
Zwiększa autorytet marki Twojej agencji marketingowej
-
Wywołuje pozytywne nastawienie u klientów i
-
Pokazuje, że myślisz poważnie!
Zadowoleni klienci nie tylko napędzają rozwój Twojej agencji
Zataczają koło dzięki entuzjastycznym recenzjom i rekomendacjom. Na początku gry istotne jest ustalenie najlepszych praktyk w zakresie raportowania klientów. W końcu poczta pantoflowa jest jednym z najpotężniejszych narzędzi marketingowych. Utrzymanie klientów zapewnia rozwój Twojej firmy, ale polecenie ma duży wpływ na skalowanie Twojej firmy.
Utrzymywanie wysokiego standardu raportowania zwiększa reputację Twojej marki i przygotowuje Cię do pozyskiwania nowych klientów w przyszłości.
I na koniec – agencje marketingowe mają znaczenie
Rozwiązanie SimplyTrends zostało stworzone specjalnie z myślą o potrzebach Twojej agencji i rozumiemy Twoje problemy. Nie powinieneś spędzać niekończących się godzin na ręcznym arkuszu kalkulacyjnym, tabelach przestawnych, wprowadzaniu danych i żmudnym sprawdzaniu faktów. Oszczędzaj czas, wykorzystując automatyzację agencji, aby skoncentrować się na innych ważnych częściach dnia.
Wiemy, że wiesz, jak ważna jest obsługa klienta. Skorzystaj z całodobowej obsługi klienta, gotowej odpowiedzieć na wszelkie zapytania i zapewnić dodatkowe wsparcie.
Koniec z ręcznym sprawdzaniem danych i rozwiązywaniem problemów z błędami oprogramowania arkuszy kalkulacyjnych. Automatycznie pobieraj dane, usprawniaj raportowanie i oszczędzaj energię. To wszystko jest możliwe dzięki jednemu potężnemu narzędziu.
Zainteresowany naszym bezpłatnym 14-dniowym okresem próbnym? Zarejestruj się teraz, aby odzyskać godziny swojego dnia i skupić się na byciu agencją gwiazdy rocka!
Nie chcesz odejść od Arkuszy Google? Sprawdź Rozszerzenie eksportu Arkuszy Google: najprostszy sposób filtrowania danych z ponad 80 najlepszych platform marketingowych do Arkuszy Google w celu dodatkowej obsługi i analizy danych.
