Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Globalne blokowanie reklam oznacza, że powinieneś podwoić zasłużoną uwagę
Zdobycie uwagi odbiorców, a następnie utrzymanie jej jest kluczowe
Jak donosi artykuł opublikowany w Ad Age w zeszłym miesiącu: „Blokowanie reklam na urządzeniach mobilnych było wcześniej uznawane za coś, co wdrażali tylko użytkownicy obeznani z technologią, ale już tak nie jest; nowi gracze na arenie przeglądarek oferują blokowanie reklam mobilnych jako wbudowaną funkcję, aby odciągnąć konsumentów od Google Chrome, zgodnie z raportem opublikowanym przez PageFair i firmę macierzystą Blockthrough.
„Raport, pierwszy od PageFair od trzech lat, mówi, że ponad 527 milionów ludzi na całym świecie blokuje reklamy na urządzeniach mobilnych, co stanowi wzrost o 64% od 2016 roku. Tymczasem liczba komputerów stacjonarnych spadła o 16% do około 236 milionów w tym samym okresie, raport mówi.
„W Stanach Zjednoczonych, gdzie urządzenia mobilne stanowią prawie 70% wszystkich wydatków na reklamę cyfrową, blokowanie reklam wzrosło 1% w 2016 r. do 3% w 2019 r., mówi Marty Kratky-Katz, współzałożyciel i dyrektor generalny Blockthrough.
„Użytkownicy korzystający z blokad na urządzeniach mobilnych stanowią ok 4% całego ruchu w USA, ponieważ zużywają więcej mediów niż ludzie, którzy nie używają blokerów reklam, mówi Katz.
„Katz mówi, że liczba użytkowników w USA korzystających z programów blokujących reklamy na urządzeniach mobilnych podwoi się do około 6% do 2023 roku. Dodaje, że Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Brave i Safari to najpopularniejsze przeglądarki w USA oferujące funkcje blokowania reklam. Chrome nie oferuje rozszerzeń przeglądarki w urządzeniach mobilnych, tak jak w przypadku komputerów stacjonarnych, ponieważ nie może, mówi Katz.
Jak doświadczeni marketerzy reagują na rozwój technologii blokowania reklam? Z pewnością nie jest to trend, który ulegnie regresowi. Jest to raczej taki, który prawdopodobnie wzrośnie w przyszłości.
Zdobądź uwagę potencjalnych klientów
Jest to nasza zasada od 2003 roku. Seth Godin przedstawił ten pomysł w „Marketingu za pozwoleniem” w 1999 roku, a HubSpot przekształcił go w oprogramowanie za pomocą swojej metodologii marketingu przychodzącego w 2009 roku.
Masz dwie opcje:
Opcja 1: Możesz przeszkadzać potencjalnym klientom za pomocą płatnych reklam, niechcianych wiadomości e-mail i taktyk marketingowych generujących popyt. Możesz mieć nadzieję, że staniesz przed nimi wystarczająco dużo razy w wystarczającej liczbie miejsc z odpowiednim komunikatem, który przyciągnie ich uwagę. Mamy nadzieję, że masz budżet na wsparcie tego nieefektywnego procesu. W końcu wydajesz pieniądze, aby sprzedawać ludziom, którzy mogą lub nie być zainteresowani tym, co robisz, bez względu na to, jak ukierunkowane jest Twoje podejście.
Opcja 2: Możesz spróbować przyciągnąć uwagę ludzi, którzy już szukają tego, co robisz. Możesz być widoczny podczas wyszukiwania. Możesz tworzyć treści dla wszystkich etapów podróży kupującego, a następnie z szacunkiem pielęgnować te osoby podczas całej tej podróży, aż będą gotowe do zakupu. Możesz stworzyć niezwykłe cyfrowe doświadczenie, które wciągnie ich do Twojego świata, pomoże edukować i sprawi, że poczują się bezpiecznie z Twoją marką, produktami/usługami i firmą. Może to zająć trochę dłużej, ale jest o wiele bardziej wydajne.
Na tę drugą opcję nie ma wpływu blokowanie reklam na urządzeniach mobilnych, blokowanie reklam w przeglądarkach, RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), CASL (kanadyjskie prawo antyspamowe) ani CCPA (kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów).
Chociaż może się to wydawać nieistotne w oparciu o powyższe liczby, trend zmierza w kierunku, w którym marketing dla ludzi będzie znacznie trudniejszy w przyszłości. Jako postępowy i proaktywny marketer, oto kilka sposobów, jak to wyprzedzić.
Stwórz bardziej niezwykłe wrażenia online
Konsumenci są szkoleni, aby oczekiwać niesamowitych doświadczeń online. Pomyśl o swoich własnych doświadczeniach online. Kto nie Miłość Netflixa? Dlaczego? Ponieważ Netflix z łatwością zapewnia dostęp do świetnych treści wideo. Ponieważ Netflix cię zna i serwuje nowe programy, które prawdopodobnie pokochasz na podstawie swoich nawyków oglądania.
Kto nie Miłość Amazon? Dlaczego? Ponieważ Amazon sprawia, że szybkie znalezienie prawie wszystkiego, kupienie go jednym przesunięciem, zapłacenie za to i pojawienie się następnego dnia jest łatwe, a nawet przyjemne. Musicie przyznać, że to niezwykłe.
Lista firm oferujących niesamowite wrażenia jest coraz dłuższa — Trunk Club, Warby Parker, Mint, Dollar Shave Club, Airstream, MINI Cooper i nie tylko. Przetworzyłem nawet całe roszczenie z tytułu ubezpieczenia samochodu w State Farm na moim telefonie. Wszystkie aspekty były łatwe, szybkie i przyjazne dla klienta.
Teraz wszystkie firmy będą musiały zacząć myśleć w ten sposób i pracować nad dostarczaniem podobnych doświadczeń, w tym B2B. Im szybciej zaczniesz przyglądać się całemu doświadczeniu klienta, od pierwszego kliknięcia do zamknięcia i dostawy, tym łatwiej będzie Twojej firmie stworzyć doświadczenie, które sprawi, że ludzie będą mówić o Twojej firmie.
Proś o pozwolenie wcześnie i często
Wszystkie najlepsze doświadczenia, które zilustrowaliśmy powyżej, to te, które wybraliśmy. Mamy subskrypcję Netflix i Amazon konto (może nawet Prime), a my kupiliśmy produkty z Dollar Shave Club lub Warby Parker.
Jeśli nie jesteśmy jeszcze klientami, to jesteśmy fanami tych firm i wyraziliśmy zgodę na ich sprzedaż. Odwiedziliśmy ich strony internetowe i zarejestrowaliśmy się, aby otrzymywać alerty, kupony, e-maile lub informacje, które uznaliśmy za interesujące.
Na przykład jestem weganinem i zawsze szukam nowych wegańskich przepisów. Subskrybuję kilka firm, które przesyłają przepisy, posiłki, opcje zastępowania składników i inne informacje związane ze zdrowym odżywianiem. Szukałem ich, znalazłem i zasubskrybowałem. Tak długo, jak informacje są pomocne, jestem zadowolony z mojego doświadczenia.
Cieszę się, że dostaję te przepisy i cieszę się, że je czytam. Dzielę się nawet kilkoma z innymi osobami, takimi jak ja. Dałem firmom, które je wysyłają, pozwolenie i witam je w moim świecie.
Ale gdyby zaczęli mi je wysyłać bez mojej zgody, moja reakcja mogłaby być inna.
Zrozum lepiej ścieżki zakupowe Twoich potencjalnych klientów
Od takiego podejścia łatwo się oderwać. Wielu z nas regularnie otrzymuje e-maile bez naszej zgody, więc wydaje się, że wszystko jest w porządku. Wielu z nas otrzymuje e-maile z pytaniem, czy chcielibyśmy kupić nazwiska osób, które są zainteresowane tym, co robimy, i to sprawia, że wydaje się, że jest to opcja.
Dzisiaj jesteśmy nawet zapoznani z ideą danych intencji, czyli nazwisk osób, które wydają się sygnalizować, że mogą potrzebować tego, co robimy, na podstawie ich zachowania w sieci. Ponownie, wiele osób jest zafascynowanych tym pomysłem, ponieważ pojawia się on na powierzchni, aby było łatwiej.
Mógłbym dostać listę 1000 osób, które odwiedziły strony internetowe moich trzech największych konkurentów? To brzmi świetnie. Mogą być zainteresowani tym, co robię i nie wiedzieć o moim towarzystwie. Tak, chcę te imiona.
Ale czy kupowanie tych imion ma sens? Nie ma związku kontekstowego z tym, gdzie się znajdują w ścieżce zakupowej. Mogą mieć prawdziwe zainteresowanie lub po prostu prowadzić badania w ramach projektu. Mogą po prostu chcieć porównać jedną witrynę z inną. Istnieją wyszukiwania oparte na treści i rzeczywiste wyszukiwania oparte na zamiarach. Nie będziesz wiedział, jakiego rodzaju wyszukiwania przeprowadzają.
Chociaż nie oceniam nikogo, w wielu przypadkach generowanie popytu, marketing wychodzący i marketing przychodzący są właściwymi podejściami — jeśli połączenie jest właściwe.
Ale w Wszystko przypadkach najlepszym punktem wyjścia jest zrozumienie ścieżki zakupowej potencjalnych klientów. Kiedy już będziesz mieć intymne szczegóły związane z tym, jak twoi potencjalni klienci kupują, kiedy kupują, co wzbudza ich początkowe zainteresowanie, jakie pytania zadają na różnych etapach podróży zakupowej, jakie problemy powodują, że przechodzą do gotowości do sprzedaży i kto jest częścią procesu kupowania. proces, większość Twoich pytań marketingowych i sprzedażowych dotyczących taktyk zostanie szybko i łatwo udzielona.
Zrozumienie tego pozwala również na stworzenie doświadczenia związanego z podróżą kupującego, które zapewnia odpowiednie treści i właściwe komunikaty we właściwym czasie, dzięki czemu nigdy nie ma wrażenia, że przeszkadzasz mu lub kierujesz do niego marketing bez jego zgody.
Wręcz przeciwnie, zrób to poprawnie (jak w moich wegańskich przykładach powyżej), a uzyskasz ich zgodę, co otworzy drzwi do użycia prawie wszystkich dostępnych taktyk.
