Google Analytics 4 wprowadził wiele nowych wymiarów i danych. Obecnie dostępnych jest 167 gotowych wymiarów i 164 gotowych wskaźników. To wiele do zapamiętania!
Wątpliwe, czy kiedykolwiek skorzystasz Wszystko spośród tych w tej samej usłudze GA4, ale są pewne wymiary i dane, z których warto korzystać regularnie.
Jednym z nich są Użytkownicy. Ale poczekaj! Google Analytics 4 ma CZTERY różne typy użytkowników (technicznie więcej, ale wyjaśnimy to później). Jakie są różne typy użytkowników i jak można z nich korzystać? Przejrzyjmy je wszystkie.
Różne typy użytkowników
Przyjrzyjmy się szybko różnym typom użytkowników w GA4 i ich działaniu w konfiguracji GA4:
- Aktywni użytkownicy
- Nowi użytkownicy
- Powracający Użytkownicy
- Całkowita liczba użytkowników
Patrząc na użytkowników, możesz pomyśleć o czymś takim:
Podzielmy każdego użytkownika zgodnie z definicją Google.
- Aktywni użytkownicy: całkowita liczba aktywnych użytkowników.
- Nowi użytkownicy: liczba użytkowników, którzy weszli w interakcję z Twoją witryną lub uruchomili aplikację po raz pierwszy, wywołując zdarzenie First_open.
- Powracający użytkownicy: Użytkownicy, którzy zainicjowali co najmniej jedną poprzednią sesję.
- Całkowita liczba użytkowników: Całkowita liczba unikalnych użytkowników, którzy zarejestrowali zdarzenie.
Skoro mamy już podstawowe definicje, przejdźmy do tego, jak z nich korzystać.
Aktywni użytkownicy
Definicja Google łamie złotą zasadę definicji: nie używaj własnego słowa do zdefiniowania samego słowa.
Aktywni użytkownicy to główne dane o użytkownikach używane w Google Analytics 4. Aktywni użytkownicy to wszyscy użytkownicy, którzy mają sesję z zaangażowaniem lub gdy GA4 zbiera zdarzenia pierwsza_wizyta, pierwsze_otwarcie lub zaangażowanie_time_msec podczas interakcji z Twoją witryną lub aplikacją.
Jeśli szukasz liczb całkowitych, we wszystkich standardowych raportach znajdziesz je w sekcji „Użytkownicy”.
Sesja z zaangażowaniem to każda sesja, podczas której spełniony jest jeden z poniższych warunków:
- Sesja trwająca 10 sekund lub dłużej
- Obejmuje ponad 2 zdarzenia page_view
- Obejmuje co najmniej jedną konwersję
Oto, co kwalifikuje się jako aktywny użytkownik:
- Ktoś, kto dokonał konwersji, ale obejrzał tylko jedną stronę
- Ktoś, kto obejrzał 5 stron, ale nigdy nie dokonał konwersji
- Ktoś, kto pozostał na stronie przez 2 minuty i zobaczył tylko jedną stronę
Oto, co robi nie zakwalifikuj się jako aktywny użytkownik:
- Ktoś, kto opuścił witrynę po 8 sekundach
- Ktoś, kto obejrzał tylko jedną stronę w czasie krótszym niż 10 sekund
Dla wielu 10 sekund to za mało, aby nawiązać sesję z zaangażowaniem. Oznacza to, że użytkownik może odwiedzić stronę w Twojej witrynie, pozostać na niej przez 11 sekund i zostać sklasyfikowany jako użytkownik aktywny.
Jest to ustawienie, które zalecamy zmienić. Aby to zrobić, przejdź do Admin → Strumienie danych. W środku kliknij Konfiguruj ustawienia tagów.
Będąc w środku, kliknij niebieski przycisk „Pokaż więcej”. Po kliknięciu kliknij Dostosuj limit czasu sesji.
Zalecamy zmianę tego czasu na 30 sekund. To wydaje się bardziej realistyczne. Osoba, która spędza w Twojej witrynie mniej niż 30 sekund, może nie być naprawdę zaangażowana lub może nie mieć czasu na obejrzenie więcej niż jednej strony.
Nowi użytkownicy
To jest trochę łatwiejsze do zrozumienia. Nowi użytkownicy to użytkownicy, którzy po raz pierwszy weszli w interakcję z Twoją witryną lub aplikacją. Nowi użytkownicy to suma użytkowników logujących się do zdarzenia First_visit lub First_open.
W Looker Studio możesz podzielić nowych i powracających użytkowników, aby uzyskać zestawienie.
Nowe numery użytkowników można znaleźć w prawie wszystkich standardowych raportach.
Powracający Użytkownicy
Podobnie jak w przypadku nowych użytkowników, powracający użytkownicy to użytkownicy, którzy odwiedzili już Twoją witrynę lub aplikację.
W przeciwieństwie do innych typów użytkowników, Powracający Użytkownicy mają własną specjalną sekcję w panelu Google Analytics 4.
W standardowym raporcie cyklu życia zobaczysz sekcję dotyczącą samotnego wilka zatytułowaną „Retencja”.
Tutaj możesz zobaczyć przegląd przechowywania, z podziałem na nowych użytkowników i powracających użytkowników. Może dostarczyć interesujących informacji na temat częstotliwości powracania użytkowników i konkretnych trendów.
Tutaj widzimy, że powracający użytkownicy częściej odwiedzają witrynę w ciągu tygodnia, podczas gdy aktywność w weekendy znacznie spada.
Jeśli szukasz dodatkowego wglądu w powracających użytkowników, zawsze możesz utworzyć niestandardową grupę odbiorców, aby śledzić ich aktywność.
Całkowita liczba użytkowników
Całkowita liczba użytkowników różni się nieco od tego, czego można się spodziewać. BYŁ to główny wskaźnik użytkowników w Universal Analytics, ale teraz odpowiedzialność spoczywa na aktywnych użytkownikach.
Nowi użytkownicy, powracający użytkownicy i aktywni użytkownicy mogą pojawić się natychmiast w dowolnym raporcie stron/stron docelowych. Całkowita liczba użytkowników zostanie wyświetlona w raporcie Konwersje i zdarzenia.
Całkowita liczba użytkowników mierzy liczbę użytkowników, którzy wykonali dowolne zdarzenie w Twojej witrynie lub aplikacji. Ponieważ w GA4 wszystko jest wydarzeniem, każde wydarzenie będzie wliczane do całkowitej liczby użytkowników.
Całkowita liczba użytkowników służy do zliczania liczby zdarzeń przypadających na użytkownika. W przypadku tego konta widzimy, że średnia liczba zdarzeń na użytkownika wynosi nieco poniżej 8.
Widzimy tutaj, że większość użytkowników ma średnio 2,84 zdarzeń page_view.
Łączna liczba użytkowników jest również używana do pomiaru współczynnika konwersji użytkowników, obliczanego na podstawie konwersji ogółem użytkowników.
Wniosek
Jak widzimy, różne typy użytkowników mogą na początku być mylące, ale wszystkie służą unikalnym celom, czyli śledzeniu użytkowników i ogólnej aktywności w sieci. Zrozumienie, jak działają, może pomóc Ci uzyskać wgląd w ogólne wrażenia użytkownika i wydajność. Jeśli szukasz pomocy w zakresie analiz, skontaktuj się z nami i zacznij już dziś!
