SZYBKIE PODSUMOWANIE:
Sprawdzone przez Google i Gwarancja Google to plakietki reklam usług lokalnych, które zwiększają zaufanie i wiarygodność. Google Screened dotyczy usług profesjonalnych obejmujących dokładne sprawdzenie przeszłości i ocenę kwalifikacji. Gwarancja Google zapewnia ochronę klienta poprzez sprawdzenie przeszłości i gwarancję dla niezadowolonych klientów. Ten przewodnik pomoże Ci wybrać odpowiednią odznakę dla Twoich klientów.
W reklamach usług lokalnych Google oferuje dwa różne typy plakietek: Gwarancja Google i Sprawdzone przez Google. Obydwa programy mają funkcje, kryteria i korzyści, ale który jest najbardziej odpowiedni dla Twoich klientów?
Wyobraź sobie – przez chwilę – że szukasz kogoś, kto zajmie się Twoim domem lub utworzy fundusz powierniczy dla Twoich dzieci. Gdybyś miał wybór między dwiema lokalnymi firmami, jedną sprawdzoną i zweryfikowaną przez Google, a drugą, która nie, którą byś wybrał?
Ten sam scenariusz powtarza się codziennie miliony razy w wynikach wyszukiwania Google w kilkudziesięciu kategoriach usług. Podobnie jak wiele innych sygnałów bezpieczeństwa, takich jak certyfikat SSL w witrynie klienta, pozytywne recenzje i odpowiednie certyfikaty, pieczątka Google znacznie przyczynia się do stworzenia poczucia zaufania między Twoim klientem a jego potencjalnym klientem.
W tym artykule omówiono różnice między tymi dwoma odznakami i pomogono Ci zdecydować, który z nich jest najlepszy dla Twojego klienta.
Zgłoś mądrzej, a nie trudniej.
Lepsze, szybsze i łatwiejsze raporty klientów są w zasięgu kilku kliknięć
Rozpocznij bezpłatny okres próbny już dziś
Co musisz wiedzieć o plakietkach sprawdzonych przez Google i odznakach gwarantowanych przez Google
Pierwszą rzeczą, którą należy wiedzieć, jest to, że zarówno Google Screened, jak i Google Gwaranted to dobrowolne programy certyfikacji oferowane przez Google. Aby wyświetlać reklamy Usług lokalnych, uczestnictwo nie jest wymagane.
Przyjrzyj się szybko reklamom usług lokalnych, które pojawiają się w Twojej okolicy w wyniku różnych wyszukiwań, a zobaczysz dość standardowy wzorzec preferencji dla osób z plakietką Sprawdzone przez Google lub Gwarantowana.
Dlatego decyzja o tym, czy otrzymać plakietkę Gwarancja Google lub Odznaka Sprawdzone przez Google, może nie zależeć od Ciebie. Jeśli konkurencja to ma, Twoi klienci też będą tego potrzebować. Jeśli tego nie mają, może to być dla Ciebie doskonała okazja, aby pomóc swoim klientom wyróżnić się na tle konkurencji.
Zacznijmy więc od podstaw.
Co jest sprawdzane przez Google?
Google Screened to program, który umożliwia lokalnym firmom wyświetlanie plakietki w swojej witrynie internetowej i wpisie w Google Moja Firma. Plakietka sygnalizuje potencjalnym klientom, że agencja została sprawdzona przez Google i spełnia jej standardy jakości i obsługi klienta.
Ten typ plakietki jest częściej używany w przypadku usług profesjonalnych, takich jak prawnicy, doradcy finansowi, agenci nieruchomości, dostawcy usług opieki nad dziećmi i nie tylko.
Aby zostać sprawdzoną przez Google, firmy muszą przejść dokładną weryfikację przeszłości. Obejmuje to przedstawienie dowodu rejestracji firmy, ubezpieczenia, licencji i innych wymaganych kwalifikacji. Po zakończeniu sprawdzania przeszłości firmy muszą przejść rozmowę kwalifikacyjną przeprowadzoną przez Google.
Załóżmy, że firma spełnia wszystkie kryteria podczas sprawdzania przeszłości i rozmowy kwalifikacyjnej. W takim przypadku otrzymuje plakietkę Sprawdzone przez Google, automatycznie dołączoną do reklamy Usług Lokalnych.
Co gwarantuje Google?
Plakietka Gwarancja Google działa podobnie jak Sprawdzone przez Google, z tą dodatkową różnicą, że program zapewnia ochronę finansową klientom korzystającym z usług firm objętych Gwarancją Google. Jeśli klient nie jest usatysfakcjonowany usługą otrzymaną od agencji, może złożyć reklamację w Google i – potencjalnie – otrzymać nawet 2000 dolarów odszkodowania.
Aby otrzymać Gwarancję Google, Twój klient musi przejść weryfikację przeszłości i rozmowę kwalifikacyjną, podobnie jak w przypadku weryfikacji Google. Ponadto klient musi także zweryfikować lokalizację swojej firmy w Google i zgodzić się na przestrzeganie określonych wytycznych.
Gdy firma spełni wszystkie kryteria sprawdzenia przeszłości, rozmowy kwalifikacyjnej i weryfikacji, otrzyma plakietkę gwarancji Google.
Za samą plakietkę Gwarancji Google nie pobiera się bezpośredniej opłaty. Zamiast tego firmy płacą za reklamy Usług lokalnych, które obejmują Gwarancję Google. Usługodawca, który chce wyłącznie używać logo w swoim profilu firmy w Google, może jednak naliczyć stałą opłatę gwarantowaną Google.
Gwarancja Google vs. Sprawdzone przez Google: co jest lepsze?
Teraz, gdy omówiliśmy podstawy każdego programu, przyjrzyjmy się kluczowym różnicom między Gwarancją Google i Sprawdzeniem Google.
Najbardziej oczywistą różnicą jest ochrona finansowa oferowana klientom przez Gwarancję Google. Ta funkcja jest świetną zaletą dla Twoich klientów, ponieważ zapewnia im dodatkowy poziom bezpieczeństwa.
Kolejną różnicą jest proces weryfikacji. Sprawdzone przez Google nie wymaga od firm weryfikacji lokalizacji, natomiast w przypadku Gwarancji Google tak. Oznacza to, że jeśli Twój klient ma wiele lokalizacji, aby kwalifikować się do otrzymania plakietki, musisz przejść proces weryfikacji w każdej z nich.
Może to stanowić wyzwanie dla lokalnych wykonawców, którzy wykorzystują swoje domy jako bazę operacyjną, ale jest to wyzwanie, któremu warto sprostać.
Na koniec istnieją pewne wytyczne, na które firmy muszą zgodzić się rejestrując się w programie Gwarancja Google. Wytyczne te obejmują m.in. podawanie dokładnych informacji o firmie, niezwłoczne odpowiadanie na opinie klientów.
Która odznaka jest zatem odpowiednia dla Twojego klienta?
Pod wieloma względami wybór nie zależy od Ciebie. Google ustawia parametry typów firm kwalifikujących się do weryfikacji przez Google i gwarancji Google. Zazwyczaj gwarancja Google jest używana w przypadku usług domowych, takich jak naprawa klimatyzacji, dekarze, hydraulicy itp. Z drugiej strony usługa Google Screened jest częściej stosowana w przypadku usług profesjonalnych, takich jak prawnicy, pośrednicy w handlu nieruchomościami i doradcy finansowi.
Mogą zaistnieć rzadkie okoliczności, w których będziesz mógł wybrać pomiędzy tymi dwoma usługami dla swojego klienta, ale w większości przypadków o rozróżnieniu zadecyduje branża usługowa klienta.
Chociaż Google nie udostępnia ostatecznej listy branż kwalifikujących się do kategorii Sprawdzone i gwarantowane, podzieliliśmy listę kwalifikujących się branż na podstawie naszego zrozumienia klasyfikacji.
(szacunki na lipiec 2022 r.)
Ostatecznie jedyną prawdziwą różnicą między nimi jest dodatkowa ochrona w postaci rekompensaty finansowej dla klientów Twojego klienta oferowana w ramach Gwarancji Google. I z decyzja oparta wyłącznie na uznaniu Google, limit 2000 USD w większości krajów, gwarancja ta często nie wystarcza, aby zrobić dużą różnicę dla głównego klienta prawnego, transakcji dotyczącej nieruchomości lub innego profesjonalnego dostawcy usług. Ponadto gwarancja obejmuje jedynie koszt pracy (do maksymalnej kwoty dozwolonej w każdym kraju). Nie obejmuje uszkodzeń mienia, rozbieżności cenowych ani anulowań.
Korzyści z sprawdzenia przez Google lub Gwarancji Google
Jest kilka korzyści, z których skorzystają Twoi klienci, uzyskując certyfikat Google Screened lub Gwarancję Google.
Pierwszym z nich jest zwiększona widoczność w wynikach wyszukiwania. Gdy klienci zobaczą plakietkę obok wpisów o lokalnych firmach Twojego klienta, chętniej ją klikną. Może wydawać się mały, ale ten dodatkowy mały znacznik wyboru ma ogromny wpływ na wyniki. Pomaga to w umieszczeniu wpisu Twojego klienta na górze reklam Usług Lokalnych Google, jak widzieliśmy na niezliczonych przykładach.
Po drugie, jak wspomniano wcześniej, bycie Sprawdzonym przez Google lub Gwarancją Google pomaga budować zaufanie potencjalnych klientów. W dzisiejszym świecie ludzie są coraz bardziej nieufni wobec firm, o których nic nie wiedzą. Jednak pokazanie plakietki Gwarancja Google lub Sprawdzone przez Google daje im pewność, że Twój klient to firma ciesząca się dobrą reputacją, która przeszła szczegółowe sprawdzenie przeszłości Google. To z kolei zwiększa pewność potencjalnego klienta, decydując się na współpracę z Twoim klientem.
Dodatkową korzyścią wynikającą z Gwarancji Google jest to, że klienci mają określony poziom ochrony finansowej w przypadku, gdy coś pójdzie nie tak z usługą domową, którą zarezerwowali za pośrednictwem Reklam Usług Lokalnych Google. Należy jednak pamiętać, że gwarancja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy skontaktuje się on z Twoim klientem za pośrednictwem platformy GLSA. Jeśli potencjalny klient ominie platformę i skontaktuje się bezpośrednio z Twoim klientem, Gwarancja Google nie ma zastosowania.
Jeśli więc szukasz sposobów na wyróżnienie firmy swojego klienta i zwiększenie jej widoczności w wynikach wyszukiwania, dobrym miejscem na rozpoczęcie będzie uzyskanie statusu Sprawdzone przez Google lub Gwarancja Google.
Jak zapewnić mojemu klientowi sprawdzenie Google lub gwarancję Google?
Jeśli chcesz, aby Twój klient został sprawdzony przez Google lub objęty Gwarancją Google, proces ten jest stosunkowo prosty, ale może być czasochłonny.
Pierwszym krokiem jest upewnienie się, że Twój klient spełnia wszystkie wymagania kwalifikacyjne do programu, którym jest zainteresowany. Gdy już to zrobisz, rozpocznij proces aplikacyjny od wypełnienie formularza na stronie Google.
Będziesz musiał podać podstawowe informacje o firmie swojego klienta i przesłać wszelką dokumentację uzupełniającą, która może być wymagana. Po przesłaniu formularza zostanie on sprawdzony przez przedstawiciela Google i – jeśli wszystko wygląda dobrze – w ciągu kilku tygodni powinieneś otrzymać potwierdzenie. Powinno to nastąpić również wtedy, gdy otrzymasz ostateczną odpowiedź na temat tego, czy Twój klient kwalifikuje się do programu Sprawdzone przez Google czy Gwarancja Google. Klasyfikacja ta może ulec zmianie w każdej chwili.
Inne kontrole, które mogą być wymagane
W przypadku reklam usług lokalnych Google w określonych kategoriach branżowych i lokalizacjach wymagane jest sprawdzenie przeszłości. W szczególności reklamy usług lokalnych wymagają sprawdzenia przeszłości firmy, jej właściciela i personelu pracującego w terenie (pracowników, wykonawców, podwykonawców lub innych pracowników, którzy mogą świadczyć usługi w siedzibie klienta).
Załóżmy, że działalność Twojego klienta wymaga ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. W takim przypadku musisz podać szczegółowe informacje na temat polisy ubezpieczeniowej obejmującej kategorię działalności Twojego klienta w zakresie Usług lokalnych, w tym kwotę ubezpieczenia w dolarach, która musi spełniać lub przekraczać wymagania określone przez Google.
Wymagane licencje różnią się w zależności od lokalizacji i kategorii działalności, ale mogą obejmować licencję wykonawcy, licencję handlową, licencję zawodową lub licencję biznesową.
Niektóre kategorie działalności będą wymagały od klienta przejścia zaawansowanego procesu weryfikacji, aby zapobiec nieuczciwym działaniom w sieci reklamowej Google. Etap zaawansowanej weryfikacji obejmuje szczegółowe sprawdzenie Twojego konta Google Ads (jeśli dotyczy), informacji dostępnych publicznie i wywiadów wideo z personelem Google. Dochodzenie sprawdzi także ważność rejestracji firmy i wyszuka wszelkie dowody oszukańczych lub oszukańczych praktyk biznesowych.
Wskazówka agencji: jeśli nie masz pewności, czy Twój klient będzie musiał przejść kontrolę przeszłości, ubezpieczenia lub licencji, skontaktuj się bezpośrednio z Google, aby się tego dowiedzieć.
I wreszcie, co nie mniej ważne, większość lokalnych firm musi połączyć opinie klientów ze swoimi reklamami przed zatwierdzeniem, aby mogły zostać opublikowane z plakietką Sprawdzone przez Google lub Gwarancja Google. Minimalne wymagania dotyczące przeglądu różnią się w zależności od kategorii biznesowej, do której rejestruje się Twój klient.
Czy sprawdzenie przez Google i gwarancja Google są warte wysiłku?
Odpowiedź jest krótka: to zależy, ale – w większości przypadków – tak.
Dla wielu Twoich klientów plakietka Sprawdzone przez Google lub Gwarancja Google będzie warta dodatkowego wysiłku wymaganego do uzyskania akceptacji do programu. Ta weryfikacja przyciąga więcej potencjalnych klientów i generuje więcej transakcji, co przynosi korzyści wielu rozwijającym się firmom.
Dla niektórych jednak może to nie mieć większego znaczenia.
Wszystko sprowadza się do konkretnych celów biznesowych Twojego klienta, jego lokalizacji i otoczenia konkurencyjnego. Jeśli szukają przewagi nad konkurencją, sprawdzenie przez Google lub Gwarancja Google może im to zapewnić.
Z drugiej strony, jeśli są zadowoleni z obecnego poziomu działalności i nie martwią się konkurencją, nie ma potrzeby męczyć się z uzyskaniem zgody na udział w którymkolwiek programie. Jeśli jednak byliby zadowoleni z obecnego poziomu działalności, prawdopodobnie w ogóle nie zatrudniliby Twojej agencji!
Ostatecznie to Ty i Twój klient decydujecie, czy warto poświęcić czas i wysiłek na sprawdzenie przez Google lub Gwarancję Google.
Zgłaszanie sukcesu reklam Usług lokalnych Google
Aby śledzić skuteczność kampanii reklam usług lokalnych Google Twojego klienta, skorzystaj z integracji raportowania GLSA z SimplyTrends. Zbierz wszystkie krytyczne wskaźniki GLSA swojego klienta w jeden kompleksowy pulpit nawigacyjny.
Koniec z zawracaniem sobie głowy arkuszami Excela i Google. Po prostu połącz platformę z kontem Google Ads swojego klienta i obserwuj, jak dane automatycznie się uzupełniają, pokazując dynamiczny obraz skuteczności lokalnych kampanii w czasie rzeczywistym.
Nie tylko usprawni to raportowanie klientów, ale także pozwoli zaoszczędzić godziny czasu potrzebnego na ręczne raportowanie, zapewniając Twojej agencji więcej przepustowości, dzięki czemu będzie mogła skupić się na procesie aplikacji i recenzji zweryfikowanym przez Google lub gwarantowanym przez Google.
Zacznij już dziś dzięki 14-dniowemu bezpłatnemu okresowi próbnemu.
