Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Interaktywne e-maile vs. Tradycyjne e-maile
Od czasu ich wynalezienia e-maile były w większości zwykłymi tekstami. Następnie pojawiły się e-maile w formacie HTML, które pomogły w tworzeniu atrakcyjnych e-maili zawierających obrazy, sformatowany tekst, elementy osadzone i eksperymentalne układy. Pozostało to status quo przez dłuższy czas, dopóki Google nie wypuścił AMP dla poczty e-mail w 2015 roku.
AMP for Email przekształcił e-maile w aktywne strony internetowe w skrzynkach odbiorczych. Z e-maili zaczęły wyskakiwać karuzele, akordeony, kalendarze, wózki i gry. Poczta e-mail w końcu dotarła jako równorzędna w erze aplikacji.
Jednak przeciwnicy interaktywnych wiadomości e-mail nie byli tak pewni, czy wydłużyć kod interaktywności w wiadomościach e-mail. Oznaczało to dodatkowy koszt i czas produkcji – bez żadnych dowodów na jego korzyści.
Szybko się to zmieniło, gdy marki takie jak Booking.com i Mailmodo przedstawiły niesamowite studia przypadków konwersji. Razorpay, jedna z najlepszych bramek płatniczych w Indiach, odnotowała 257% wzrost liczby odpowiedzi zwrotnych dzięki interaktywnym formularzom w wiadomości e-mail.
W tym artykule porównano interaktywne i tradycyjne e-maile, aby zrozumieć, jak sprawdzają się one jako kanał marketingowy dzisiaj.
Czym są e-maile tradycyjne i interaktywne?
Kiedy mówię o_ tradycyjny e-mail_, zasadniczo mam na myśli wiadomość e-mail w formacie HTML. To już od jakiegoś czasu norma w e-mail marketingu. E-maile promocyjne i transakcyjne są wysyłane w tradycyjnych formatach e-mail HTML. Zawiera treści statyczne i nie pozwala na żadną interaktywność poza podstawowymi czynnościami angażującymi, takimi jak odpowiadanie, przesyłanie dalej, klikanie hiperłączy itp.
Interaktywne e-maile są bardziej zaawansowane i umożliwiają odbiorcom interakcję z otrzymywanymi wiadomościami e-mail. Interaktywne wiadomości e-mail oferują klikalne przyciski, formularze, ankiety, karuzele i menu bezpośrednio w wiadomości e-mail.
Na poniższym gifie możesz zobaczyć, jak interaktywna wiadomość e-mail umożliwia odbiorcy otwarcie wiadomości, wystawienie oceny, udzielenie odpowiedzi na pytanie i napisanie opinii w samej wiadomości e-mail. Po wszystkich informacjach zwrotnych odbiorca otrzymuje nawet wiadomość z podziękowaniami.
Czym różni się e-mail interaktywny od tradycyjnego e-maila?
Jeśli chodzi o interaktywne e-maile w porównaniu z tradycyjnymi e-mailami, interaktywne e-maile są rozwiniętą formą tradycyjnych e-maili. Interaktywne e-maile oferują więcej funkcji, bardziej zróżnicowane przypadki użycia i ogólnie lepsze wyniki niż tradycyjne e-maile.
Przyjrzyjmy się kluczowym różnicom między interaktywnymi a tradycyjnymi e-mailami w poniższej tabeli.
| Interaktywne e-maile | Tradycyjne e-maile |
|---|---|
| Pozwól odbiorcom na interakcję w wiadomości e-mail za pomocą interaktywnych elementów, takich jak przyciski, formularze itp. w wiadomości e-mail | Ograniczona interaktywność, zwykle tylko zwykły lub sformatowany tekst, hiperłącza i obrazy |
| Wyższe wskaźniki zaangażowania i lepsze wrażenia użytkownika dzięki interaktywnym elementom | Stosunkowo niższe wskaźniki zaangażowania i standardowe wrażenia użytkownika z powodu braku elementów interaktywnych |
| Możliwość zbierania danych użytkownika w ramach wiadomości e-mail | Brak możliwości zbierania danych w ramach wiadomości e-mail |
| Kompatybilny z określonymi klientami poczty e-mail | Kompatybilny ze wszystkimi klientami poczty e-mail |
| Ogólnie rzecz biorąc, bardziej skomplikowane jest tworzenie i osadzenie funkcji interaktywnych | Łatwiejsze tworzenie treści i projektowanie |
| Może być używany do ankiet, ankiet, opinii, prezentacji produktów i nie tylko | Może być używany tylko do ogólnej komunikacji, biuletynów i promocji |
Czy interaktywne e-maile konwertują lepiej niż tradycyjne e-maile
Powyższa tabela dość jasno pokazuje, kto jest zwycięzcą spośród tych dwóch. E-maile interaktywne są lepsze – ze względu na oferowane przez nie funkcjonalności. Interaktywne wiadomości e-mail umożliwiają czytelnikom przeglądanie informacji w czasie rzeczywistym, aktualizowanych w interaktywnych wiadomościach e-mail w czasie rzeczywistym. Marketerzy mogą to wykorzystać do dostarczania odbiorcom hiperspersonalizowanych treści na podstawie danych specyficznych dla użytkownika.
Mailmodo przeprowadził kilka testów wydajności, z których wszystkie doprowadziły do tego samego wniosku – interaktywne e-maile konwertują lepiej niż tradycyjne e-maile.
Poniżej przedstawiono trzy testy, które przeprowadzono w celu zrozumienia działania każdego z nich.
W pierwszym teście wydajności firma Mailmodo nawiązała współpracę ze swoim klientem w celu przeprowadzenia kampanii e-mailowej opartej na ankietach. E-mail miał na celu zebranie opinii użytkowników i zrozumienie intencji klientów. Jednak wskaźnik odpowiedzi był niski, a ich zespół marketingu wzrostu szukał sposobów na jego zwiększenie.
Ich współpraca z Mailmodo zaowocowała interaktywną kampanią e-mailową obejmującą cały przebieg ankiety w treści wiadomości e-mail. Po otwarciu wiadomości e-mail użytkownikom prezentowano dynamiczny kwestionariusz. Ułatwiło to szybkie zbieranie opinii od wszystkich klientów. Odnotowali niezwykły wzrost konwersji o 225% w porównaniu z tradycyjnymi kampaniami e-mailowymi.
W innej współpracy z klientem, której celem było zapraszanie aplikacji do pracy poprzez dystrybucję linków do quizów w wiadomościach e-mail. Wskaźnik odpowiedzi na te formularze wniosków był rozczarowująco niski. Aby poprawić wyniki, klient zaadoptował interaktywne szablony e-maili AMP za pomocą Mailmodo. Kontynuowali wysyłanie zarówno tradycyjnych kampanii e-mailowych (z przyciskami CTA i stroną docelową), jak i interaktywnych kampanii e-mailowych, aby porównać ich skuteczność.
Analiza wykazała, że współczynnik konwersji dla tradycyjnych e-maili wyniósł około 11%, podczas gdy e-maile interaktywne osiągnęły współczynnik konwersji na poziomie około 41%.
W trzecim teście Mailmodo wysyłał tradycyjne i interaktywne kampanie e-mailowe do podobnych segmentów odbiorców w celu przeprowadzenia ankiet NPS swojego klienta. Tym razem zwiększyli liczbę odbiorców i zaobserwowali znaczną poprawę konwersji dzięki interaktywnym e-mailom. Wskaźnik przesyłania formularzy dla tradycyjnych e-maili wynosił 0.4%, podczas gdy w przypadku e-maili interaktywnych wzrósł do 3.7%, co wskazuje na imponujący 8-krotny wzrost liczby konwersji.
Dlaczego interaktywne e-maile konwertują lepiej?
Powyższe przypadki wyraźnie pokazały, że e-maile interaktywne faktycznie konwertują lepiej. Dlatego.
Zapewniają wrażenia podobne do aplikacji w wiadomości e-mail
Interaktywne wiadomości e-mail zapewniają bogate doświadczenie klienta, które umożliwia korzystanie z funkcji podobnych do witryn internetowych i aplikacji w wiadomości e-mail. Odbiorcy mogą przesyłać wieloetapowe formularze, dodawać produkty do koszyka itp., a wszystko to w wiadomości e-mail.
Odbiorcy mogą na przykład przeglądać produkty, przewijać zdjęcia produktów i robić więcej w swoich wiadomościach e-mail. Mogą przeglądać stronę internetową bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej.
Łatwo angażować się w e-mail bez przekierowań
Interaktywne e-maile AMP zapewniają bogatą obsługę skrzynki odbiorczej za pomocą interaktywnych i praktycznych elementów i widżetów. Dzięki temu odbiorcy spędzają mniej czasu na przeglądaniu przekierowań i wielu krokach. W e-mailach znajdują się formularze, które ułatwiają wypełnianie dzięki wyeliminowaniu tarć występujących w tradycyjnych e-mailach.
Zapewnij wyjątkową obsługę poczty e-mail dzięki interaktywności i gamifikacji
Im dłużej potencjalny klient się zastanawia, tym mniejsze szanse na konwersję. Interaktywne e-maile AMP skracają ten czas kontemplacji, umożliwiając subskrybentom zakończenie działania w samym e-mailu. Pomaga to w generowaniu leadów i przekształcaniu ich w klientów.
Grywalizacja pozwala uwzględnić w mailingu mechaniki gry, takie jak zakręcenie kołem, quizy, łamigłówki i inne, aby zapewnić odbiorcom wyjątkowe wrażenia oraz zwiększyć zaangażowanie i czas spędzony na Twoich e-mailach. Marki mogą to wykorzystać, aby zachęcić klientów do podjęcia działań i utrzymania dobrych relacji z klientami.
Tradycyjne e-maile z dobrym kliknięciem oferują coś wartościowego, na przykład wykonanie kodu QR z 20% rabatem. Jednak dzięki interaktywnej wiadomości e-mail możesz pójść o krok dalej i dodać koszyk w wiadomości e-mail z opcją płatności za pobraniem, aby zapewnić bezproblemową realizację transakcji.
Specjalista ds. marketingu e-mailowego może konwertować potencjalnych klientów, umieszczając w samym e-mailu opcje wymeldowania, szczegóły lotów, a nawet harmonogramy wydarzeń na cały dzień.
Dynamiczna zawartość z aktualizacjami w czasie rzeczywistym w wiadomości e-mail
Dynamiczna treść wiadomości e-mail zmienia się w zależności od preferencji subskrybenta, jego zachowań, danych demograficznych i innych powiązanych czynników. Wystarczy utworzyć pojedynczy e-mail i zdefiniować parametry dynamiczne w e-mailach dynamicznych.
Doskonałym przykładem treści dynamicznych jest rezerwacja miejsc na pokaz w wiadomości e-mail. Dostępne miejsca są aktualizowane po ich zarezerwowaniu. Oznacza to, że uniknięcie podwójnej rezerwacji jest łatwe, ponieważ te same miejsca są pokazywane wszystkim w czasie rzeczywistym. Treść dynamiczna pozwala na rezerwację miejsc w samym e-mailu, a odbiorcy nie muszą przechodzić na zewnętrzną stronę, aby zobaczyć wolne miejsca i je zarezerwować.
7 Przypadki użycia interaktywnych wiadomości e-mail
Podczas gdy tradycyjne wiadomości e-mail są zwykle używane do dystrybucji ogólnych biuletynów i aktualizacji produktów w formie statycznej, interaktywne wiadomości e-mail, zwłaszcza te obsługiwane przez AMP, mają różne zastosowania. Poniżej omówimy niektóre przypadki użycia.
Generowanie leadów
Leady są ważne dla każdego marketera. Im więcej informacji możesz zebrać o swoich czytelnikach, tym łatwiej będzie wykryć i nawrócić potencjalnych klientów.
Większe zaangażowanie i łatwość składania formularzy, bez żadnych przekierowań, sprawiają, że cały proces jest bezproblemowy dla odbiorców. Odbiorcy mogą również zarezerwować wersje demonstracyjne, wybierając datę i godzinę w wiadomości e-mail, zamiast przechodzić na inną stronę internetową.
Odzyskiwanie porzuconego koszyka
Koszyki porzucone przez klientów na stronie e-commerce mogą być wysyłane bezpośrednio do ich skrzynek odbiorczych za pomocą interaktywnych e-maili. Te e-maile pozwolą klientom zobaczyć te same przedmioty w poczcie, które zostawili w koszyku. Klienci mogą po prostu kliknąć przycisk wezwania do działania, aby zostać przekierowanym bezpośrednio na stronę płatności w celu szybkiej realizacji transakcji.
Grywalizacja
Grywalizacja odnosi się do integracji gier z wiadomościami e-mail. Zwiększa udział i zaangażowanie odbiorców. Marki często wykorzystują to do dystrybucji kuponów i ofert. To zachęci odbiorców do zakupu w serwisie, nawet jeśli nie planowali tego.
Niektóre przykłady elementów grywalizacji, które można dodać do interaktywnych wiadomości e-mail, to zakręcenie kołem, słownictwo w wiadomościach e-mail, quizy i polowania na padlinożerców.
Zalecenia dotyczące produktów
Strony internetowe śledzą odwiedzających i zbierają dane, aby ich algorytmy mogły przewidzieć preferencje odwiedzających.
Interaktywne e-maile AMP wykorzystują to do wysyłania dostosowanych rekomendacji produktów do tych odbiorców. E-maile zawierają wyselekcjonowany katalog produktów, które mają większe szanse na poszukiwanie przez tego klienta.
E-maile dotyczące wprowadzenia produktu
Niektóre firmy zapowiadają swoje nadchodzące produkty na kilka tygodni przed premierą. AMP umożliwia tworzenie uderzająco pięknych promocji w wiadomościach e-mail. Możesz dołączyć karuzele i mieć różne interaktywne elementy w mailu, które mogą wyświetlać więcej informacji o konkretnym aspekcie produktu, jeśli odbiorca najedzie na niego kursorem. Kolejnym świetnym pomysłem jest wbudowanie licznika odliczającego czas do premiery produktu.
Zbieranie opinii w wiadomości e-mail
Interaktywne e-maile umożliwiają wysyłanie formularzy i ankiet w samym e-mailu. Zbieranie opinii może być uciążliwe, ponieważ przesyłanie opinii może być dla klientów długim procesem, który wymaga przekierowania ich na stronę internetową, na której mogą przesłać swoją opinię.
Dzięki interaktywnym e-mailom mogą zrobić to samo w samym e-mailu. E-maile AMP pozwalają odbiorcom wybrać jedną z opcji i zostawić pełnoprawne recenzje i opinie oraz przesłać je bez konieczności przekierowywania na inną stronę internetową.
Rejestracja na webinar
Kiedy próbujesz uzyskać rejestrację na webinar, zwykłe e-maile zawierają linki, które użytkownicy klikają i odwiedzają inną stronę, na której mogą się zarejestrować. Gdy ludzie zapisują się na seminaria internetowe, a nawet subskrybują biuletyn e-mailowy, formularz rejestracji na seminaria internetowe można zintegrować z samą interaktywną wiadomością e-mail. Oznacza to mniej kroków do zarejestrowania przez odbiorców, lepsze zaangażowanie i więcej konwersji.
Jak stworzyć interaktywną wiadomość e-mail?
Istnieją dwa sposoby tworzenia interaktywnej wiadomości e-mail. Po pierwsze, interaktywne wiadomości e-mail można tworzyć za pomocą kodu HTML. Jak wspomniano wcześniej, Google uruchomił AMP dla wiadomości e-mail, za pomocą którego można łatwo kodować interaktywne elementy, takie jak formularze, karuzele, akordeony i inne elementy w wiadomościach e-mail. Jednak kodowanie interaktywnej wiadomości e-mail może być dość trudne i żmudne
Na szczęście istnieje łatwiejsza alternatywa. Korzystanie z ESP, który oferuje narzędzie do tworzenia szablonów wiadomości e-mail metodą „przeciągnij i upuść”, takie jak Mailmodo, do tworzenia interaktywnych wiadomości e-mail bez żadnego kodowania. Na przykład, korzystając z Mailmodo, możesz po prostu wybrać gotowy szablon e-maila z biuletynem dla swojego e-maila. Wprowadź poprawki w szablonie, które nie pasują do wytycznych Twojej marki, i dodaj lub edytuj interaktywne widżety.
Dania na wynos
Interaktywne e-maile są szeroko stosowane i przyjmowane jako sposób masowego wysyłania e-maili marketingowych. Omówiliśmy tylko kilka przypadków użycia interaktywnych wiadomości e-mail, ale ich wykorzystanie ogranicza jedynie wyobraźnia.
Zdolność do interakcji z e-mailami jest wymaganą cechą dla większego zaangażowania i lepszych konwersji. Wszystko to, w połączeniu z faktem, że tworzenie interaktywnych e-maili jest równie proste i może trochę bardziej zabawne niż tworzenie tradycyjnego e-maila, przemawia bardzo na korzyść interaktywnych e-maili i dowodzi, dlaczego więcej marketerów je preferuje.
