Seopoint to firma zajmująca się marketingiem społecznościowym i cyfrowym, której celem jest budowanie marek i pomaganie w zapewnianiu długowieczności w ogólnej ekspozycji swoich klientów w Internecie. Justin Celenza i Carl Ekdahl, współzałożyciele i dyrektorzy generalni Seopoint, mają misję zwiększania satysfakcji klientów i zapewniania niezrównanej osobistej obsługi ich obecnym i przyszłym klientom.
Wraz z szybkim rozwojem i skalowaniem Seopoint, istotne było dla nich określenie narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, które spełnia ich specyficzne potrzeby i wspiera ich dalszy sukces. Jednak od samego początku mieli trudności ze znalezieniem narzędzia, które umożliwiłoby im publikowanie setek treści tygodniowo, zachowując przy tym dobrą organizację i budżet.
Zaczęli od planowania i publikowania treści natywnie na każdej platformie mediów społecznościowych. Jednak szybko zdali sobie sprawę, że zarządzanie mediami społecznościowymi przy użyciu takiego podejścia zajmie więcej niż 24 godziny dziennie. Nawet mając niesamowite umiejętności zarządzania czasem, nie byli w stanie poradzić sobie z utrzymaniem.
Po przetestowaniu kilku innych narzędzi odkryli Buffer. To narzędzie pozwoliło im zarządzać wszystkimi zadaniami za pomocą jednej platformy, oszczędzając jednocześnie czas i pomagając im świadczyć lepsze usługi swoim klientom.
Skrócenie o połowę czasu spędzanego na zamieszczaniu postów w mediach społecznościowych
Menedżerowie mediów społecznościowych spędzają całe dnie, żonglując wieloma zadaniami i projektami. Równoważą tworzenie i selekcję treści z obsługą klienta i budowaniem społeczności, a także angażowaniem się w działania promocyjne. Te konkurencyjne priorytety stwarzają wyzwania, z którymi boryka się wiele agencji.
Aby stawić czoła tym wyzwaniom, dla Seopoint istotne stało się znalezienie narzędzia, które umożliwiłoby wydajną pracę i poświęcenie większej ilości czasu na to, co naprawdę ważne.
„Wcześniej publikowaliśmy treści trwające zaledwie 1–2 tygodnie (co oznaczało 16–18 godzin dni roboczych). Niemal natychmiast po zastosowaniu Buffer udało nam się zmniejszyć obciążenie pracą prawie o połowę.”
Seopoint potrzebował potężnej platformy z przyjaznym dla użytkownika interfejsem, który umożliwiłby pracę nad wieloma zadaniami jednocześnie bez przytłoczenia i zagubienia. Był to jeden z najważniejszych czynników, które wzięli pod uwagę przy wyborze odpowiedniej platformy mediów społecznościowych dla swojego zespołu.
W przypadku tej agencji prosty interfejs do szybkiej wizualizacji wszystkich zaplanowanych treści w mediach społecznościowych pomógł zachować porządek i szybciej wykonać pracę. W Buffer znaleźli kompletne rozwiązanie do zarządzania mediami społecznościowymi, które zostało szybko przyjęte przez ich kolegów z zespołu.
Justin powiedział.
Kształcenie ustawiczne: klucz do sukcesu
Nadążanie za stale zmieniającym się światem mediów społecznościowych może być trudnym zadaniem. Większość agencji ma trudności ze znalezieniem czasu i zasobów na wdrożenie odpowiednich szkoleń z mediów społecznościowych, szczególnie w zakresie wdrażania nowych członków zespołu.
Dla Seopoint niezwykle ważne było, aby ich zespół miał dostęp do aktualnych zasobów edukacyjnych. Pomogło im to nie tylko lepiej wykonywać zadania w mediach społecznościowych, ale także dało im wiedzę niezbędną do spełnienia oczekiwań klientów.
„Udało nam się wdrożyć szkołę mediów społecznościowych Buffer wśród wszystkich naszych pracowników w celach edukacyjnych i szkoleniowych, ostatecznie eliminując potrzebę prowadzenia jakichkolwiek innych kursów online/instruktażowych” – powiedział Carl.
Szkoła Menedżerów Mediów Społecznościowych zapewnia bezpłatne zasoby szkoleniowe, które pomagają menedżerom mediów społecznościowych rozwijać swoje umiejętności. Świat marketingu w mediach społecznościowych cały czas się zmienia, ale dzięki spostrzeżeniom i kontaktom dostępnym w Szkole Menedżerów Mediów Społecznościowych profesjonaliści w tej dziedzinie mogą być na bieżąco z najnowszymi trendami i dowiedzieć się, jak tworzyć strategie mediów społecznościowych dostosowane do potrzeb swoich klientów specyficzne potrzeby.
Dostęp do tej szkoły wywarł pozytywny wpływ na Seopoint, dając menedżerom ds. mediów społecznościowych pewność wykonywania swoich zadań i przedstawiania rekomendacji klientom.
Zapoznaj się z naszym raportem o stanie agencji mediów społecznościowych
Jako dobrze prosperująca agencja, Seopoint może zabłysnąć dzięki swojej wiedzy branżowej, wydajnym procesom i niewielkiej pomocy Buffer.
„Oprócz posiadania narzędzia do zarządzania, które przekracza wszystkie nasze potrzeby, praca z utalentowanymi i oddanymi członkami zespołu Buffer była absolutną przyjemnością. Ich obsługa klienta była prawie idealna od naszego pierwszego spotkania, aby skonfigurować bezpłatny okres próbny, aż do dzisiaj! Zawsze możemy polegać na zespole Buffer, który pomoże nam we wszystkim, czego potrzebujemy – co jest trudne do osiągnięcia w przypadku innych firm zajmujących się narzędziami do zarządzania”. Justin powiedział.
Podsumowując
„Po pewnym czasie korzystania z Buffer z łatwością polecamy skorzystanie z któregokolwiek z przydatnych narzędzi tej firmy w oprogramowaniu” – mówi Justin. „Właśnie zaktualizowaliśmy naszą stronę internetową i dzięki nowemu narzędziu Kalkulator ROI widzimy bardzo interesujące wyniki!
„Zaufamy Buffer w zakresie jej zaopatrzenia, ponieważ wszystko inne, co zapewniała w przeszłości, ułatwiało nam codzienne funkcjonowanie. Najważniejsze kluczowe aspekty, które usunęliśmy z ogólnego doświadczenia, to organizacja, nawigacja i, w naszym przypadku, informacje zwrotne potrzebne do uzyskania wyników. Dzięki Kalkulatorowi ROI w końcu mogliśmy tworzyć zorganizowane kampanie i realizować nasze cele i oceny. Jak dotąd wyniki są świetne i planujemy używać tego narzędzia w przyszłości”.
