Rozwinięcie się i założenie własnej agencji marketingowej to marzenie wielu marketerów. W 2019 roku Joey Randazzo dostrzegł lukę na rynku. Wtedy rzucił pracę w agencji marketingowej, w której pracował i założył Rozwój SEO w Portland. Misja Joey’a? Aby tworzyć ciekawe, wartościowe treści i wyróżniać się na tle innych agencji SEO. „Zbyt wiele agencji SEO chętnie zleca swoim klientom tanie, nieciekawe treści. Chcieliśmy być inni” – powiedział.
Od tego czasu agencja Joey’a rozrosła się do ponad 30 klientów i zbudowała zespół ponad 40 pracowników i freelancerów, z których większość to małżonkowie wojskowi pracujący zdalnie: „Obecnie piszemy dla naszych klientów miliony słów o unikalnych treściach rocznie. Skalowanie w celu uzyskania takiej wydajności wymagało dużo pracy!” powiedział. Historia rozwoju Joey’a jest interesująca, ponieważ w chwilach kryzysu nie wybrał zwykłej drogi outsourcingu za pośrednictwem Upwork. Aby to zrozumieć, musimy przyjrzeć się osobom stojącym za jego agencją, które pomogły w opracowywaniu treści i skalowaniu, aby sprostać rosnącej bazie klientów.
Budowanie siły roboczej zdalnej
„Jednym z naszych początkowych wyzwań było skalowanie” – powiedział Joey o początkach swojej agencji. W rzeczywistości rozwój firmy to znacznie więcej niż tylko marketing o sobie i wysyłanie zwycięskich propozycji SEO. Obejmuje niewidzialne czynniki ludzkie, które promują szczęście w miejscu pracy, produktywność i rozwój.
Potem wybuchła pandemia i świat przeszedł na model pracy z domu. Było to błogosławieństwo w nieszczęściu dla rozwoju SEO w Portland. „Ostatnie 2 lata przyniosły naszej agencji więcej pracy. Marki spieszyły się, aby zwiększyć swoją obecność w Internecie, gdy świat zaczął skupiać się na Internecie” – powiedział Joey. „Pozyskiwanie większej liczby klientów jest świetne, ale zaspokajanie ich potrzeb i przekraczanie oczekiwań wymaga pełnego zespołu i zasobów”.
Potrzebował utalentowanych pisarzy i to szybko. Jednak znalezienie dostępnych zasobów w czasie wypełnionym blokadami okazało się trudniejsze, niż się spodziewał, więc musiał zastosować inne podejście. Joey spojrzał na ojca organizacja non-profit która wspiera weteranów i ich małżonków w dostosowaniu się do życia w cywilu i budowaniu kariery – i zainspirowała się.
To, co zaczęło się od jednego pracownika – emerytowanego oficera wywiadu Sił Powietrznych i obecnego małżonka Sił Powietrznych – rozrosło się do całego zespołu merytorycznego składającego się z oddanych i pełnych entuzjazmu osób.
Obecnie ponad 50% zespołu zajmującego się pisaniem i tworzeniem treści w Portland SEO Growth to małżonkowie wojskowi. Jedną z nich jest Brittany Allen, była oficer Sił Powietrznych. W niedawny wywiadBrittany opisała, jak miała trudności ze znalezieniem pracy po odbyciu służby wojskowej, mimo że posiada dwa stopnie magisterskie: „Przeszłam drogę od oficera Sił Powietrznych służącego w Korei do pracy za minimalną stawkę w agencji pracy w Gruzji. Świadomość, że jestem dobrze wyszkolony, a mimo to nie mam żadnych możliwości, była dla mnie upokarzająca, ale i trudna. Po kilkukrotnej zmianie kariery natknęła się na Portland SEO Growth i zaczęła jako niezależna pisarka. „To pierwsza praca, którą mogę zabrać ze sobą i się przeprowadzić. Co więcej, mogłam kontynuować swoją rolę dzięki przeprowadzce, oddelegowaniu i pandemii” – dodała.
Inna pracownica zdalna, Courtney Kirk, dodała: „To moje pierwsze doświadczenie z pracą zdalną, a elastyczność jest idealna dla naszego stylu życia. Oznacza to, że mogę pracować o 5 rano, zanim reszta domu będzie gotowa, lub mogę pracować do późna, w zależności od tego, co pasuje rodzinie, rozkładu lotów mojego męża i wszystkiego innego, co dzieje się danego dnia. Nie mogłem prosić o nic lepszego. Będę w domu z naszym małym dzieckiem i będę w domu, kiedy starsze dziecko wróci ze szkoły”.
Założyciel Portland SEO Growth, Joey Randazzo (Źródło) Znalezienie odpowiedniego talentu jest trudne. Ale kiedy wybierasz się na odległość, możesz skorzystać z wielu możliwości. Każda agencja, która nadal utknęła w myśleniu biurowym sprzed pandemii, może stracić nowe i wyjątkowe możliwości rozwoju. Dla Joeya idealnym rozwiązaniem była praca zdalna: „Z biznesowego punktu widzenia, polegającego na próbie rozwoju firmy, zwiększania przychodów i świadczenia niesamowitych usług, małżonkowie wojskowi, z którymi pracuję, odegrali kluczową rolę w osiągnięciu tego celu. Są bardzo kompetentni, niezwykle utalentowani i wykonują wysokiej jakości pracę, co skutkuje świetnymi wynikami dla naszych klientów”.
Jednak praca z w dużej mierze odległą siłą roboczą, zwłaszcza tak zróżnicowaną jak sieć jego żon wojskowych, nie obyła się bez wyzwań. Agencja potrzebowała sposobu na szybkie i skuteczne wdrożenie oraz przeszkolenie nowych pracowników, szczególnie tych, którzy pracowali w tak różnych lokalizacjach i strefach czasowych.
Stwierdził, że platforma raportowania SimplyTrends jest pod tym względem ogromnym atutem. Zamiast konieczności zapoznawania swoich nowych pracowników z dziesiątkami różnych narzędzi i platform do pracy zdalnej, mogli znacznie szybciej poznać tajniki jednego, wszechstronnego narzędzia.
Tworzenie modelu zrównoważonego wzrostu poprzez wyznaczanie i przekraczanie oczekiwań
Jedną z rzeczy, z którą boryka się wiele agencji, jest zarządzanie oczekiwaniami klientów. Dla Joeya jest to powód do dumy: „Największym czynnikiem sukcesu Portland SEO Growth jest zarządzanie oczekiwaniami. Wykonujemy świetną robotę, dzieląc się oczekiwaniami z naszymi klientami i zespołami, abyśmy mogli przekraczać ich oczekiwania.
Dwie godne uwagi historie sukcesu klientów, poparte zespołem zdalnych pisarzy, obejmują:
Klient nr 1: Agencja pracy pielęgniarek podróżujących
Problem: Nie mieli wystarczającego ruchu organicznego na swojej stronie internetowej
Rozwiązanie: Korzystanie z sieci żon wojskowych do tworzenia 1 długiego artykułu tygodniowo, skupiającego się na treści wysokiej jakości, a nie na ilości.
Wynik: Ich leady przychodzące również wzrosły pięciokrotnie w wyniku wzrostu ruchu organicznego. „Nasza agencja pomogła im przejść z 500 bezpłatnych odwiedzin miesięcznie do 25 000 bezpłatnych odwiedzin miesięcznie w niecałe 14 miesięcy”.
Jak komunikować ten sukces: Zautomatyzowane szablony raportów SEO
Klient nr 2: Lekarz naturopatyczny w Portland
Problem: Za mało potencjalnych klientów.
Rozwiązanie: Comiesięczne lokalne SEO i ciągłe tworzenie wysokiej jakości treści, realizowane całkowicie zdalnie.
Wynik: 5-krotny wzrost liczby połączeń telefonicznych z Google w ciągu 18 miesięcy, co doprowadziło do rozbudowy biura i większej liczby pracowników. „Ich biznes rozwija się tak szybko, że szukają większej powierzchni biurowej!”
Jak komunikować ten sukces: Raporty White Label Google Analytics
W jaki więc sposób agencje mogą zaimponować swoim klientom i zapewnić wystarczająco otwartą komunikację, aby pokazać, że konsekwentnie osiągają te sukcesy, bez tych wszystkich ciągłych rozmów telefonicznych, które zajmują czas menedżera konta w Twojej agencji?
Zgadłeś – raportowanie klientów! Raportowanie klientów to główny sposób na osiągnięcie zysków i pokazanie wartości Twojej agencji.
Kiedy Joey zaczął Partnerzy rozwoju SEOpotrzebował solidnego narzędzia, które mogłoby uchronić jego agencję od wykonywania ręcznych zadań, które tak często obciążają agencje marketingowe: takich jak ręczne pobieranie niekończących się wskaźników marketingowych dla każdego klienta, analizowanie ich i wysyłanie regularnych raportów. Joey wiedział, że automatyzacja analityki była kluczowa dla skalowania jego agencji: „Od pierwszego dnia korzystaliśmy z SimplyTrends we wszystkich naszych raportach, aby przyspieszyć rozwój zarówno naszych klientów, jak i naszej agencji”.
Dzięki raportom z rankingiem słów kluczowych, które automatycznie zbierały w jednym miejscu wszystkie dane związane z wyszukiwaniem jego klientów, oraz narzędziom do raportowania SEO, które pozwalały na spójne raportowanie danych w czasie rzeczywistym w sposób zrozumiały dla jego klientów, Joey uwolnił się Ponad 60 godzin miesięcznie dla swojego zespołu, aby mógł skupić się na tworzeniu świeżych treści i wdrażaniu nowych klientów. To równa się 100 000 dolarów płatnych godzin rocznie.
Przejdźmy szybko do dnia dzisiejszego, a jego agencja świadczy usługi marketingowe dla przedsiębiorstw takich jak WebMD, Autodesk i kilku innych firm z listy Fortune 500.
Joey nigdy nie musiał się martwić wszystkimi ręcznymi zadaniami związanymi ze zbieraniem odpowiednich wskaźników marketingowych i grzebaniem w arkuszach kalkulacyjnych Excela, próbując nadać temu sens swoim zapracowanym klientom.
Zamiast tego skupił się na tym, co jego agencja mogła – i udało się – przejąć pod kontrolą, w tym:
1. Tworzenie wysokiej jakości treści zorientowanych na SEO, poparte świadomą strategią SEO, która zwiększa ruch organiczny i konwersje
2. Szczegółowe informacje dotyczące SEO, takie jak śledzenie pozycji i Władze domeny
3. W czasie rzeczywistym Analiza SEO narzędzia i narzędzia do audytu strony internetowej aby ułatwić budowanie linków
4. Zautomatyzowane raporty typu white label, które przedstawiają klientom tylko ważne wskaźniki SEOwraz z uzupełniającymi danymi z Google Analytics i ruchu w mediach społecznościowych, aby łatwo przeglądać źródła ruchu organicznego
Wskazówka agencji: Niezależnie od tego, czy Twoja agencja cyfrowa koncentruje się wyłącznie na SEO, czy oferuje to w ramach agencji oferującej pełen zakres usług, musisz dokładnie przyjrzeć się, ile czasu przeznaczasz na produkty, które można łatwo zautomatyzować. Potrzebujesz także skalowalnego systemu do śledzenia niezliczonych wskaźników marketingowych dla każdego ze swoich klientów. Oceniając odpowiednie narzędzia SEO, pomyśl o wysokiej funkcjonalności i niskim wysiłku.
Dzięki najlepszym narzędziom do raportowania SEO agencja Joey’a monitoruje wszystkie wskaźniki marketingowe swoich klientów, świadcząc usługi w sposób skalowalny, oszczędzający czas i zarabiający pieniądze: „Trudno określić ilościowo prawdziwą wartość SimplyTrends… Nie tylko zaoszczędziło nam to czasu, ale [it] ograniczyło również odpływ klientów i pomogło nam pozyskać nowych klientów. Platforma jest warta dla naszej agencji co najmniej kilkaset tysięcy dolarów rocznie. Lepszego ROI nie można sobie wymarzyć!”
Śledząc dane każdego klienta na pulpicie nawigacyjnym, klienci Joey’a z łatwością widzą ich postępy i wartość, jaką jego agencja wnosi do ich firmy.
Plany na przyszłość: jeśli coś się nie zepsuło, nie naprawiaj tego
Ścieżka rozwoju Joey’a jest zakorzeniona w modelu biznesowym od samego początku i prawdopodobnie dzięki temu jego agencja zaszła tak daleko w tak krótkim czasie. Zapytany o przyszłość, Joey postawił przed swoją agencją te same cele: „Rozwój SEO w Portland za 5 lat będzie miał te same cele, co teraz. Nie chcemy być wielką agencją! Chcemy współpracować z markami, aby wywrzeć ogromny wpływ.
Jego cele rozwojowe? Tak trzymaj.
-
Zrównoważony rozwój na poziomie 2 nowych klientów miesięcznie, w każdym miesiącu roku
-
Środowisko pracy, w którym zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie fizyczne są dla członków naszego zespołu najwyższym priorytetem
-
Kontynuowanie zatrudniania małżonków wojskowych, a celem jest posiadanie ponad 40 małżonków wojskowych w zespole za 5 lat
W końcu najbardziej zrównoważony wzrost to wzrost stały.
Czy Twoja agencja również przechodzi na pracę zdalną? Zastanawiasz się, ile czasu Twoja agencja zaoszczędzi na raportach marketingowych i innych ręcznych zadaniach, które można łatwo zautomatyzować? Zacznij od A bezpłatny 14-dniowy okres próbny aby wypróbować ponad 60 natywnych integracji, umieścić wszystkie wskaźniki marketingowe swoich klientów w jednym miejscu i skalować swoją agencję.
Oszczędź czas dzięki istniejącym szablonom, które możesz później dostosować. Sprawdź nasze:
