Zwiększanie współczynnika konwersji w mediach społecznościowych może być trudnym zadaniem. W końcu nie ma magicznej recepty, która sprawdziłaby się w przypadku każdej strony i każdego odbiorcy. Chociaż śledzenie interakcji odbiorców z Twoją stroną i postami w mediach społecznościowych może być dość trudne, nie jest to niemożliwe.
Jeśli zastanawiasz się, jak poprawić doświadczenie użytkownika i zwiększyć skuteczność swoich kampanii w mediach społecznościowych, istnieje jedno narzędzie, które może pomóc Ci zoptymalizować wysiłki – mapa cieplna.
Zrozumienie mapy cieplnej i jej różnych typów
Mapa cieplna to wizualna reprezentacja danych wykorzystująca kolory do identyfikacji i zrozumienia złożonych zestawów danych. Mówiąc prościej, mapa cieplna to wizualna reprezentacja aktywności na Twojej stronie i postach w mediach społecznościowych. The najlepsze narzędzia do map cieplnych pozwalają określić dokładne sekcje, które przyciągają najmniej i najwięcej uwagi użytkowników – na przykład, gdzie użytkownicy spędzają najwięcej czasu na Twojej stronie w mediach społecznościowych i które wezwanie do działania (CTA) ignorują lub na które zwracają największą uwagę .
Korzystając z informacji z mapy cieplnej, możesz podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące ulepszania kampanii w mediach społecznościowych. Można to zrobić, ponieważ będziesz mieć lepsze pojęcie o tym, co lubią Twoi odbiorcy i jaki rodzaj treści sprawi, że przewiną w dół lub klikną do następnej strony.
Ogólnie rzecz biorąc, istnieją cztery typy map cieplnych.
1. Przewiń mapy
Ten typ mapy cieplnej przedstawia zwyczaje i zachowania użytkowników związane z przewijaniem Twojej strony w mediach społecznościowych, a wszystkie dane dotyczące przewijania są przedstawione w sposób łatwy do zrozumienia. Wskazuje liczbę odwiedzających, którzy przewinęli do określonych sekcji Twojej strony, konkretne sekcje, w których odsetek użytkowników przewijających drastycznie wzrasta lub spada i nie tylko.
2. Kliknij Mapy
Mapy kliknięć wyświetlają i śledzą dane o kliknięciach na stronach mediów społecznościowych, co pomaga zrozumieć zachowania odwiedzających. Pokazują liczbę kliknięć każdego posta, linku, obrazu, wezwania do działania i innej treści na Twojej stronie.
3. Śledzenie myszy
Ten typ mapy cieplnej pokazuje dane dotyczące ruchu myszy każdego użytkownika, a także połączone dane z poszczególnych raportów, aby lepiej pomóc w identyfikowaniu i zrozumieniu wzorców zachowań użytkowników.
Ogólnie rzecz biorąc, mapy cieplne śledzące mysz pozwalają zobaczyć, gdzie kursory użytkowników najczęściej się poruszają, do której sekcji strony kursor powraca i inne podobne zachowania.
4. Śledzenie wzroku
Mapy cieplne śledzące wzrok umożliwiają wizualizację wzorców przeglądania użytkowników, co jest tak samo cenne jak dane kursora. Dane zebrane z map cieplnych śledzących wzrok obejmują częstotliwość oglądania obrazu, które elementy lub obszary obrazu przyciągają najwięcej uwagi i nie tylko.
Korzyści ze stosowania map cieplnych
Mapy ciepła to jedna z najbardziej niedocenianych metod analizy marketingu cyfrowego, a mimo to oferuje znaczące korzyści branży marketingowej. Ponieważ niektórzy ludzie mogą być wzrokowcami, mapy cieplne umożliwiają łatwiejszą analizę i zrozumienie zachowań użytkowników.
Dzięki mapie cieplnej możesz wyróżnić różne elementy na swojej stronie w mediach społecznościowych, na których ludzie spędzają najwięcej czasu lub które skłaniają do większości działań. Masz także lepszy wgląd w to, co robią użytkownicy po wejściu na Twoją stronę.
Jeśli chodzi o pomiar efektywności kampanii w mediach społecznościowych, mapy cieplne mogą pomóc Ci zrozumieć, dlaczego dana kampania nie radzi sobie zbyt dobrze z generowaniem konwersji. Pomoże Ci to mądrzej publikować posty w mediach społecznościowych i umożliwi optymalizację treści tak, aby odpowiadały dokładnie potrzebom i pragnieniom użytkowników, a także skupi się na kluczowych elementach strony, które wymagają natychmiastowej uwagi. Ponadto mapy cieplne mogą pomóc ulepszyć ogólną strukturę Twojej strony w mediach społecznościowych, umożliwiając określenie i usunięcie martwych stref, które nie przynoszą żadnych korzyści lub nie przynoszą żadnych korzyści.
5 sposobów wykorzystania map cieplnych
Oto kilka sposobów wykorzystania map cieplnych do ulepszenia kampanii w mediach społecznościowych.
1. Zrozum intencje odwiedzających
Mapa cieplna może pomóc marketerom i menedżerom mediów społecznościowych w unikalny sposób zrozumieć zachowania odbiorców podczas przeglądania. Jak wspomniano powyżej, mapa cieplna będzie w stanie pokazać części Twojej strony, które przyciągają najwięcej uwagi. Dzięki niemu możesz zobaczyć, po jakie treści sięgają użytkownicy natychmiast po wejściu na Twoją stronę. Dzięki temu możesz zrozumieć, na jakich aspektach kampanii zależy im najbardziej, a które przewijają. Pokazuje także, jak daleko użytkownicy przewijają lub klikają, zanim zdecydują się opuścić stronę.
2. Lepiej analizuj wskaźniki społecznościowe
Analityka mediów społecznościowych dostarcza Ci odpowiednich danych na temat wydajności Twojej strony i poszczególnych postów. Jednak niekoniecznie mówią o specyfice interakcji użytkownika — jest to coś, co mapy cieplne mogą z łatwością zrobić. Te szczegóły są ważne, ponieważ umożliwiają wprowadzenie niezbędnych zmian lub dostosowań w celu ulepszenia treści w mediach społecznościowych.
Na przykład, jeśli zauważysz, że większość użytkowników przestaje przewijać w określonej sekcji poprzedzającej Twoje wezwanie do działania, może to oznaczać, że umieściłeś wezwanie do działania zbyt daleko w dół strony lub że poprzednia treść nie była wystarczająca, aby utrzymać zainteresowanie użytkowników. Mając to na uwadze, możesz albo przenieść CTA wyżej, albo zaplanować treści, które mogą zainteresować ludzi.
3. Zoptymalizuj układ postu
W niektórych przypadkach treść w mediach społecznościowych może być doskonała, ale sposób, w jaki ją prezentujesz, może nie mieć żadnego skutku. Jeśli nie używasz wystarczającej liczby elementów SEO, takich jak białe znaki, obrazy i tagi nagłówków w swoich postach, nie będziesz w stanie zapewnić optymalnego doświadczenia użytkownika.
Dzięki mapom cieplnym możesz testować różne wersje swoich postów lub stron, aby sprawdzić, który układ działa najlepiej. Możesz zidentyfikować elementy, w przypadku których mogą wystąpić tarcia, takie jak obrazy lub przyciski CTA, a następnie odpowiednio je zaadresować, aby uzyskać lepsze wyniki.
4. Uzupełnij dane z ankiety
Mapy cieplne mogą pomóc Ci określić punkty tarcia, problemy z treścią i inne problemy, których odbiorcy mogą nie być w stanie wyrazić w ankiecie lub formularzu opinii. Zbierając dane z kilku źródeł, możesz stworzyć pełniejszy obraz interakcji użytkowników z Twoimi treściami.
Jeśli chcesz ulepszyć układ lub zawartość swojej strony w mediach społecznościowych, skorzystaj z ankiet lub ankiet, aby zapytać użytkowników o ich doświadczenia z nią i dowiedzieć się, co chcieliby zmienić lub dodać. Następnie uzupełnij je danymi z mapy cieplnej, aby lepiej zidentyfikować problemy z treścią i układem.
5. Maksymalizuj wykorzystanie obrazu
Łącząc śledzenie mapy cieplnej i testy A/B, możesz określić skuteczność różnych obrazów, których używasz na swojej stronie w mediach społecznościowych. Możesz zobaczyć, jak te obrazy wpływają na interakcję użytkowników z Twoimi treściami i wezwaniami do działania.
W szczególności wykorzystanie map cieplnych śledzących wzrok pozwala określić długość fiksacji oraz częstotliwość oglądania obrazu przez poszczególnych użytkowników. Pokazuje także, które posty zawierają lepsze obrazy i elementy, a które są nieistotne lub odwracają uwagę użytkownika od wezwania do działania.
Wniosek
Mapy cieplne to cenne narzędzia poprawiające doświadczenia użytkowników w mediach społecznościowych, a także pozytywnie wpływają na sposób, w jaki tworzysz i obsługujesz swoje treści kampania w mediach społecznościowych. Dlatego pamiętaj o dodaniu go do swojego arsenału marketingowego, aby pomóc Ci rozwiązać niektóre wyzwania, jakie możesz napotkać w procesie kampanii.
Czytaj więcej:
