Technologiczne, Gadżety, Telefony Komórkowe, Pobieranie Aplikacji!

Jak korzystać z WhatsApp Business API w Czarny Piątek?

Zbliża się Czarny Piątek, a wraz z nim sprzedawcy detaliczni w całej Brazylii przygotowują się na jeden z największych okresów wyprzedaży w roku. Jedną z najczęściej używanych obecnie aplikacji usprawniających obsługę i kontakt z klientami jest WhatsApp Business, biznesowa wersja komunikatora internetowego.

A myli się ten, kto myśli, że korzystanie z aplikacji możliwe jest tylko w sposób tradycyjny, czyli na smartfonie lub w wersji na PC. Dzięki API możesz zintegrować je ze swoimi stronami internetowymi a nawet zaprogramuj go tak, abyś mógł pomagać swoim klientom za pośrednictwem czatu lub innych zasobów.

Dziś TecMundo uczy, jak korzystać z API w WhatsApp Business i różnych form jego integracji. Sprawdź to!

Co to jest API?

Akronim API pochodzi od Application Programming Interface, co w dosłownym tłumaczeniu oznaczałoby Application Programming Interface. Dzięki niemu możliwa jest integracja dwóch różnych typów oprogramowania w celu przeprowadzenia tego samego procesu.

Znajduje szerokie zastosowanie w automatyzacji procesów, takich jak rejestracja towarów w systemie logistycznym, czy nawet do automatycznej obsługi klientów na stronie internetowej lub w handlu elektronicznym. W ten sposób system sam wykonuje protokół, standard rutynowych funkcji, które należy wykonać, bez konieczności wykonywania tego przez osobę.

Jak działa API WhatsApp Business?

Interfejs WhatsApp Business API został uruchomiony 1 sierpnia 2018 r., wraz z okresem największego rozwoju platformy, szczególnie w odniesieniu do jej komercyjnego wykorzystania. Pojawiło się jako rozwiązanie dla średnich i dużych firm, umożliwiające automatyzację usług takich jak obsługa klienta i sprzedaż.

Dzięki temu było to możliwe integruj aplikację ze stronami internetowymi i sklepami wirtualnymi, oprócz posiadania zautomatyzowanych funkcji aby sprostać wymaganiom. Co więcej, dzięki API możliwe było także umożliwienie różnym pracownikom korzystania z tego samego numeru zarejestrowanego w WhatsApp Business do tej samej funkcji, takiej jak obsługa klienta, czy nawet sprzedaż produktów.

Obecnie najpopularniejszą integracją API WhatsApp Business jest właśnie ChatGPT. Dzięki niemu możliwe jest rozwiązanie wszystkiego, od drobnych problemów, takich jak zakup produktów, po rozwiązania znacznie bardziej złożone, jak spłata zadłużenia bankowego. Wszystko to przy wykorzystaniu wyłącznie sztucznej inteligencji, która automatyzuje cały proces.

Jak wykorzystać API w WhatsApp Business do wsparcia sprzedaży podczas Czarnego Piątku?

Obecnie WhatsApp jest zdecydowanie jednym z głównych środków komunikacji w Brazylii. Według instytutu 93,4% populacji Brazylii ma konto w aplikacji do obsługi wiadomości błyskawicznych. Co więcej, jak wynika z badania Opinion Box, około 79% z nich komunikuje się z firmami za pośrednictwem aplikacji.

Dlatego, Posiadanie API WhatsApp Business w Twojej witrynie lub sklepie internetowym może oznaczać wzrost sprzedaży – zwłaszcza w okresach dużego zapotrzebowania na Czarny piątek. Dzieje się tak dlatego, że dzięki tym zasobom możesz zapewnić większą elastyczność w obsłudze klientów i stworzyć zautomatyzowane środowisko kupna i sprzedaży.

Aby przeprowadzić integrację, należy posiadać programistów posiadających kwalifikacje do wykonywania tego typu usług. Dzieje się tak dlatego, że chociaż cały interfejs użytkownika WhatsApp jest bardzo prosty, tego samego nie można powiedzieć o zastosowaniu jego API.

Idealnie byłoby zatrudnić pracowników lub firmy, które mają doświadczenie w tej roli. W tym celu poproś o zapoznanie się z portfolio klientów, gdzie możesz zobaczyć, jakie usługi zostały zastosowane i jakie rezultaty uzyskali po ich zastosowaniu.

Ponadto, musisz pamiętać, czego dokładnie potrzebujesz z WhatsApp Business API. Jeśli Twoja firma nie ma dużego zapotrzebowania na sprzedaż, a przede wszystkim stałego kontaktu z klientami, nie ma potrzeby wydawać dużych pieniędzy na rolę, którą każdy pracownik może pełnić w sposób praktyczny i bezpośredni.

Jednocześnie nie jest pożądane, aby praktycznie wszystkie procesy były automatyzowane za pomocą WhatsApp Business API. Zawsze pamiętaj, że jego celem jest pomoc w spełnieniu wysokich wymagańi nie pozwól, aby całe funkcjonowanie Twojego sklepu czy e-commerce zostało „zlecone” sztucznej inteligencji lub funkcjom programu. Dlatego zanim zainwestujesz w zasób, dobrze zaplanuj.

Spodobała Ci się treść? Jeśli jesteś przedsiębiorcą i chcesz być na bieżąco z kilkoma wskazówkami, jak zwiększyć sprzedaż w najbardziej wyczekiwany piątek w roku, zaglądaj na portal tutaj. Do później!