Jak odróżnić swoją agencję marketingową od konkurencji

SZYBKIE PODSUMOWANIE:

Wyróżnienie agencji marketingowej wymaga od jej właścicieli ustanowienia wyjątkowej obecności marki i autorytetu w swojej branży. W obliczu szybkiego wzrostu liczby użytkowników mediów społecznościowych i treści cyfrowych wyróżnienie się oznacza, że ​​innowacyjne taktyki nie podlegają negocjacjom w zakresie pozyskiwania klientów i generowania potencjalnych klientów. W tym artykule omówiono praktyczne strategie, dzięki którym agencje mogą się wyróżnić, oferować klientom ulepszone rozwiązania i utrzymywać długoterminowy rozwój.

Poświęć chwilę, poczuj nostalgię i pomyśl o tym, kiedy założyłeś agencję marketingu cyfrowego. Niezależnie od tego, czy było to w zeszłym roku, pięć lat temu, czy też jesteś dinozaurem w branży, jest prawie pewne, że udoskonaliłeś swoje usługi marketingu cyfrowego, a Twoja strategia uległa zmianie.

Technologie, narzędzia agencji marketingowych, a nawet podstawowe filozofie marketingu wkraczają na zupełnie nowe obszary marketingu do tego stopnia, że ​​krajobraz konkurencyjnych agencji wydaje się przesycony.

Jak więc odróżnić swoją agencję od reszty? Jak możesz się wyróżnić, zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, zbudować solidną obecność w mediach społecznościowych i pozostać na szczycie?

Zastosuj w swojej agencji przemyślaną analizę tych ośmiu podstawowych aspektów:

Dlaczego Twoja agencja musi się wyróżniać, aby odnieść sukces

Żyjemy w czasach marketingu cyfrowego i jesteśmy nieustannie bombardowani informacjami. Od obrazów po zabawne 15-sekundowe klipy – istnieje mnóstwo treści konkurujących o tę jedną upragnioną rzecz –uwagę użytkownika. Tylko w 2021 r. liczba użytkowników mediów społecznościowych wynosiła 4,26 miliarda, a w ciągu najbliższych kilku lat liczba ta będzie jeszcze rosła.

Źródło

Każda agencja marketingu cyfrowego, taka jak Ty, ma inną firmę z tym samym rynkiem docelowym i celami. Konkurujesz o klientów i walczysz o najlepszą rekomendację, gdy ktoś pyta: „Czy znasz jakieś dobre agencje marketingu cyfrowego?”

Dlatego nie jest żadnym problemem, aby Twoja agencja wyróżniała się i zapewniła sobie silny autorytet oraz spójną obecność marki, co pomoże Ci osiągnąć cele w zakresie pozyskiwania potencjalnych klientów i pozyskiwania klientów.

Z pewnością nie jest łatwo utrzymać przewagę konkurencyjną, ale istnieje kilka taktyk, które pozwolą Twojej agencji odnieść sukces. Konsekwentnie wkładając pracę, będziesz w stanie w sposób zrównoważony przekształcić małą firmę w agencję marketingową na poziomie przedsiębiorstwa.

Czego szukają klienci w agencji marketingowej

Postaw się w sytuacji swojego klienta. Czy pozycjonowanie Twojej marki jest postrzegane jako „ekspert od marketingu cyfrowego”? Czy oferujecie odpowiednie rozwiązania marketingowe? A gdzie stoi Twoja agencja na tle konkurencji? Zanim Twój klient podpisze umowę o świadczenie usług agencyjnych, należy wziąć pod uwagę wiele kwestii. A w twoim najlepszym interesie jest wiedzieć, czym one są. Oto kilka kluczowych cech, których szukają Twoi potencjalni klienci w agencji marketingu cyfrowego.

Lista sukcesów

Zatrudniając agencję marketingową, potencjalni klienci szukają najnowocześniejszego eksperta z solidnym portfolio prac. Tutaj właśnie pojawia się Twoja wiarygodność, wiedza specjalistyczna i wskaźniki sukcesu. Mogą one obejmować:

• Opinie klientów w Twojej witrynie, profilu Google Moja Firma, stronach mediów społecznościowych, profilu firmy i odpowiednich katalogach

• Metryki wymierne (takie jak liczba klientów, udane projekty i lata doświadczenia)

• Marketing treści odzwierciedlające Twoją dogłębną wiedzę, takie jak filmy/filmy edukacyjne i studia przypadków

Jeśli prowadzisz małą firmę, która obecnie zanurza stopy w wodach marketingowych, pozyskiwanie recenzji może stanowić wyzwanie. Jednak nie martw się – wszyscy od czegoś zaczynamy. W takim przypadku zbuduj bank treści marketingowych, który zaprezentuje Twoją wiedzę (taki jak seria filmów w mediach społecznościowych, e-book, marketing e-mailowy lub długie blogi).

Jeśli ma to zastosowanie, utwórz przykłady tego, czego szuka Twój rynek docelowy (np. grafika w mediach społecznościowych, film promocyjny lub ulotka). Z biegiem czasu śledź swoją pracę, a w mgnieniu oka będziesz mieć portfolio agencji do zaprezentowania.

Terminowa i spójna komunikacja

Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą niezależną firmę, czy dużą agencję marketingu cyfrowego, klienci chcą wiedzieć, że jesteś łatwo dostępny i przystępny. Czas odgrywa kluczową rolę w fazie docierania do klienta i onboardingu (w końcu pierwsze wrażenie jest trwałe).

Zapewnij terminową komunikację poprzez:

• Dostarczanie profesjonalnych raportów klientom według przewidywalnego harmonogramu

• Niezwłoczne reagowanie na wszelkie wątpliwości klientów lub podawanie harmonogramu odpowiedzi

• Organizowanie regularnych spotkań w punktach kontaktowych (takich jak comiesięczne lub dwutygodniowe dyskusje w celu oceny wydajności i ulepszania strategii)

• Posiadanie przypisanego łącznika (np. Account Executive)

• Opisanie procesów Twojej agencji w przypadku bardziej złożonych projektów (na przykład za pomocą schematu blokowego) i ocena czasu reakcji na każdym etapie

• Podawanie godzin pracy i procedur agencji w przypadku wniosków doraźnych lub pilnych

Posiadanie systemów – szczególnie do komunikacji – bardzo dużo pomaga i pomaga przewidzieć, o co mogą zapytać klienci.

Z biegiem czasu usprawnij zarządzanie czasem w swojej agencji i oceń obszary wymagające poprawy, zasięgając opinii klientów.

Agencja marketingowa, która to osiąga

Kiedy klient zwraca się do Twojej agencji, nie chce tylko, abyś wyszczególnił listę usług, które nie mają zastosowania w jego sytuacji. Chociaż możesz chcieć udostępnić te estetyczne grafiki w mediach społecznościowych w swoim obszernym portfolio, nie będzie to miało większego znaczenia, jeśli Twój klient będzie chciał tylko śledzonych słów kluczowych.

Klienci chcą, aby ich wysłuchano, a ich pytania marketingowe i bolączki zostały rozwiązane, co czasami oznacza zmianę biegów lub nawet powiedzenie „Nie”.

Zawsze najlepszym rozwiązaniem jest przyjęcie ucha do słuchania i zaprezentowanie najlepszego rozwiązania. Nie tylko potwierdza to Twoje doskonałe umiejętności obsługi klienta i pokazuje, że nie próbujesz sprzedawać na ślepo. Znajdź niszę i dostosuj swoje usługi do typu klienta, któremu chcesz służyć.

Jak wyróżnić swoją agencję marketingu cyfrowego

Wykonanie kilku praktycznych kroków przyniesie pozytywne rezultaty w miarę upływu miesięcy. Należy jednak pamiętać, że oczekiwanie natychmiastowego efektu po zastosowaniu środków jest nierealne.

Przyjmij strategiczne podejście, zbuduj solidne podstawy i pracuj nad wyróżnieniem swojej agencji, aby wyróżniała się na tle konkurencji.

Powolny i stały wygrywa wyścig! Zastanawiasz się od czego zacząć? Oto, jak sprawić, by piłka się toczyła.

Stwórz profil idealnego klienta

Po pierwsze – do kogo kierujesz usługi swojej agencji?

Jeśli nie będziesz całkowicie pewien, kim są Twoi odbiorcy docelowi, prawdopodobnie nie przyciągniesz odpowiedniego typu klientów. Zanim zaczniesz działać, przeprowadź badania, takie jak ankiety, ankiety online lub inne metody oceny potencjalnych rynków docelowych.

Skorzystaj z tych cennych spostrzeżeń, aby stworzyć idealny profil klienta (ICP), do którego będziesz mógł się odnieść podczas przeprowadzania działań informacyjnych i podejmowania decyzji, do których organizacji zwrócić się w sprawie biznesowej. ICP powinien zawierać dane firmowe organizacji i inne istotne informacje o firmie, takie jak lokalizacja i poziom przychodów.

Wskazówka agencji: Oprócz nakreślenia ICP, idź dalej, tworząc persony kupujących. To ćwiczenie pozwoli dogłębnie poznać kluczowe punkty bólu i doświadczenia personelu w każdym ICP. Zapewnia również jasne punkty kontaktowe, gdy Twój zespół kontaktuje się z potencjalnymi klientami.

Poznaj wyjątkową propozycję sprzedaży swojej agencji

Aby pomóc Ci zdefiniować unikalną propozycję sprzedaży (USP) swojej agencji marketingowej, zadaj sobie pytanie:

• Z jakimi wyzwaniami stoją obecnie moi klienci?

• Jakie cechy moich usług pomagają rozwiązać ten dylemat?

• Czy są jakieś konkretne branże, które korzystają z moich usług?

• Czy jest jakaś usługa lub funkcja oferowana przez moją agencję, która znacząco różni się od konkurencji?

• Czy moja grupa docelowa różni się od odbiorców mojej konkurencji? Jaka jest moja pozycja na rynku?

• Czy jest jakiś problem, którego doświadcza moja docelowa grupa odbiorców, a który nie znajduje odzwierciedlenia w usługach mojej agencji?

• Jakiego rodzaju rozwiązania marketingowe oferują moi konkurenci?

• Jaka jest moja wyjątkowa propozycja wartości w porównaniu z konkurencją?

Jak widać, określenie USP Twojej agencji oznacza, że ​​musisz wiedzieć, co jest na rynku. Pójdź o krok dalej, przeprowadzając analizę SWOT konkurencji, która pomoże Ci zidentyfikować niezbadane możliwości.

Szukasz wymiernego, strategicznego sposobu, aby pozostać o krok do przodu? Śledź słowa kluczowe konkurencji, monitoruj linki zwrotne pod kątem nowych możliwości i regularnie przeprowadzaj audyty SEO. To przydatna taktyka, aby wyróżnić się na tle konkurencji, zwłaszcza gdy klienci mają do wyboru wiele agencji.

Ucz się od innych odnoszących sukcesy agencji marketingu cyfrowego

Wszyscy możemy się czegoś nauczyć od naszych rówieśników, a nawet konkurentów. Zachowaj otwarty umysł i obiektywnie obserwuj, co sprawdza się w przypadku innych agencji marketingu cyfrowego w Twojej sferze. Czy obecność marki tej agencji jest estetyczna? A może jest to wysoki wskaźnik odpowiedzi komunikatorów.

Niezależnie od przypadku, zawsze znajdą się agencje odnoszące sukcesy, które zbudowały historię sukcesu, do której możesz aspirować (na przykład Perth Website Design). Aby zrozumieć, co sprawdza się w przypadku innej agencji:

• Oceń zawartość ich witryn internetowych i wezwania do działania, aby rozszyfrować, kim są ich docelowi odbiorcy

• Obserwuj zaangażowanie i opinie w mediach społecznościowych

• Przeczytaj wszelkie informacje edukacyjne, takie jak studia przypadków, nad którymi pracowali wcześniej

• Sprawdź referencje i recenzje klientów, aby zobaczyć, co mówią inni

Obserwacja jest tutaj kluczowa. Weź stronę z książki innej agencji, ucząc się na jej błędach, punktach zwrotnych i sukcesach.

Firmy branżowe i usługowe mają przewagę

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się nad tym, co uważasz za sukces swojej firmy?

Kuszące jest próbować być wszystkim dla wszystkich. Co komplikuje sprawę, różne usługi w ramach marketingu cyfrowego stają się coraz bardziej zintegrowane.

Na przykład konieczne jest zrozumienie, w jaki sposób marketing treści wpływa na SEO i PPC lub jak obsługa klienta wpływa na zarządzanie reputacją i media społecznościowe (i odwrotnie).

Wiele małych firm stara się oferować kompleksowe rozwiązania we wszystkich kwestiach marketingowych. Mimo to, jeśli nie jesteś dużą organizacją, świadczenie usług eksperckich w różnych dyscyplinach może być wyzwaniem.

Musisz znać rodzaje firm, na które kierujesz swoją kampanię, oraz branże, w których działają. Spostrzeżenia i najlepsze praktyki w zakresie marketingu dla prawników będą znacząco różnić się od marketingu dla dentystów lub agentów nieruchomości.

Zdaniem Oberlo jest ich już więcej 32,5 mln małych firm w USA. To za dużo klientów jak na Twoją agencję marketingową! Masz wystarczająco dużo czasu i zasobów, aby obsłużyć określoną liczbę klientów, więc dlaczego nie skupić się na stawaniu się the ekspert w konkretnej branży?

Kiedy skoncentrujesz się na konkretnej branży, będziesz w stanie lepiej przekazać wartość i wiedzę, jaką Twoja agencja wnosi klientom, których próbujesz pozyskać. Dzięki temu będziesz miał przewagę nad tymi, które nie skupiają się na konkretnej branży.

Strategię tę można zastosować także w przypadku Twojej lokalizacji. Bycie głównym ekspertem w swoim regionie w zakresie marketingu lokalnego może również wyróżnić Cię na tle krajowych konkurentów.

Wskazówka agencji: Gdy skoncentrujesz się zarówno na branży, jak i usługach, utwórz listę zasobów i rekomendowanych agencji, jeśli masz potencjalnego klienta, który potrzebuje czegoś, czego nie oferujesz. Inne agencje nie tylko odwdzięczą się przysługą, ale potencjalny klient będzie również doskonałym źródłem rekomendacji dla klientów, którzy szukają konkretnie tego, co oferuje Twoja agencja.

Nie zamiataj analiz pod dywan

Dostarczenie dowodu sukcesu zawsze było dla agencji marketingu cyfrowego cennym sposobem wskazania, w jaki sposób mogą pomóc klientom. Wraz z rozwojem technologii analityka stała się niezbędna dla każdej agencji marketingowej.

Nawet jeśli nie oferujesz usług technicznych, takich jak SEO czy PPC, nadal musisz być w stanie raportować swoim klientom, że to, co robisz, działa i jest warte pieniędzy, które zainwestowali w Twoją agencję.

Mieć narzędzia do monitorowania i raportowania generowanych analiz to jedno, ale wiedzieć, co one oznaczają i jak z nich korzystać, to zupełnie inna sprawa.

Jeśli nie masz w swoim zespole specjalisty ds. analityki, upewnij się, że w Twoim zespole jest ktoś, kto uczy się, jak najlepiej wykorzystywać dane Twojego klienta. Twoi klienci docenią wpływ Twoich usług na ich zyski dzięki statystycznym dowodom w formie raportów na panelu agencji.

Zbierane dane dają także możliwość stworzenia pouczających studiów przypadków, które wpłyną na nowych potencjalnych klientów, gdy będą szukać informacji o Twojej agencji pod kątem rozwiązania ich problemów marketingowych. W zapytaniach ofertowych i zasobach marketingu online pamiętaj o podkreśleniu sposobu, w jaki korzystasz z analiz, aby wspierać swoich klientów i zapewniać im wyniki.

Wskazówka agencji: Przygotuj procesy i narzędzia, aby rozpocząć zbieranie podstawowych danych dla nowych klientów już pierwszego dnia. Po 3–6 miesiącach zwróć się do klientów, którzy odnieśli największe sukcesy, w sprawie wykorzystania ich statystyk i doświadczenia w ramach studium przypadku do promowania Twojej agencji. Jeśli zapewniasz im wysokiej jakości wyniki, chętnie będą z Tobą współpracować, aby podzielić się swoimi sukcesami.

Nie zaniedbuj swojej witryny internetowej – to Twoja cyfrowa witryna sklepowa!

Twoja agencja potrzebuje witryny internetowej, która będzie atrakcyjna dla docelowych odbiorców, a jednocześnie będzie odzwierciedlać wiedzę, kulturę i filozofię Twojej agencji.

Ze względu na szybko zmieniający się krajobraz cyfrowy Twoja witryna może być już nieaktualna, jeśli nie zaktualizowałeś jej przez 3-5 lat! Nadszedł czas, aby sprawdzić, czy aktualne informacje i projekt są istotne dla tego, czego szukają Twoi potencjalni klienci.

Wiele agencji poświęca tak dużo czasu pomagając swoim klientom, że ignorują własne wysiłki marketingowe. Jeśli masz mnóstwo klientów i nie masz zamiaru rozwijać swojej firmy, łatwo zrozumieć, dlaczego Twoja witryna internetowa i zasoby marketingowe nie są priorytetem.

Jeśli jednak zależy Ci na powiększaniu listy klientów i dodaniu większej liczby doświadczonych pracowników do obsługi tych klientów, musisz upewnić się, że Twoja witryna internetowa odpowiada na aktualne potrzeby współczesnego przedsiębiorcy.

Nie zapomnij o profilu firmy w Google Twojej agencji, zwłaszcza jeśli stanowi on część oferowanych przez Ciebie usług (ale nawet jeśli nie jest). I wyjdź poza podstawy, tak jak w przypadku klienta.

Jak Ryan Redding, dyrektor generalny Usługi marketingowe DP mówi: „Chodzi o maksymalne wykorzystanie każdej dostępnej opcji. Firma prowadzona przez kobiety? Zaznacz to! Solidne sezonowe oferty promocyjne? Polecaj je! Właśnie zrobiłeś nowe zdjęcia firmowe? Wyróżnij je! Z naszego doświadczenia wynika, że ​​firmy, które robią małe rzeczy cóż, odniesiemy ogromny sukces.”

Zbadaj konkurencję i zobacz, co robi. Jeśli zauważysz luki w ich propozycji wartości, możesz to wykorzystać, wypełniając te luki w kopii własnej witryny.

Wskazówka agencji: Niekoniecznie musisz od razu przeprojektowywać całą witrynę. Jeśli konsekwentnie wprowadzasz drobne zmiany, aktualizacja nie wydaje się tak ogromnym wysiłkiem.

Dowód społeczny: zwróć uwagę na obsługę klienta

Niezależnie od tego, czy korzystasz z witryny internetowej, kanałów mediów społecznościowych, czy recenzji online, dowód społeczny ma bardzo realny wpływ psychologiczny na decyzje zakupowe. Potencjalni klienci będą sprawdzać Twoją obecność w Internecie i czasami dochodzą do wniosków na temat Twojej agencji marketingowej, zanim jeszcze się z Tobą skontaktują.

Brak możliwości wyjaśnienia wartości Twojej agencji podczas bezpośredniego spotkania lub nawet rozmowy telefonicznej może być frustrujący. Przez cały czas musisz prezentować swoją najlepszą cyfrową stopę. Nigdy nie wiesz, kto na ciebie patrzy.

Poza Twoją witryną internetową, generowanie dowodów społecznościowych w witrynach stron trzecich wpłynie na Twoją reputację w Internecie i pomoże Ci wyróżnić się na tle innych agencji. Mogą to być recenzje w Google lub na Facebooku albo może to być kreatywne angażowanie zadowolonych klientów, aby nakłonili ich do podzielenia się dobrym słowem o Twojej agencji w mediach społecznościowych. Ich udostępnienia docierają do odbiorców i zwiększają widoczność Twojej agencji. I to jest moc!

Te propozycje wartości przewyższają inne rodzaje marketingu, ponieważ „głos klienta” jest głosem potężniejszym i budzącym większe zaufanie. Recenzje online stale się rozwijają i stanowią jedną z nowszych strategii pomagających Twojej agencji w pozyskiwaniu nowych klientów.

Oto dodatkowe strategie, dzięki którym wyróżnisz się na tle konkurencji:

• Bądź aktywny na co najmniej dwa kanały w mediach społecznościowych (w których zaangażowani są Twoi klienci), mieć linki społecznościowe w swojej witrynie i często prosić innych, aby Cię obserwowali.

• Włączać studium przypadku udanych kampanii, podkreślając statystyki potwierdzające wyniki, jakie udało Ci się uzyskać dla swoich klientów.

• Reflektor referencje i recenzje (z witryn stron trzecich) w Twojej witrynie.

Może się to wydawać drobnymi rzeczami, ale mogą znacząco wpłynąć na rozpowszechnienie informacji o Twoich fantastycznych usługach.

Poznaj ludzi i ucz się

Znalezienie czasu w ciągu dnia na własny rozwój zawodowy może być znaczącym wyzwaniem, ale bycie na bieżąco z najnowszymi trendami, technikami i strategiami zwiększy wartość, jaką zapewniasz swoim klientom.

Jeśli Twoja agencja inwestuje w rozwój zawodowy, najlepszym sposobem na dotrzymanie kroku jest udział w profesjonalnych wydarzeniach edukacyjnych i targach branżowych. Jeśli pracujesz w zdalnej lokalizacji, gdzie trudno jest uczestniczyć w wydarzeniach, znajdź wydarzenia zapewniające wirtualny dostęp, bierz udział w seminariach internetowych lub częstych forach i transmisjach na żywo skupionych na Twojej niszy.

Wydarzenia odbywające się osobiście to miejsce, w którym możesz zyskać najwięcej z każdej wydanej złotówki. Z zaplanowanych sesji i warsztatów skorzystają nie tylko pracownicy Twojej agencji, ale wydarzenia te są także okazją do nawiązania kontaktu z innymi marketerami oferującymi komplementarne lub podobne usługi w innej branży.

Wskazówka agencji: Na konferencje i wydarzenia networkingowe zawsze zabieraj ze sobą mnóstwo wizytówek – zarówno w wersji fizycznej, jak i cyfrowej. Jeśli ktoś poprosi Cię o kartę, upewnij się, że możesz mu ją dać.

Na wynos

Nawet jeśli Twoja agencja istnieje na rynku już od jakiegoś czasu i uważasz, że jest już za późno na zastosowanie niektórych z tych rad, nigdy tak nie jest. Zawsze możesz znacząco zmienić strategię swojej agencji, jeśli pomoże to w osiągnięciu zysków i zapewni jej bardziej ukierunkowany cel.

• Ponownie oceń swoją grupę docelową i zdecyduj, czy bardziej efektywne będzie skupienie się na kilku konkretnych branżach.

• Skonfiguruj swoje zasoby, aby poprawnie śledzić dane. Jeśli obecnie nie korzystasz z analiz, aby udowodnić wpływ usług swojej agencji, zatrudnij lub zmuś kogoś, kto wie, jak to zrobić. Nowi klienci docenią analizę danych swoich kampanii i projektów marketingowych.

• Nie zaniedbuj swojej witryny. Ważne będzie, aby potencjalni klienci mogli znaleźć wszystkie informacje, których potrzebują, podejmując decyzję o zatrudnieniu Twojej agencji. Jeśli nie mogą znaleźć informacji, jest bardziej prawdopodobne, że zwrócą się bezpośrednio do konkurencji, niż zapytają Cię o pominięte informacje, których potrzebują do podjęcia świadomej decyzji.

• Użyj dowodu społecznego aby pokazać, dlaczego jesteś najlepszy w swojej dziedzinie. Cyfrowy świat staje się coraz bardziej społeczny, a opinie innych osób na różnych kanałach społecznościowych mają znaczenie dla Twoich potencjalnych klientów. To także sposób na przyciągnięcie klientów i budowanie reputacji Twojej agencji.

• Nawiąż kontakty i zachęcaj do ciągłego uczenia się. Pogłębiasz swoją wiedzę na temat branż i usług, którym pomagasz. Generujesz także kontakty, które mogą zostać klientami lub polecać Ci klientów na podstawie Twoich interakcji podczas wydarzeń, w których oboje uczestniczyliście.

Wiele z tych strategii wymaga czasu. Trudno od razu zobaczyć rezultaty. Ale jak w przypadku każdego długoterminowego projektu, im więcej zainwestujesz w obecność swojej agencji w Internecie, tym bardziej się ona opłaci na dłuższą metę, zapewniając mnóstwo zadowolonych klientów.