Zarządzanie informacjami o produkcie oszczędza pieniądze, czas i poprawia jakość obsługi klienta. Dla cyfrowych doświadczeń i niestandardowych potrzeb klienta, PIM jest ważny. PIM pomaga w budowaniu lepszej platformy e-commerce, zwiększającej sprzedaż i operacje. W obecnym konkurencyjnym świecie każda firma wybierze platformę e-commerce.
Z punktu widzenia rozwoju, lojalności wobec marki i niestandardowych rozwiązań budowanie platformy e-commerce jest mądrą decyzją. Kiedy funkcja, główny cel Twojej firmy i oczekiwana wydajność nie są trwałe, w biznesie wymagane jest ulepszenie. Kiedy wszyscy twoi konkurenci korzystają z platformy e-commerce, nie możesz zaktualizować starego wzorca biznesowego i powinieneś wybrać PIM dla platformy e-commerce.
Czym jest zarządzanie informacją o produkcie (PIM)?
PIM przechowuje w sobie całą większą zawartość danych, informacji i treści produktów. PIM to rozwiązanie umożliwiające tworzenie, zarządzanie i aktualizację wszystkich informacji o produkcie Twojej firmy. PIM może tworzyć katalogi dla różnych produktów i dystrybuować je do kanału e-commerce. Cała zawartość jest bezpiecznie przechowywana w jednym miejscu.
PIM jest scentralizowaną platformą zarządzającą danymi produktów i usług. PIM zbiera dane z różnych źródeł, filtruje je i tworzy bogatą pulę danych, która jest przechowywana na centralnej platformie. Niespójne dane można odfiltrować za pomocą wyszukiwarki PIM. Jej dodatkowym atutem jest efektywna wyszukiwarka i automatyczne zbieranie danych.
Wyzwania stojące przed biznesem e-commerce bez PIM:
Rozwijające się firmy zajmujące się handlem elektronicznym mają z nimi wiele problemów, ale niektóre z poniższych to wyzwania, przed którymi stanie firma, jeśli nie wdroży oprogramowania do zarządzania informacjami o produkcie.
1. Znaczenie informacji o produkcie:
Dokładne, rzetelne i łatwo dostępne informacje o produkcie są bardzo ważne dla klientów chcących kupić produkt. Żaden klient nie podejmie decyzji o zakupie bez informacji o produkcie. W najnowszym technologicznym świecie każdy lubi kupować produkty z platformy e-commerce, a jeśli na Twojej platformie brakuje odpowiednich informacji o produkcie, stracisz tych klientów.
2. Zarządzanie złożonymi danymi:
Jeśli masz platformę e-commerce, możesz mieć nie tylko jeden produkt lub jedno proste dane, ale możesz mieć wiele produktów z wieloma skomplikowanymi danymi. Gdy dostępnych jest wiele produktów z wieloma danymi, zarządzanie wszystkimi danymi bez użycia narzędzi lub oprogramowania staje się bardzo trudne. Jeżeli właściwe dane nie będą przechowywane w łatwy sposób, istnieje ryzyko ich utraty. Utracone dane kosztują bardzo dużo dla każdej firmy, zarówno e-commerce, jak i tradycyjnej organizacji.
3. Wiele opcji zakupu:
Klienci są bardzo przebiegli, nie zadowalają się pierwszą rzeczą, którą zobaczą w pojedynczych mediach i będą szukać we wszystkich mediach społecznościowych, platformach zakupowych, witrynach internetowych i sklepach stacjonarnych. Dopiero po zapoznaniu się z różnymi opcjami podejmą świadomą decyzję o zakupie, mając na uwadze właściwe dane produktu i jego autentyczność. W tym celu zaktualizowane informacje o produktach, korzyściach, kategoriach produktów, cenach i ewentualnych zapytaniach powinny być gotowe.
4. Integracja:
Dla każdej firmy lub organizacji ważne jest, aby wszystkie działy były zintegrowane, aby służyć celowi organizacyjnemu. Jednak w konkurencyjnym świecie każdy dział może lub nie może zostać zintegrowany i łatwo ze sobą współpracować. Menedżerowi produktu nie jest łatwo informować wszystkie działy o wszystkich posiadanych informacjach. Do wysyłki konieczna jest integracja zespołu łańcucha dostaw, logistyki, zakupów i marketingu.
5. Opinia klienta:
Jeśli masz wiele produktów i wiele platform, istnieje ryzyko, że otrzymasz negatywne opinie klientów. Informacje zwrotne od klientów należy traktować jako krok w kierunku rozwoju firmy. Zarządzanie opiniami klientów jest równie ważne, ponieważ nie chcesz popełnić dwa razy tego samego błędu. Jeśli jednak masz wiele produktów, pojawi się wiele opinii, a bez odpowiednich narzędzi i oprogramowania bardzo trudno jest dokładnie zarządzać wszystkimi opiniami.
Zatem powyżej wymieniono wyzwania bez PIM. Ale jeśli wiesz, jakie są wyzwania, możesz je wykorzystać na swoją korzyść, aby ulepszyć swój biznes poprzez wdrożenie PIM. PIM zajmuje się wszystkimi opisanymi powyżej wyzwaniami i może zrobić o wiele więcej. PIM pozwala w mgnieniu oka lepiej zarządzać danymi, tworzy bogatą bazę informacji o produktach, pomaga oszczędzać czas i energię oraz zapewnia lepszą obsługę klienta.
Wykorzystanie PIM do ulepszenia futurystycznej platformy e-commerce:
1. PIM osiąga przyszłe cele i rozwój organizacji:
Wdrażając PIM dla swojej platformy e-commerce, oczekujesz, że będzie on wykonywał swoje obowiązki. PIM ma wiele możliwości dla platformy e-commerce, może: wdrożyć nowe wzorce przepływu pracy za pomocą zautomatyzowanego systemu danych, może łatwo wprowadzać produkty na wiele kanałów, sprawi, że wszystkie działy będą współpracować, może zmniejszyć skargi klientów, może dać pracownikom członkowie mają wolny czas, który pozwolą im na wykonywanie podstawowej działalności biznesowej, bez konieczności wykonywania ręcznych wysiłków i zmniejszy szansę na zwrot produktów.
Lepszy wynik pracowników bez zwrotu produktu to cel każdego biznesu, a dzięki PIM jest to możliwe. Wraz ze wzrostem współpracy, płynnym wprowadzaniem produktów na rynek i zautomatyzowanymi systemami danych, w końcu następuje rozwój firmy.
2. Zaadresowanie zmiany:
PIM to centralna platforma, na której znajdują się wszystkie informacje o produktach. Ponieważ zawiera całą możliwą treść, zinterpretuj, czy wymagane są zmiany w istniejącym przepływie pracy. Oprogramowanie PIM może dostarczyć informacji o tym, czego brakuje Twojej firmie, a także o tym, gdzie funkcje przepływu pracy nie działają tak, jak powinny. PIM uwzględnia zmiany, których wymaga Twoja firma dla przyszłego rozwoju. Gdy już wiesz, czego brakuje Twojej firmie, możesz pokonać te przeszkody za pomocą oprogramowania PIM.
Przewidywane zamawianie, prawdopodobna decyzja klienta o zakupie oraz personalizacja mogą być aktualizowane w razie potrzeby za pośrednictwem PIM. Aby mieć lepszy rynek, po co ograniczać się do mniejszej funkcjonalności, skoro można mieć więcej.
3. Wdróż niestandardowe rozwiązanie:
Każda organizacja jest inna; potrzeby każdego są również inne. Rozwiązanie, które pasuje do jednego, może nie pasować do organizacji wypoczynkowych. Kiedy próbujesz wdrożyć rozwiązanie, które zaspokaja Twoje podstawowe potrzeby w zakresie zarządzania produktami i ma potencjalne możliwości dla Twojej wielokanałowości, nie powinieneś przeoczyć PIM i kupić przeciętne rozwiązanie. PIM nie tylko zarządza danymi produktów, ale tworzy katalog produktów i wprowadza produkty na rynek wielokanałowy.
Znajdź dowolne oprogramowanie PIM, które zarządza, tworzy i modyfikuje zawartość na potrzeby krótkoterminowe (obecnie), a także długoterminowe (przyszłość). PIM to kluczowy element każdej firmy zajmującej się handlem elektronicznym, ponieważ zapewnia spójne informacje o produkcie we właściwym czasie.
4. Zwiększ lojalność wobec marki:
Niezależnie od tego, czy dopiero utworzyłeś swoją platformę, czy masz już z nią doświadczenie, chcesz, aby w nadchodzących latach Twój biznes e-commerce generował większą lojalność wobec marki. Nazwy marki nie można stworzyć z dnia na dzień, a stworzenie i utrzymanie marki wymaga czasu. Dzięki PIM jesteś o krok bliżej do stworzenia swojej marki. PIM dba o to, aby klienci podczas podejmowania decyzji o zakupie otrzymywali właściwe informacje o produkcie, a także dba o to, aby pracować nad opiniami klientów.
Gdy klienci będą zadowoleni z informacji o produkcie i gdy ich zapytania zostaną rozwiązane, automatycznie będą trzymać się Twojej firmy. Lojalny klient jest bardzo ważny dla wartości marki. W nadchodzących latach ciągłe zakupy od lojalnych klientów za pośrednictwem Twojej platformy pomogą Ci w zdobyciu marki.
5. PIM pomaga w zapewnieniu czystości danych produktów:
PIM nie tylko przechowuje dane na centralnej platformie, ale także zapewnia przejrzystość i przejrzystość informacji o produkcie. Przejrzyste, ujednolicone, jasne i filtrowane dane są łatwo dostępne w PIM. Dostęp do danych jest przejrzysty dla wszystkich zainteresowanych stron. Zawsze, gdy potrzebne są informacje o produkcie, gdy masz zamiar wprowadzić produkt na rynek, są one łatwo dostępne w PIM.
Nie musisz spędzać godzin na szukaniu danych produktu przed jego uruchomieniem, ani nie musisz sprawdzać, czy dane nie są niespójne, ponieważ PIM już je przefiltrował. Mając pod ręką łatwo dostępne dane, oszczędzasz czas i energię.
6. Centralizacja danych za pomocą katalogów:
Jak już wspomniano, PIM jest centralną platformą, która przenosi informacje o produkcie na centralnej platformie, co daje dodatkową przewagę nad konkurencją. Treść przechowywana na platformie centralnej nie może nigdy zostać zgubiona ani uszkodzona. Ryzyko utraty danych jest zerowe. PIM generuje także katalog produktów. Dzięki katalogowi PIM może przesyłać informacje do różnych kanałów.
Podsumowanie:
Jeśli chcesz utrzymać swój biznes e-commerce w czołówce wśród konkurencji nawet w nadchodzących latach, PIM jest wymogiem obowiązkowym. PIM zapewnia bezpośrednie i pośrednie korzyści platformie e-commerce, korzyści, których nie można uzyskać za pomocą innych zwykłych narzędzi lub oprogramowania. Aby zapewnić długoterminowy sukces Twojej platformy e-commerce, PIM jest obowiązkowy. Są różne oprogramowanie dostępne dla PIMi zgodnie z wymaganiami biznesowymi możesz wybrać ten, który najbardziej Ci odpowiada.
