Jak uniknąć 10 błędów w zimnych e-mailach, które rujnują reputację Twojej agencji

Spędziłeś niezliczone godziny na doskonaleniu strategii marketingowych swojej agencji, tworzeniu sprytnej kampanii cold e-mail i dopracowywaniu wizerunku swojej marki. Wszystko wydaje się układać na swoim miejscu, dopóki – włączając dramatyczną muzykę – na scenę nie wkracza przerażający, zimny e-mail.

Tak, ta pozornie niewinna wiadomość może wpłynąć na reputację Twojej agencji lub ją złamać. Popełnienie jednego prostego błędu sabotuje całą Twoją ciężką pracę i pochłania czas, pieniądze i zasoby Twojej agencji.

Odkrywamy najważniejsze błędy, które mogą spowodować upadek reputacji Twojej agencji szybciej niż stado mew goniących za paczką chipsów.

W tym artykule opisano praktyczne sposoby ochrony reputacji agencji, wywierania pozytywnego pierwszego wrażenia, wykorzystywania nowych możliwości i efektywnego wykorzystywania zasobów.

Zacznijmy!

Typowe błędy w e-mailach, których należy unikać

Skuteczny zimny e-mail ma na celu nawiązanie prawdziwego kontaktu z odbiorcami Twoich klientów. Chcesz, aby początkowy e-mail zawierał istotne informacje, takie jak link do wpisu na blogu lub inną pomocną treść, a także odpowiednie dane kontaktowe, aby nawiązać kontakt zespołu sprzedażowego klienta z potencjalnymi klientami.

Istnieje jednak delikatna równowaga polegająca na włączeniu odpowiedniej ilości informacji w wiarygodny sposób do zimnej wiadomości e-mail. Nie chcesz narażać się na ryzyko, że zimne e-maile będą wyglądać na niewiarygodne i wylądują w folderze spamu odbiorcy.

Dlatego stworzyliśmy listę najczęstszych błędów e-mailowych, których należy unikać w kampaniach zimnego e-maila klientów.

Błąd zimnej poczty e-mail nr 1: bezosobowe wiadomości

Wyjaśnijmy sobie jedną rzecz. Nie mówimy, że Twoja agencja nie powinna polegać na szablonach zimnych e-maili.

Użycie szablonu dla określonych sekcji wiadomości pomaga przyspieszyć dotarcie do odbiorców i uniknąć błędów i literówek, które mogłyby wystąpić, jeśli za każdym razem pisałeś całą wiadomość od zera.

Jednak szablony są często ogólne, suche, formalne i trudne do personalizacji. Trudno też zaimponować komuś wiadomością szablonową.

A jeśli uważasz, że wstawienie ich imienia i nazwiska oraz wzmianka o ich firmie będzie się wyróżniać i będzie postrzegana jako osobista, często jest to odbierane jako spam.

Inną strategią zimnego e-maila, która wydaje się bezosobowa, jest masowe wysyłanie e-maili. Mogą sprawiać wrażenie robota i sprawić, że Twoje cele poczują się, jakby były jednym z wielu na liście mailingowej.

Najważniejsze powody, dla których jest to błąd

• Zmniejsza autentyczność: Szablony mogą sprawić, że zasięg Twojej agencji będzie wydawał się zaplanowany i nieszczery.

• Ograniczona elastyczność: Korzystanie ze stałych szablonów może uniemożliwić dostosowanie komunikatów do zmieniających się trendów, zmian w branży lub specyficznych wymagań klientów.

• Brak kreatywności: Kreatywność pomoże Twojej agencji wyróżnić się na tle konkurencji. Opierając się wyłącznie na szablonach, możesz przegapić okazję do zaprezentowania innowacyjnych pomysłów i unikalnego głosu swojej marki.

Co zamiast tego zrobić?

Aby Twój zimny e-mail zadziałał, musisz pokazać osobie, że odrobiłeś pracę domową. Musisz udowodnić, że zapoznałeś się z nimi i ich działalnością.

Kluczem jest zatem przyjęcie zrównoważonego podejścia polegającego na łączeniu szablonu z dostosowanym przekazem. Jeśli to możliwe, odnieś się do konkretnych szczegółów dotyczących ich działalności lub ostatnich osiągnięć, aby pokazać, że przeprowadziłeś badania.

Szablonuj ogólne części zimnej wiadomości e-mail, takie jak oferta i wezwanie do działania, ale resztę napisz specjalnie dla odbiorcy.

W ten sposób sprawisz, że wiadomość zabrzmi naturalnie i zbudujesz połączenie, jednocześnie oszczędzając czas, ponieważ nie będziesz musiał za każdym razem wpisywać ogólnych informacji.

Wskazówka agencji: Twoja agencja powinna utworzyć e-mail na każdym etapie podróży kupującego, aby zapewnić spójny, spersonalizowany przekaz na całej ścieżce sprzedaży.

Twórz w pełni konfigurowalny szablony marketingu e-mailowego które są łatwe do naśladowania, zawierają wszystkie niezbędne informacje i pomagają Twoim klientom zrozumieć propozycję wartości Twojej agencji. Rozpocznij od bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego.

Błąd zimnego e-maila nr 2: Brak dbałości o szczegóły

Typowe błędy w zimnej wiadomości e-mail, takie jak błędnie napisane słowa lub, co gorsza, imię i nazwisko potencjalnego klienta, stanowisko lub nazwa firmy, mają poważne konsekwencje.

Choć błędnie napisane słowo może wydawać się błahą pomyłką, taki błąd podważa wiarygodność i profesjonalizm Twojej agencji.

Oznacza to, że nie poświęciłeś czasu na weryfikację lub ponowne sprawdzenie podstawowych informacji o kliencie. Nie chcesz wyglądać, jakbyś zapomniał sprawdzić swój zimny e-mail pod kątem literówek lub błędów gramatycznych!

To samo można powiedzieć o używaniu żargonu branżowego i modnych słów.

Pakowanie ich do zimnej wiadomości e-mail często prowadzi do zerwania komunikacji, straconych szans na połączenie i ograniczonej dostępności, jeśli odbiorca nie ma pojęcia, o czym mówisz.

Najważniejsze powody, dla których jest to błąd

• Brak szacunku lub nieostrożność: Używanie terminów, których ktoś może nie zrozumieć, lub błędna pisownia ich imienia i nazwiska stwarza negatywne wrażenie i powoduje, że ludzie czują się niedoceniani lub nieważni. Ten błąd niszczy związek, zanim jeszcze się zacznie.

• Negatywne odbicie Twojej agencji: Wizerunek Twojej agencji kształtuje profesjonalizm, dbałość o szczegóły i zaangażowanie w dostarczanie wyjątkowych wyników. Błędna pisownia nazwiska właściciela firmy i używanie żargonu branżowego psuje wizerunek, na który ciężko pracowałeś. Nie chcesz wyglądać na niechlujnego, nieprofesjonalnego lub nieostrożnego i utrudniać swój długoterminowy rozwój.

• Nieszczere lub nieautentyczne: Brak zwracania uwagi na szczegóły (duże czy małe) wygląda na to, że Twoja agencja stosuje ogólne podejście, aby zaimponować, ale tak naprawdę nie rozumiesz jej potrzeb ani nawet nie masz potencjału, aby zapewnić odpowiednie rozwiązania.

Co zamiast tego zrobić?

Przyjmij bardziej informacyjne podejście i natychmiast przekaż, jaką wartość Twoja agencja wniesie do swoich zysków. Celem jest zbudowanie silniejszych połączeń i zaangażowania z potencjalnymi klientami, dzięki czemu trudno będzie odrzucić Twoją ofertę. Jedynym sposobem, aby to osiągnąć, jest monitorowanie wskaźników zaangażowania e-mailowego.

Podaj istotne i cenne informacje w jasny i możliwy do powiązania sposób, korzystając z różnych technik. Spróbuj na przykład opowiadać historie lub zadawać bardziej wciągające pytania.

Czytaj więcej: E-mailowe testy porównawcze, które agencje powinny stosować w kampaniach ponownego zaangażowania.

Wskazówka agencji: Wykorzystaj konkretne przykłady, takie jak studia przypadków, jako dowód, że Twoja agencja pomogła klientom pokonać podobne wyzwania lub osiągnąć określone wyniki.

Błąd w zimnej wiadomości e-mail nr 3: Zły temat w zimnej wiadomości e-mail

A skoro mowa o szczegółach, nie zapomnij przemyśleć tematu zimnej wiadomości e-mail. Złe tematy e-maili to typowe błędy w zimnych e-mailach, których chcesz uniknąć.

Aby osiągnąć lepsze wyniki w zimnych e-mailach, chcesz, aby temat był jasny, zwięzły i spersonalizowany. Jeśli to możliwe, powinieneś unikać niejasnego lub zbyt sprzedażowego tematu wiadomości e-mail.

Na przykład, czy otworzyłbyś wiadomość e-mail zatytułowaną „Nasz rewolucyjny produkt gwarantuje rezultaty!”? Prawdopodobnie nie. Ten przykład pokazuje, że w temacie wiadomości e-mail chodzi wyłącznie o nadawcę, a nie o odbiorcę.

Przykładem bardziej angażującego tematu wiadomości e-mail może być „Wzmocnij swoją grę marketingową dzięki tym sprawdzonym strategiom”.

Tematy wiadomości e-mail są bardzo ważną częścią strategii zimnej wiadomości e-mail, ponieważ wpływają na decyzję odbiorcy o otwarciu wiadomości e-mail. Rzeczywiście, badania to pokazują 47% odbiorców e-maili podejmuje decyzję wyłącznie na podstawie tematu. Jeśli więc temat nie wzbudzi ich zainteresowania, wiadomość e-mail prawdopodobnie trafi do kosza.

Najważniejsze powody, dla których jest to błąd

• Wysokie wskaźniki rezygnacji z subskrypcji: Jeśli ludzie poczują się oszukani lub oszukani i otworzą wiadomość e-mail z mylącym tematem, prawdopodobnie będą sfrustrowani i zdecydują się zrezygnować z subskrypcji przyszłych wiadomości.

• Niższe wskaźniki otwarć: Zbyt sprzedażowy lub niejasny temat jest odbierany jako profesjonalny lub manipulujący. Wywołuje to sceptycyzm, opór itp., co prowadzi do niższych wskaźników otwarć. Poza tym ludzie często są przytłoczeni marketingowymi e-mailami i naprawdę dobrze radzą sobie z odfiltrowywaniem oczywistych ofert sprzedaży.

• Pokazuje brak jasności: Niejasne tematy nie informują o celu ani treści zimnej wiadomości e-mail. Właściciele firm nie zrozumieją, dlaczego powinni otworzyć wiadomość e-mail lub pomylić ją ze spamem.

Co zamiast tego zrobić?

Chcesz dopasować temat do treści zimnej wiadomości e-mail, aby osoba po drugiej stronie miała doskonałe wrażenia z czytania Twojej wiadomości.

Staraj się zachować zwięzłość, jednocześnie przekazując wiadomość. Pamiętaj także o liczbie znaków, ponieważ nie chcesz, aby temat został ucięty w połowie zdania lub skrócił słowo, którego nie miałeś na celu.

Mailchimp sugeruje użycie nie więcej niż 9 słów i 60 znaków w temacie wiadomości e-mail. Pamiętaj, że wielu odbiorców czyta Twoje e-maile na urządzeniu mobilnym, więc krócej znaczy często lepiej.

Oczywiście zawsze chcesz stworzyć poczucie pilności, jednocześnie wyraźnie zapewniając wartość. Na przykład „Zwiększ zwrot z inwestycji o 50% dzięki naszym rozwiązaniom marketingowym opartym na danych”.

Błąd zimnego e-maila nr 4: brak jasnego wezwania do działania

Zwracanie uwagi na CTA w zimnej wiadomości e-mail jest tak samo ważne jak temat. Musisz zapewnić jasną ścieżkę dalszego zwiększania współczynników konwersji.

Wezwanie do działania pomaga poprowadzić potencjalnych klientów do celu końcowego – niezależnie od tego, czy jest to zaplanowanie konsultacji, wypełnienie formularza, napisanie referencji, czy może coś zupełnie innego.

Najważniejsze powody, dla których jest to błąd

• Utracone konwersje: Głównym celem cold mailingu jest generowanie konwersji. Bez dobrze zdefiniowanego wezwania do działania Twoi potencjalni klienci nie podejmą pożądanego działania, a Ty stracisz możliwości konwersji i rozwoju agencji.

• Mniej motywacji: Jeśli nie masz jasnego wezwania do działania, współczynnik odpowiedzi spadnie. Ludzie tracą motywację do kliknięcia łącza, odpowiedzi na e-mail lub umówienia się na rozmowę telefoniczną, jeśli nie powiesz im, co mają robić.

• Nieskoncentrowany: Dołączenie jasnego wezwania do działania pomaga zachować koncentrację i cel w zimnej wiadomości e-mail. Kieruje uwagę odbiorcy i zachęca go do podjęcia konkretnego działania zgodnego z celami Twojej agencji.

Co zamiast tego zrobić?

Twoje wezwanie do działania powinno być zgodne z ogólnym celem zimnej wiadomości e-mail i stanowić logiczny kolejny krok dla odbiorcy. Podobnie jak w przypadku zdobywania większej liczby klientów PPC, Twoje strategie CTA dotyczące zimnego e-maila powinny być przekonujące, łatwe do zrozumienia i motywować właściciela firmy do podjęcia działania.

Umieść wezwanie do działania w widocznym miejscu w zimnej wiadomości e-mail. Być może trzeba będzie przetestować różne miejsca docelowe, ale zazwyczaj znajdują się one na dole wiadomości e-mail lub w dedykowanej sekcji.

Wskazówka agencji: Upewnij się, że Twoje CTA jest łatwo zauważalne i dostępne. Nie chcesz, aby potencjalny klient dużo przewijał, aby go znaleźć.

Spróbuj także zwiększyć widoczność wezwania do działania, używając przycisków, strzałek lub pogrubionego formatowania, aby zwrócić na nie uwagę. Te wizualne wskazówki pomagają skupić uwagę odbiorcy i sprawić, że wezwanie do działania wyróżni się w treści zimnej wiadomości e-mail.

Błąd zimnego e-maila nr 5: Przeciążenie informacjami

Przytłaczające Chociaż przedstawianie faktów i tworzenie zimnej wiadomości e-mail zawierającej cenne informacje jest ważne, istnieje coś takiego jak nadmiar informacji.

Pomyśl o swoich własnych doświadczeniach i e-mailach, które otrzymujesz każdego dnia. Każdy ma tylko określoną ilość czasu w ciągu dnia na przeczytanie swoich e-maili. Twój zimny e-mail powinien zawierać wystarczającą ilość informacji, aby można było zadzwonić i zapytać, czy kontynuować współpracę z agencją, czy nie.

Najważniejsze powody, dla których jest to błąd

• Większe ryzyko, że zostaniesz oznaczony jako spam: Zimna wiadomość e-mail, która jest zbyt długa lub zawiera nadmiar informacji, może uruchomić filtry antyspamowe lub zostać postrzegana jako niechciana i spamerska. Istnieje większe prawdopodobieństwo, że długie i zawierające dużo informacji e-maile zostaną zignorowane, usunięte lub oznaczone jako spam.

• Stracona szansa na dalszą komunikację: Podanie zbyt dużej ilości informacji z góry pozostawia niewiele miejsca na pytania uzupełniające. Ogranicza to możliwość pielęgnowania relacji i dostosowywania przekazu do konkretnych potrzeb danej osoby.

• Nie można szybko skanować ani przeglądać: Przeładowanie zimnej wiadomości e-mail nadmiarem informacji utrudnia skanowanie i zrozumienie głównych punktów. Długie akapity sprawiają, że ludzie tracą zainteresowanie i idą dalej, nie wchłaniając kluczowych szczegółów.

Co zamiast tego zrobić?

Początkowy zimny e-mail powinien przedstawić Twoją agencję, powiedzieć potencjalnemu klientowi, jaki problem możesz dla niego rozwiązać i zasugerować kolejny krok, aby pójść dalej.

Ale uwzględnij wszystko poza tym, a odstraszysz potencjalnych klientów.

W ten postSteli Efti z Zamknij.io sugeruje kilka szablonów zimnego połączenia e-mailowego. Jeśli jednak się im przyjrzysz, każdy z nich zawiera mniej więcej tylko trzy akapity. Na przykład:

A oto zimny e-mail od Heather R. Morgan, założycielki Sprzedawcygenerowana przez agencję e-mailową zajmującą się sprzedażą B2B 16 nowych klientów B2B dla firmy, którą obsługują. Jest jeszcze krótszy.

Dlatego staraj się, aby Twój zimny e-mail był krótki:

• Przedstaw się i zbuduj relację w pierwszym akapicie.

• Dołącz krótki boisko do windy w następnym.

• I zakończ wezwaniem do działania.

To wszystko, czego potrzebujesz, aby zrobić świetne wrażenie i zachęcić potencjalnego klienta do działania.

Wskazówka agencji: Jeśli napotkasz jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące sprzedaży, na przykład zdenerwowanie potencjalnego klienta w związku z Twoim kontaktem z klientem za pomocą zimnego e-maila, nie panikuj. Zrozum, że nie każdy sprzeciw da się pokonać. W końcu nie każda sprzedaż powinna mieć miejsce.

Błąd zimnego e-maila nr 6: zbyt agresywne podejście

Posiadanie strategii marketingu przychodzącego jest kluczowe dla rozwoju Twojej agencji. Jednak bycie zbyt agresywnym lub nachalnym w zimnej wiadomości e-mail szybko zniechęca potencjalnych klientów. Bombardowanie ich nachalnym językiem, nadmiernymi wykrzyknikami i bezlitosnymi żądaniami podważa zaufanie i sprawia, że ​​Twoja agencja wygląda na zdesperowaną i nieprofesjonalną.

Pomyśl o tym w ten sposób: czy doceniłbyś sprzedawcę, który nieustannie Cię prześladuje, bombardując Twoją skrzynkę odbiorczą niekończącymi się pytaniami i taktykami wywierającymi dużą presję? Mało prawdopodobny.

Istotą zimnego e-maila jest okazja do zainicjowania rozmowy, a nie wymuszania sprzedaży.

Najważniejsze powody, dla których jest to błąd

• Zmniejsz współczynnik reakcji: Potencjalni klienci częściej ignorują lub usuwają agresywne zimne e-maile, niż nawiązują z nimi kontakt.

• Negatywne skojarzenie: Agresywność może wytworzyć w umyśle klienta trwałe negatywne skojarzenie z Twoją agencją. Nawet jeśli oferujesz usługi wysokiej jakości, agresywne podejście może skłonić odbiorcę do założenia, że ​​ten sam poziom agresji będzie obecny w całej współpracy.

• Negatywne pierwsze wrażenie: Zamiast angażować zainteresowanie klienta, bycie agresywnym wywołuje uczucie irytacji, nieufności i odpycha klientów.

Co zamiast tego zrobić?

Bardziej empatyczne i pełne szacunku podejście buduje zaufanie, ustanawia wiarygodność i sprawia, że ​​czują, że po drugiej stronie zimnego e-maila znajduje się prawdziwa osoba. Unikanie agresywnego podejścia świadczy również o prawdziwym zainteresowaniu Twojej agencji pomaganiem klientom w odniesieniu sukcesu.

W swojej zimnej wiadomości e-mail używaj przyjaznego i pełnego szacunku tonu. Konwersacyjny ton pokazuje, że Twoja agencja koncentruje się na budowaniu połączenia, a nie na twardej sprzedaży.

Starannie przygotowany zimny e-mail oferuje wartość, szanuje granice i zachęca do prawdziwego dialogu. Takie podejście ma znacznie większe szanse na pozytywną reakcję i położy podwaliny pod długotrwałe partnerstwo między klientem a agencją.

Poczta elektroniczna jest nadal bardzo żywa i prędko nie zniknie. W rzeczywistości cold mailing może być skuteczniejszy niż media społecznościowe. Jeśli Twoja agencja nie próbuje tego wykorzystać, kontaktując się z potencjalnymi klientami telefonicznie, możesz poważnie utracić możliwości rozwoju swojej firmy.

Błąd zimnego e-maila nr 7: Zły czas i częstotliwość

Wyobraź sobie, że siedzisz przy biurku i przeglądasz górę e-maili w skrzynce odbiorczej, gdy nagle „ding!” – w Twojej skrzynce odbiorczej ląduje kolejny zimny e-mail. Otwierasz i odkrywasz, że to trzecia w tym tygodniu od tej samej agencji marketingowej. Zirytowany, bez namysłu klikasz „Usuń”.

Zły moment i częstotliwość dostarczania zimnych wiadomości e-mail to prawdziwy problem. Negatywnie podkreśla twoją sprawczość, jednocześnie sprawiając wrażenie desperacji. Która agencja chciałaby, aby potencjalni klienci byli zirytowani lub zirytowani po całej tej pracy nad stworzeniem idealnego zimnego e-maila? Nie chcesz, aby potencjalni klienci myśleli, że masz trudności z pozyskiwaniem potencjalnych klientów lub zabezpieczaniem ich, bombardując ich kilkoma zimnymi e-mailami.

Najważniejsze powody, dla których jest to błąd

• Irytujące i natrętne: Klienci mogą poczuć się sfrustrowani i zdecydować się na zignorowanie lub całkowite usunięcie wiadomości e-mail, co utrudni im potencjalne zaangażowanie lub przyszłą działalność biznesową.

• Zmarnowane zasoby: Złe praktyki związane z harmonogramem i częstotliwością pochłaniają cenny czas, wysiłek i budżet Twojej agencji, które można lepiej wykorzystać w bardziej ukierunkowanych i strategicznych strategiach marketingowych.

• Negatywne postrzeganie: wysyłanie zimnych e-maili w nieodpowiednim czasie jest odbierane jako spam, nieprofesjonalne i lekceważące czas i prywatność danej osoby.

Co zamiast tego zrobić?

Celem jest zniewolenie (a nie zirytowanie) odbiorców.

Jak często należy naciskać przycisk „wyślij” w przypadku zimnych e-maili?

Nie ma uniwersalnej odpowiedzi na pytanie, kiedy i jak często należy wysyłać listę e-mailem. Prawdopodobnie zależy to od branży, którą obsługuje Twoja agencja marketingowa. Niektórzy mogą uznać, że tygodniowy harmonogram dostarczania zimnych e-maili jest najlepszy dla ich agencji, a inni mogą uznać, że podejście miesięczne przynosi rezultaty.

Celem jest spójność. Kiedy ustalisz regularny wzór, stworzysz rytm, który utrzyma Cię w centrum uwagi, nie przytłaczając odbiorców.

Częstotliwość Twoich zimnych e-maili bezpośrednio wpływa na wskaźniki otwarć, wskaźniki rezygnacji z subskrypcji i zaangażowanie klientów. Według Monitor kampanii, dobry współczynnik otwarć zimnych e-maili wynosi od 17 do 28%, w zależności od branży. Znajomość tych liczb to świetny punkt wyjścia, dlatego jeśli to możliwe, warto przyjrzeć się średnim wartościom branżowym i porównać wskaźniki.

Wskazówka agencji: Śledząc ważne wskaźniki KPI poczty e-mail, Twoja agencja wyraźnie zobaczy wzorce współczynników otwarć i określi najlepszą częstotliwość wysyłania zimnych e-maili.

Śledź wysiłki swojej agencji w zakresie wysyłania zimnych e-maili w jednym panelu, aby dowiedzieć się, które strategie są skuteczne, a które nie. Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny.

Błąd zimnego e-maila nr 8: sprawianie wrażenia niegodnego zaufania

Pomijając Twoją propozycję, reakcja potencjalnego klienta na Twój zimny e-mail zależy tylko od jednej rzeczy – tego, czy Ci ufa, czy nie.

Jeśli Twoja agencja będzie sprawiać wrażenie godnej zaufania i wiarygodnej, będzie miała wrażenie, że kontaktuje się z prawdziwą osobą i prawdopodobnie rozważy Twoją ofertę.

Jeśli jednak nie przekażesz swojej wiarygodności, Twoje nazwisko trafi bezpośrednio na listę zablokowanych.

Obejmuje to również ukrywanie linków w zimnej wiadomości e-mail.

W czasach (dobrze uzasadnionej) paranoi na temat prywatności i bezpieczeństwa w Internecie ostatnią rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest wysyłanie ukrytych linków, które nie ujawniają treści ani informacji, które się za nimi kryją. Wysyłanie linków za pomocą bit.ly lub innych skracaczy adresów URL budzi obawy związane z bezpieczeństwem.

Jeśli chcesz, aby ktoś kliknął Twój link, powiedz mu, co to jest i podaj pełny adres URL. W ten sposób pokonasz ich obawy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa, ale nadal przekonasz ich do kliknięcia.

Monitoruj, które linki lub wezwania do działania rezonują w zasięgu Twojego zimnego e-maila. SimplyTrends ma ponad 80 integracji marketingowych, zapewniających kompleksowy wgląd w skuteczność Twoich zimnych e-maili i kanałów marketingowych. Rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny, aby szybko identyfikować e-maile z najwyższym współczynnikiem otwarć.

Najważniejsze powody, dla których jest to błąd

• Zmniejsza szanse na zbudowanie zaufania: Jeśli potencjalny klient od razu skreśli Twoją agencję jako niegodną zaufania, jest mało prawdopodobne, że będziesz miał szansę na zarobienie na jego biznesie i dalszą współpracę z nim.

• Promuje strach: Potencjalni klienci będą uciekać od Twojej agencji, jeśli okażesz się oszukańczy lub niegodny zaufania.

• Konsekwencje prawne i etyczne: Wprowadzające w błąd oświadczenia lub fałszywe twierdzenia mogą prowadzić do konsekwencji prawnych. Przestrzeganie wytycznych prawnych i etycznych ma kluczowe znaczenie dla utrzymania pozytywnej reputacji w Twojej branży.

Co zamiast tego zrobić?

Jak więc powiedzieć potencjalnemu klientowi, że Twoja agencja marketingowa jest godna zaufania?

Jak wspomnieliśmy wcześniej, zawsze pomocne będzie uwzględnienie treści takich jak studia przypadków lub statystyki na poparcie swoich twierdzeń. Referencje podkreślają również pozytywne doświadczenia i wyniki zadowolonych klientów.

Celem jest przedstawienie namacalnych dowodów wiedzy specjalistycznej Twojej agencji i zbudowanie zaufania na przykładach z życia.

Wskazówka agencji: Unikaj przesadnych twierdzeń lub wprowadzających w błąd stwierdzeń. Powinieneś zachować przejrzystość i jasno formułować, co masz do zaoferowania oraz w jaki sposób możesz realistycznie rozwiązać problemy lub osiągnąć określone cele.

Innym prostym sposobem na budowanie zaufania za pomocą zimnych e-maili jest dołączenie profesjonalnego podpisu w wiadomości e-mail. Podpisz wiadomość e-mail, podając dane uwierzytelniające klienta i zdjęcie, aby odbiorca mógł łatwo przypisać twarz do nazwiska.

Błąd zimnego e-maila nr 9: brak segmentacji odbiorców

Segmentacja odbiorców zimnej poczty elektronicznej pomaga skuteczniej pielęgnować relacje. Wzmacniasz lojalność i satysfakcję klientów, dostarczając odpowiednie i wartościowe treści do każdego segmentu. Pomaga to również mieć pewność, że nie wyślesz zimnego e-maila swojego klienta do niewłaściwej osoby!

Segmentacja grupy docelowej stwarza możliwości spersonalizowanych dalszych działań, rekomendacji lub ekskluzywnych ofert, które odpowiadają Twoim potencjalnym klientom. To z kolei sprawia, że ​​czują się rozumiani i doceniani, co skutkuje większymi szansami na współpracę z Twoją agencją.

Najważniejsze powody, dla których jest to błąd

• Niższe współczynniki klikalności: Trafne i spersonalizowane e-maile z większym prawdopodobieństwem przyciągną uwagę i zachęcą ludzi do podjęcia działania. Nie segmentując odbiorców zimnej poczty e-mail, nie możesz dostarczać treści zgodnych z zainteresowaniami i potrzebami każdego segmentu, co prowadzi do niższych współczynników otwarć i współczynników klikalności.

• Niższe współczynniki konwersji: Kierowanie na określone segmenty za pomocą dostosowanych komunikatów pomaga poprawić współczynniki konwersji. W przeciwieństwie do ślepego wysyłania zimnej wiadomości e-mail do szerokiego grona odbiorców, segmentacja dostarcza potencjalnym klientom precyzyjne oferty i istotne informacje. Taki poziom personalizacji zwiększa szanse na wyższe współczynniki konwersji.

• Brak spostrzeżeń opartych na danych: Jeśli nie segmentujesz odbiorców zimnej wiadomości e-mail, tracisz cenne dane i spostrzeżenia na temat zachowań, preferencji i wzorców reakcji, narażając się jednocześnie na ryzyko wysłania zimnej wiadomości e-mail do niewłaściwej osoby. Kontynuując monitorowanie wskaźników, możesz jeszcze bardziej udoskonalić kryteria segmentacji, przekazu i czasu, co z czasem pozwoli uzyskać lepsze wyniki.

Co zamiast tego zrobić?

Segmentacja odbiorców zimnej poczty e-mail to kolejny świetny przykład tego, dlaczego dane marketingowe są kluczowe w podejmowaniu skutecznych decyzji dotyczących strategii zasięgu.

Twoje podejście do segmentacji może się różnić w zależności od branży Twojej agencji, grupy docelowej i konkretnych celów kampanii cold e-mail. Jednak utworzenie raportu lub panelu analitycznego dotyczącego marketingu e-mailowego pomaga zrozumieć unikalne cechy odbiorców i odpowiednio dostosować strategie.

Regularnie przeglądaj i udoskonalaj segmenty w oparciu o wskaźniki wydajności i opinie klientów, aby zapewnić długoterminowy sukces.

Oto kilka przykładów segmentacji odbiorców:

• Segmentacja oparta na zachowaniach: czy użytkownicy mieli już wcześniej kontakt z Twoją witryną?

• Segmentacja wielkości firmy: dotyczy to również branży, przychodów, lokalizacji geograficznej i demografii.

• Segmentacja lead magnetów: jeśli potencjalni klienci wykazali zainteresowanie konkretnymi lead magnetami lub zasobami do pobrania, podziel odbiorców na segmenty na podstawie ich preferencji. Daje to szansę na dostarczenie kolejnych treści lub ofert związanych z początkowym lead magnetem i zwiększa szanse na konwersję.

Błąd zimnego e-maila nr 10: Zapominanie o dalszych działaniach

Follow-up jest kluczowym elementem procesu sprzedaży. Pomaga Twojej agencji budować relacje, rozwiązywać problemy i kierować potencjalnych klientów w kierunku konwersji.

Jest to ogromny, nieefektywny błąd, który można popełnić w przypadku cold mailingu. Brak dalszych działań oznacza, że ​​inwestycja czasu, wysiłku i zasobów w docieranie do potencjalnych klientów pójdzie na marne. Maksymalizacja zwrotu z inwestycji jest ważna poprzez staranne monitorowanie i pielęgnowanie relacji z potencjalnymi klientami.

Najważniejsze powody, dla których jest to błąd

• Niewykorzystane możliwości: Dalsze działania dają Twojej agencji dodatkowe szanse na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami, którzy wykazali początkowe zainteresowanie. Zaniedbując dalsze działania, tracisz możliwości budowania relacji, odpowiadania na pytania, rozwiązywania problemów i ostatecznie przekształcania potencjalnych klientów w klientów.

• Brak poświęcenia: Wytrwałość jest często kluczowa w sprzedaży i marketingu. Nadanie priorytetu strategiom działań następczych świadczy o zaangażowaniu i prawdziwym zainteresowaniu potrzebami właścicieli firm.

• Przewaga konkurencyjna dla rywali: Zwłaszcza w konkurencyjnych branżach potencjalni klienci mogą przez cały czas otrzymywać zimne e-maile od wielu agencji! Nie podejmując działań następczych, Twoja agencja ryzykuje, że zapewni przewagę konkurentom, którzy podejmą takie działania. A ci konkurenci mogą wykorzystać szansę na nawiązanie powiązań i zwiększyć swoje szanse na zabezpieczenie biznesu.

Co zamiast tego zrobić?

Jak często kontaktujesz się z klientem, nie będąc irytującym ani nachalnym?

Nie chcesz ryzykować zbyt częstego, zbyt wczesnego lub zbyt późnego podejmowania działań następczych. Według Zręcznie, Twoja pierwsza wiadomość uzupełniająca powinna nastąpić nie później niż trzy dni po wysłaniu pierwszego zimnego e-maila. Mówią również, że najlepsze wyniki dają cztery do siedmiu kolejnych e-maili.

Podpis e-mail powinien zawierać sposoby nawiązania kontaktu przez odbiorcę, ale najlepszym sposobem śledzenia zasięgu zimnej wiadomości e-mail jest użycie oprogramowania do marketingu e-mailowego. Od zarządzania relacjami z klientami po automatyzację marketingu – zaoszczędzisz cenny czas, usprawnisz procesy i zwiększysz szanse na utrzymanie klienta.

Jedzenie na wynos

Masz to. Unikaj największych błędów w zimnych e-mailach, aby zapewnić swoim klientom najlepsze długoterminowe wyniki. Skuteczność kampanii typu cold e-mail może potencjalnie wpłynąć na skuteczność działań informacyjnych Twojej agencji i pozyskać nowych klientów lub je zniweczyć.

Śledząc dane dotyczące zimnych e-maili, zyskujesz cenne informacje na temat współczynników otwarć, współczynników odpowiedzi, konwersji i ogólnego zaangażowania. Dane te stanowią plan optymalizacji, umożliwiający agencjom udoskonalenie kierowania, przekazu i harmonogramu w celu uzyskania lepszych wyników.

Ale pamiętaj – nie chodzi tylko o wysyłanie zimnych e-maili na ślepo; chodzi o mierzenie, analizowanie i udoskonalanie, aby budować silniejsze połączenia, maksymalizować konwersje i napędzać zrównoważony rozwój agencji marketingowych.