SZYBKIE PODSUMOWANIE:
Panel analityczny mediów społecznościowych to interaktywne narzędzie raportowania, które umożliwia klientom niezależny dostęp do ich danych. Dostosowany do kampanii marketingowych w mediach społecznościowych, agreguje wskaźniki specyficzne dla platformy mierzące zaangażowanie i wyświetla dane w czasie rzeczywistym. Ten przewodnik zawiera szczegółowe informacje na temat tego, czym jest panel analityczny mediów społecznościowych, kroki tworzenia takiego panelu dla klientów oraz metody automatyzacji procesu raportowania.
Jeśli jesteś właścicielem agencji marketingu cyfrowego oferującej pełen zakres usług lub pracujesz w niej, prawdopodobnie oferujesz klientom usługi zarządzania mediami społecznościowymi. Jeśli tak, wiesz, że budowanie prawdziwego zaangażowania i lojalnej publiczności jest łatwiejsze do powiedzenia niż do zrobienia.
Od tworzenia unikalnych treści, pisania podpisów, wyświetlania reklam na Facebooku, planowania postów i odpowiadania na komentarze – czas potrzebny menedżerom mediów społecznościowych na zbudowanie obecności w mediach społecznościowych. W końcu nie bez powodu Twoi klienci zwrócili się do Ciebie o pomoc.
To powiedziawszy, gdy już wybierzesz narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, zbudujesz zwycięską strategię marketingową w mediach społecznościowych i wdrożysz ją dla klientów, pozostaje jeszcze jeden kluczowy element układanki, który często jest pomijany: raportowanie w mediach społecznościowych.
Jeśli publikujesz konsekwentnie na wielu platformach społecznościowych, proces gromadzenia wszystkich danych i mierzenia skuteczności kampanii jest wyzwaniem dla marketerów. Ponadto czas potrzebny na ręczne tworzenie raportów na temat wydajności mediów społecznościowych zabiera godziny płatne, które można wykorzystać na ulepszanie kampanii klienta lub pozyskiwanie potencjalnych klientów w celu skalowania agencji.
W tym przewodniku omówimy, jak rozwiązać te wyzwania i zautomatyzować cały proces raportowania za pomocą dedykowanego pulpitu analitycznego w mediach społecznościowych.
Co to jest panel analityczny mediów społecznościowych?
Panel analityczny mediów społecznościowych to narzędzie do raportowania na żywo, które umożliwia klientom i małym firmom dostęp do wszystkich danych według własnego harmonogramu. Każda platforma ma swoje własne, unikalne wskaźniki mediów społecznościowych, które mierzą zaangażowanie, a panel analityczny specjalnie dla mediów społecznościowych umożliwia automatyczne pobieranie tych wskaźników i intuicyjne wyświetlanie danych w czasie rzeczywistym. Krótko mówiąc, dashboard znacznie usprawnia proces monitorowania wielu kont w mediach społecznościowych i raportowania wyników.
Jak panel analityczny mediów społecznościowych pomaga wyróżnić się na tle konkurencji
W epoce cyfrowej dane są dostępne na żądanie i raporty klientów nie są tu wyjątkiem. Niektórzy klienci wolą okresowe raporty w mediach społecznościowych, inni natomiast chcą mieć możliwość zalogowania się i przejrzenia swoich kampanii w dowolnym momencie. Dashboard mediów społecznościowych wyświetla dane z wielu platform i pozwala zaoferować klientom dostęp do ich danych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i wyróżnić się na tle konkurencji.
Wyświetlanie danych z mediów społecznościowych na wielu platformach w ujednoliconym narzędziu do analityki mediów społecznościowych nie tylko oszczędza czas klientów, ale może także pomóc szybko sprawdzić, co się sprawdza, a co wymaga dostosowania, aby osiągnąć cele kampanii. Na przykład dzięki SimplyTrends możesz wyświetlać pojedynczy kanał postów w mediach społecznościowych we wszystkich kanałach. Dzięki temu Ty i Twoi klienci możecie przeskanować najnowsze posty i określić, jaki rodzaj treści sprawdza się dobrze w każdym kanale społecznościowym.
Użyć konfigurowalny szablon raportu na Facebooku lub Szablon raportu reklam na Facebooku do automatycznego tworzenia i wysyłania raportów do klientów w ciągu kilku minut. Wypróbuj SimplyTrends bezpłatnie przez 14 dni!
Chociaż większość narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi udostępnia dane analityczne, rzadko można je połączyć ze wszystkimi innymi kampaniami marketingowymi, platformami i kanałami, z których korzysta Twoja agencja, aby zapewnić sukces klientom.
SimplyTrends integruje się z ponad 80 platformami marketingowymi, w tym z najpopularniejszymi serwisami społecznościowymi, dzięki czemu tworzenie kompleksowych raportów dla klientów jest łatwe w ciągu kilku minut.
Krok po kroku: jak utworzyć pulpit nawigacyjny analityki mediów społecznościowych
W zależności od klienta możesz chcieć utworzyć dashboard dla każdej platformy mediów społecznościowych. Jednak w tej sekcji przyjrzymy się panelowi marketingowemu w mediach społecznościowych, z którego może korzystać Twoja agencja, i podamy przykłady paneli mediów społecznościowych, które łączą wiele sieci społecznościowych w jeden, ujednolicony widok.
W szczególności w szablonie umieściliśmy następujące 8 sekcji:
1. Subskrybenci/obserwatorzy
Pierwsza sekcja naszego panelu analitycznego w mediach społecznościowych śledzi liczbę subskrybentów lub nowych obserwujących dla każdego połączonego konta. Chociaż dla niektórych może to być próżny wskaźnik, śledzenie obserwujących pozwala ocenić, jak zasięg klienta i publiczność rosną w czasie.
2. Konwersje z mediów społecznościowych
Następnie, jeśli prowadzisz kampanię marketingową w mediach społecznościowych skupioną na ROI, będziesz chciał śledzić dokładną liczbę konwersji pochodzących z każdej platformy. Możesz określić, co dla Twojego klienta oznacza konwersja, konfigurując „Cele” w Google Analytics i automatycznie je śledząc dzięki naszej integracji.
3. Ruch z sieci społecznościowych
Kolejnym kluczowym wskaźnikiem, który należy monitorować, jest ruch pochodzący z mediów społecznościowych. Monitorowanie ruchu z każdej platformy może pomóc Ci ulepszyć CTA w każdym poście. Jak zapewne wiesz, część ruchu w mediach społecznościowych będzie pochodzić od osób klikających link w Twojej biografii, chociaż większość często pochodzi z wezwania do działania w każdym poście, informującego ludzi, gdzie mają się dalej udać.
Następnie mamy sekcję do śledzenia komentarzy na każdej platformie. Monitorowanie komentarzy to jeden z najlepszych sposobów pomiaru zaangażowania i sprawdzenia, jaki rodzaj treści działa na odbiorców. Panel wyświetla komentarze z Facebooka, Twittera, LinkedIn, YouTube i Instagrama w jednym widoku, co sprawia, że odpowiadanie na każdy z nich jest znacznie efektywniejsze.
5. Lubi
Monitorowanie liczby polubień pod każdym postem to kolejny wskaźnik zaangażowania, który pomaga zoptymalizować jakość postów w miarę upływu czasu. W zależności od platformy polubienia mogą mieć wpływ na zasięg każdego postu, dlatego warto monitorować to w miarę upływu czasu:
6. Całkowita liczba postów/filmów
Jeśli zarządzasz kampanią w mediach społecznościowych dla klientów, liczba postów lub filmów na każdej platformie jest często kluczowym rezultatem. Wyświetlanie tych wskaźników na pulpicie nawigacyjnym mediów społecznościowych wyraźnie pokazuje Twojemu klientowi, że śledzisz i dotrzymujesz zobowiązania podjętego w umowie.
7. Kanał postów/filmów
Kolejną przydatną sekcją, którą warto uwzględnić w panelu mediów społecznościowych, jest kanał dla każdej platformy, dzięki czemu nie musisz ciągle przełączać się między różnymi aplikacjami.
8. Dane demograficzne i geograficzne abonentów
Na koniec mamy sekcję, która śledzi niektóre kluczowe informacje demograficzne i geograficzne, takie jak kraj, miasto, płeć, język i tak dalej.
Jak opowiedzieć historię za pomocą danych z mediów społecznościowych
Teraz, gdy omówiliśmy, co uwzględnić w marketingowych pulpitach nawigacyjnych, przyjrzyjmy się, jak możesz pójść o krok dalej w raportowaniu i opowiedzieć fascynującą historię za pomocą swoich danych.
Aby wyjść poza to, co klient mógł zobaczyć w swoich natywnych wskaźnikach Facebooka lub analizach LinkedIn, udostępniliśmy funkcję, która umożliwia dodawanie adnotacji i celów do wykresów liniowych i wykresów opartych na czasie. Ta funkcja otwiera zupełnie nowy poziom raportowania, ponieważ umożliwia wyróżnienie ważnych informacji bezpośrednio na każdym wykresie. Możesz to wykorzystać do opowiadania historii ze swoimi danymi i upewniania się, że klienci są świadomi Twoich osiągnięć.
Aby to zrobić, po prostu otwórz ustawienia widżetu, a zobaczysz opcje dodawania adnotacji i celów na wszystkich wykresach liniowych i kolumnowych opartych na datach:
Po dodaniu adnotacji i celów zostaną one automatycznie wyświetlone na wykresie, jak pokazano poniżej:
Automatyzacja raportowania w panelu mediów społecznościowych
Jednym z kluczowych czynników sukcesu w prowadzeniu agencji jest koncentracja na zadaniach o największej wartości i automatyzacja pozostałych. Chociaż w tym artykule nie będziemy szczegółowo omawiać automatyzacji, oto 8 kroków umożliwiających zautomatyzowanie dashboardów w mediach społecznościowych, omówionych w naszym przewodniku po automatycznym raportowaniu:
1. Przygotowanie
Przed rozpoczęciem procesu tworzenia dashboardu lub raportu zaleca się dokładne zrozumienie najważniejszych kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i metryk mediów społecznościowych, częstotliwości raportowania oraz tego, który członek zespołu jest odpowiedzialny za każdy raport klienta.
2. Tworzenie kampanii
Po zakończeniu prac przygotowawczych kolejnym krokiem jest utworzenie kampanii dla każdego klienta. W SimplyTrends kampania odnosi się do pojedynczej witryny, więc w większości przypadków każdy klient będzie miał własną kampanię.
3. Łączenie źródeł danych
Następnym krokiem po utworzeniu kampanii jest połączenie odpowiednich źródeł danych. Jeśli zarządzasz kampaniami w mediach społecznościowych, dane będą automatycznie pobierane w czasie rzeczywistym z każdej platformy.
Niezależnie od tego, czy chcesz podkreślić wirusowy zasięg zabawnego mema na Twitterze, pochwalić się, jak Twój zespół wykorzystał współpracę z influencerami na Instagramie, czy też podkreślić wiedzę swojej agencji w zakresie SEO w YouTube, dane z wielu źródeł w jednym spójnym raporcie przyniosą wiele korzyści wartość dla Twoich klientów.
Obecnie mamy ponad 80 integracji marketingowych i co tydzień dodajemy nowe.
4. Wybierz pomiędzy wysyłaniem raportów lub tworzeniem panelu kontrolnego
Po podłączeniu odpowiednich źródeł danych kolejnym krokiem jest podjęcie decyzji pomiędzy wysyłaniem raportów okresowych a tworzeniem aktywnego dashboardu. Powyżej sprawdziliśmy nasz szablon pulpitu nawigacyjnego mediów społecznościowych, chociaż mamy również gotowe pulpity nawigacyjne dla:
5. Dostosowywanie panelu mediów społecznościowych
Następnie, jeśli chcesz utworzyć bardziej spersonalizowany dashboard, możesz albo stworzyć dashboard od zera, albo skorzystać z szablonu i zmodyfikować go za pomocą naszego edytora „przeciągnij i upuść”:
6. Oznacz swoje raporty białą etykietą
Gdy będziesz zadowolony ze swojego dashboardu w mediach społecznościowych, kolejnym krokiem będzie umieszczenie na nim białej etykiety z brandingiem Twojej agencji. Nasze funkcje białej etykiety obejmują możliwość dostosowywania logo i schematów kolorów, a także możesz dodać własną niestandardową domenę i adres e-mail w planie agencyjnym i wyższym.
Chociaż omówiliśmy automatyzację w tej sekcji, kluczowym elementem, który będziesz chciał wykonywać ręcznie, jest dodawanie własnych spostrzeżeń i komentarzy do pulpitu nawigacyjnego. Dzięki temu możesz wyróżnić wyniki osiągnięte w tym miesiącu, ważne KPI i plany na kolejny miesiąc.
8. Utwórz Konto Klienta
Na koniec, gdy będziesz gotowy udostępnić swój panel klientom, możesz utworzyć dla nich konto, klikając kartę „Użytkownicy” w głównym panelu kampanii. Stamtąd, jeśli możesz, w „Utwórz użytkownika” zostaniesz poprowadzony przez proces tworzenia konta dla swojego klienta:
Podsumowanie: Jak utworzyć pulpit nawigacyjny analityki mediów społecznościowych
Jak już wspomniano, podczas zarządzania kampanią w mediach społecznościowych dla klientów łatwo zgubić się w przytłaczającej ilości danych dostępnych na wyciągnięcie ręki. Ponadto czas potrzebny na gromadzenie, agregowanie i raportowanie danych co miesiąc szybko się skraca.
Zbudowanie dashboardu w mediach społecznościowych pomaga rozwiązać ten problem poprzez automatyczne pobieranie danych z każdej platformy, intuicyjne wyświetlanie danych i automatyzację procesu poprzez zapewnienie klientom własnego dostępu 24/7.
Podsumowując, dashboardy usprawniają proces analityki mediów społecznościowych, pokazując w jednym miejscu wszystko, co dzieje się we wszystkich kanałach mediów społecznościowych.
Koniec z przeszukiwaniem narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi Twojej agencji lub poszczególnych platform, aby połączyć dane z Instagrama z danymi TikTok i próbować sprawić, by raport wyglądał spójnie. Ten zautomatyzowany proces raportowania nie tylko oszczędza czas, ale także pomaga pokazać klientom wartość swoich usług, wyraźnie pokazując, ile ruchu, konwersji i przychodów generujesz dla ich zysków.
Jeśli chcesz rozpocząć korzystanie z panelu mediów społecznościowych, możesz pobrać nasz gotowy szablon raportu z mediów społecznościowych.
