SZYBKIE PODSUMOWANIE:
Dashboard KPI jest niezbędnym narzędziem do prezentacji kluczowych wskaźników efektywności poprzez interaktywne wykresy, tabele i wykresy, umożliwiając sprawną, wizualną analizę danych. W odróżnieniu od raportów, te dashboardy oferują dane w czasie rzeczywistym, optymalizując wykorzystanie zasobów w monitorowaniu danych. W tym artykule szczegółowo opisano szybkie tworzenie zautomatyzowanych dashboardów KPI, upraszczających śledzenie KPI i zapewniających klientom łatwy dostęp do najważniejszych wskaźników wydajności.
Zakładanie, że więcej danych oznacza automatycznie lepszą jakość, nawet jeśli poprosili o podanie wszystkich wskaźników, działa na szkodę klientów. Przecież nie chcesz, żeby bez kamizelki ratunkowej utonęli w morzu danych.
Koncentrowanie się na kluczowych wskaźnikach wydajności (KPI) to sposób, w jaki Twoja agencja demonstruje swoją wartość klientom i śledzi postęp ich celów. Zautomatyzowany pulpit nawigacyjny KPI usprawnia raportowanie klientów, zapewniając każdemu dostęp do odpowiedniej ilości informacji.
Ten przewodnik pokazuje Twojej agencji, jak w ciągu kilku minut utworzyć zautomatyzowane dashboardy KPI, ułatwiając klientom dostęp do kluczowych wskaźników wydajności, które są dla nich najważniejsze.
Co to jest panel wskaźników KPI?
Pulpit nawigacyjny KPI wyświetla kluczowe wskaźniki wydajności (stąd akronim) w postaci interaktywnych wykresów, tabel i wykresów, umożliwiając szybki, zorganizowany przegląd i analizę. Pomyśl o danych WIZUALNYCH dla swoich klientów.
Kluczowe wskaźniki wydajności to wymierne miary wydajności w czasie dla konkretnych celów, w zależności od celów Twoich klientów. Pulpity raportowania KPI umożliwiają każdemu użytkownikowi łatwe eksplorowanie danych leżących u podstaw wskaźników KPI i odkrywanie przydatnych spostrzeżeń – właśnie w tej sekundzie. Przekształcają ogromne zbiory danych z całej organizacji Twojego klienta w decyzje oparte na danych, które mogą ulepszyć działalność biznesową Twoich klientów.
Nowoczesne dashboardy KPI różnią się od raportów marketingowych klientów. Panel KPI zawiera dane w czasie rzeczywistym, a raport jest migawką tych danych za dany okres. Agencje, które je rozróżniają i odpowiednio je wykorzystują, w pełni korzystają z korzyści płynących z monitorowania danych, nie marnując zasobów.
Rodzaje dashboardów KPI używanych przez agencje marketingowe
Pulpity nawigacyjne KPI różnią się typem i złożonością, odpowiadają różnym aspektom marketingu cyfrowego i potrzebom klientów, a często są podzielone według działu, docelowego odbiorcy lub kanału.
7 popularnych pulpitów nawigacyjnych KPI dla poszczególnych działów i kanałów
W tym artykule przyjrzymy się siedmiu popularnym typom dashboardów KPI powszechnie używanych przez agencje marketingowe, zagłębiając się w ich funkcjonalności i konkretne aspekty, które obejmują.
1. Panele analityczne sieciowe
Pulpity nawigacyjne analityki internetowej skupiają się na agregowaniu danych z różnych źródeł, aby zapewnić wgląd w ruch w witrynie, zachowania użytkowników, współczynniki konwersji i nie tylko. Te pulpity nawigacyjne zazwyczaj czerpią z narzędzi takich jak Google Analytics, oferując szczegółowy obraz interakcji użytkowników z cyfrowymi usługami klienta.
2. Pulpity operacyjne
Dashboardy operacyjne wyświetlają w czasie rzeczywistym dane istotne dla codziennych operacji. Śledzą trwające kampanie, wydajność witryny i natychmiastowe wskaźniki, umożliwiając szybkie reagowanie na wszelkie pojawiające się problemy lub możliwości.
3. Panele PPC
Panele PPC (Pay-Per-Click) służą do monitorowania skuteczności płatnych kampanii reklamowych. Mierzą postęp pod względem współczynników klikalności, kosztu kliknięcia, współczynników konwersji i ROI, oferując wgląd w efektywność wydatków na reklamę.
4. Panele mediów społecznościowych
Te pulpity nawigacyjne są dostosowane do śledzenia wskaźników wydajności społecznościowej na platformach mediów społecznościowych. Konsolidują wskaźniki, takie jak wskaźniki zaangażowania, wzrost liczby obserwujących i wydajność treści, pomagając w opracowywaniu i dostosowywaniu strategii mediów społecznościowych.
5. Panele SEO
Panele SEO skupiają się na kluczowych wskaźnikach wydajności SEO i wydajności wyszukiwania organicznego. Śledzą rankingi słów kluczowych, profile linków zwrotnych, ruch organiczny i inne wskaźniki związane z SEO, zapewniając wgląd w skuteczność strategii SEO.
6. Panele content marketingu
Pulpity nawigacyjne marketingu treści monitorują wydajność różnych elementów treści, w tym blogów, filmów i postów w mediach społecznościowych. Śledzą zaangażowanie, udziały i wskaźniki konwersji, aby ocenić wpływ działań związanych z marketingiem treści.
7. Pulpity podsumowujące wykonawcze KPI
Pulpity podsumowujące KPI kadry kierowniczej są przeznaczone dla interesariuszy wysokiego szczebla, którzy potrzebują skonsolidowanego obrazu ogólnych wyników firmy. Te pulpity nawigacyjne przekształcają złożone dane w kluczowe spostrzeżenia, koncentrując się na wskaźnikach, które bezpośrednio wpływają na cele biznesowe i decyzje strategiczne. Często obejmują one połączenie wskaźników finansowych, wyników marketingowych, efektywności operacyjnej i wskaźników zaangażowania klientów.
Inne, często używane przykłady pulpitów nawigacyjnych KPI obejmują:
Panele KPI poprzez integrację z innymi narzędziami marketingu cyfrowego
Pulpity nawigacyjne KPI można zintegrować z szeregiem narzędzi marketingu cyfrowego, aby zapewnić bardziej całościowy obraz działań marketingowych. Integracja z systemami CRM pozwala na śledzenie podróży klientów i zrozumienie interakcji w każdym punkcie kontaktu.
Platformy marketingu e-mailowego mogą dostarczać dane do tych pulpitów nawigacyjnych, oferując wgląd w współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i skuteczność kampanii.
Podobnie integracja narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi może zapewnić scentralizowany obraz zaangażowania i skuteczności mediów społecznościowych. Dzięki ponad 80 wbudowanym integracjom platform do wyboru możliwości są nieograniczone!
Dostosowywanie pulpitów nawigacyjnych dla różnych rozmiarów firm i branż
Mały biznes
W przypadku małych firm pulpity nawigacyjne muszą być proste, a jednocześnie wnikliwe. Często koncentrują się na kluczowych wskaźnikach wydajności, które bezpośrednio wpływają na przychody i pozyskiwanie klientów, takich jak wskaźniki generowania leadów, ruch w witrynie i podstawowe zaangażowanie w mediach społecznościowych. Szablon pulpitu nawigacyjnego dla małych firm jest zwykle prostszy i kładzie nacisk na łatwe do zrozumienia wizualizacje danych i krytyczne wskaźniki wskazujące dobrą kondycję firmy.
Duże korporacje
Z kolei duże korporacje wymagają bardziej złożonych dashboardów, które są w stanie obsłużyć większą ilość danych i bardziej szczegółowe wskaźniki. Te pulpity nawigacyjne często obejmują zaawansowane pulpity analityczne i pulpity operacyjne, które integrują dane z różnych działów i kanałów. Oferują bardziej szczegółową analizę, taką jak segmentacja rynku, wartość życiowa klienta i dogłębna analiza konkurencji.
Pulpity nawigacyjne specyficzne dla branży
Pulpity nawigacyjne KPI można również dostosować do konkretnych branż. Na przykład pulpit nawigacyjny dla firmy eCommerce skupiałby się głównie na współczynnikach konwersji, wskaźnikach porzucania koszyków i średniej wartości zamówienia. Natomiast pulpit nawigacyjny dla branży opartej na usługach może podkreślać wskaźniki zadowolenia klienta, wskaźniki wykorzystania usług i współczynniki odnawiania.
Wykorzystanie danych historycznych do planowania strategicznego
Panele wskaźników KPI służą nie tylko do monitorowania bieżącej wydajności, ale także do wykorzystania danych historycznych do planowania strategicznego. Analizując przeszłe trendy i wyniki, te pulpity nawigacyjne pomagają agencjom przewidywać przyszłe wzorce i podejmować świadome decyzje dotyczące tego, gdzie alokować zasoby, aby uzyskać maksymalny efekt.
Niezależnie od tego, czy chodzi o pulpity analityczne, pulpity operacyjne, czy pulpity nawigacyjne specyficzne dla kanału, takie jak PPC, SEO i media społecznościowe, narzędzia te zapewniają kluczowe wskaźniki wydajności i wizualizacje danych kluczowe do pomiaru postępu i podejmowania decyzji.
Korzyści z dashboardów KPI
Zawężenie zakresu dashboardu KPI pomoże Twoim klientom zrozumieć, co jest dla nich najważniejsze. To wyraźnie pokazuje, jak Twoje wysiłki marketingowe pomagają klientom osiągnąć ich cele.
Chcesz pokazać im wystarczającą ilość danych, aby czuli się w pełni poinformowani, bez rozpraszających punktów danych, które po prostu dobrze wyglądają. Nie wiesz, jaka jest różnica między KPI a wskaźnikami? Wyjaśniamy to więcej w naszym poście na blogu, KPI a wskaźniki: jaka jest różnica?
Dane, które Twoja agencja zdecyduje się uwzględnić, będą się różnić w zależności od klienta, ale ogólny raport może zawierać wskaźniki KPI związane z wydajnością witryny, bezpłatnymi/płatnymi mediami społecznościowymi, marketingiem e-mailowym, kampaniami PPC, SEO i pozyskiwaniem potencjalnych klientów. Pomocne może być utworzenie osobnego raportu dla każdego z tych obszarów, ale jest to kwestia do ustalenia z indywidualnym klientem.
Ogólnie rzecz biorąc, pulpity nawigacyjne KPI zapewniają wiele korzyści, które pomagają budować relacje agencja-klient:
-
Zapewnienie migawki wszystkich informacji, których klienci potrzebują, aby ocenić sukces swoich kampanii
-
Umożliwienie agencjom i ich klientom skupienia się na bezpośrednich problemach, kwestiach lub wszelkich istotnych informacjach zgodnie z priorytetami
-
Jasne komunikowanie celów marketingowych i umożliwienie przejrzystej realizacji celów, co z kolei zmniejsza odpływ klientów
-
Motywowanie pracowników do osiągania określonych celów i podnoszenia produktywności
-
Pomaganie firmom ocenić ich pozycję konkurencyjną i zidentyfikować obszary, które wymagają poprawy
Wpływ dashboardów KPI na procesy decyzyjne
Pulpity nawigacyjne KPI odgrywają zasadniczą rolę w podejmowaniu decyzji w strategiach biznesowych i marketingowych. Ich podstawową funkcją jest przekształcanie złożonych zbiorów danych w spójne wizualizacje, pomagając w podejściu do operacji biznesowych opartym na danych.
Rola w decyzjach opartych na danych
Integracja dashboardów KPI z procesami decyzyjnymi przesuwa punkt ciężkości ze strategii intuicyjnych na strategie oparte na danych. Te pulpity nawigacyjne wyświetlają krytyczne wskaźniki, które są niezbędne do śledzenia, oferując wymierną miarę postępu w realizacji celów organizacyjnych. Ta przejrzystość umożliwia decydentom oparcie swoich strategii na solidnych danych, a nie na założeniach.
Usprawnienie współpracy w zespole
Pulpity nawigacyjne stanowią scentralizowaną platformę, dzięki której członkowie zespołu mogą uzyskać dostęp do danych w czasie rzeczywistym i je analizować. To scentralizowane podejście gwarantuje, że wszyscy członkowie zespołu mają jednolite zrozumienie celów i wyników firmy. Prezentując dane w przyjaznym dla użytkownika formacie, dashboardy pozwalają członkom zespołu szybko zidentyfikować obszary wymagające uwagi i odpowiednio dostosować swoje strategie.
Informowanie o dostosowaniach strategicznych
Dashboardy odgrywają kluczową rolę w identyfikowaniu skuteczności różnych strategii. Dostarczają w czasie rzeczywistym informacji zwrotnych na temat skuteczności kampanii marketingowych i inicjatyw biznesowych. Ten natychmiastowy wgląd pozwala na szybkie korekty, zwiększając efektywność i skuteczność strategii.
Ustanawianie i wzmacnianie najlepszych praktyk
Pulpity nawigacyjne KPI są cenne w rozpoznawaniu i ustanawianiu najlepszych praktyk w organizacji. Pozwalają na systematyczną analizę danych przeszłych i bieżących, identyfikując skuteczne strategie. Wiedza ta ma kluczowe znaczenie w kształtowaniu przyszłej taktyki i zapewnianiu ciągłego doskonalenia.
Analiza predykcyjna dla planowania przyszłości
Oprócz śledzenia bieżącej wydajności wskaźników KPI, pulpity nawigacyjne oferują przewidywalne spostrzeżenia. Pomagają w prognozowaniu przyszłych trendów, umożliwiając przedsiębiorstwom przewidywanie zmian rynkowych i proaktywne dostosowywanie strategii. Ta zdolność patrzenia w przyszłość ma kluczowe znaczenie dla utrzymania konkurencyjności i wzrostu. Panel wskaźników KPI to coś więcej niż tylko narzędzia do monitorowania wskaźników; jest to niezbędne do podejmowania świadomych, strategicznych decyzji. Zapewniając kompleksową analizę danych, dashboardy umożliwiają firmom podejmowanie świadomych decyzji, wspomaganie dostosowania zespołu, ułatwianie strategicznych dostosowań, ustalanie najlepszych praktyk i przewidywanie przyszłych trendów.
Jak utworzyć pulpit nawigacyjny KPI w celu wydajnej automatyzacji
Tworzenie dashboardu KPI dla Twoich klientów nie musi być skomplikowane i czasochłonne. Chcesz, aby pulpity nawigacyjne Twoich klientów zapewniały przegląd na wysokim poziomie, dlatego kluczem jest prostota. Utworzenie pulpitu nawigacyjnego KPI za pomocą oprogramowania do raportowania klientów, takiego jak SimplyTrends, usprawnia cały proces.
Wybieraj spośród popularnych paneli marketingowych, w tym następujących szablonów dashboardów KPI:
Oto kilka prostych kroków, które należy wykonać podczas tworzenia najlepszych dashboardów KPI w celu zapewnienia wydajnej automatyzacji i zwiększenia zadowolenia klientów:
Krok 1: Zidentyfikuj najważniejsze cele swoich klientów
Będziesz chciał omówić ze swoimi klientami, jakie KPI są dla nich ważne. Jeśli Twój klient pełni funkcję analityka, menedżera biznesowego lub dyrektora, może chcieć wiedzieć, czy osiągane są określone wskaźniki KPI i zebrać najważniejsze wnioski. Jeśli Twoim klientem jest sprzedawca z niewielką wiedzą techniczną lub merytoryczną, może potrzebować uproszczonego wyświetlacza, który zapewni kluczowe informacje o kliencie lub pokaże dane dotyczące sprzedaży w miarę upływu czasu.
Twórz cele, aby automatycznie śledzić postęp w osiąganiu najważniejszych wskaźników KPI Twojego klienta. Wypróbuj SimplyTrends bezpłatnie przez 14 dni.
Niezależnie od roli klienta ważne jest określenie (i uzgodnienie) najodpowiedniejszych wskaźników KPI w panelu marketingowym.
„KPI pozwalają nam, jako agencji, pokazać naszą wartość klientowi” – dodaje Jacob Hicks, właściciel w Magnyfi. „Istnieją podstawowe wskaźniki KPI, takie jak wydatki, kliknięcia, wyświetlenia, ranking itp., ale prawdziwymi wskaźnikami KPI, które każdy klient chce znać, są potencjalni klienci i/lub sprzedaż. Kiedy możesz to jasno wykazać, zwiększa to wskaźnik utrzymania i sprawia, że klienci płacą miesiąc po miesiącu.”
Oto kilka typowych przykładów KPI, z których korzystały agencje:
-
Sesje
-
Rankingi słów kluczowych
-
Analityka kanału
-
Wydajność kampanii
-
Wskazówki
-
Sprzedaż i cele
-
Współczynnik konwersji
-
Przychód
-
AOV
-
Koszt nabycia
-
ROAS
Krok 2: Upewnij się, że Twoje narzędzie do raportowania pobiera wszystkie wskaźniki KPI, których potrzebuje Twój klient
SimplyTrends ma ponad 80 integracji (takich jak Google Analytics, Facebook Ads, Menedżer linków zwrotnych, Instagram, Spotify Ads i inne), aby mieć pewność, że znajdziesz platformę, z której korzysta Twój klient.
Dzięki dostępowi do ponad 80 integracji platform szybko i łatwo połącz integracje platform marketingowych, które są najważniejsze dla Twoich klientów, aby stworzyć konfigurowalny pulpit nawigacyjny marketingowych KPI. Do najpopularniejszych integracji wśród użytkowników SimplyTrends należą:
Krok 3: Wizualizuj informacje
Przeglądaj i testuj różne wykresy i inne sposoby wizualnego wyświetlania danych na pulpicie klienta. Mapa może najlepiej sprawdzić się w przypadku osób obserwujących media społecznościowe w różnych częściach świata, wykres kołowy może najlepiej sprawdzić się w przypadku danych Google Analytics, a wykres liniowy pomaga zwizualizować wzrost kluczowych wskaźników KPI sprzedaży. Daj sobie czas na zabawę lub zacznij od gotowego szablonu pulpitu nawigacyjnego, takiego jak nasz szablon pulpitu nawigacyjnego marketingu cyfrowego!
Krok 4: Dostosuj raport KPI swojej agencji
Rozpoczęcie od przykładowego dashboardu KPI jest przydatne, ale utworzenie raportu specjalnie dla Twojego klienta pokazuje jego dane w spersonalizowany sposób. Podkreśla, że Twoja agencja dba o wysyłane przez Ciebie raporty i zapewnia wartość, dostosowując swoje konkretne wskaźniki KPI.
Wskazówka agencji: Uporządkuj dashboardy swoich klientów za pomocą nagłówków tytułów, które będą dla nich łatwe do zrozumienia. Nie zapomnij o białej oznaczeniu panelu marketingowego klienta logo Twojej agencji, aby uzyskać dodatkowy spersonalizowany charakter.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania KPI Dashboard
Twoja agencja będzie chciała wybrać oprogramowanie dashboardu, które integruje się z kluczowymi usługami, które oferujesz. Istnieje wiele programów do tworzenia pulpitów nawigacyjnych KPI, ale nie wszystkie są tworzone jednakowo. Decydując, który z nich najlepiej odpowiada potrzebom Twojej agencji, weź pod uwagę następujące kwestie:
Integracje
Kluczowa jest umiejętność integracji z różnymi platformami, z których korzysta Twój klient. Nie chcesz przełączać się między platformami, aby zebrać wszystkie dane swojego klienta w jednym miejscu. AgencjaAnalytics ma ponad 80 opcji do wyboru, dzięki którym usprawnisz proces raportowania. A ta lista ciągle się powiększa!
Zrozumienie swoich klientów
Mózg może przetworzyć na raz tylko tyle danych, a najskuteczniej robi to za pomocą obrazów. Dlatego dashboardy są najskuteczniejszym sposobem komunikacji i prezentacji danych klientom. Skonfiguruj prostą strukturę z przejrzystymi wizualizacjami reprezentującymi dane. Należy pamiętać, że przeciętny człowiek może zapamiętać tylko od 5 do 9 informacji w danym momencie.
Dostosowywanie
Nie każdy odczytuje dane w ten sam sposób. Oprogramowanie Twojej agencji musi umożliwiać wybór sposobu wyświetlania informacji klientom. SimplyTrends umożliwia agencjom wyświetlanie danych w najbardziej intuicyjnych formatach, w tym wykresów kołowych, wykresów warstwowych, wykresów miernikowych, a nawet map.
Współpraca
Niektóre dashboardy ograniczają liczbę użytkowników mających do nich dostęp lub liczbę osób, które mogą na nich jednocześnie pracować. W zależności od potrzeb Twojej agencji sprawdź, czy oprogramowanie umożliwia współpracę wielu użytkowników lub czy będziesz mieć możliwość udostępniania danych użytkownikom zewnętrznym.
Doświadczenie użytkownika
Doświadczenie użytkownika (UX) ma kluczowe znaczenie przy podejmowaniu decyzji, jakiego oprogramowania użyć. Chcesz, aby dane KPI Twojej agencji były wyświetlane tak wyraźnie, jak to możliwe, ale jednocześnie miały możliwość wyjaśnienia, co te dane oznaczają. Pulpit nawigacyjny KPI powinien umożliwiać oznaczanie etykietami lub dołączanie opisów.
Dane w czasie rzeczywistym
Usprawnij raportowanie dzięki danym w czasie rzeczywistym. Koniec z ręcznymi aktualizacjami i długimi okresami oczekiwania na zebranie danych Twojej agencji. Twórz operacyjne dashboardy KPI, które dostarczają danych w czasie rzeczywistym, z których Twoi klienci mogą korzystać, kiedy tylko chcą. Na przykład poniedziałkowe poranne spotkania stają się znacznie wydajniejsze, gdy mamy pod ręką operacyjny pulpit nawigacyjny KPI.
Automatyczne raportowanie klientów
Długie oczekiwanie na zestawienie wszystkich danych Twojej agencji jest żmudne i niezwykle czasochłonne. Dlatego warto poszukać oprogramowania, które automatycznie ocenia dzienne, tygodniowe lub miesięczne obrazy kluczowych wskaźników wydajności Twoich klientów i zestawia je w łatwy do zrozumienia pulpit nawigacyjny KPI. Ten zautomatyzowany proces umożliwia szybką identyfikację godnych uwagi wzorców i dostarcza cennych spostrzeżeń.
Nowe i ulepszone integracje
Ważne jest, aby wyprzedzać konkurencję w stale zmieniającym się krajobrazie marketingu cyfrowego. Wybierz oprogramowanie dashboardu KPI, które ceni doskonalenie i stale aktualizuje swoje integracje. Gdy Twój klient dołącza do nowych, powstających platform marketingowych, Twoja agencja powinna być w stanie zapewnić mu potrzebne raporty.
Dlaczego warto zautomatyzować raporty KPI?
Gromadzenie wskaźników marketingowych Twojego klienta z różnych kanałów marketingowych może szybko stać się czasochłonne i powtarzalne. Największa korzyść z wysyłania automatycznych raportów? Oszczędzanie czasu.
Szybko zbierz w jednym miejscu ważne wskaźniki KPI swojego klienta i zaktualizuj je automatycznie za pomocą niestandardowych dashboardów i raportów z SimplyTrends. Zautomatyzowany system raportowania pozwala Twojej agencji skupić się na skalowaniu, zamiast na częstym tworzeniu żmudnych raportów dla klientów.
Po pierwszym utworzeniu raportu w SimplyTrends możesz następnie przestawić cały proces na autopilota dzięki prostemu i skalowalnemu harmonogramowi raportowania oraz procesowi zatwierdzania. Wybierz opcję wysyłania raportów codziennie, co tydzień lub co miesiąc, porównuj z poprzednimi raportami i wiele więcej.
Czas usprawnić i zautomatyzować raportowanie KPI Twojego klienta. Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś!
