Technologiczne, Gadżety, Telefony Komórkowe, Pobieranie Aplikacji!

Jak wykorzystać dowód społecznościowy i zwiększyć sprzedaż B2B

Jak wykorzystać dowód społecznościowy i zwiększyć sprzedaż B2B

Jak wykorzystać dowód społecznościowy i zwiększyć sprzedaż B2B

W jaki sposób dzisiejszy nabywca B2B podejmuje decyzję o zakupie? Tradycyjnie firmy zapraszały kilku przedstawicieli handlowych (lub akceptowały prośby przedstawicieli handlowych), aby zaprezentowali interesującą usługę lub produkt.

W swoim wystąpieniu każdy sprzedawca będzie próbował przekonać przedstawicieli firmy, że ich oferta rozwiązuje stojące przed nim wyzwanie.

Dziś warunki gry uległy zmianie. Internet i nowe technologie ułatwiają firmom samodzielne wyszukiwanie produktów przed zaproszeniem marki na prezentację.

W badaniach nad produktami szukają dowodów na to, co może zrobić produkt. To mówi sprzedawcy B2B, że słowo przedstawiciela handlowego nie ma takiej wagi, jak niezbity dowód na to, co zrobił produkt.

Ponadto skutecznym sposobem przedstawienia dowodów na to, że Twój produkt może rozwiązać problem zgodnie ze słowami marketera, jest wykorzystanie dowodu społecznego.

Jak wykorzystać dowód społeczny do zwiększenia sprzedaży B2B

W tym przewodniku wymienimy kilka przykładów dowodów społecznych dla B2B i opiszemy, jak je wykorzystać do zwiększenia sprzedaży B2B:

1. Recenzje klientów

W recenzji klienta poprzedni kupujący dzielą się swoimi doświadczeniami z marką i jej produktami.

Firmy, które mają opinie poprzednich klientów, okazują się godne zaufania i rzetelne. Recenzje mogą być sposobem firmy na budowanie reputacji marki zarówno lokalnie, jak i poza nią.

Recenzje zwiększają sprzedaż, ponieważ 92,4% konsumentów B2B jest skłonnych kupić dany produkt, jeśli przeczytał na jego temat zaufaną recenzję.

Firmy mogą zbierać recenzje, prosząc bezpośrednio kupujących lub udostępniając swoje marki do recenzji za pośrednictwem różnych platform internetowych, takich jak:

  • Media społecznościowe
  • Szklane drzwi
  • Skowyt
  • Google Moja Firma
  • Zaufany pilot
  • G2 i
  • Capterra

Gdy Twoja marka otrzyma recenzje, rozpowszechnij wiadomość, udostępniając ją w mediach społecznościowych i na stronie internetowej swojej firmy.

Twoi obserwatorzy będą komentować, lajkować i udostępniać lub dodawać swoje recenzje, docierając w ten sposób do szerszego grona odbiorców i tworząc większe zaangażowanie.

Ten rodzaj interakcji online sprawi, że Twoje marki zapadną w pamięć kupujących, zwiększając w ten sposób ich szanse, że w pierwszej kolejności odwiedzą Twoją firmę, gdy zajdzie taka potrzeba.

Opinie klientów

2. Odznaki zaufania

Jak sama nazwa wskazuje, głównym celem plakietki zaufania jest wzbudzenie zaufania wśród osób odwiedzających Twoją witrynę.

Proste szyldy działają magicznie, zwiększając zaufanie, a co za tym idzie sprzedaż, ponieważ często pochodzą od uznanych firm. Ikony zaufania mogą obejmować:

Odznaki bezpiecznej kasy

Te uzyskuje firma, gdy podejmuje środki w celu zabezpieczenia swojej witryny internetowej przed naruszeniami danych.

Firmy otrzymują ikony po zakupie certyfikatu SSL i włączeniu go. Uzyskanie certyfikatu SSL dodaje warstwę szyfrowania, aby zabezpieczyć wszelkie dane udostępniane w Twojej witrynie.

Jest to ważne dla nabywców B2B, którzy chcą mieć pewność, że dane swojej firmy i klientów są bezpieczne przed zagrożeniami cybernetycznymi.

Brak plakietek bezpieczeństwa może być dla nich zerwaniem umowy. Plakietka bezpiecznej witryny wyświetla się obok przycisku „Dodaj do koszyka”, na stronie głównej i stronie docelowej.

Dodaje także szarą kłódkę przed adresem URL i literę „s” do protokołu HTTP w adresie witryny.

Akceptowane odznaki płatnicze

Kupujący są weselsi, gdy w opcjach płatności widzą znajome marki. Pomyśl o takich markach jak MasterCard, Skrill, PayPal i Visa.

Marki te cieszą się dobrą reputacją i ludzie uznają je za bezpieczne. Te znaki na Twojej stronie internetowej budują pozytywny wizerunek Twojej marki. Dzięki temu klienci będą czuć się komfortowo, kupując u Ciebie.

Potwierdzenie strony trzeciej

Uzyskanie rekomendacji od organów znanych z niezależnych przeglądów i weryfikacji firm sprawi, że kupujący uznają Twoją firmę za wiarygodną.

Na przykład umieszczenie plakietki Trustpilot, plakietki Opinii konsumenckich Google lub plakietki Better Business Bureau (BBB) ​​może zwiększyć zaufanie do Twojej witryny.

Należy zauważyć, że większość kupujących odwiedza te witryny z recenzjami podczas wyszukiwania informacji na temat firmy, od której chcą dokonać zakupu, tylko po to, aby zobaczyć, jak oceniają ją byli klienci.

Ikony logo poprzednich klientów

Wyświetlaj logo znanych klientów, których obsługiwałeś wcześniej, na stronie docelowej swojej witryny.

Posiadanie ikon zaufania na swojej stronie internetowej jest jak poleganie na innej godnej zaufania firmie, która pomoże Ci zbudować reputację Twojej marki.

Pomaga to zwiększyć sprzedaż, ponieważ klienci kojarzą Twoją markę ze znaną marką, której już ufają.

3. Referencje

Referencje to kolejny sposób nakłonienia klientów do podzielenia się osobistymi doświadczeniami z Twoimi produktami lub usługami.

Referencje

Pomaga nowym klientom zbudować wizualny obraz tego, jak poprawi się sytuacja w ich organizacji, jeśli kupią Twoją ofertę.

Aby było to opłacalne, pozwól klientom wskazać rzeczywiste wyzwanie, które pomogła rozwiązać Twoja usługa lub produkt.

Klienci mogą napisać swoje referencje lub nagrać film. Aby były autentyczne, dodaj imię i nazwisko klienta, stanowisko i zdjęcie.

Referencje sprawdzają się dobrze, gdy są umieszczone przed „wezwaniem do działania” w materiałach marketingowych lub na stronie docelowej witryny.

4. Zarobione media

Jeśli Twoja marka została doceniona za coś wyjątkowego, co robisz, możesz to wykorzystać, aby pozostawić dobre wrażenie w oczach potencjalnych klientów.

Zarobione media mogą obejmować wzmianki w mediach społecznościowych przez ekspertów branżowych lub poprzednich klientów, artykuły telewizyjne, artykuły w gazetach, rekomendacje na LinkedIn i recenzje produktów.

Udostępnij je na swoich stronach w mediach społecznościowych i pisz o tym na blogu, aby zachęcić więcej osób do dyskusji.

5. Studia przypadków

Studia przypadków to treści tworzone przez użytkowników, które przedstawiają dogłębną historię o tym, jak Twój produkt zaspokoił potrzeby klienta.

Przypomina to referencje lub recenzję, ale może obejmować więcej i pokazać, w jaki sposób Twój produkt okazał się przydatny w rozwiązywaniu konkretnych potrzeb biznesowych i ulepszaniu ich organizacji.

Mogą również szczegółowo opisać swoje doświadczenia w pracy z Twoim zespołem i wskazać, co się wyróżnia.

Studia przypadków mają formę pisemną, ale mogą zawierać wykresy, klipy wideo i cytaty, aby poprawić ich atrakcyjność wizualną i uczynić je bardziej interaktywnymi.

Możesz udostępnić studium przypadku potencjalnym klientom na swoich listach e-mailowych, w mediach społecznościowych, na stronie internetowej firmy lub wydrukować broszurę. Studia przypadków to wpływowe narzędzia sprzedaży.

Jeśli zostaną wykonane prawidłowo, wzbudzą zainteresowanie i zbudują w umyśle obraz tego, jak Twoje produkty zaspokoją potrzeby potencjalnego klienta, wpływając w ten sposób na jego decyzję o zakupie.

Wiarygodności studiów przypadku dodaje fakt, że historie o Twoim produkcie są opowiedziane z punktu widzenia klienta.

Podsumowanie

Siłą napędową dowodu społecznego jest to, że buduje zaufanie. Jeśli kupujący nie ufają Twojej firmie, będzie im trudno kupić od Ciebie.

Dowód społeczny dla B2B działa, ponieważ nowy użytkownik prawdopodobnie zaufa innym klientom bardziej niż temu, co Twój rynek mówi o Twojej firmie. Ponadto przy podejmowaniu decyzji ludzie polegają na osądzie otaczających ich osób.