Lejek konwersji reklam wideo może pomóc Ci zaplanować działania tak, aby osoby, które od miesięcy szukają informacji o Twojej marce, nie widziały tych samych reklam, co osoby, które właśnie Cię odkryły.
W tym artykule przyjrzymy się dokładnie, jak zbudować ścieżkę konwersji (to działa!) dla reklam wideo.
Co to jest lejek konwersji?
Lejek konwersji to w zasadzie podróż, jaką ludzie odbywają z Twoją firmą, od pierwszej interakcji aż do zostania lojalnym klientem.
To sposób na wizualizację i zrozumienie podróży klienta, dzięki czemu możesz tworzyć treści i reklamy, które dobrze prowadzą klientów od etapu do etapu.
Lejek konwersji można zazwyczaj podzielić na trzy sekcje – górną, środkową i dolną.
Podróż rozpoczyna się o godz górę lejka. Tutaj odkrywają Cię ludzie, którzy nigdy nie słyszeli o Twojej firmie.
Kiedy ludzie dotrą do środek lejkasą zainteresowani ofertą Twojej firmy, ale potrzebują dodatkowych informacji.
Ci na dno lejka są najbliżej dokonania zakupu. Wiedzą, że chcą tego, co oferujesz, i musisz im pokazać, dlaczego powinni zdecydować się na współpracę z Tobą, a nie z jedną z Twoich konkurentów.
To był bardzo prosty przegląd każdego etapu. Przyjrzyjmy się teraz bardziej szczegółowo każdej części ścieżki i dowiedzmy się, jakie typy reklam wideo sprawdzają się najlepiej w każdym przypadku!
Reklamy wideo na górze ścieżki
To tutaj robisz pierwsze wrażenie na potencjalnych klientach – jest to więc prawdopodobnie najważniejsza część ścieżki sprzedaży! Jeśli nie zrobisz WOW na ludziach, możesz ich stracić, zanim w ogóle rozpocznie się ich podróż.
Na tym etapie potencjalni klienci mają problem lub potrzebę, na którą masz rozwiązanie – po prostu nie wiedzą dla kogo Ty są jeszcze. Twoim celem jest więc podniesienie świadomości Twojej marki, a także przedstawienie produktu lub usługi w krótki i angażujący sposób.
Musisz wyróżnić się spośród reszty hałasu w świecie marketingu wideo i krzyknąć: “Hej! Spójrz na mnie! Tutaj! Mam rozwiązanie!”
Oto kilka różnych reklam wideo, które idealnie nadają się do tego…
Reklamy przed filmem
Świat online to bardzo ruchliwe i szybko zmieniające się miejsce. Dlatego idealni klienci, którzy jeszcze nie wiedzą, kim jesteś, raczej nie natkną się na Ciebie przypadkowo. Musisz do nich iść.
Reklama przed filmem to świetny sposób na zwiększenie świadomości marki, ponieważ niesamowite możliwości targetowania mogą pomóc w dotarciu z komunikatem do właściwych osób. Więcej na ten temat dowiesz się tutaj: Co to jest reklama przed filmem? (+7 składników najlepszych!)
Dzięki reklamie przed filmem nie masz zbyt wiele czasu, aby wzbudzić zainteresowanie widza, dlatego Twój film musi być bezpośredni i mocny.
Oto przykład reklamy przed filmem, którą stworzyliśmy dla jednego z naszych klientów:
Wykorzystując głównie muzykę i efekty wizualne, ten film przekazuje wiele informacji w zaledwie 30 sekund. A także dlatego, że jest animowany kradzież robić! Czy możesz sobie wyobrazić, ile kosztowałaby ta reklama, w której wykorzystano prawdziwe samochody i kręcono filmy we wszystkich lokalizacjach na całym świecie?
Reklamy w mediach społecznościowych
Podobnie jak reklamy przed filmem, filmy w mediach społecznościowych przedstawią Twoją markę, produkt lub usługę właściwym osobom.
Reklamy w mediach społecznościowych mają takie same możliwości targetowania jak reklamy przed filmem – możesz je zawęzić według wieku, płci, zawodu, zainteresowań i nie tylko – a dodatkową zaletą jest możliwość udostępniania. Według naszej ankiety dotyczącej marketingu wideo przeprowadzonej w 2020 r. ludzie tak dwa razy bardziej prawdopodobne udostępniać treści wideo znajomym jakikolwiek inny typ treści!
Obejrzyj ten film na Instagramie z Właściwa whisky:
To jest krótkie. To proste. Sprzedaje doświadczenie, a nie produkt. Wykorzystuje także święto państwowe. Święta państwowe są często obchodzone w mediach społecznościowych, a ludzie dzielą się swoimi doświadczeniami za pomocą hashtagów.
To świetny sposób na zwiększenie świadomości Twojej marki. Więc następnym razem, gdy będziesz tworzyć reklamę w mediach społecznościowych, pomyśl o hashtagach-wakach, z którymi możesz ją połączyć.
Dobrym pomysłem jest także stworzenie własnego hashtaga, tak jak Proper Whiskey używa #OneforAll. Zachęci to klientów do udostępniania własnych postów z Twoim produktem lub usługą za pomocą hashtagu – generując jeszcze większą świadomość Twojej marki.
Filmy wyjaśniające
Pierwsze wrażenie nie zależy tylko od tego, jak wyglądasz. Ludzie też chcą wiedzieć, czym się zajmujesz. Film wyjaśniający to doskonały sposób, aby dać potencjalnym klientom szybki przegląd Twojej marki.
Oto przykład z ERW:
W tym filmie przedstawiono wszystkie pola wideo wyjaśniające:
- To mniej niż 90 sekund
- Rozmawia bezpośrednio z klientem
- Opowiada historię
- Zawiera wezwanie do działania, które prowadzi widzów do następnego kroku na ścieżce konwersji.
Celem tworzenia filmu wyjaśniającego takiego jak ten jest wzbudzenie zainteresowania potencjalnych klientów.
Film pokazuje klientom ich aktualny problem (jetlag), przedstawia rozwiązanie (ERW), a także rzuca okiem na korzyści płynące z korzystania z produktu.
Filmy wyjaśniające to niezwykle skuteczna treść znajdująca się na początku ścieżki, ponieważ mogą przyciągnąć zupełnie nieznajomych do Twojej marki i przekształcić ich w potencjalnych nabywców w minutach.
Historie marek
Dla współczesnego współczesnego konsumenta nie chodzi tylko o to Co sprzedajesz, to też jest kwestia Kto jesteś. Według Badania Forrestera, 7 na 10 millenialsów aktywnie bierze pod uwagę wartości firmy podczas dokonywania zakupu.
Tworząc film pokazujący twarz marki, stwarzasz możliwość nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami i uświadomienia im Twoich wartości.
Oto przykład z Tony’s Chocolonely:
Ten film zawiera wywiady z byłymi dziećmi-niewolnicami, a następnie zachęca widzów, aby coś zmienili i zdecydowali się na zakup czekolady wolnej od niewolników, co reprezentuje Tony’s Chocolonely.
Wskaźniki do pomiaru w TOFU:
- Licznik wyświetleń
- Współczynnik klikalności
- Czas oglądania
Reklamy wideo na środku ścieżki
Kiedy ludzie wchodzą na środek lejka, mają już pewną świadomość Twojej marki – kim jesteś i co robisz.
Zainteresowałeś ich i teraz musisz zaspokoić tę ciekawość. Reklamy wideo na tym etapie powinny skupiać się na edukacji potencjalnego klienta i przedstawieniu odpowiedzi na jego pytania lub zastrzeżenia.
To nie czas na supersprzedaż. To czas na zbudowanie zaufania i ugruntowanie pozycji firmy na pozycji lidera branży.
Rzućmy okiem na kilka filmów, które mogą Ci w tym pomóc…
Prezentacje produktów
Kluczowym krokiem w kierunku zdobycia klienta jest pokazanie mu, jak działa Twój produkt lub usługa. Jeśli obecnie robisz to w przypadku rozmów sprzedażowych i pokazów na żywo – ZATRZYMYWAĆ SIĘ.
OK, nie musisz się zatrzymywać! Jednak film demonstracyjny produktu może działać jako doskonała odskocznia między przedstawieniem klientom Twojej marki a godzinną demonstracją Twojego produktu.
Według naszej ankiety dotyczącej marketingu wideo przeprowadzonej w 2020 r. na pytanie, w jaki sposób najbardziej chcieliby dowiedzieć się o produkcie lub usłudze, tylko 2% osób odpowiedziało, że woli rozmowę handlową lub prezentację. Większość ludzi – dwie trzecie respondentów – stwierdziło, że woli obejrzeć krótki film.
Rzućmy okiem na tę wersję demonstracyjną produktu dla Smaczny aplikacja:
Ten krótki i prosty film daje świetny przegląd w czasie rzeczywistym, jak korzystać z głównych funkcji aplikacji.
Zastanów się, o ile więcej wolnego czasu miałby Twój zespół sprzedaży, gdyby nie musiał przeprowadzać długich demonstracji. Ponadto może to również zwiększyć zadowolenie klientów, ponieważ ludzie mogą swobodnie poznawać Twój produkt w swoim czasie.
Filmy instruktażowe
Jeśli zamiast oprogramowania masz do czynienia z produktami fizycznymi, możesz pomyśleć, że film demonstracyjny nie jest dla Ciebie tak palącą kwestią.
Jednak demonstracja lub film instruktażowy może w rzeczywistości być tym, co pomoże przekonać potencjalnych klientów do dokonania zakupu.
Spójrz na ten film z Dysona:
Odkurzacz bezprzewodowy nie jest najbardziej skomplikowanym produktem. Większość ludzi prawdopodobnie byłaby pewna, że może go podnieść i używać bez instrukcji.
Ale ten film przedstawia wszystkie różne funkcje odkurzacza, aby potencjalni klienci mogli z nich skorzystać bardzo z ich zakupu. Wartość, jaką klient odczuwa dzięki produktowi, jest silnie powiązana z jego satysfakcją.
Filmy z często zadawanymi pytaniami
Każda firma ma listę najczęściej zadawanych pytań. Ale iluna płocie’ klienci rzeczywiście mają czas, aby je przeglądać? A nawet jeśli tak się stanie, jak bardzo przekona ich kilka linijek tekstu?
Filmy z często zadawanymi pytaniami mogą zapewnić klientom szybszą odpowiedź na ich pytania i zapewnić większy spokój ducha niż przeciętna strona z często zadawanymi pytaniami.
Oto przykład:
Ten film bardzo szybko i skutecznie odpowiada na pytanie potencjalnie uniemożliwiające sprzedaż, jednocześnie pokazując klientów Dokładnie jak wykonać tę funkcję.
Wskaźniki do pomiaru w MOFU:
Reklamy wideo na dole ścieżki
To jest Twój moment przełomowy.
Włożyłeś już mnóstwo wysiłku w pielęgnowanie swoich potencjalnych klientów, a teraz musisz dać im jeszcze jeden ostateczny impuls, aby doprowadzić ich do mety.
Innymi słowy, nadszedł czas, aby zamienić te leady w sprzedaż.
Angażujące treści wideo to stosunkowo łatwy sposób na szybką konwersję ciepłych leadów, ale może też pomóc w konwersji potencjalnych klientów, którzy siedzą na dole lejka już od jakiegoś czasu.
Oto kilka filmów, które mogą Ci w tym pomóc…
Referencje
Jeśli masz leady na samym dole lejka, musisz wziąć pod uwagę wszystkie przeszkody, które mogą uniemożliwić im konwersję.
Następnie musisz omówić te kwestie w jednym filmie lub w wielu filmach, aby zapewnić potencjalnym klientom spokój ducha.
Referencje to świetny sposób na zapewnienie potencjalnym klientom kogoś, z kim mogą się identyfikować. Według naszej ankiety z opiniami wideo przeprowadzonej w 2020 r. jest to oszałamiające 9 na 10 osób ufa temu, co klient mówi o firmie więcej niż to, co ta firma mówi o sobie.
Obejrzyj film z referencjami jednego z naszych klientów, Skonfiguruj:
W tym filmie przedstawiono doświadczenia firmy Configit z Webdew oraz korzyści, jakie dostrzegli z filmu, który dla nich przygotowaliśmy. A ponieważ tak mówi klient, jest to znacznie potężniejsze narzędzie do konwersji niż typowy film sprzedażowy.
Spersonalizowane filmy
Oprócz pokazywania klientom dowodu społecznego i podawania im praktycznych powodów do współpracy z Twoją firmą, nie zaszkodzi też trochę im pochlebić!
Spersonalizowane filmy naprawdę mogą pomóc Ci wyróżnić się w skrzynkach odbiorczych Twoich leadów! Spójrz tylko na ten przykład z Banku Barclays:
Natychmiast przyciąga uwagę widza poprzez użycie jego imienia, zarówno na ekranie, jak i za pomocą lektora. Utrzymuje ich uwagę, używając sprytnie ich nazwiska w całym filmie – pokazując potencjalnemu klientowi wszystko, co może zrobić z pieniędzmi z pożyczki.
To bardzo sprytny sposób na wyróżnienie się i nie tylko zachęca ludzi do konwersji, ale może także sprawić, że będą mówić o Twojej marce!
Wskaźniki do pomiaru w BOFU:
Bonus: zachwyć swoich klientów
Kiedy klienci przechodzą przez Twoją ścieżkę konwersji, dokąd idą?
Na pewno nie znikają. I nie powinieneś ich traktować tak, jakby to robili.
Twoi obecni klienci mogą być jednym z Twoich najcenniejszych zasobów jako biznes. Nie tylko jest prawdopodobieństwo sprzedaży istniejącemu klientowi znacznie większe niż prawdopodobieństwo sprzedaży nowemu, obecni klienci, którzy pokochają Twoją markę, również poczują poczucie lojalności, co może zaowocować dla Ciebie bezcennym marketingiem szeptanym!
Oto kilka filmów, których możesz użyć, aby zachwycić swoich obecnych klientów…
Dziękuję wiadomości
‘Dziękuję‘ to takie proste zdanie, a może sprawić, że Twoi klienci poczują się docenieni. Jasne, większość firm wysyła koc: Dziękujemy za zakupy e-mail. Ale wideo, zwłaszcza A spersonalizowane wideo, naprawdę pokaże klientom, że masz na myśli te dwa słowa.
Oto wspaniały przykład z Stały kontakt:
https://youtu.be/jaugvn1JmMw
Ten zabawny, beztroski film bez wątpienia wniósł odrobinę radości w dni każdego klienta Constant Contact. I prawdopodobnie dzięki temu niektórzy z nich zostali fanami firmy na całe życie.
Szczegółowe demonstracje
Gdy klient kupi Twój produkt lub usługę, nadal możesz go zachwycić, upewniając się, że jak najlepiej wykorzysta to, co kupił.
Obejrzyj ten film z IKEA:
Meble budowlane mogą być Więc denerwujący! Klientom może być łatwo skierować swoją frustrację na firmę, która sprzedała im produkt.
Ten film demonstracyjny IKEA krok po kroku stanowi dodatkową warstwę wsparcia dla klientów, a także pomaga upewnić się, że prawidłowo zbudują urządzenie – co jest ważne dla zadowolenia klientów!
To brzmi tandetnie, ale ty żargon wyceniaj lojalność klientów. Biorąc pod uwagę cały wysiłek, jaki włożyłeś, aby przeprowadzić klientów przez każdy etap ścieżki konwersji, warto włożyć trochę więcej wysiłku, aby ich zatrzymać.
Końcowe przemyślenia
W biznesie z pewnością nie ma jasnej drogi do sukcesu. Jednak jasne zrozumienie ścieżki klienta na ścieżce konwersji z pewnością może skierować Cię na właściwą drogę.
Marketing wideo to potężne narzędzie, z którego korzysta obecnie wiele firm – dużych i małych. Jeśli chcesz dowiedzieć się czegoś na temat któregokolwiek z typów reklam wymienionych w tym artykule lub chcesz wiedzieć, jak tworzyć własne reklamy wideo, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy!
