Zanim omówimy, jak zostać menedżerem operacji marketingowych, omówmy, czym są operacje marketingowe. Operacje marketingowe to stosunkowo nowa funkcja w organizacji marketingowej, która umożliwia działowi efektywne działanie i dostarczanie pożądanych wyników biznesowych za pośrednictwem ludzi, procesów, technologii i danych.
Menedżerowie operacji marketingowych monitorują i analizują skuteczność inicjatyw i programów marketingowych. Kierują przede wszystkim działami operacji marketingowych, a także wszelkimi zespołami ściśle powiązanymi z działami marketingu i sprzedaży. Analizują przepływ pracy w działach marketingu, aby zagwarantować osiągnięcie celów działu. Może zarobić średnio 133 000 dolarów rocznie lub 64 dolarów na godzinę.
Chociaż od członków zespołu ds. operacji marketingowych nadal wymagane są tradycyjne umiejętności marketingowe, takie jak myślenie strategiczne i kreatywne, istnieje również zapotrzebowanie na więcej umiejętności technicznych i analitycznych w operacjach marketingowych, aby nadzorować stale rosnącą technologię i dane zarządzane przez działy marketingu.
Zakres obowiązków na stanowisku Menedżera Operacji Marketingowych
- Zarządzanie i administrowanie technologiami, w tym Salesforce, Outreach itp.
- Opracowuje strategiczne działania marketingowe dla firmy. Zarządza zespołem marketingowym, procesami, zasobami IT i procesami marketingowymi kreować popyt na produkty firmy. Konsultuje się z innymi liderami marketingu w celu wspierania strategicznych potrzeb biznesowych przy jednoczesnej poprawie efektywności i wydajności procesów, programów i infrastruktury.
- Zarządzanie danymi, integralność danych, modele scoringowe i ABM, czyli marketing oparty na kontach
- Zarządzanie, analizowanie i raportowanie przepływu leadów, przepływu kampanii, atrybucji leadów i zarządzania lejkiem sprzedaży
- Współpraca z różnymi interesariuszami w zakresie marketingu, sprzedaży i innych funkcji
Wymagania, aby zostać menedżerem operacji marketingowych
- Ponad 8 lat doświadczenia w zakresie strategii operacyjnej wejścia na rynek i analityki biznesowej.
- Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu dostawcami usług marketingowych i/lub zarządzanie zespołem.
- Umiejętność współpracy, zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej.
- Umiejętność zarządzania wieloma projektami/nadawania priorytetów wielu projektom i dostosowywania się do zmieniającego się, szybkiego środowiska.
- Wykazuje umiejętności kierownicze i umiejętność nadzorowania zespołu oraz pracy w środowisku grupowym, w tym współpraca z kierownictwem wyższego szczebla/wykonawczym.
- Posiada wzorowe umiejętności interpersonalne, w tym wywieranie wpływu, negocjacje i umiejętności pracy zespołowej.
- Umiejętność strategicznego myślenia, tworzenia frameworków i platform zapewniających optymalny i nieskrępowany dostęp do narzędzi biznesowych, zasobów i możliwości.
- Znakomita analiza, zdolność rozwiązywania problemów i pomóż zespołowi wyciągnąć rozsądne wnioski.
- Wierzysz w pracę zespołową i nie boisz się zakasać rękawów
Jak zostać menedżerem ds. operacji marketingowych
Osoba zainteresowana pracą na stanowisku Menedżera ds. operacji marketingowych musi wiedzieć, jakiego wykształcenia potrzebuje. Menedżer ds. operacji marketingowych wymaga posiadania tytułu licencjata. Jeśli chodzi o wyższe poziomy wykształcenia, wymagane są stopnie magisterskie.
Mimo że większość dyrektorów ds. operacji marketingowych ma wykształcenie wyższe, nie można zostać dyrektorem posiadającym jedynie wykształcenie średnie lub wybór odpowiedniego kierunku jest zawsze ważnym krokiem w procesie poszukiwania informacji jak zostać dyrektorem ds. operacji marketingowych. Kiedy sprawdziliśmy, jakie kierunki są najczęściej wybierane przez dyrektora operacyjnego ds. marketingu, odkryliśmy, że najczęściej zdobywa on tytuł licencjata lub magistra.
Inne stopnie, które często widujemy w życiorysach dyrektora ds. operacji marketingowych, to stopnie Associate Degree lub dyplom ukończenia szkoły średniej. Bez względu na wielkość firmy, o stanowisko menedżera operacyjnego może panować ostra konkurencja. Poniższe kroki odzwierciedlają optymalną ścieżkę zdobycia tej możliwości.
1. Zdobądź tytuł licencjata
Posiadając tytuł licencjata w dziedzinie administracji biznesowej lub pokrewnej dziedziny, studenci rozwijają wiedzę i umiejętności przydatne na rynku, które mogą wykorzystać w trakcie swojej kariery. W połączeniu z doświadczeniem zdobytym w miejscu pracy, program studiów z zakresu administracji biznesowej przygotowuje absolwentów do podążania różnymi ścieżkami kariery w różnych miejscach zatrudnienia, w tym w firmach prywatnych, agencjach rządowych, organizacjach non-profit i organizacjach międzynarodowych.
Poniżej znajdują się kluczowe kursy, które zwykle stanowią część programu studiów z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem:
- Komunikacja biznesowa: Kurs ten podkreśla znaczenie jasnej komunikacji w dzisiejszym tętniącym życiem i złożonym środowisku biznesowym. Studenci uczą się, jak poprawić swoją zdolność przekazywania pomysłów zarówno w formie ustnej, jak i pisemnej. Mogą także zyskać wiedzę na temat skutecznej komunikacji za pomocą różnych metod i kanałów.
- Rachunkowość finansowaCelem tego kursu jest przekazanie studentom podstawowej wiedzy na temat teorii i zasad rachunkowości, a także zrozumienie ich znaczenia w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Obejmuje przygotowanie, analizę i interpretację sprawozdań finansowych oraz ich powiązanie z procesem decyzyjnym.
- zasady zarzadzania: W trakcie tego kursu studenci będą mieli kontakt z koncepcjami zarządzania, takimi jak etyka, motywacja, dynamika grupy, struktura organizacyjna, planowanie, budowanie zespołu i przywództwo.
2. Zbuduj doświadczenie w pracy
Ważnym krokiem na drodze do zostania menedżerem ds. operacji marketingowych jest budowanie umiejętności i zdobywanie doświadczenia zawodowego, zazwyczaj rozpoczynając od podstawowego stanowiska.
Na przykład menedżerowie operacyjni mogą najpierw pracować jako nadzorcy operacyjni. Do obowiązków na tym stanowisku należą funkcje administracyjne, planowanie i przygotowywanie budżetów oraz ocena wyników pracowników. Choć zajmowanie stanowisk na stanowiskach podstawowych pomaga pracownikom zdobywać wiedzę i może skutkować awansami i większymi obowiązkami, stanowisko menedżera operacyjnego jest rolą wyższego szczebla i często wymaga posiadania tytułu licencjata lub wyższego.
Kandydaci na menedżerów operacyjnych często muszą mieć wcześniejsze doświadczenie na stanowisku kierowniczym.
3. Zdobądź tytuł magistra, aby szukać awansu
Zdobycie tytułu magistra w dziedzinie zarządzania operacyjnego jest opcjonalnym, ale korzystnym kolejnym krokiem w kierunku objęcia stanowiska zarządzania operacyjnego. Istnieje kilka wyspecjalizowanych kierunków studiów magisterskich, które studenci mogą wyposażyć w arsenał umiejętności i przewagi konkurencyjnej przy dążeniu do awansu zawodowego.
Magister administracji biznesowej na przykład program zarządzania projektami ma na celu pomóc absolwentom w ugruntowaniu ich wiedzy biznesowej i umiejętności planowania zasobów. Dogłębny program nauczania pomaga studentom zdobyć określone umiejętności zarządzania projektami i uczyć się na studiach przypadków rzeczywistych organizacji, co daje im lepsze zrozumienie funkcji zarządzania operacyjnego.
Poniższe kursy obejmują umiejętności przydatne w karierze w zarządzaniu operacyjnym.
Wniosek
Jako menedżerowie ds. operacji marketingowych oczekuje się od nas osiągania celów marketingowych firmy i zwiększania efektywności marketingu. Jest to multidyscyplinarna rola skupiająca się na technologii, raportowaniu, analizach i operacjach procesowych. Nadzorujemy planowanie projektów i kampanii, produkcję kreatywną, infrastrukturę technologiczną i zgodność marki.
Do naszych obowiązków należy zatrudnianie i szkolenie personelu zajmującego się marketingiem, opracowywanie strategii marketingowych i analiza rynków. Pracując jako menedżerowie ds. operacji marketingowych, możemy realizować plany działań i przygotowywać roczne budżety. Na koniec określamy wydajność, ROI i wpływ biznesowy działań marketingowych i sprzedażowych.
