Jaki jest pierwszy krok w procesie badań marketingowych?
- Opracuj swój plan badawczy.
- Zdefiniuj problem.
- Analizuj dane i zgłaszaj wnioski.
- Zbieraj istotne dane i informacje.
- Podejmij działanie.
Wyjaśnienia pytania:
Jaki jest pierwszy krok w procesie badań marketingowych? To pytanie często pojawia się wśród osób zainteresowanych badaniami rynku. Trzeba mieć pewność, że wszystko porusza się zgodnie z ustalonym programem.
Większość ludzi wycina badania marketingowe ze swojego budżetu biznesowego, ponieważ mogą one być dość kosztowne. Jednak badanie rynku jest kluczowym procesem marketingowym. I nie powinieneś o tym zapominać, niezależnie od charakteru prowadzonej działalności. Poza tym, jeśli znasz proces i zrobisz wszystko dobrze, możesz być pewien, że nie będzie to drogie przedsięwzięcie.
Trenerzy zawsze będą przypominać swoim zawodnikom, że jeśli nie zrobią wszystkiego dobrze, porażka jest nieunikniona. Zajmując się badaniami rynku, musisz spróbować zidentyfikować kluczowe powiązanie między procesem a oczekiwanymi wynikami.
Jakie kroki obejmują proces badań marketingowych?
Badanie rynku składa się z kilku podstawowych etapów. Tylko uważne przestrzeganie każdego z nich gwarantuje sukces. Jeśli chcesz, żeby wszystko było dobrze, powinieneś pozwolić, aby najważniejsze rzeczy były na pierwszym miejscu. Zaczyna się od zrozumienia wszystkich etapów badań marketingowych.
W procesie badań marketingowych musisz zebrać dane dotyczące spostrzeżeń, uczuć i opinii. Aby skutecznie generować dane jakościowe, należy zebrać określone grupy osób i wydobyć z nich pożądane dane.
Może to mieć formę grupy fokusowej i badania opinii. Badania marketingowe dają ludziom ramy, dzięki którym mogą mieć pewność, że zbierają istotne i przydatne dane.
Oto etapy badań marketingowych, które musisz znać;
1. Zdefiniuj problem
Pierwszym krokiem w podejściu do badań marketingowych jest zdefiniowanie problemu lub identyfikacja problemu badawczego. Tak naprawdę jest to najważniejszy krok w badaniach marketingowych, ponieważ na tym etapie leży podstawa całej reszty procesu marketingowego. Jeśli na tym etapie popełnisz błąd, możesz być pewien, że pomylisz się we wszystkich pozostałych kwestiach.
i) Znać konkretne obszary problematyczne
Zanim rozpoczniesz proces badań marketingowych, musisz zdecydować, jaki konkretny problem chcesz rozwiązać. Na tym etapie musisz ustalić cele badawcze.
Najkorzystniejszą rzeczą na tym etapie jest opracowanie pytań, które pomogą Ci w jasnym zdefiniowaniu problemu. Jak widać, ten etap wymaga poświęcenia dużej ilości czasu na myślenie strategiczne.
ii) Prawdopodobne wyzwania procesów badań rynku
Wydawać by się mogło, że jest to oczywiste i oczywiste. Istnieje jednak wiele projektów badań rynku, które nie przynoszą pożądanych rezultatów z powodu błędnego ich wprowadzenia na początkowym etapie realizacji. Musisz mieć jasne zrozumienie tego etapu i w pełni go rozwinąć.
Firma może źle zrozumieć wyzwanie, przed którym stoi, lub po prostu zdefiniować je zbyt wąsko. To tylko niektóre z rzeczy, które mogą sprawić, że popełnisz błąd na pierwszym etapie badań marketingowych. Możesz na przykład zdać sobie sprawę, że po roku coraz większa liczba Twoich nowych klientów odchodzi.
Główną przyczyną tego może być poziom przedsprzedażowy, kiedy wdrażałeś niewłaściwy typ klienta. Może to oznaczać, że ci, którzy odchodzą, nie są właściwym typem klientów. Mówimy tylko, że na tym etapie musisz po prostu wyznaczyć swój cel.
2. Ustal metodologię i projekt badań
Niektórzy źle przeszkoleni konsultanci, a nawet firmy rozpoczynają proces badania rynku, mając już na uwadze projekt lub metodologię. Na przykład mogą mieć pewność lub znajomość narzędzi do ankiet online. Dlatego właśnie na tym założeniu opierają analizę problemu badawczego.
Mogą na przykład korzystać z ankiet internetowych w celu uzyskania odpowiedzi, dlatego problem badawczy powinien być zgodny z tym podejściem. Wiesz, jaki jest pierwszy krok w procesie badań marketingowych. Jednak bez ankiety inline nie jest to możliwe.
Jakie są zalety projektowania procesu badań marketingowych?
W takim podejściu do projektowania postawisz przysłowiowy wóz przed koniem. Projekt i metodologia powinny również zostać opracowane po zidentyfikowaniu problemu. Oczywiście powinien również odzwierciedlać inne zmienne, takie jak zakres, budżet i harmonogram, które mogą i zwykle ograniczają poszczególne opcje.
Może na przykład idealnie nadawać się do przeprowadzania pogłębionych wywiadów. Ale rozmowy telefoniczne i tak drogie mogą okazać się tym, czego potrzebujesz. Jednakże dostosowania te są oparte na rzeczywistości i uzasadnione. Opierają się na uprzedzeniach, a nie na sztuczności.
Gdy już poznasz problem, którego dotyczą Twoje badania rynku, będziesz musiał to zrobić opracować i zaprojektować swój plan badawczy. Jest wiele metod, które możesz uwzględnić w swoim planie badawczym. Do przeprowadzenia badania można zastosować kilka technik.
Dobrze jest wybrać taki, który pozwoli obniżyć koszty bez uszczerbku dla jakości wyników. Niektóre z nich obejmują:
I) Przeprowadzaj wywiady z klientami i potencjalnymi klientami
Na początku może to być nieco onieśmielające, ale z czasem się do tego przyzwyczaisz. Prawda jest taka, że ta taktyka zapewnia jedne z najlepszych wyników badań rynkowych. Nic nie zapewni Ci lepiej informacji, których szukasz, niż bezpośrednie skontaktowanie się ze źródłem. Dlatego polecam stosowanie tej strategii, jeśli jest ona idealna dla Twojego procesu badań marketingowych.
ii) Przeprowadź ankietę
Większość ludzi używa AnkietaMałpaI działa całkiem nieźle.
iii) Przeprowadź testy na swojej stronie internetowej
Jest tak wiele rzeczy, których możesz się nauczyć z prostych testów, a także przeglądając swoje analizy, takie jak HubSpot i Google Analytics. Proste testy A/B mogą okazać się bardzo przydatne, w zależności od rodzaju wyzwania, które próbujesz rozwiązać.
iv) Szukaj w Internecie
Podstawowym założeniem korzystania ze standardowej wyszukiwarki Google jest upewnienie się, że korzystasz ze źródeł, które są wysoce wiarygodne. Jak powinieneś wiedzieć, nie możesz wierzyć we wszystko, co przeczytasz w Internecie.
3. Zaprojektuj plan pobierania próbek
Kiedy znajdziesz rzeczywiste obszary problematyczne, znacznie łatwiej będzie zaplanować pobieranie próbek w celu odzyskania. Możesz także przetestować proces przed jego zastosowaniem. To są teorie. Planując pobieranie próbek, minimalizujesz ryzyko popełnienia błędu.
i) Opracuj prototyp planu i wykonania
Po zidentyfikowaniu problemu badawczego i metodologii następną rzeczą do zrobienia jest zaprojektowanie planu pobierania próbek. Jak powiedzieliśmy wcześniej, należy wziąć pod uwagę kilka czynników, w tym harmonogram i budżet.
Na tym etapie konieczne będzie zidentyfikowanie uczestników badania i ustalenie pytań, które należy im zadać. Jest to jeden z etapów, którego nie należy przeoczyć w procesie badań marketingowych. Jest to bezpośredni krok, zanim będzie można zebrać i przeanalizować istotne informacje i dane.
4. Zbieraj i porządkuj istotne informacje i dane
Po przeprowadzeniu badań rynku musisz dokładnie zebrać i uporządkować dane. Jedną z rzeczy, która może odegrać kluczową rolę na tym etapie, jest automatyzacja. Jednakże nadal możesz uzyskać komponenty ręczne, w zależności od używanych metod gromadzenia danych.
i) Organizuj i przeprowadzaj badania danych
Proces ten może być czasochłonny i złożony, jeśli nie jest wykonywany przez bardzo doświadczonych specjalistów w dziedzinie badań marketingowych.
Bardzo ważne jest również zapewnienie higieny danych w całym procesie. Jeśli tego nie zrobisz, wnioski i spostrzeżenia będą wypaczone i niewiarygodne.
ii) Śledź bezstronną działalność i badaczy danych
Kontynuując gromadzenie danych, musisz upewnić się, że są one bezstronne i ważne. Użyj kombinacji metod, które wymieniliśmy powyżej, aby otrzymywać istotne informacje ze wszystkich stron.
Najbardziej odpowiednim rodzajem informacji do zebrania mogą być informacje naukowe/analityczne. Drugim mogą być dane emocjonalne, których nie można zebrać, patrząc na wykres. Osobiste historie mogą w pewnym stopniu dostarczyć wielu spostrzeżeń, których szukasz. Podsumowując, do tego etapu należy podejść z dużą dozą subiektywizmu.
5. Analiza wyników i raportowanie
Ten etap oznacza zakończenie procesu badań marketingowych w 5 krokach. Jak widać, możemy podzielić ten krok na 2 sekcje, które obejmują analizę wyników.
i) Przeanalizuj ustalenia
Następnym krokiem po zebraniu danych jest ich przetworzenie i przełożenie na praktyczne spostrzeżenia i analizy biznesowe. Jest to etap, na którym będziesz potrzebować specjalistycznych narzędzi, aby móc osiągnąć swój cel. Istnieje wiele technik i modeli w zależności od konkretnych zmiennych dla Twojego projektu.
Ostatecznie musisz przekształcić dane w serię implikacji, wniosków i spostrzeżeń. Nie ma możliwości, aby poradzić sobie z tym etapem, jeśli nie masz odpowiednich umiejętności do wykorzystania w analizie danych. Możesz także potrzebować specjalistycznego oprogramowania, które pomoże Ci przejść przez ten etap.
ii) Raportowanie
Ostatnim krokiem w podejściu do badań marketingowych jest zaprezentowanie badań rynkowych różnym grupom interesariuszy Twojej organizacji. Musisz to zrobić w taki sposób, aby każdy z nich uznał Twoją prezentację za trafną i znaczącą.
Pamiętaj, że to ludzie zatwierdzają budżet na badania marketingowe i nie będą wymagali tandetnej pracy. Musisz im udowodnić, że twoje odkrycia przeniosą organizację na wyższy poziom.
Na przykład zespół sprzedaży jest zasadniczo zainteresowany uzyskaniem informacji związanych z percepcją i motywacjami kupującego. Z drugiej strony zespół techniczny będzie chciał dowiedzieć się więcej na temat optymalizacji i wykorzystania produktów. Upewnij się, że przekazujesz informację właściwej grupie odbiorców.
Może to wymagać wprowadzenia pewnych dostosowań, a jeśli to zrobisz, użytkownicy badań rynkowych nie odniosą z tego żadnej wartości. Dlatego też trzeba zwrócić szczególną uwagę na ten etap, gdyż jest on równie istotny jak pierwszy. Nie ma potrzeby, aby wszystko było dobrze, a następnie ponieśli porażkę na etapie raportowania.
2 dodatkowe punkty na temat analizy i raportowania
Raportowanie polega zasadniczo na interpretacji zebranych danych. Robiąc to, spójrz bardziej na trendy, a nie na konkretne informacje. Analizując dane, nie powinieneś próbować uzyskać wzorców w oparciu o wcześniejsze założenia, które miałeś przed udaniem się w teren w celu zebrania danych.
i) Zaakceptuj hipotezę alternatywną
To nadal jest słuszne, nawet jeśli odkryjesz, że twoja hipoteza była błędna. Jedyne, co zrobisz, to zaakceptujesz alternatywną hipotezę. W końcu jest to jedna z kluczowych ról każdego procesu badawczego. Musisz upewnić się, że raportujesz w sposób obiektywny. Mówi ci, dlaczego musisz testować i przestać opierać się na założeniach.
ii) Poznaj lepiej swoich odbiorców
Jest to etap, na którym początkujący w badaniach marketingowych popełniają błędy. Pamiętaj, że nie chodzi tu o Ciebie, ale o Twoją grupę docelową. Nie ma potrzeby przekręcania wyników, aby pokazać wszystkim, że przez cały czas miałeś rację, ale tak nie było. Takie podejście nie przyniesie żadnych korzystnych rezultatów dla Twojej firmy.
Często Zadawane Pytania
P1: Jaki jest cel przeprowadzania badań marketingowych?
Cel przeprowadzania badań rynku jest dość prosty, chyba że nie wiesz, jakie są rzeczywiste wymagania odbiorców. Nie można uzyskać dokładnego rynku. Prowadzisz badania rynku i znasz wymagania konsumentów. Dostarczają właściwe produkty właściwym klientom. Taki jest faktyczny cel przeprowadzania badań rynku.
Pytanie 2: Jakie są odpowiednie przykłady badań marketingowych?
Najlepszym badaniem rynku jest to, że oferujesz produkty swoim klientom. Następnie pytasz o opinię o produkcie. Często marketerzy przeprowadzają wywiad z daną osobą w sobie i badają reakcje klienta.
P3: Jakie są rodzaje badań marketingowych?
Istnieją trzy rodzaje badań marketingowych. Oto rodzaje badań marketingowych.
- Badania eksploracyjne
- Badania opisowe
- Badania przyczynowe
Wniosek
Dlatego badania rynku są procesem ciągłym. Im lepiej znasz swoją firmę, branżę i osobowości kupujących, tym większy sukces odniesiesz w swoich działaniach marketingowych. Te 5 kroków procesu badań marketingowych będzie dla Ciebie bardzo pomocne. Jeśli zastanawiałeś się, jaki jest pierwszy krok w procesie badań marketingowych? Masz teraz doskonałą odpowiedź. Najważniejszą rzeczą jest zachowanie obiektywizmu podczas całego procesu.
