Większość współczesnych firm rozumie wartość treści referencji. Mogą mieć automatyczną ankietę, w której zbierają opinie po sprzedaży, lub mogą nawet przeprowadzać wywiady ze zadowolonymi klientami kilka razy w roku. Te strategie są świetne, ale jedna prosta zmiana czyni je jeszcze lepszymi: przekształcanie historii klientów w filmy.
Chociaż pisemne referencje są podstawą tradycyjnych strategii marketingowych, w ostatnich latach referencje wideo stały się bardziej skuteczne w budowaniu osobistej więzi z widzami. Jeśli więc szukasz zasobu, który sprawi, że Twoja marka będzie bardziej ludzka, autentyczna i bardziej wiarygodna, dodaj „utwórz referencje wideo” do swojej marketingowej listy zadań do wykonania.
Nie do końca wiesz, od czego zacząć? Przeprowadzimy Cię przez wszystko, co musisz wiedzieć!
Czym są referencje wideo?
Referencje wideo to recenzje klientów, rekomendacje lub czasami studia przypadków uchwycone na wideo. Ich istotą są zadowoleni klienci, którzy opowiadają o swoich pozytywnych doświadczeniach z produktem, usługą lub marką.
Filmy z referencjami są często wykorzystywane, aby pomóc potencjalnym nabywcom w podjęciu ostatecznej decyzji o zakupie i rozwianiu wszelkich ostatecznych wątpliwości, dlatego często stanowią aktywa marketingowe z dołu ścieżki. Im bardziej potencjalni klienci będą powiązani z Twoją marką i ludźmi za nią stojącymi, tym większe prawdopodobieństwo, że sfinalizują transakcję.
Referencje wideo a referencje pisemne
Recenzje wideo mają kilka zalet w porównaniu z ich pisemnymi odpowiednikami. Przede wszystkim format wideo zwiększa wiarygodność. Widok prawdziwej osoby opowiadającej o swoich pozytywnych doświadczeniach tworzy bardziej autentyczne i wiarygodne wrażenie niż pisemna notka. Nigdy nie wiadomo, czy pisemne świadectwo jest prawdziwe i dokładne, a treści wideo pomagają pokonać tę przeszkodę.
Filmy umożliwiają także widzom nawiązanie kontaktu z osobą mówiącą, pomagając im w bliższym zapoznaniu się z referencjami i nawiązaniu więzi emocjonalnej. Jest to szczególnie skuteczne, jeśli sprzedajesz w małej niszy. Potencjalni klienci mogą zobaczyć w filmie odzwierciedlenie wyzwań związanych z marką i marketingiem, co utwierdzi ich w przekonaniu, że Twoje rozwiązanie również może im pomóc.
Jak wszyscy wiemy, filmy skuteczniej przyciągają uwagę niż tekst pisany. W porównaniu z pisemną opinią, filmy są po prostu częściej oglądane i angażowane w nie.
Jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną
Podczas przeprowadzania wywiadu z referencjami ważne jest, aby klient czuł się komfortowo, zwłaszcza jeśli nigdy wcześniej nie był przed kamerą. Poświęć trochę czasu na wyjaśnienie procesu, zapoznaj ich z konfiguracją aparatu i zapewnij, że wrażenia będą pozytywne.
Jeśli to możliwe, staraj się zadawać pytania otwarte, które zachęcają klienta do podzielenia się swoimi konkretnymi doświadczeniami i wynikami. Jeśli pierwsza odpowiedź rozmówcy jest niejasna, przeformułuj pytanie lub podejdź do niego z innej strony, aby uzyskać bardziej przekonującą odpowiedź.
Będziesz także chciał zachęcić rozmówcę do przedstawienia kontekstu podczas omawiania swoich doświadczeń. Im więcej informacji mogą przedstawić na temat Waszej wspólnej pracy i jej wpływu na ich działalność, tym lepiej. Redaktorzy zawsze mogą zdecydować o pominięciu dodatkowej treści w ostatecznej wersji, ale nie mogą wymyślić brakującego materiału filmowego, który ma kluczowe znaczenie dla narracji. Wyprzedź ten problem, prosząc rozmówców, aby mylili się, podając więcej informacji, a nie mniej.
Na koniec pamiętaj, że w filmach z referencjami najważniejsze są wyniki. Główny przekaz Twojego filmu powinien podkreślać problem, przed którym stanął Twój klient, sposób, w jaki Twój produkt lub usługa pomogły rozwiązać problem i co może dla niego zrobić teraz, gdy problem został rozwiązany. Jeśli rozmówca nie podzieli się tymi informacjami bez podpowiedzi, poproś go, aby ponownie podkreślił wartość waszej wspólnej pracy.
Jak edytować film z referencjami
Podczas procesu redagowania skoncentruj się na aspekcie opowiadania referencji. Zacznij od wciągającego wprowadzenia, które przyciągnie widza i sprawi, że będzie chciał dowiedzieć się więcej. W niektórych przypadkach może to oznaczać rozpoczęcie od zdania o wpływie wspólnej pracy lub przejście do rezultatu końcowego.
Następnie ułóż odpowiedzi w logicznym porządku, tak aby fabuła miała sens dla odbiorców. Pamiętaj, że rozmówcy nie zawsze dzielą się informacjami w logicznej kolejności, dlatego montażyści mogą wykazać się kreatywnością przy zmianie układu materiału filmowego.
Oprócz samego materiału filmowego redaktorzy powinni rozważyć dodanie muzyki w tle, tekstu na ekranie i grafiki, która mogłaby podkreślić kluczowe punkty lub uzupełnić film. Te szczegóły mogą nie być konieczne z technicznego punktu widzenia, ale w dużym stopniu pomogą nadać Twojemu filmowi profesjonalny i dopracowany wygląd.
Proporcje obrazu również będą miały znaczenie podczas procesu edycji. Jeśli nie masz bardzo szczegółowego planu dystrybucji swojego nowego filmu z referencjami, poproś redaktorów o dostarczenie ostatecznych plików wideo w kilku różnych proporcjach. Idealne specyfikacje dla Twojej witryny różnią się od idealnych specyfikacji dla YouTube czy Instagram, więc posiadanie kilku różnych wersji ułatwia publikowanie na różnych platformach.
Jak wykorzystać filmy z referencjami jako zasoby marketingowe
Masz już gotowy film z referencjami. Co następne?
Możesz ulec pokusie, aby udostępnić swój film na swojej stronie internetowej lub w biuletynie e-mailowym i zakończyć to, ale Twoje referencje mają ogromną wartość do uchwycenia. Zaplanuj udostępnianie filmu wszędzie: na platformach mediów społecznościowych, podczas spotkań informacyjnych, na konferencjach, podczas prezentacji i wszędzie tam, gdzie może to przekonać klientów do dalszej współpracy z Twoją firmą.
Pamiętaj, że Twój film z referencjami ma na celu budowanie wiarygodności, budowanie zaufania i prezentowanie pozytywnych doświadczeń z zadowolonym klientem. Jeśli potrzebujesz wsparcia w kontaktach z potencjalnymi klientami, Twój film z referencjami będzie idealnym narzędziem.
Potrzebujesz pomocy w tworzeniu filmów z referencjami?
W Webdew rozumiemy wpływ, jaki dobrze przygotowane filmy z referencjami mogą mieć na Twoją firmę. Dzięki naszej profesjonalnej wiedzy w zakresie produkcji wideo i doświadczeniu w tworzeniu ponad 20 000 filmów jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci uchwycić istotę doświadczeń Twoich klientów i wykorzystać ich historie, aby napędzać Twoją markę.
Skontaktuj się z nami już dziś, aby omówić, w jaki sposób możemy pomóc Ci w tworzeniu fascynujących filmów z referencjami, które przemówią do Twoich odbiorców i podniosą reputację Twojej marki. Pozwól nam być Twoim zaufanym partnerem w urzeczywistnianiu historii sukcesu Twoich klientów.
