Treść może być najważniejsza, ale nie ma klejnotu w koronie bez marketingowych KPI.
Przypisanie miary liczbowej do wyników pracy twórczej może nie wydawać się intuicyjne, ale to jedyny sposób oceny wydajności (dlatego prawdopodobnie czytasz ten artykuł).
Pod koniec miesiąca klienci prawdopodobnie mają pytania dotyczące trakcji i zwrotu z inwestycji w starannie utworzone treści, nad którymi spędziłeś godziny, a nawet dni. A może kierownictwo wyższego szczebla lub kadra kierownicza na szczeblu zarządu wywiera na nich presję w związku z niskim zaangażowaniem w mediach społecznościowych w związku z ostatnim postem.
Jak powtórzyć ROI w tych scenariuszach, rozłożyć go na konkretne kategorie i wykazać wydajność treści?
Odpowiedź jest prosta –KPI content marketingu.
W tym artykule odkryjesz wszystkie kluczowe informacje potrzebne do stworzenia solidnej strategii marketingu treści i podejmowania świadomych decyzji. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się o:
Jakie są KPI content marketingu?
Agencje marketingowe są bardzo dumne ze swojej pracy i starają się tworzyć treści, które są skuteczne miesiąc po miesiącu. Jednak jeśli chodzi o śledzenie wydajności treści i wykazywanie długoterminowych korzyści wynikających z SEO, nie jest to tak proste, jak pstryknięcie palcami, aby przejść z trybu „twórcy” do „analityka”. Nie wspominając już o wyzwaniach związanych z obiektywnym postrzeganiem treści, gdy to Ty je tworzysz.
Ale kiedy już ukończysz ten fantastyczny fragment treści i prześlesz go zgodnie z harmonogramem publikowania Twojego klienta, skąd będziesz wiedzieć, co sprawdza się lub powinno zostać ulepszone?
Dlatego potrzebne są KPI content marketingu.
Pamiętaj o złotej zasadzie we wszystkich kwestiach związanych z marketingiem – nie możesz ulepszyć tego, czego nie śledzisz, i tu właśnie pojawiają się cele marketingu treści.
Te wymierne wskaźniki marketingowe odzwierciedlają skuteczność treści (np. jak odebrali ją odbiorcy Twojego klienta, jeśli w ogóle) i w jakim kierunku należy obrać, aby stworzyć treści, które naprawdę odbiją się na Tobie. Dlatego korzyści płynące ze spostrzeżeń opartych na danych są niekwestionowane. Krótko mówiąc, kluczowe wskaźniki wydajności marketingu treści pomagają:
-
Zobacz, jakie tematy i formaty treści odpowiadają docelowym odbiorcom Twojego klienta
-
Monitoruj, które kanały dystrybucji są najbardziej efektywne
-
Oceń, w jaki sposób wysiłki związane z treścią odpowiadają długoterminowym celom Twojego klienta (np. zwiększonemu zaangażowaniu w witrynę)
-
Znajdź możliwości wykorzystania treści w oparciu o dobrze działające treści (np. zmiana przeznaczenia treści, badanie możliwości linków zwrotnych)
-
Dotrzyj do docelowej grupy odbiorców swojego klienta, zwiększ ruch na stronie, zwiększ świadomość marki poprzez publikowanie wysokiej jakości treści. Pomaga także Twojemu klientowi osiągnąć inne cele marketingowe (np. generować leady sprzedażowe, napędzać rozwój biznesu)
-
Zwiększ szansę na pozyskanie linków przychodzących z wiarygodnych źródeł
-
Utwórz strategię dotyczącą treści, która przynosi rezultaty
Te wskaźniki KPI nie tylko dowodzą Twojej wartości i potwierdzają zdolność Twojej agencji do osiągania wyników, ale także kierują strategiczny statek Twojego klienta we właściwym kierunku.
Powtarzaj za nami – KPI content marketingu są przyjaciółmi! Prowadzą nas do sukcesu w marketingu treści, jeśli posłuchamy ich spostrzeżeń.
Co sprawia, że KPI content marketingu jest dobry?
Wszyscy słyszeliśmy termin cele SMART. Ten sprawdzony akronim oznacza: Konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne, I Aktualny.
Dobry KPI w marketingu treści ucieleśnia te cechy i gwarantuje, że nie będziesz strzelać w ciemno ani nie celować nierealistycznie.
Oto kilka kluczowych pytań, o których należy pamiętać przy opracowywaniu kluczowych wskaźników KPI marketingu treści:
Czy ten KPI content marketingu jest specyficzny dla tego, co chce osiągnąć mój klient?
Na przykład, jeśli Twój klient chce zmierzyć liczbę odsłon nowo opracowanego wpisu na blogu, łączna liczba odwiedzających witrynę nie poda wymaganego poziomu szczegółowości. Jeśli post został stworzony specjalnie w celu przechwytywania leadów, wyświetlenia strony nie pokrywają się z celem. KPI w tym przypadku powinien być celem konwersji formularza.
Dowiedz się dokładnie, co chcą śledzić, i uważaj, aby nie zarzucić sieci zbyt szeroko. Dzięki temu będziesz w stanie dostosować i zmierzyć skuteczność treści dokładnie pod kątem tego, co chcą osiągnąć. A jeśli klient nie wie dokładnie, jakie powinny być KPI, wykorzystaj swoją wiedzę, aby mu pomóc.
Czy wydajność treści jest mierzalna?
Choć dostępnych jest mnóstwo danych cyfrowych, wszystko ma swoje ograniczenia. Rozważmy na przykład klienta, który pobrał darmowy e-book, który stał się wirusowy.
Użytkownicy mogą pobrać stronę e-booka i przesłać ją swoim kontaktom na innej platformie komunikatora (takiej jak WhatsApp), co można uznać za udostępnienie w mediach społecznościowych zwiększające świadomość marki. Ponieważ jednak te akcje mają miejsce poza witryną Twojego klienta, możesz nie być w stanie ich śledzić i określić ilościowo jako KPI marketingu treści, a dzieje się to w sferze cyfrowej, nad którą nie masz kontroli.
„Bycie wirusowym” nie jest mierzalnym wskaźnikiem KPI, częściowo dlatego, że trudno dokładnie określić, ile udostępnień potrzeba, zanim Twój klient uzna to za wirusowe. Ponadto cała koncepcja wirusowości polega na tym, że treść zaczyna żyć własnym życiem poza pierwotnym umiejscowieniem, przez co jej zmierzenie jest prawie niemożliwe.
Czy ten KPI content marketingu jest osiągalny?
Załóżmy, że Twój klient ubezpieczeniowy uruchamia serię blogów edukacyjnych, aby zwiększyć liczbę wyświetleń artykułów, a następnie przyciągnąć wykwalifikowanych potencjalnych klientów za pomocą przycisku wezwania do działania.
Jeśli obecnie średnio napływa 50 leadów miesięcznie, KPI content marketingu na poziomie 10 000 nowych leadów miesięcznie jest prawdopodobnie nieosiągalny – bądźmy realistami. W rezultacie w najlepszym interesie Twojej agencji leży doradzenie klientowi, aby dostosował limity sprzedaży ubezpieczeń (zwłaszcza jeśli wyznaczył sobie nierealistyczny cel działań związanych z marketingiem treści).
Aby uniknąć nieprzyjemnych zapytań za kilka miesięcy, przeprowadź szczerą dyskusję na temat tego, co jest możliwe do osiągnięcia i dlaczego niektórych oczekiwań nie można w realistyczny sposób spełnić.
Czy ten KPI content marketingu jest istotny dla celów mojego klienta?
Załóżmy, że wyłącznym celem klienta jest zwiększenie ruchu organicznego na stronie internetowej poświęconej najnowszym inicjatywom w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. W tym przypadku określenie „wygenerowanych przychodów” jako KPI w marketingu treści nie ma znaczenia.
Chociaż wskaźnik wydajności konwersji może mieć zastosowanie później, nie będzie odzwierciedlał bieżących celów.
Pamiętaj, że cztery główne cele treści to edukacja, inspirowanie, rozrywka i nawracanie. Ważne jest, aby dostosować wskaźniki KPI do jednego z tych istotnych celów.
Czy ten KPI content marketingu ma ramy czasowe?
Decydowanie o KPI bez ram czasowych pozostawia pewne wątpliwości. Nie pozwól, aby wskaźniki KPI dotyczące treści poszły na marne – wyznacz realistyczne ramy czasowe, aby regularnie i spójnie śledzić postępy. Ustalenie harmonogramu określa również oczekiwania dotyczące dostawy i umożliwia Twojej agencji skuteczne planowanie.
Wskazówka agencji: Częste śledzenie wskaźników KPI marketingu treści może być kuszące dla Ciebie (lub Twojego klienta), co w niektórych przypadkach jest uzasadnione. Jednakże współpracuj z klientem, aby określić odpowiednie ramy czasowe, oczekiwania i realistyczne oczekiwania. Budowanie atrakcyjności treści może zająć trochę czasu, dlatego upewnij się, że wskaźniki KPI są raportowane w odpowiednich odstępach czasu.
Jak wybrać odpowiednie cele marketingu treści
Decydując się na KPI, zawsze pamiętaj, że powinny one bezpośrednio wiązać się ze strategicznymi celami Twojego klienta.
Jeśli występuje rozbieżność między nimi, zastanów się dwa razy, czy naprawdę jest to KPI, czy metryka. Pamiętaj, że wszystkie wskaźniki content marketingu niekoniecznie są KPI – tak naprawdę zależy to od celów strategicznych Twojego klienta.
Szukasz szybkiego, ogólnego odniesienia do KPI treści? Oto kilka ważnych, które warto wziąć pod uwagę.
KPI content marketingu w celu zwiększenia świadomości marki
Cele Twojego klienta mogą obejmować budowanie autorytetu marki, zwiększanie ruchu w witrynie i bycie marką o najważniejszym znaczeniu. Dlatego będziesz potrzebować wskaźników KPI marketingu treści, które to odzwierciedlają.
Śledź następujące wskaźniki i wykorzystaj je do stworzenia programu marketingu treści opartego na danych.
KPI content marketingu zwiększające zaangażowanie
Te wskaźniki wydajności mierzą sposób, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję i reagują na treści Twojego klienta. Na etapie rozważań szczególnie ważne jest śledzenie wskaźników KPI marketingu treści – daje to wyobrażenie o tym, gdzie użytkownicy znajdują się na skali przechylania przy podejmowaniu decyzji, którą markę wybrać.
KPI content marketingu dotyczące konwersji
KPI content marketingu dotyczące przechowywania
Marketing treści niekoniecznie kończy się, gdy leady przejdą fazę konwersji. W zależności od oferty produktów Twojego klienta może zaistnieć potrzeba wprowadzenia i przechowywania treści. Na przykład klient oferujący oprogramowanie księgowe może oferować wsparcie po wprowadzeniu na rynek, takie jak dokumenty pomocy, samouczki wideo, strony z często zadawanymi pytaniami i wskazówki.
Z kolei ci klienci mają potencjał, aby stać się zwolennikami marki i wspierać firmę Twojego klienta, gdy będzie zadowolony z produktu i poziomu wsparcia. Nie przymykaj oczu – śledź odpowiednie KPI, aby zmaksymalizować potencjał strategii content marketingu Twojego klienta.
Wskazówka agencji: Przy tak wielu kluczowych wskaźnikach efektywności marketingu treści, które należy śledzić, zbyt łatwo jest zboczyć z właściwej ścieżki – zwłaszcza jeśli masz rosnącą liczbę klientów. Utwórz dashboard marketingowy, aby skonsolidować cele content marketingu i KPI swojego klienta w jednym miejscu (oprócz innych istotnych analiz). Dzięki temu nie będziesz musiał tracić cennego czasu na przeszukiwanie zaplecza wielu platform w poszukiwaniu odpowiednich danych.
Co wziąć pod uwagę przed wyborem KPI dla content marketingu
Aby zbudować solidny bank wskaźników KPI związanych z marketingiem treści, należy wcześniej wykonać pewne prace przygotowawcze.
Struktury organizacyjne różnią się w zależności od firmy, podobnie jak alokacja budżetu, cele biznesowe i zasoby. Z tego powodu można zaobserwować różnice w sposobie, w jaki klienci łączą cele długoterminowe z marketingiem. Zanim podejmiesz decyzję o kluczowych wskaźnikach efektywności marketingu treści, zapoznaj się z szerszą perspektywą i na tej podstawie przedstaw rekomendacje.
Weźmy na przykład klienta z branży farmaceutycznej, który chce wygenerować przychody w kolejnym kwartale. W rezultacie ich zespół kierowniczy może ocenić najskuteczniejsze produkty i zdecydować, dla których stworzyć więcej treści, mając nadzieję na zwiększenie sprzedaży.
Dzięki tym informacjom Twoja agencja będzie mogła przedstawiać strategiczne rekomendacje dotyczące wydatków na marketing treści i reklamę cyfrową. Z kolei te kluczowe czynniki wpływają na ich KPI w zakresie marketingu treści, umożliwiające pomiar wysiłków zmierzających do osiągnięcia tego celu.
Wskazówka agencji: Zrozumienie doświadczenia klienta zapewni mu odpowiedni wgląd w jego bolesne punkty i wyjątkowe okoliczności. Użyj tego, aby zainspirować nowe pomysły na marketing treści. Informacje zwrotne od klientów są nieocenionym przewodnikiem przy ustalaniu odpowiednich strategii content marketingu i wskaźników KPI mierzących sukces.
Typowe wskaźniki marketingu treści, które nie powinny być wskaźnikami KPI
Nie o wszystkim trzeba informować. Ale skąd wiesz, gdzie narysować linię? Oto kilka rzeczy do rozważenia, jeśli chodzi o KPI content marketingu, które warto (lub nie) śledzić.
1. Polubienia w mediach społecznościowych
Chociaż polubienia w mediach społecznościowych wskazują na zaangażowanie odbiorców, nie musi to koniecznie oznaczać, że użytkownicy nie wchodzą w interakcję z treścią.
Jak często czytałeś artykuł w mediach społecznościowych, nie polubiwszy go? My też to zrobiliśmy. Polubienia są miłe, ale nie dają ogólnego obrazu wydajności treści.
2. Całkowita liczba linków zwrotnych (bez kontekstu)
Chociaż wiele linków zwrotnych może wyglądać atrakcyjnie w miesięcznym raporcie klienta, nie ma to większego znaczenia, jeśli treści Twojego klienta pojawiają się głównie na farmach linków lub w witrynach zawierających spam. Dlatego raportowanie liczby linków zwrotnych miesięcznie wprowadza w błąd, jeśli nie jest robione w kontekście.
Aby temu zaradzić, rozważ monitorowanie linków zwrotnych. W ten sposób znacznie łatwiej jest śledzić linki zwrotne o dużym autorytecie i eliminować wszelkie linki kompromitujące.
Ponownie potraktuj tę liczbę z przymrużeniem oka. Z pewnością przydatne jest sprawdzenie, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z treściami Twojego klienta, a nawet zapewnia przydatny wgląd w nastroje użytkowników. Jednak komentarze niekoniecznie wpływają na wyniki finansowe Twojego klienta i nie dadzą solidnej podstawy do skuteczności marketingu treści.
KPI content marketingu prowadzą do sukcesu klienta
Droga do sukcesu content marketingu jest wybrukowana KPI. Wymaga to nieco więcej przemyślenia i głębszego sprawdzenia, co należy zgłosić lub uwzględnić na panelu agencji, ale to jedyny sposób, aby ocenić skuteczność treści. Ręczne śledzenie kluczowych wskaźników efektywności marketingu treści miesiąc po miesiącu jest nudne, zwłaszcza gdy znajdujesz się w tej strefie kreatywnej.
Zastanawiasz się, jakie jest długoterminowe rozwiązanie? Utwórz dashboard content marketingu poprzez SimplyTrends i usprawnij cały proces. Dzięki ponad 80 integracjom marketingowym (w tym Google Analytics) wysyłanie szczegółowego raportu dotyczącego content marketingu nigdy nie było bardziej intuicyjne.
To tak proste, jak: Utwórz kampanię > Dodaj integracje marketingowe > Skonfiguruj wskaźniki KPI do monitorowania.
Proste, skuteczne i niesamowicie oszczędzające czas! Twórz strategię content marketingu opartą na danych i z łatwością monitoruj kluczowe wskaźniki wydajności.
Uwolnij proces raportowania swojego klienta i uzyskaj dostęp do KPI content marketingu jednym kliknięciem. Próbować Analityka Agencji za darmo 14 dni-Nie wymagamy karty kredytowej.
