Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Legalne zdalne stanowiska recepcjonisty, które możesz wykonywać z domu
Wraz ze wzrostem popularności pracy zdalnej rośnie również zapotrzebowanie na zdalne recepcjonistki! Jeśli ciekawi Cię stanowisko zdalnej recepcjonistki, ten wpis na blogu odpowie na wszystkie Twoje pytania!
Omówimy wszystkie szczegóły, w tym codzienne obowiązki, roczne oczekiwania dotyczące wynagrodzenia i potrzebny sprzęt. Zawarliśmy nawet kilka ofert pracy, które pozwolą Ci znaleźć następny występ jako zdalny recepcjonista.
Co to jest stanowisko zdalne?
Pozycja odległa to a praca, która pozwala na pracę z domu lub z dala od centralnej lokalizacji. Coraz więcej firm oferuje pracę zdalną, ponieważ pomaga ona obniżyć koszty ogólne, poprawia wskaźniki rotacji i eliminuje granice geograficzne. Jednocześnie pracownicy wybierają pracę z domu, aby uzyskać lepszą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, jednocześnie oszczędzając czas i pieniądze na dojazdy.
Jeszcze przed pandemią praca zdalna była szybko rozwijającą się kategorią, a coraz więcej osób decydowało się na pracę z domu. Tendencja ta nabrała rozpędu w dobie blokad wywołanych przez COVID i oczekuje się, że utrzyma się nawet po ustąpieniu pandemii.
Stanowiska recepcjonistki zdalnej są jedną z bardziej popularnych ról związanych z pracą z domu, ponieważ typowe obowiązki recepcjonistki można łatwo wykonywać zdalnie, bez konieczności osobistych interakcji lub spotkań.
Niektóre firmy przyjmują połączenia 24 godziny na dobę, 365 dni w roku, więc często możesz znaleźć godziny, które Ci odpowiadają, niezależnie od tego, czy szukasz elastycznego, czy spójnego harmonogramu.
Jakie obowiązki ma zdalna recepcjonistka?
Obowiązki zdalnych recepcjonistów różnią się w zależności od firmy. Jednak podstawowe obowiązki obejmują odbieranie przychodzących połączeń telefonicznych, zrozumienie potrzeb dzwoniącego, kierowanie tych dzwoniących do odpowiedniej osoby lub działu oraz dokładne rejestrowanie każdej rozmowy.
Oprócz odbierania dużej liczby telefonów od klientów i klientów, niektóre firmy mogą poprosić swoich zdalnych recepcjonistów o obsługę zadań administracyjnych, organizowanie wdrażania pracowników, zapewnianie wsparcia biurowego dla swoich menedżerów, planowanie spotkań i sprawdzanie materiałów pisemnych.
Zdalni recepcjoniści mogą zajmować wiele różnych stanowisk w organizacji. Niektóre firmy mogą preferować pracę jako przedstawiciel obsługi klienta, podczas gdy inne mogą pozwolić ci być zdalnym asystentem administracyjnym lub kierownikiem projektu, jeśli najlepiej pasuje to do twoich umiejętności i zainteresowań. Wiele firm przenosi zdalnych recepcjonistów z jednego działu do drugiego na żądanie, więc istnieje wiele możliwości awansu zawodowego.
Na przykład, jeśli chcesz pracować w księgowości, otwarcie na temat swoich celów zawodowych pomoże przełożonemu dowiedzieć się, jak najlepiej może pomóc ci osiągnąć sukces.
Jakie są kwalifikacje zdalnego recepcjonisty?
Zdalni recepcjoniści odgrywają kluczową rolę w sukcesie firmy. Są wirtualnymi drzwiami wejściowymi, często zapewniając pierwszą interakcję i wrażenie dla potencjalnych klientów.
Niezbędne kwalifikacje na większość zdalnych stanowisk recepcjonisty obejmują:
- Dyplom szkoły wyższej.
- Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta.
- Samodyscyplina do samodzielnej pracy w środowisku zdalnym.
- Zdolność do wielozadaniowości; musi wykazywać skłonność do obsługi wielu priorytetów.
- Przyjemne, pełne szacunku i energiczne zachowanie w kontaktach z klientami.
- Umiejętność radzenia sobie z wymagającymi klientami – musi wykazywać się wysokim poziomem inteligencji emocjonalnej podczas prowadzenia trudnych rozmów.
- Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej – nie jest zaskoczeniem, że umiejętności komunikacyjne są niezbędne dla zdalnych recepcjonistek. Musisz zapewniać wyjątkową obsługę rozmówców i odbierać połączenia w sposób efektywny, przyjazny i pomocny.
- Biegłe umiejętności pisania na klawiaturze i duża dbałość o szczegóły — prawdopodobnie będziesz oczekiwać, że będziesz robić dokładne notatki.
- Znajomość technologii — powinieneś swobodnie posługiwać się popularnym oprogramowaniem biurowym i pocztowym, takim jak Microsoft Word, Excel i Outlook. Firmy często wykorzystują zastrzeżoną technologię i systemy głosowe do obsługi połączeń, wprowadzania danych i innych zadań, dlatego warto szybko uczyć się nowych platform.
- Gracz zespołowy – prawdopodobnie będziesz dostarczać wiadomości, uczestniczyć w spotkaniach i wyrażać obawy, dlatego ważne jest, abyś dobrze współpracował z innymi.
Niektóre firmy mogą wymagać dodatkowych kwalifikacji lub poprosić Cię o ocenę e-umiejętności, dlatego konieczne jest zbadanie każdego stanowiska, które Cię interesuje.
Dodatkowe umiejętności i doświadczenie
Oprócz obowiązkowych kryteriów, oto kilka dodatkowych umiejętności i doświadczenia, które wyróżnią Twoje CV:
- Korzystne jest wcześniejsze doświadczenie w pracy zdalnej lub doświadczenie w call center w środowisku o dużym natężeniu ruchu.
- Specyficzna wiedza lub doświadczenie branżowe to duża premia, ponieważ może skrócić okres szkolenia, który musi zapewnić pracodawca.
- Dodatkowym atutem jest doświadczenie w obsłudze klienta przy użyciu narzędzi czatu w czasie rzeczywistym.
Jaka jest średnia pensja zdalnej recepcjonistki?
Wynagrodzenia zdalnych recepcjonistów różnią się znacznie w zależności od miejsca zamieszkania, wielkości firmy i poziomu doświadczenia.
Według ZipRecruiter, zdalni recepcjoniści zarabiają średnio 46 694 USD rocznie. Liczba ta będzie niższa dla pracowników na poziomie podstawowym, zwykle 14 USD za godzinę lub 28 120 $ rocznie.
Wynagrodzenia zdalnych recepcjonistów również zwykle rosną z czasem, więc jeśli wytrzymasz w jednej firmie i zdobędziesz doświadczenie i staż pracy, twoje wynagrodzenie odpowiednio wzrośnie.
Wiele firm zapewnia również dodatkowe możliwości zarobkowe, takie jak premie uzależnione od wyników, płatności za polecanie wykwalifikowanych pracowników oraz zachęty oparte na sprzedaży, jeśli częścią pracy jest kwalifikowanie potencjalnych klientów przez telefon.
Istotne jest, aby wiedzieć, że niektóre branże płacą więcej niż inne. Na przykład zdalne stanowiska recepcjonisty w dziedzinie prawa i medycyny zazwyczaj przynoszą wyższe wynagrodzenie niż inne ze względu na specjalistyczny charakter pracy, którą będziesz wykonywać.
Jakie są korzyści z pracy jako zdalny recepcjonista?
Niektóre korzystne aspekty roli wirtualnej recepcjonistki obejmują:
- Elastyczność pracy, z możliwością pracy w wielu różnych firmach.
- Zdolność do samodzielnej pracy.
- Możliwość pracy w niepełnym lub pełnym wymiarze godzin, zwłaszcza z zewnętrznymi dostawcami kontraktowymi.
- Mniej ograniczeń geograficznych przy ubieganiu się o pracę.
- Więcej czasu na dbanie o kondycję, zdrowie i cele finansowe.
- Oszczędności dzięki ograniczeniu dojazdów do pracy, jedzenia poza domem i kupowania odzieży roboczej.
Jakie wyzwania stoją przed zdalnymi recepcjonistami?
Praca zdalna ma swoje zalety, ale wiąże się też z pewnymi wyzwaniami. Ponieważ nie ma bezpośredniego nadzoru, zaprezentowanie przełożonym swoich sukcesów lub wyzwań może być często trudne. Zdalni recepcjoniści muszą być zmotywowani i bardzo zaangażowani w regularną komunikację z kierownictwem i szybką eskalację wszelkich wyzwań.
Pracując w domu, łatwo się rozproszyć. Bardzo ważne jest, aby mieć ciche otoczenie i wydzielone miejsce do pracy w godzinach pracy.
Nawet jeśli pracujesz w zdalnej przestrzeni biurowej, trudno jest nawiązać więź z firmą lub członkami zespołu, ponieważ możesz nigdy nie spotkać nikogo osobiście. Dlatego budowanie osobistych relacji ze współpracownikami jest nie lada wyzwaniem.
Kolejnym wyzwaniem są problemy techniczne. Zdalni recepcjoniści muszą być online i dostępni w godzinach pracy, które obsługują. Wszelkie problemy techniczne podczas pracy zdalnej mogą negatywnie wpłynąć na doświadczenie klienta, zwłaszcza jeśli rozwiązanie problemu zajmuje dużo czasu.
Zdalne stanowiska recepcjonistów są z natury zorientowane na klienta, a czasami możesz mieć do czynienia z trudnymi rozmówcami. Profesjonalne i uprzejme podejście do każdej sytuacji ma kluczowe znaczenie dla wspierania celów biznesowych. Innym problemem, z którym często spotykają się zdalni recepcjoniści, są sprzeczne prośby i zajęte kalendarze. Takie sytuacje wymagają doskonałych umiejętności komunikacyjnych i wysokiego poziomu dbałości o szczegóły.
Jaki sprzęt jest wymagany do roli zdalnej recepcjonistki?
Zdalne stanowiska recepcjonistki zwykle wymagają wyposażenia takiego jak:
- Komputer
- Domowy system telefoniczny
- Zestaw słuchawkowy
- Klawiatura i mysz
- Szybki i niezawodny Internet — wiele firm wymaga korzystania z przewodowego Internetu za pośrednictwem kabla ethernetowego i może mieć wymagania dotyczące minimalnej prędkości pobierania w Mb/s i wysyłania w Mb/s.
- Oprogramowanie — Microsoft Office, narzędzia do czatu, narzędzia do planowania
Jaki sprzęt zapewniają pracodawcy?
Niektórzy zdalni recepcjoniści otrzymują telefon z nieograniczoną liczbą połączeń lokalnych i międzymiastowych, zestaw słuchawkowy oraz szkolenie w zakresie procedur specyficznych dla pracy, skryptów i instrukcji dotyczących obsługi połączeń. Dodatkowo niektóre firmy dostarczają określony sprzęt i oprogramowanie do realizacji zadań wraz z dotacją na domowe łącze internetowe.
Jaki sprzęt muszą zapewnić pracownicy?
Zdalni recepcjoniści, którzy pracują w domu, zwykle muszą mieć własny stabilny szybki dostęp do Internetu z szybkim i niezawodnym komputerem. Muszą też mieć miejsce na spokojne, wolne od zakłóceń środowisko pracy.
Wielu pracodawców będzie od ciebie tego wymagać przetestować przepustowość łącza internetowego aby upewnić się, że może obsługiwać zdalne systemy i aplikacje. Większość satelitarnych lub bezprzewodowych usług internetowych nie będzie wystarczająca.
Kto zatrudnia zdalnych recepcjonistów?
Wiele firm zatrudnia zdalnych recepcjonistów, od start-upów po duże korporacje. Małe firmy, takie jak prawnicy, urzędy opieki zdrowotnej i przedsiębiorcy, często zatrudniają zdalnych recepcjonistów.
Rosnąca lista firm zapewnia klientom zewnętrzne usługi recepcjonistyczne, w ramach których firmy zlecają zatrudnianie, szkolenie i codzienne obowiązki swoich recepcjonistek innej firmie. Firmy te to profesjonalni dostawcy usług, często dysponujący scentralizowanymi biurami dla zdalnych recepcjonistów, którzy mogą pracować dla różnych klientów.
Znajdowanie najlepszych ofert pracy zdalnej recepcjonistki, które możesz wykonywać z domu
Jeśli Twoim prawdziwym powołaniem jest praca jako zdalny recepcjonista, sprawdź te firmy zatrudniające:
- Gabbyville – Gabbyville świadczy osobiste usługi recepcyjne swoim klientom z różnych branż, w tym finansów, budownictwa, rozrywki, opieki zdrowotnej itp.
- Wirtualna Vicky – Zdalni recepcjoniści w Vicky Virtual odbierają różne połączenia przychodzące, wykonują połączenia wychodzące, zapewniają monitorowanie połączeń i przekazywanie połączeń w razie potrzeby, planują spotkania i zarządzają przepełnieniem połączeń klienta.
- Smith.ai – Smith.ai poszukuje członków zespołu do pracy jako wirtualni recepcjoniści i odbierania połączeń telefonicznych oraz czatów internetowych dla swoich klientów. Zatrudniają recepcjonistów i wirtualnych asystentów zarówno w USA, jak i za granicą. Niezależnie od tego, czy szukasz pracy w pełnym, czy w niepełnym wymiarze godzin, Smith.ai może dostosować się do Twoich potrzeb i zapewnić elastyczność, której pragniesz.
- Betty z zaplecza biurowego – Back Office Betties zatrudnia wirtualnych recepcjonistów w Arizonie, Teksasie, Nevadzie i na Florydzie, aby świadczyli prawnikom usługi czatu telefonicznego i internetowego.
- Rubinowe recepcjonistki – Wirtualni recepcjoniści Ruby zapewniają swoim klientom usługi czatu telefonicznego i internetowego. Ruby wymienia również wiele stanowisk korporacyjnych, które chcą obsadzić wewnętrznie.
- Siedziba recepcji – Reception HQ zatrudnia wirtualnych recepcjonistek i wirtualnych asystentów w Stanach Zjednoczonych w celu świadczenia spersonalizowanych usług, przekazywania połączeń i ustalania terminów dla swoich klientów z różnych branż.
- OdpowiedźNajpierw – AnswerFirst zatrudnia między innymi na różne stanowiska obsługi klienta, wirtualnej recepcjonistki i wsparcia technicznego.
Inne miejsca, w których można znaleźć pracę zdalnej recepcjonistki
Istnieje kilka stron z ofertami pracy, w których można znaleźć oferty pracy dla zdalnych recepcjonistek. Chociaż strony te nie są przeznaczone wyłącznie dla zdalnych recepcjonistek, mają kilka świetnych ofert pracy.
- Roberta Halfa – Jest agencją pośrednictwa pracy, w której możesz szukać pracy w domu. Po prostu wpisz stanowisko i kliknij przycisk tylko praca zdalna.
- FlexJobs – To tablica ofert pracy, która jest przeznaczona specjalnie dla pasujących pracodawców i kandydatów otwartych na elastyczne opcje pracy. Obecnie mają na liście kilka stanowisk zdalnych recepcjonistek w pełnym i niepełnym wymiarze godzin.
- Linkedin – To platforma mediów społecznościowych poświęcona Twojej karierze. LinkedIn umożliwia wyszukiwanie możliwości pracy zdalnej recepcjonistki na całym świecie, a także konfigurowanie powiadomień o ofertach pracy, aby nowe oferty były wysyłane na Twoją skrzynkę odbiorczą.
- praca nadrzędna – Jest rynkiem internetowym dla freelancerów. Tutaj znajdziesz szeroką gamę ról związanych z obsługą klienta, zimnymi telefonami i zadaniami administracyjnymi, które możesz wykonywać z domu.
Jakie są korzyści z zatrudnienia zdalnej recepcjonistki?
Zdalni recepcjoniści mogą zapewnić firmom wiele korzyści. Zatrudnianie zdalnych recepcjonistów jest często bardziej opłacalne niż zatrudnianie pracowników biurowych. Oprócz operacyjnych i oszczędności związane z powierzchnią biurowąpracownicy zdalni są bardziej produktywny i zaangażowani w swoją pracę, co pomaga w utrzymaniu wysokiego poziomu obsługi klientów.
Firmy starają się zatrudniać zdalnych recepcjonistów na dwa sposoby. Firmy mogą zatrudniać się samodzielnie lub zlecać to zewnętrznej agencji. Dostawcy zewnętrzni zwykle mają własną przestrzeń biurową, szkolenia i świadczenia dla pracowników zdalnych, których zatrudniają, co pozwala firmie zaoszczędzić dodatkowe koszty ogólne.
Końcowe przemyślenia
Masz to! Jeśli jesteś typem osoby, która chce pracować z domu i masz doskonałe umiejętności komunikacyjne, istnieje duża szansa, że odniesiesz sukces jako zdalny recepcjonista. Kiedy będziesz gotowy, sprawdź wymienione powyżej strony z ofertami pracy i rozpocznij karierę jako zdalny recepcjonista.
