Pokolenie Z wstrząsnęło krajobrazem marketingowym, co spowodowało ogromną zmianę w branży i modelu agencji marketingowych jako całości, a wiele agencji ma trudności z marketingiem skierowanym do pokolenia Z i sposobem dotarcia do młodszego pokolenia konsumentów.
Widząc, jak odpowiada pokolenie Z 40% konsumentów na całym świecie, to znaczny margines, który można przegapić.
Jak w każdym aspekcie życia, zmiany są zdrowe i konieczne. Chociaż może to sprawić, że niektórzy poczują się niekomfortowo, pamiętaj, że nadal tkwisz w czasach faksów i automatycznych sekretarek, starając się efektywnie prowadzić swoją działalność.
Jak to często bywa w przypadku znaczących zmian, w centrum tych zmian znajdują się młodzi ludzie. Wpływ pokolenia Z na model agencji marketingowej w tak krótkim czasie jest ogromny.
Jak więc udało im się zmusić ogromne organizacje i struktury do zmiany sposobu działania w tak bezprecedensowy sposób? Aby to zrozumieć, najpierw musimy trochę zrozumieć, co sprawia, że pokolenie Z jest tak wyjątkowe i potężne.
Co odróżnia pokolenie Z od pokoleń poprzedzających je?
Czarodzieje zorientowani technologicznie
Pokolenie Z to pierwsze pokolenie, które w pełni dorastało w środowisku Internetu i zaawansowanych, nowoczesnych technologii.
Jako milenialsi doświadczyłem cyfrowych wrzasków połączenia telefonicznego z Internetem i wrzasków mojej rodziny, kiedy po raz kolejny odłączyłem linię telefoniczną, nie uprzedzając wcześniej, że mam „surfować po Internecie”.
Jestem pewien, że w przypadku pokolenia X przede mną moje uprzywilejowane doświadczenie wydawało się wówczas zaawansowane. Jednak skok technologiczny, który nastąpił w ciągu zaledwie kilku krótkich lat, jest ogromny.
Technologia jest drugą naturą pokolenia Z. Nie potrzebują szkolenia w zakresie korzystania z urządzeń ani poruszania się po Internecie. Wydaje się, że jest to wrodzona funkcja każdego, kto urodził się po tej stronie tysiąclecia.
Ich głębsze zrozumienie technologii i sposobów ich wykorzystania znacznie przewyższa wiedzę większości ludzi dwukrotnie starszych.
Niesamowita umiejętność korzystania z mediów
Spędzając większość czasu w Internecie, doskonale radzą sobie z trawieniem i analizowaniem mediów w błyskawicznym tempie.
Skoro tak duża część komunikacji pokolenia Z odbywa się w Internecie, nic dziwnego, że rozwinęło ono własną gałąź języka i ludzkich zachowań.
Ich kultura internetowa jest złożona i niezwykle zróżnicowana. Aby w pełni zrozumieć tajniki ich poczucia humoru, sposobu, w jaki ukrywają wrażliwe tematy i mało znanego internetowego slangu, konieczne jest ciągłe przebywanie w Internecie.
Ta dogłębna i wielowarstwowa umiejętność korzystania z mediów pozwala im przejrzeć większość „fałszywych wiadomości” w Internecie. Potrafią dostrzec, kiedy ludzie, marki i organizacje sygnalizują cnoty, a przekazują je nieautentycznie.
Społeczności w mediach społecznościowych i koleżeństwo
Pandemia drastycznie zmieniła doświadczenie dorastania wielu dzieci i nastolatków. Ze względu na przedłużające się blokady oraz okresy dystansu społecznego i izolacji dzieci były zmuszone do utrzymywania kontaktów towarzyskich w Internecie przez nienaturalny czas.
Na szczęście nawet bariery fizyczne nie mogły stanąć na drodze pragnieniu i potrzebie kontaktu międzyludzkiego. W obliczu tego wyjątkowego wyzwania społecznego i globalnego niepokoju znaleźli przestrzeń do tworzenia więzi, wzmacniania relacji i rozwijania całych społeczności online.
Media społecznościowe są nadal niezwykle ważnym narzędziem życia społecznego młodych ludzi po zakończeniu pandemii. Zapewnia młodym ludziom przestrzeń do nawiązywania więzi we wspólnych sprawach i zapewniania sobie nawzajem wsparcia, do którego mogliby nie mieć dostępu w prawdziwym świecie.
Każdy jest Aktywistą
Każdy, kto spędził ostatnio choćby najmniejszą ilość czasu w Internecie, może powiedzieć, że Internet to absolutnie dzikie miejsce.
Pomyśl o tym, że „Autostopem przez Galaktykę” spotyka się z „1984” George’a Orwella z odrobiną „Życia Briana” według Salvadore’a Dalí i masz przeciętne wtorkowe popołudnie na Twitterze.
I chociaż w Internecie można ujawnić mnóstwo nonsensów (delikatnie mówiąc), Internet zdemokratyzował także dostęp do istotnych informacji, którym nie zawsze przypisuje się taką samą wagę w mediach głównego nurtu.
Pokolenie Z jest stale narażone na wiadomości z całego świata i bardziej niż kiedykolwiek wcześniej jest wyczulone na kwestie sprawiedliwości społecznej i kryzysu klimatycznego.
Dzisiejsza młodzież ujarzmia swój niepokój i oburzenie i wykorzystuje je jako siłę napędową swojego aktywizmu. Ich pragnienie i żądanie pozytywnych zmian są niesamowicie imponujące i nie boją się, aby ich głos został usłyszany w Internecie.
Jeśli uważasz, że to pokolenie jest zbyt skupione na aktywizmie, jakby po prostu nie było w stanie poradzić sobie z trudną rzeczywistością odniesienia sukcesu na tym świecie? Prawdopodobnie spotkasz się z nieironicznym użyciem „OK, Boomer”.
Co to oznacza dla agencji marketingowych?
Być może zastanawiasz się, co to wszystko ma wspólnego ze mną? Ustalono, że 98% przedstawicieli pokolenia Z ma smartfon i spędza codziennie średnio cztery godziny na korzystaniu z aplikacji. Szczerze mówiąc, nie ma tu niespodzianek!
Mają niesamowitą więź i lubią dzielić się swoimi doświadczeniami z innymi osobami w swoim kręgu wpływu, zarówno fizycznym, jak i cyfrowym. Byłoby zatem niezwykle naiwnym przeoczyć wpływ, jaki to pokolenie młodych ludzi ma na sposób, w jaki prowadzimy działalność gospodarczą teraz i w przyszłości.
Jeśli chcemy pozostać aktualni i mieć jakiekolwiek szanse na odniesienie sukcesu na dzisiejszym rynku skoncentrowanym na Internecie, niezwykle istotne jest, abyśmy odpowiadali na ich pragnienia i potrzeby.
Oto jak możemy to zrobić.
1. Stale ewoluuj wraz z duchem czasu
To kwestia utonięcia lub pływania w Internecie. Chociaż wszystko zmienia się w mgnieniu oka, musisz być na bieżąco z trendami, humorem i nowymi sposobami komunikacji online.
Rozważ zatrudnienie na nowym stanowisku młodego konsumenta, który może poczuć, jak to jest być po drugiej stronie ekranu. Są ekspertami w utrzymywaniu aktualności i pomogą Ci zapewnić prawdziwą wartość młodym klientom.
2. Bądź inkluzywny i autentyczny
Jak wszyscy, pokolenie Z chce czuć się zauważone. Po prostu nie boją się o to prosić.
Pokolenie Z rzeczywiście zmienia świat, jeśli chodzi o widoczność swoich społeczności i przełamywanie starych schematów marketingowych. Jest to długo oczekiwana zmiana i znaczący krok w kierunku równej reprezentacji. BeReal, platforma mediów społecznościowych znana z braku filtrów, edycji i doskonałego oświetlenia, jest przykładem mediów społecznościowych jako sposobu na utrzymywanie kontaktów w autentyczny sposób.
Pamiętaj, aby to zaakceptować i dobrze się bawić, uwalniając się od tradycyjnych ograniczeń i oczekiwań! Ważne jest, aby pochodziło to z prawdziwego źródła, po prostu z moralnego punktu widzenia, ale także przedstawiciele pokolenia Z wywęszą cię w ciągu kilku sekund, jeśli uznają, że jesteś nieautentyczny.
3. Korzystaj z mediów społecznościowych
Cokolwiek sądzisz o mediach społecznościowych prywatnie, są one niezwykle przydatnym narzędziem marketingowym, jeśli są właściwie używane.
97% pokolenia Z twierdzi, że głównym źródłem zakupów są aplikacje społecznościowe. W rzeczywistości wszystkie zakupy online odbywają się za pośrednictwem mediów społecznościowych. Weźmy na przykład TikTok: z ponad 1 miliardem aktywnych użytkowników na całym świecie możesz sobie wyobrazić potencjał.
Aby uzyskać dostęp do tej ogromnej puli konsumentów, musisz być aktywny na wszystkich odpowiednich platformach i korzystać z nich w sposób przystępny i wciągający. Brak ciśnienia!
Chcesz dodać nową platformę do kampanii klienta? Bądź na bieżąco ze wszystkimi danymi dotyczącymi mediów społecznościowych swoich klientów dzięki pulpitowi nawigacyjnemu na żywo, który aktualizuje się automatycznie! Wypróbuj za darmo z SimplyTrends przez 14 dni!
4. Powolne i ciągłe działanie już nie wygrywa
Osiem sekund. To średni czas, jaki pokolenie Z zajmuje przed podjęciem decyzji o odejściu od nieangażującej treści. Osiem sekund to okno, w którym marketerzy muszą przyciągnąć – i utrzymać – swoją uwagę.
Agencje nie mają czasu na powolne i ciągłe działania. Jako pokolenie, które dorastało w epoce cyfrowej, pokolenie Z ma skłonność do wysoce sensorycznych materiałów wizualnych, jeśli chodzi o ich wrażenia wizualne. preferowana treść. Podejmują szybkie i pragmatyczne decyzje. Stali się dorośli dzięki Tinderowi i TikTokowi, a te aplikacje, które dają natychmiastową satysfakcję, napędzają Podejmowanie decyzji przez pokolenie Z.
Pakuj zawartość z dużymi uderzeniami – (wskazówka: często jest to interaktywne wideo). Twoje haczyki muszą naprawdę zaczepiać. Gadające głowy przed ekranem nie wystarczą. Oprócz gadającej głowy filmy muszą mieć ekscytującą oprawę wizualną. Jasne napisy, trafna grafika i atrakcyjne GIF-y – wszystko to może dodać do urzekających pierwszych ośmiu sekund.
5. Praktykuj to, co głosisz
To także ogólnie dobra rada życiowa.
Pokolenie Z bardzo dobrze trzyma się swojej sprawy. Najważniejszymi dla nich jest zrównoważony rozwój i ekologia. Wielu młodych ludzi porzuca szybką modę i jednorazowy plastik na rzecz diety i stylu życia wegańskiego, aby zmniejszyć swój wpływ na planetę.
Pokolenie Z żąda, aby firmy wykorzystały swoją władzę w dobrym celu. Oddanie czasami nie jest tak ważne, jak rezygnacja z czegoś. Rezygnacja z 1 miliona dolarów zysków na rzecz pozyskiwania zrównoważonych produktów jest bardziej atrakcyjna dla pokolenia Z niż przekazanie 10 milionów dolarów na działania na rzecz ochrony środowiska, jeśli firma pozyskuje produkty w sposób nieetyczny.
Zdobycie akceptacji pokolenia Z nie będzie możliwe wyłącznie dzięki przekazom marketingowym. Ze względu na zapotrzebowanie rynku firmy wdrożyły działania w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu lub CSR w swoich operacjach i produkcji. Pokolenie Z pociąga firmy do odpowiedzialności, dając agencjom marketingowym możliwość podkreślenia wysiłków swoich klientów w zakresie CSR i zdobycia akceptacji społecznej pokolenia Z.
Kierowanie się wartościami to nie tylko modne hasło dla pokolenia Z. Pokolenie Z chce zobaczyć dowód w produkcie. Chcą wiedzieć, że ich dolary trafiają do firm, które nie szkodzą planecie ani jej mieszkańcom.
Jakakolwiek jest Twoja pasja, daj ją poznać i idź ścieżką. Nie tylko będziesz lepiej spać w nocy, ale także zyskasz szacunek ogromnej części rynku internetowego.
6. Zrozum zmieniający się świat demografii i psychografii
Dane demograficzne to typowe czynniki, które można zidentyfikować, takie jak płeć, dochód i kod pocztowy. Ale pokolenie Z przoduje w inkluzywnych, niebinarnych rozmowach. Uczynienie ich danych demograficznych w mniejszym stopniu wskazującymi na ich decyzje zakupowe.
Zamiast tego skupienie się na psychografice może być bardziej wnikliwe. Psychografia to mniej wymierne cechy, takie jak zdolność danej osoby do oszczędzania pieniędzy, jej stosunek do pieniędzy lub to, czy zależy jej na zmianach klimatycznych.
Użytkownicy pokolenia Z chcą wchodzić w interakcję z treściami. Chcą się zaangażować. Wraca do potrzebę autonomii w podejmowaniu decyzji. Kiedy wchodzą w interakcję z treścią, stają się jej częścią. Mają mały udział w tym, jak to się rozwija.
Agencje mogą dostosować się do tego w innowacyjny sposób, wykraczając poza narzędzia, które oferują nam już aplikacje społecznościowe. Są otwarci i gotowi na kombinację treści sensorycznych, takich jak wspinanie się na skrzynki po mleku lub nadanie zupełnie nowego znaczenia cytatowi z ulubionego filmu z dzieciństwa.
Treści interaktywne doskonale nadają się również do wyszukiwania na początku ścieżki. Możesz łatwo sprawdzić, które posty cieszą się największym zaangażowaniem i mają tendencję do posiadania lepiej poinformowanej strategii dotyczącej treści ze świeżymi pomysłami do wypróbowania.
7. Precz ze starym!
OK, wysłuchaj mnie. Nie mam na myśli wyrzucenia wszystkiego, co wiesz i w co wierzysz na temat biznesu, i w odpowiedzi na wszystko zaczynasz mówić „zabij”. Zamiast tego wysłuchaj próśb tego pokolenia i dowiedz się, jakie zmiany możesz wprowadzić, aby wszyscy lepiej postrzegali Twoją markę.
Niezależnie od tego, czy Twój sklep internetowy wymaga odświeżenia, Twoja witryna internetowa musi być bardziej przyjazna dla użytkowników urządzeń mobilnych, czy też Twoje treści muszą być bardziej dostępne, zawsze znajdziesz sposoby na ulepszenie.
Jak już wspomniałem, zmiany są dobrą rzeczą. Jest to zrozumiałe, jeśli początkowo czujesz się trochę nieswojo, ale mogę zagwarantować, że się dostosujesz. Tak naprawdę może się okazać, że odniesiesz sukces, gdy odkryjesz, co już dla Ciebie nie działa, a co działa!
Pokolenie Z może podziękować za wiele pozytywnych zmian w naszej branży. Ich pasja i niechęć do dostosowywania się całkowicie zrewolucjonizowały na lepsze model agencji marketingowej, jaki znamy, więc zapnij pasy i ciesz się jazdą.
