Rynek cyfrowy zmienił sposób, w jaki robimy zakupy. Dzięki temu zakupy stały się bardziej dostępne w skali globalnej i doprowadziły do radykalnej zmiany w sposobie, w jaki kupujemy towary i usługi.
Handel elektroniczny to najszybciej rozwijający się kanał detaliczny, odpowiadający za większość całkowitego wzrostu sprzedaży detalicznej w latach 2016–2022
Handel elektroniczny stanowi główną siłę w cyfrowym świecie i nie zmierza donikąd.
Istnieją jednak pewne nowe trendy, które będą miały wpływ na funkcjonowanie handlu elektronicznego w nadchodzącej dekadzie.
Pierwszy trend polega na tym, że ludzie przechodzą z komputerów stacjonarnych na urządzenia mobilne ze względu na potrzeby zakupowe.
Oczekuje się, że do 2020 roku handel mobilny stanie się branżą wartą 1 bilion dolarów.
Drugi trend polega na tym, że ludzie zaczynają wykorzystywać wyszukiwanie głosowe do swoich potrzeb zakupowych, co oznacza, że większy nacisk zostanie położony na optymalizację wyszukiwania głosowego i ogólnie na interfejsy głosowe użytkownika.
Etapy budowania marki w e-commerce
Jakie korzyści zapewnia Twoja firma, jakich nie może dorównać żadna inna firma?
Niezależnie od tego, czy Twoja marka jest wyjątkowa pod względem projektu, cech produktu czy sposobu rozwiązania problemu, musisz ustalić spójny, spójny wygląd na wszystkich platformach.
Oto kilka przykładów, jak to zrobić. Jeśli Twoja witryna nie jest jeszcze zbudowana, zastanów się nad jej opracowaniem.
Pierwszy krok: opracowanie unikalnej propozycji wartości
Jednym z pierwszych kroków w budowaniu marki w eCommerce jest opracowanie unikalnej propozycji wartości. Jakie korzyści zapewnia Twoja firma, jakich nie może dorównać żadna inna firma?
Niezależnie od tego, czy Twoja marka jest wyjątkowa pod względem projektu, cech produktu czy sposobu rozwiązania problemu, musisz ustalić spójny, spójny wygląd na wszystkich platformach. Oto kilka przykładów, jak to zrobić. Jeśli Twoja witryna nie jest jeszcze zbudowana, zastanów się nad jej opracowaniem.
Drugi Krok: Staraj się być autentyczny, jak to możliwe
Historia Twojej marki powinna być jak najbardziej autentyczna. Tak naprawdę 59% konsumentów kupi nowy produkt wyłącznie od marki, którą już znają i której ufają agencja marketingu cyfrowego.
Oznacza to, że Twoja firma eCommerce musi wyróżniać swoje produkty i usługi na tle konkurencji. Tworząc silną markę, zyskasz przewagę nad konkurencją i przy okazji przyciągniesz pieniądze. Najlepszym sposobem na to jest zainwestowanie czasu i energii w stworzenie unikalnej marki.
Unikalna propozycja wartości marki będzie najważniejszym aspektem jej strategii marketingowej. Według indeksu Millward Brown Index zadowolenie klienta jest czynnikiem numer 1 przy zakupach od firmy.
Dzieje się tak dlatego, że 90% konsumentów priorytetowo traktuje swoje doświadczenia z marką. Klienci prawdopodobnie nie pozostaną tu długo, jeśli nie będą mieli poczucia, że marka poświęciła czas na zapewnienie wyjątkowej obsługi. Dlatego w DTC eCommerce kluczowe znaczenie ma budowanie silnej marki.
Krok trzeci: Zbuduj markę wyróżniającą się na tle konkurencji
Choć rynek eCommerce jest zatłoczony, to wciąż szansa na zbudowanie marki wyróżniającej się na tle konkurencji.
Aby wywrzeć silny wpływ na swój rynek, musisz opracować unikalną propozycję wartości (USP), która wyróżni Cię na tle konkurencji.
Powinien różnić się między innymi od projektu konkurencji, podejścia do rozwiązania problemu i kondycji finansowej. Dzięki temu zyskasz przewagę konkurencyjną na rynku.
Kolejnym ważnym aspektem marketingu marki w eCommerce jest stworzenie unikalnej propozycji wartości. Powinien różnić się od konkurencji ceną, designem, a nawet sytuacją finansową.
Co więcej, doświadczenie Twojego klienta zostanie ulepszone, jeśli Twoja marka będzie łatwo dostępna. Ważne jest także stworzenie silnej marki. Często konsumenci będą szukać produktów w oparciu o ich postrzeganą wartość, co pomoże im podjąć bardziej świadomą decyzję.
Krok czwarty: Stwórz wyjątkową historię marki
Następnie marketing marki w eCommerce polega na stworzeniu historii marki. Niezależnie od tego, czy jest to produkt, usługa czy koncepcja, historia marki powinna być kluczowym elementem Twojego biznesu eCommerce.
Historia powinna być przekonująca i sprawiać, że klienci poczują się związani z marką. Historia to potężne narzędzie budowania marki. W branży eCommerce historia jest najważniejszą częścią strategii marketingowej.
Propozycja wartości marki może opierać się na jej unikalnych cechach. Może to być produkt, usługa lub koncepcja.
W eCommerce wartości marki powinny być unikalne i odróżnialne od konkurencji. Celem marki jest budowanie lojalności klientów.
Najlepszym sposobem na zbudowanie silnej marki jest zaoferowanie wyjątkowej propozycji wartości. Na przykład propozycją wartości marki jest „sekretny sos”, który czyni produkt wyjątkowym.
Krok piąty: zbuduj lojalność wobec marki
Konsumenci są bardzo wrażliwi na lojalność wobec marki. W eCommerce ważna jest silna marka. Silna marka to kapitał dla Twojego biznesu. Na nasyconym rynku klienci będą przyciągani przez znane im marki.
Tworzenie silnej marki to ważna strategia dla Twojego biznesu eCommerce. Jest to funkcja niezbędna do udanego przedsięwzięcia eCommerce. Marka firmy jest tym, co odróżnia ją od konkurencji.
Marketing cyfrowy w marketingu e-commerce
Marketing cyfrowy jest częścią marketingu mix i odnosi się do metod promocji produktu lub usługi z wykorzystaniem technologii cyfrowych.
Terminu „marketing cyfrowy” używa się także w odniesieniu do wszelkich form marketingu, które wymagają wykorzystania technologii cyfrowych, takich jak media społecznościowe, telefony komórkowe, reklamy displayowe, optymalizacja wyszukiwarek (SEO), handel elektroniczny, tworzenie wideo, i dystrybucja.
Rozwój unikalnej marki jest niezbędny do osiągnięcia sukcesu w eCommerce. Rynek eCommerce jest bardzo konkurencyjny, co oznacza, że ważne jest stworzenie odrębnej propozycji wartości dla swoich produktów.
Strategie marketingowe stosowane w marketingu cyfrowym nazywane są również strategiami e-commerce. Handel elektroniczny to model biznesowy polegający na dostarczaniu towarów lub usług konsumentom za pośrednictwem Internetu.
Ważne jest, aby wyróżniać się na tle konkurencji i mieć historię, która łączy te dwie rzeczy. Twoi klienci zapamiętają Twoją markę, jeśli ją znają.
Najlepsze marki to te, które mają niezwykłą historię marki, która definiuje ich misję i wizję.
