SZYBKIE PODSUMOWANIE:
Marketing w mediach społecznościowych i marketing e-mailowy różnią się zasadniczo podejściem i wpływem. Marketing w mediach społecznościowych angażuje odbiorców za pośrednictwem różnorodnych platform interaktywnych, zwiększając świadomość marki i interakcję z klientami. Marketing e-mailowy to bardziej bezpośrednia i spersonalizowana metoda, która koncentruje się na pielęgnowaniu istniejących relacji z klientami. Artykuł bada ich skuteczność, oferując agencjom marketingowym wskazówki umożliwiające efektywną alokację zasobów i optymalizację wyników klientów.
Większość agencji promuje biznesy swoich klientów zarówno za pośrednictwem mediów społecznościowych, jak i poczty elektronicznej. Obydwa są skuteczne i można uzyskać świetne rezultaty, stosując którykolwiek z nich, ale który jest ogólnie skuteczniejszy?
Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, czy powinieneś spędzać więcej czasu (i budżetu marketingowego klientów) na mediach społecznościowych, czy na e-mail marketingu, ten artykuł jest dla Ciebie.
Media społecznościowe stały się głównym elementem marketingu internetowego. Łatwo zrozumieć dlaczego — media społecznościowe umożliwiają szybkie dotarcie do nowych odbiorców na całym świecie i przy okazji potencjalnie zyskują popularność.
Z drugiej strony marketing e-mailowy istnieje już znacznie dłużej. Na pierwszy rzut oka może się to wydawać mniej ekscytujące niż media społecznościowe. Jeśli jednak Twoja agencja nie doceni potęgi poczty elektronicznej, możesz poważnie utracić możliwości oferowane swoim klientom. Poczta elektroniczna jest nadal bardzo żywa i prędko nie zniknie. Pod wieloma względami poczta e-mail może być jeszcze skuteczniejsza niż jej odpowiedniki w mediach społecznościowych.
Poniżej znajdziesz przegląd wzajemnego współdziałania mediów społecznościowych i poczty e-mail w kilku kluczowych obszarach, w tym ROI, zasięgu i innych.
Jakiego zwrotu z inwestycji mogą oczekiwać Twoi klienci?
Po pierwsze, jako agencja marketingowa chcesz zobaczyć zwrot z inwestycji w działania marketingowe swoich klientów. W tej sekcji porównamy, czy media społecznościowe lub e-mail zwiększają zaangażowanie klientów, kliknięcia i konwersje.
Jeśli chodzi o ogólną wydajność, możesz być zaskoczony, że poczta e-mail zazwyczaj daje lepsze wyniki niż media społecznościowe. Chociaż wyniki będą się w dużej mierze różnić w zależności od branży, Monitor kampanii zapewnia następujące punkty odniesienia dla marketingu e-mailowego:
-
Średni współczynnik otwarć e-maili wynosi 15-25%
-
Średni współczynnik klikalności około 2,5%
-
Średni współczynnik kliknięć, aby otworzyć powinien wynosić 20-30%
I odwrotnie, na Facebooku możesz spodziewać się współczynnika klikalności na poziomie zaledwie marne 0,07%, przy średniej spadającej o około 0,9%. Ma to sens, biorąc pod uwagę, że subskrybent poczty e-mail zapisał się już na listę Twoich klientów i zna ich markę.
Jeśli chodzi o ROI, marketing e-mailowy zwykle zapewnia znacznie wyższy zwrot niż inne kanały, ponieważ szacuje się, że e-mail generuje 36 dolarów za każdego 1 dolara wydane — zdumiewający zwrot z inwestycji wynoszący 3600%. Z drugiej strony media społecznościowe generują szacunkowy zwrot na poziomie 2,80 USD za każdego wydanego dolara.
Do ilu osób możesz dotrzeć w mediach społecznościowych?
Oczywiście chcesz, aby przekaz marki Twoich klientów dotarł do jak największej liczby osób, więc porównajmy, który kanał zapewnia większy zasięg.
Z jednej strony e-mail istnieje znacznie dłużej niż media społecznościowe, więc naturalnie ma większą bazę użytkowników. Całkowita liczba aktywnych użytkowników poczty e-mail w 2023 roku się skończyła 4,2 miliarda. Natomiast Facebook miał mniej więcej 2,96 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie na koniec 2022 roku.
Głównym haczykiem podczas porównywania tych statystyk jest to, że nie możesz dotrzeć do nowych e-maili, których jeszcze nie zdobyłeś, tak jak w przypadku mediów społecznościowych. Jeśli jednak po prostu porównujemy zasięg organiczny w mediach społecznościowych z listą e-mailową, e-mail ma zwykle znacznie większy zasięg.
Powód tego, jak zapewne wiesz, ma związek z algorytmami mediów społecznościowych. Jeśli będziesz uważnie monitorować statystyki swojego klienta w mediach społecznościowych, szybko zauważysz, że użytkownicy nie widzą każdego wpisu, tweeta czy przypięcia od osób i firm, które obserwują.
O tym, że zasięg organiczny w mediach społecznościowych maleje, wiadomo już od jakiegoś czasu, a szacuje się, że można liczyć jedynie na ok. 2,2% liczby Twoich fanów na Facebooku widzi wszystko, co publikujesz w sposób organiczny, a w przypadku niektórych stron marek może wynosić nawet 1,1%.
Ludzie częściej sprawdzają także pocztę elektroniczną niż media społecznościowe. W rzeczywistości ponad połowa Amerykanów (55%) z samego rana sprawdź swoją pocztę e-mail – zanim zajrzysz na Facebooka, wyszukasz w Google lub nawet sprawdzisz pogodę – oraz 99% użytkowników poczty elektronicznej sprawdza swoje skrzynki odbiorcze przynajmniej raz dziennie. Przy takich liczbach szanse, że Twoi subskrybenci zobaczą Twoje marketingowe e-maile, są całkiem spore.
Połącz najważniejsze wskaźniki marketingowe swoich klientów za pomocą profesjonalny szablon miesięcznego raportu klienta aby zaoszczędzić czas na miesięcznych raportach. Zacznij korzystać z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego już dziś!
Jeden obszar, w którym społeczność społeczna ma przewagę
Pomimo tych statystyk media społecznościowe mają jedną istotną przewagę nad e-mailem: zdolność do rozprzestrzeniania się wirusowo. Posty Twoich klientów nie są ograniczone do ich własnej sieci obserwujących. Jeśli ktoś udostępni swoje treści, zobaczy je również określona liczba obserwujących, co często może skutkować znacznie większym zainteresowaniem niż w przypadku wiadomości e-mail.
Korzystając z raportów w mediach społecznościowych, szybko i łatwo monitoruj ten wzrost i zobacz, kiedy posty pomogą zwiększyć zasięg Twojego przekazu. To powiedziawszy, zaistnienie w środowisku wirusowym nie jest łatwe, więc zazwyczaj lepiej nie liczyć na to, że tak się stanie.
The panel mediów społecznościowych I szablon raportu w mediach społecznościowych pomóż swojej agencji szybko przeglądać kampanie i generować raporty bez konieczności konfigurowania ich od zera. Wypróbuj SimplyTrends za darmo przez 14 dni.
Jak zostanie odebrany marketing Twoich klientów?
Ogólnie rzecz biorąc, ludzie korzystają z mediów społecznościowych dla przyjemności, podczas gdy poczta elektroniczna jest nastawiona bardziej na cele biznesowe. W zależności od branży to rozróżnienie może zapewnić e-mailowi znaczną przewagę w marketingu.
Lepiej traktować media społecznościowe jako miejsce kontaktu z odbiorcami klienta, a nie miejsce bezpośredniego promowania jego produktu lub usługi.
Z e-mailem to inna historia. Wszyscy na liście e-mailowej Twojego klienta wyrazili już zgodę na otrzymywanie od niego promocji, więc jest mniej prawdopodobne, że się zirytuje. Oczywiście nadal trzeba uważać, aby nie przytłoczyć swoich subskrybentów promocjami. Ogólnie jednak ludzie będą bardziej otwarci na materiały marketingowe od marek, którym ufają, w swojej skrzynce odbiorczej niż w aktualnościach.
The Szablon raportu marketingu e-mailowego oszczędza czas Twojej agencji poświęcony na raportowanie klientów. Rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny już dziś.
Porady dotyczące bezpieczeństwa i targetowania
Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, poczta e-mail przewyższa media społecznościowe. Twoi klienci są właścicielami swoich list e-mailowych, co oznacza, że nikt nie może im ich odebrać dla kaprysu. Nie można tego samego powiedzieć o ich listach obserwujących w mediach społecznościowych. Zawsze istnieje również niewielkie ryzyko, że platforma może zamknąć konto. Nawet jeśli główną strategią Twojej agencji jest marketing w mediach społecznościowych, nadal powinieneś mieć listę e-mailową, na której możesz polegać.
Targetowanie to kolejna ważna rzecz, którą należy wziąć pod uwagę. Im lepiej ukierunkowane są materiały marketingowe Twoich klientów, tym większy odniosą sukces. Za pomocą poczty e-mail możesz segmentować ich listę na dowolną liczbę sposobów, aby dotrzeć do określonych grup demograficznych.
Płatne reklamy w mediach społecznościowych oferują również zaawansowane opcje kontrolowania tego, kto widzi ich promocje. Z drugiej strony organiczne media społecznościowe mają niewielki lub żaden potencjał targetowania, ponieważ nie masz dużej kontroli nad tym, kto widzi posty Twoich klientów.
Raportowanie klientów w zakresie marketingu e-mailowego i mediów społecznościowych
Czy to wszystko oznacza, że nie powinieneś zawracać sobie głowy marketingiem w mediach społecznościowych? Zupełnie nie. Marketing e-mailowy może być ogólnie silniejszym podejściem marketingowym, ale media społecznościowe to nadal świetna opcja, aby zwiększyć grono odbiorców klientów i przede wszystkim zbudować ich listy.
Najważniejsze jest to, że zarówno marketing w mediach społecznościowych, jak i marketing e-mailowy są warte czasu i wysiłku Twojej agencji. Jeśli jednak musiałbyś wybierać jedno lub drugie, po prostu pod względem ROI, marketing e-mailowy jest zazwyczaj lepszym wyborem. Na szczęście nie musisz wybierać między jednym a drugim. Najlepsza strategia marketingowa online to zróżnicowana mieszanka zarówno bezpłatnych, jak i płatnych reklam w mediach społecznościowych, przy jednoczesnym zwiększaniu listy e-mailowej klientów jako długoterminowego aktywa.
